客戶：福建新華發(fā)行集團 地點：福建省 - 福州 時間：2011/9/23 0:00:00 模塊一、績效及績效管理：幫你正確認識績效及績效管理，樹立正確的理念 1. 對績效和績效管理的認識錯誤是致命的； 2. 績效管理是幫助你如何實現(xiàn)目標的系統(tǒng)工具與方法？ 3. 績效管理是什么？實施績效管理的根本目的是什么？ 4. 要什么就要考核什么，考核什么就能得到什么。 5. 績效管理能幫你解決企業(yè)兩大關鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行 6. 活動，角色扮演、游戲體驗及學習分享 模塊二、績效管理的內容：幫你掌握績效管理正確理念、程序、方法及工具 1. 績效管理的三大系統(tǒng) 2. 績效管理的四大環(huán)節(jié) ü 如何確定你想要的，為指標設定目標值的五大注意事項？七大步驟等 ü 下屬對目標值不認同如何應對辦？ ü 如何為下屬做好績效輔導、檢查和過程反饋； ü 如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問題的常用方法； ü 在企業(yè)管理的各個階段溝通的重點和溝通的目的、內容、方法與工具？ ü 為什么你布置的工作員工沒有按時完成？ ü 考核中常見的問題及處理方法。 ü 考核之后應該做什么？ ü 績效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則） 3. 成功及失敗的績效管理案例解析 模塊三、成功實施戰(zhàn)略績效管理體系：幫你掌握績效管理體系實施過程中的要點及注意事項 1. 如何啟動績效管理工作？什么時候合適？主要責任在誰？啟動過程中常犯的錯誤有哪些？如何避免錯誤確保成功？ 2. “功臣”反對推行績效管理怎么辦？ 3. 員工抵制推行績效管理怎么辦？ 4. 啟動績效管理工作后的第一步應該做的是什么？怎么做好？ 5. 制定好目標以后，目標是否會自動實現(xiàn)？為確保目標實現(xiàn)我們該做什么？ 6. 考核的依據(jù)是什么？如何確保考核的公平與公正？ 7. 績效考核的結果怎么兌現(xiàn)？兌現(xiàn)是要注意什么？ 8. 第一輪流轉下來，我們應該做什么？怎么確保下一輪轉的更好？ 9. 績效管理體系實施的十八個關鍵點祥解。 現(xiàn)場案例演練及分享。 學員評價：宋老師的課程是我們聽過的眾多的課程中，最具實戰(zhàn)操作的課程，所學內容和操作技巧馬上就可以應用！