試想，如果星巴克是央企，劇情會(huì)怎樣發(fā)展？

　　如果星巴克是央企，價(jià)格肯定比現(xiàn)在還高。星巴克靠咖啡文化定價(jià)，央企靠壟斷資源定價(jià)。星巴克的咖啡價(jià)格再高，也要遵循市場(chǎng)規(guī)律，不然其顧客就有可能去上島咖啡或別的咖啡店。而央企則不然，坐享壟斷資源，我要漲價(jià)就漲價(jià)，既不用擔(dān)心顧客也不用管納稅人。

　　如果星巴克是央企，服務(wù)肯定沒(méi)有現(xiàn)在好。星巴克靠細(xì)節(jié)服務(wù)留住顧客，央企靠獨(dú)家壟斷逼來(lái)顧客?？Х仁袌?chǎng)雖然需求量與日俱增，然而競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈，而央企不愁顧客，即使服務(wù)再差，也有不少顧客乖乖上門(mén)。

　　如果星巴克是央企，顧客肯定沒(méi)有現(xiàn)在多?？Х炔皇鞘雏}，不是房子，不是汽油，如果價(jià)格高服務(wù)差，顧客肯定比現(xiàn)在少很多，大家寧可不喝咖啡也不會(huì)再去星巴克。非生活必需品靠品牌美譽(yù)贏得回頭客，品牌差評(píng)必然流失顧客。

　　如果星巴克是央企，央視肯定不會(huì)咬著它不放。報(bào)道的基調(diào)立馬變了，高價(jià)就成了“與國(guó)際接軌”，暴利就成了“促進(jìn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值”，服務(wù)差就成了“倡導(dǎo)一家親、平等服務(wù)理念”，顧客少就成了“營(yíng)造一個(gè)寧?kù)o舒適的消費(fèi)環(huán)境”。

　　可惜，星巴克不是央企。作為全球咖啡連鎖店的領(lǐng)導(dǎo)者，星巴克創(chuàng)造了一個(gè)咖啡帝國(guó)，也為自己創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的對(duì)手。星巴克到底得罪了誰(shuí)？

　　顧客？應(yīng)該不是。在星巴克排隊(duì)買(mǎi)咖啡的比比皆是，找不到座位失望之至的比比皆是，一坐就是大半天的也比比皆是。若說(shuō)星巴克太貴，又沒(méi)人逼著、綁著顧客購(gòu)買(mǎi)它的服務(wù)?？Х犬吘共皇鞘雏}、水等生活必需品，不是離不開(kāi)的手機(jī)話費(fèi)，也不是非看不可的病痛、非買(mǎi)不可的房子、非用不可的汽油，只要合法經(jīng)營(yíng)，其定價(jià)高低政府無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)，供需雙方一個(gè)愿打一個(gè)意挨。星巴克能夠在中國(guó)雄踞咖啡店第一，與其洞悉消費(fèi)需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是密不可分的。因此，當(dāng)央視要為大家振臂一呼“星巴克的咖啡太貴”時(shí)，消費(fèi)者才會(huì)覺(jué)得莫名其妙。因?yàn)?，比星巴克貴得離譜的東西太多了，而且太影響百姓生活了，央視卻三緘其口。

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？不像。星巴克在大陸的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，非上島莫屬。發(fā)端于臺(tái)灣的上島咖啡，在大陸發(fā)展十多年來(lái)與央視并無(wú)交集，況且其價(jià)格與星巴克亦不相上下，雖然整體略低，但如果真要從價(jià)格上攻擊對(duì)手，自己也撈不著什么好處。

　　媒體？或是或不是?；蚴?，因?yàn)槲⒉⑽⑿诺陌l(fā)展和生活節(jié)奏的加速，使得大家看電視的時(shí)間越來(lái)越少，傳統(tǒng)電視媒體需要新聞猛料提振收視率才能堵住廣告主的嘴，需要找行業(yè)領(lǐng)頭羊的軟肋要脅其投放電視廣告?；虿皇牵?yàn)闊o(wú)論星巴克還是上島，都很少直接通過(guò)廣告的形式宣傳品牌，特別是不會(huì)選擇天價(jià)的電視廣告進(jìn)行宣傳，口碑傳播是咖啡連鎖店最主要的營(yíng)銷(xiāo)From EMKT.com.cn策略，增值顧客的服務(wù)體驗(yàn)使其口口相傳既能增加忠誠(chéng)度又能帶來(lái)回頭客。

　　麥當(dāng)勞、肯德基、奔馳、寶馬、蘋(píng)果、星巴克……中槍的為啥都是洋品牌？在各方引頸翹盼的三中全會(huì)召開(kāi)前夕，央視如此高調(diào)棒殺外資，到底是要向市場(chǎng)釋放怎樣的信號(hào)？“國(guó)進(jìn)民退”之后再接再厲掀起“國(guó)進(jìn)洋退”，國(guó)家隊(duì)全面控制各行各業(yè)？但愿這只是筆者的臆斷。

　　無(wú)形之手若伸得太長(zhǎng)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)苦心經(jīng)營(yíng)之成果或?qū)⒏吨畺|流?！?/p>