管理者世界之： 第五級領導，“等級鏈” 第五級領導位于能力層次的頂部。謙遜+職業(yè)意志=5級，五級領導者具有雙重性格：謙虛而執(zhí)著，羞怯而無畏。第五級領導與中級管理者和普通員工在承擔的責任、企業(yè)中的作用和貢獻大小是不一樣的。企業(yè)經營者是以企業(yè)整體業(yè)績向董事會負責，而普通職工的收入多少取決于其勞動效率，二者屬于兩個不同的層級，因而企業(yè)往往向身肩重擔的CEO支付高薪。 第五級領導（Level 5 Leadership）所依據(jù)的理論思想是，一個品行無私的、尊重下屬、且具有頑強意志的領導者，必能帶領同仁勇往直前，實現(xiàn)最佳的組織績效。第五級領導是謙遜的個性（Personal Humility）與強烈的專業(yè)意志（Professional Will）看似矛盾的混合，他們是頑固的、無情的，然而，他們又是謙遜的，他們對自己的企業(yè)充滿熱情，雄心勃勃，但是又絕不允許絲毫個人的自負成為公司發(fā)展的桎梏；對于企業(yè)來說他們功勛卓著，但是，他們自己卻愿將所有的貢獻歸功于同仁、屬下以及外部幫助。第五級領導率領的是一支訓練有素的隊伍，在這支隊伍中，員工們思想統(tǒng)一、行動一致，積極配合他的決策和領導。 五級層級架構中的領導者特質： 第五級：五級執(zhí)行官，通過個人謙遜性格和職業(yè)意志的復雜結合，實現(xiàn)企業(yè)長期的持續(xù)、健康發(fā)展。 　　第四級：高效的領導者，對于目的的工作可以投入充沛的精力，顯示出專業(yè)的職業(yè)素質，激勵整個集體追求的績效標準。 　　第三級：能干的經理，組織人力、物力，并使其得到充分，有效的利用，以實現(xiàn)既定目標。 　　第二級：具有奉獻精神的團隊成員，投身集體項目和其他成員高效合作。 　　第一級：高素質的員工，用才智、知識、技能以及良好的工作習慣為公司創(chuàng)造價值。 領導不同于管理，領導需要真正能夠起到“領而導之”的作用，管理就是要管得住、理得清。好的領導者，肯定是個優(yōu)秀的管理者，但優(yōu)秀的管理者不一定能夠成為好領導，領導的層次要比管理的層次高得多，領導水平＝哲學素養(yǎng)＋管理科學＋領導藝術。 GE公司首席執(zhí)行官韋爾奇、吉列公司的首席執(zhí)行官科爾曼·默克勒都是典型代表之一?？茽柭つ死账Ｊ囟吞@，彬彬有禮，極具貴族風度。在位期間，吉列公司三次面臨被收購，在經歷多次史詩般的商業(yè)戰(zhàn)役中，默克勒始終保持謙遜有禮的風度，在危急關頭，他仍然保持平和的態(tài)度，每次在被收購之前都成功地扭轉了乾坤。 等級鏈：組織機構由最高層到最基層所形成的層次結構，這一結構實際上是一條權力線，它是自上而正和自下而上確保信息傳遞的必經途徑。如今，企業(yè)的等級鏈逐漸被扁平化的組織結構代替，在這種組織結構下，經理和員工們必須在減少決策權的同時承擔更多責任?，F(xiàn)在，越來越多的人都要承擔很多職責，而占據(jù)等級鏈頂端、監(jiān)督其他人工作的人已經越來越少，同時，等級鏈正在被網(wǎng)絡聯(lián)系所取代，現(xiàn)代企業(yè)更需要復合型、具有領導能力的人才，對某一領域很熟悉，而且對其他領域也有所了解，同時也能夠輕松自如地從一項任務過渡到另一項任務，處理好部門之間以及正在收縮的等級鏈關系，擁有這種能力能完成一系列的任務。 等級制度是從最高權力機構直到低層管理人員的領導系列。而貫徹等級制度原則就是要在組織中建立這樣一個不中斷的等級鏈，這個等級鏈說明：一是組織中各個環(huán)節(jié)之間的權力關系，通過這個等級鏈，組織中的成員就可以明確誰可以對誰下指令，誰應該對誰負責。二是這個等級鏈表明了組織中信息傳遞的路線，即在一個正式組織中，信息是按照組織的等級系列來傳遞的，以有利于組織加強統(tǒng)一指揮原則，保證組織內信息聯(lián)系的暢通。 等級鏈不僅表明權力等級的順序，還表明了傳遞信息的途徑。在等級鏈中，每個人都能知道自己的上級和下級，也就自然明確擁有的信息對上應向誰匯報，對下應向誰傳達。但是，現(xiàn)代企業(yè)中沿著等級鏈方向的信息傳遞不可避免地會發(fā)生信息扭曲和失真，每多一個中間層次，就會加大信息扭曲和失真的概率。因此，現(xiàn)代企業(yè)的管理者應力求“信息交流的線路必須盡可能地直接或短捷”，以便加快信息交流的速度并減少多渠道傳遞造成的誤差。 現(xiàn)實世界的管理者不是一個“萬能的”領導者，每一個管理者所能直接指揮和監(jiān)督的下屬人數(shù)總是有限的，這個限度就稱為管理幅度，或者稱為管理寬度或管理跨度。正是由于管理幅度的存在，當組織規(guī)模擴大到一定程度時，就自然產生了部門劃分的需要，并由此產生了管理層次、等級制度和等級鏈等。 領導決策是為了實現(xiàn)某一組織目標，由提出的幾種方法或幾種行動方案中選取效益最大、損失最小的方法或方案，以期優(yōu)化地達成目標，稱之為“滿意決策”。它既是靜態(tài)的領導決定，又是動態(tài)的決策過程，企業(yè)決策方案等信息需通過企業(yè)內部的等級鏈進行有效地傳遞和執(zhí)行。 決策是領導者最基本的職責。作為一名領導者，他的任務就是對出現(xiàn)的各種問題進行分析研究，找到解決問題的方法，面臨的各項工作，不斷地作出決策。領導者而決策的過程實際上是對諸多處理方案或方法的提出與選擇，在這個過程中，領導者面對著各種影響決策的因素，他必須依靠自身的經驗、思維等特質對它們進行篩選和運用。這些經驗、思維等特質在領導者的腦中產生并發(fā)生作用，這就是心理作用，在決策中產生特定效應即心理效應。 據(jù)調查得出，企業(yè)員工在上司的權威與制度監(jiān)督、工作需要及環(huán)境、社會壓力（衣食住行）下，通過等級鏈的傳達到的能發(fā)揮出60%的能力；如果一個企業(yè)擁有英明的領導者帶領與引導，那么將可再激發(fā)其余40%的能力。要真正成為一名出類拔萃的領導者，必須在工作、生活各個方面具備優(yōu)秀的素質；優(yōu)秀的領導者則是所有成員的理想楷模，這不僅是指通常所理解的“德”，而且也是指同樣重要的“智”；領導者的基本素質直接決定了員工的基本素質，正所謂：“愚”將手下無強兵，“智”將手下無弱兵。 領導并不是一項復雜的職能，但是成為一名卓越的領導需要擁有出色的敏銳感和準確的前瞻能力，更重要的是他必須懂得企業(yè)的價值不是由某個人實現(xiàn)的，而是全體成員的努力，因此，他們必須從內心中尊重每一個人，包括員工和顧客，現(xiàn)實中有一些管理者能夠迅速掌握這一切，而另一些人卻永遠無法正確地理解人性的含義。 領導藝術是在領導的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性。一方面是創(chuàng)造，是真善美在領導活動中的自由創(chuàng)造性?！罢妗笔前盐找?guī)律，在規(guī)律中創(chuàng)造升華，升華到藝術境界；“善”就是要符合政治理念；“美”是指領導使人愉悅、舒暢。另一方面是有效性，領導實踐活動是檢驗領導藝術的唯一標準。領導藝術是領導者個人素質的綜合反映，是因人而異的。具有隨機、非模式化的特征。 領導者(leader)的分解：L––– Listen（聆聽）、E––– Explain（說明）、A––– Assist（協(xié)助）、D––– Discuss（討論）、E––– Evaluate（評價）、R––– Respond（應答） “領導”概念的四個維度：第一，道德維度，第二，關懷維度，第三，結構維度，第四，發(fā)展維度。 管理學大師杜拉克對領導的定義，是管理學界普遍認可的，就是“動員別人實現(xiàn)組織目標的過程”，后來有人加了一句話：“別人認為這種動員是合理的”。因此判斷一個領導者的標志，第一是行為與目標的間接性；第二是擁有追隨者。領導者最重要的一個概念，實際上就是一種影響力。 當今許多企業(yè)的管理們，對企業(yè)的經營不善，往往不從自身找原因，而把希望寄托于什么救世主；不是積極大膽的參與管理，而是守侯賢明的領導者來指引方向?，F(xiàn)今激烈的競爭中，對領導者的素質、觀念、行為方式方法都提出了很高的要求，領導者要不斷自我提高，發(fā)揮人的主觀能動性，對得起民眾的信任，使效益效率都得到同步提高。 在當今中國，企業(yè)的朝氣、活力，甚至生死存亡都和企業(yè)的領導層是否得力密切相關。領導是富有挑戰(zhàn)性的行為，領導是引發(fā)社會變革的行為，領導的個人權力可以超越組織邊際，領導是展示崇高道德的行為；領導是一種方法，更是一種藝術，需要不斷地順勢而變，需要不斷創(chuàng)新。 如今的媒體、大家的交流之中，常談到70后、80后、90后等名詞，用時間、年代來劃分、泛指具有代表性人們的思想行為和價值觀。很多人都有遠大抱負，并希望自己能一夜成名，殊可知，在現(xiàn)今競爭的社會中，領導是一門科學更是一門藝術，雖然我們在日常的工作中可以學習其中的一些原則和基本方法，但是這就如同有了磚石未必能夠蓋得起大樓一樣，更不用說輝煌、雄偉或雅致的建筑，個人要得到可持續(xù)的發(fā)展，最基礎的是個人扎實的各方面的基本功；要實現(xiàn)個人的目標，先腳踏實地將自己勵練成為第五級領導。