所謂「群眾外包」就是廣征眾人之力，將傳統(tǒng)上由特定代理人負(fù)責(zé)的任務(wù)，外包給非特定的一大群人。換句話說(shuō)，眾包就是借用開(kāi)放原始碼軟件項(xiàng)目的成功原則，將之廣泛應(yīng)用到企業(yè)界各個(gè)領(lǐng)域。 ◎「意諾新」是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社群，由14萬(wàn)余名來(lái)自170余國(guó)的科學(xué)家組成。杜邦、寶堿和巴斯夫化工集團(tuán)等企業(yè)會(huì)將他們內(nèi)部研究團(tuán)隊(duì)解決不了的疑難雜癥，張貼在意諾新網(wǎng)站上，懸賞1萬(wàn)到10萬(wàn)美元。意諾新解決了許多大家束手無(wú)策的棘手挑戰(zhàn)，締造輝煌的成功紀(jì)錄，因此得以快速成長(zhǎng)。 ■眾包可以運(yùn)用在以下商業(yè)環(huán)境之中： 1.集體智慧 有幾項(xiàng)學(xué)術(shù)研究顯示，從一般大眾當(dāng)中找出一群背景多元的群眾，表現(xiàn)一定優(yōu)于透過(guò)某些標(biāo)準(zhǔn)挑選出來(lái)、同樣人數(shù)眾多的人。 這個(gè)原理就是集體智能概念的依據(jù)，也就是說(shuō)一群人通力合作做出的決策，一定會(huì)比任何個(gè)人都來(lái)得理想。 ◎戴爾計(jì)算機(jī)就采取了這種作法，推出IdeaStorm論壇作為新的研發(fā)模式，任何人都可以提出新產(chǎn)品構(gòu)想，以及票選他人所提構(gòu)想等，這就是實(shí)際應(yīng)用發(fā)想活動(dòng)的范例。IBM也曾采取類(lèi)似作法，在2006年舉辦「創(chuàng)新腦力激蕩」大會(huì)，匯聚4萬(wàn)6,000個(gè)構(gòu)想，然后IBM宣布將投資1億美元，根據(jù)創(chuàng)新腦力激蕩大會(huì)所提出的構(gòu)想建立10項(xiàng)新事業(yè)。 2.大量信息的過(guò)濾和組織 iStockphoto上有200萬(wàn)張照片，YouTube上更有800萬(wàn)支短片，此時(shí)最大的問(wèn)題就是到底該如何加以篩選，并分出良莠。所幸，這正是群眾能發(fā)揮威力的地方。不但內(nèi)容可以眾包完成，還可以運(yùn)用群眾的力量來(lái)過(guò)濾出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。 ◎這方面有個(gè)值得參考的模式，那就是美國(guó)熱門(mén)的選秀節(jié)目《美國(guó)偶像》。不僅在節(jié)目上演出的未來(lái)之星就是來(lái)自群眾之中，到了每一季節(jié)目的尾聲，觀賞該季總決賽的2,300萬(wàn)名觀眾還會(huì)投下8,000余萬(wàn)票來(lái)選出冠軍參賽者，這樣的投票數(shù)簡(jiǎn)直可以媲美2006年的美國(guó)期中選舉。 3.集體資金 群眾力量的有效運(yùn)用，不僅僅在評(píng)等，群眾還可以共同投入自己的資金，共創(chuàng)有趣的事物。 ◎Kiva.org將自己定位成「世界首見(jiàn)的個(gè)人對(duì)個(gè)人微型貸款網(wǎng)站」。它透過(guò)因特網(wǎng)，將第三世界國(guó)家的小型企業(yè)和第一世界國(guó)家的善心出資者連結(jié)起來(lái)。Kiva在初創(chuàng)的前幾年就募集到2,000萬(wàn)美元資金，借貸給11個(gè)國(guó)家的22萬(wàn)5,000家新創(chuàng)小型企業(yè)。Kiva目前的出資者人數(shù)比需要募資的項(xiàng)目還多，而許多國(guó)際機(jī)構(gòu)也都成立了營(yíng)利導(dǎo)向的微型貸款部門(mén)。孟加拉國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授穆罕默德‧尤諾斯在2006年提出用微型貸款來(lái)提振第三世界國(guó)家經(jīng)濟(jì)的概念，因而獲得2006年的諾貝爾和平獎(jiǎng)。Kiva采用了同樣的觀念，并轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)向的營(yíng)運(yùn)模式。 ◎在2008年的美國(guó)總統(tǒng)大選中，歐巴馬聰明運(yùn)用了個(gè)人網(wǎng)站，向超過(guò)200萬(wàn)名小額捐款人募得了約2億7,200萬(wàn)美元。有趣的是，那筆資金只是用來(lái)確保歐巴馬獲得民主黨提名。歐巴馬后來(lái)又募得更多資金用于總統(tǒng)選舉。