管理者世界之: 看上去很“美麗”。。。光環(huán)效應(yīng)(Halo Effect) 由美國(guó)心理學(xué)家凱利(H. Kelly)提出，它是一種影響人際知覺(jué)的因素。指在人際知覺(jué)中所形成的以點(diǎn)概面或以偏概全的主觀印象；一個(gè)人的某種品質(zhì)或一個(gè)物品的某種特性給人以非常好的印象。在這種印象的影響下，人們對(duì)這個(gè)人的其他品質(zhì)或這個(gè)物品的其他特性也會(huì)給予較好的評(píng)價(jià)。 “光環(huán)效應(yīng)“又稱”暈輪效應(yīng)”，它是一種影響人際知覺(jué)的因素。這種愛(ài)屋及烏的強(qiáng)烈知覺(jué)的品質(zhì)或特點(diǎn)，就像月暈的光環(huán)一樣，向周圍彌漫、擴(kuò)散，所以形象地稱這一心理效應(yīng)為“光環(huán)效應(yīng)”。 談到“光環(huán)效益”，大家自然會(huì)聯(lián)想到：名人效應(yīng)是一種典型的“光環(huán)效應(yīng)”。明星代言推出的商品更容易得到大家的認(rèn)同；當(dāng)一個(gè)作家、畫家一旦出名，以前的所有著作、作品，價(jià)值大增，這也是“光環(huán)效應(yīng)”的作用。 現(xiàn)今，企業(yè)管理者們絞盡腦汁讓企業(yè)和產(chǎn)品為大眾所了解和接受，通常選擇的捷徑就是讓企業(yè)的形象或產(chǎn)品與名人相粘連，高價(jià)請(qǐng)名人做廣告宣傳，希望能借助名人的“名氣”幫助企業(yè)聚集更旺的人氣，使人們一想起企業(yè)的產(chǎn)品就想到與之相連的名人。 阿迪達(dá)斯的足球運(yùn)動(dòng)鞋及系列運(yùn)動(dòng)裝，現(xiàn)在幾乎無(wú)人不知，無(wú)人不曉，是世界運(yùn)動(dòng)服裝品牌。但是，這家德國(guó)的體育用品公司的聞名于世，有賴于很好地借助和利用了“奧運(yùn)會(huì)”、“世界杯”、“體育明星”這些資源。 阿迪達(dá)斯的足球鞋走向世界的契機(jī)是1936年的奧運(yùn)會(huì)。公司創(chuàng)始人阿迪·達(dá)斯勒制作了一雙帶釘子的短跑運(yùn)動(dòng)鞋，可是，怎樣使這種樣式特別的鞋打開市場(chǎng)，賣個(gè)好價(jià)錢呢？為此阿迪了解到：美國(guó)短跑名將歐文斯最有希望奪冠，于是他把“釘子鞋”無(wú)償?shù)厮徒o歐文斯試穿，結(jié)果不出所料，歐文斯在那屆運(yùn)動(dòng)會(huì)上四次奪得金牌。當(dāng)所有的新聞媒介、億萬(wàn)觀眾爭(zhēng)睹名星風(fēng)采時(shí)，那雙造型獨(dú)特的運(yùn)動(dòng)鞋自然也特別引人注目，奧運(yùn)會(huì)結(jié)束后，由阿迪獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的這種定名為“阿迪達(dá)斯”的新型運(yùn)動(dòng)鞋便開始暢銷世界，成為短跑運(yùn)動(dòng)員的必備之物。 以后，每逢有新產(chǎn)品問(wèn)世，阿迪總要精心選擇試穿的運(yùn)動(dòng)員和產(chǎn)品的推出時(shí)機(jī)，借助如“奧運(yùn)會(huì)”、“世界杯”明星代言等光環(huán)，大力宣傳企業(yè)，推出新產(chǎn)品。 1954年，世界杯足球賽在瑞士舉行，阿迪又推出一個(gè)新品種：可以更換鞋底的足球鞋。決賽那天，體育場(chǎng)一片泥濘，匈牙利隊(duì)員在場(chǎng)上踉踉蹌蹌，而穿阿迪達(dá)斯鞋的德國(guó)隊(duì)球員卻健步如飛，并首次登上世界冠軍的寶座，阿迪達(dá)斯新型運(yùn)動(dòng)鞋又一次引起了轟動(dòng)，立時(shí)，整個(gè)聯(lián)邦德國(guó)乃至全世界的體育界，都成為阿迪達(dá)斯的商業(yè)舞臺(tái)，產(chǎn)品幾乎供不應(yīng)求。 曾經(jīng)也有人狹隘地認(rèn)為，阿迪達(dá)斯運(yùn)動(dòng)鞋似乎與冠軍有著某種必然的聯(lián)系，穿上它就意味著成功。其實(shí)，這種必然聯(lián)系來(lái)源于阿迪多次對(duì)成功者的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)與選擇。也就是說(shuō)，只有把握好產(chǎn)品的推出時(shí)機(jī)，才能借名人聲譽(yù)創(chuàng)出名牌產(chǎn)品，而這也成為了阿迪達(dá)斯得以成功的良策。 善良的人們常把明星們身上的一切都看得如此盡善盡美，他們的人生顯得格外的金光燦爛、光彩照人；許多明星確實(shí)具非常認(rèn)真敬業(yè)的工作態(tài)度，以及迅速轉(zhuǎn)變和適應(yīng)的能力，但他們也有許多不為人知的另一面。因“艷照門”等系列事件，當(dāng)一些明星身上原美麗的光環(huán)在大家的心目中一夜之間變成了負(fù)面的時(shí)，企業(yè)請(qǐng)了與其相關(guān)的代言明星，也因“光環(huán)效應(yīng)”，蒙受了巨大損失。 我們每個(gè)身上都有光環(huán)，每上人如果去掉一些光環(huán)其實(shí)也很普通。四川5。12大地震后，溫總理三次來(lái)到災(zāi)區(qū)，他滿臉凝重，看到受傷的孩子，他眼含著眼水，我們說(shuō)溫總理也是血肉之軀，離開他身上的一些光環(huán)，他也是為人的父母。同時(shí)，我們更加敬愛(ài)人民的總理。 “光環(huán)”不僅名人才有，我們?nèi)巳硕加?，不僅要珍惜自己身上的光環(huán)，還要經(jīng)營(yíng)和管理好。我們?cè)谕饨涣鲿r(shí)，往往先被介紹的是頭銜：這是某企業(yè)老總、政協(xié)委員等；這個(gè)人經(jīng)商很講信用等等。口碑也可理解為一個(gè)人身上的一些“光環(huán)”；當(dāng)我們結(jié)識(shí)一個(gè)新朋友或與新的合作方建立關(guān)系時(shí)，一定是先了解他這個(gè)人再了解他的企業(yè)或項(xiàng)目，也就是一個(gè)人的外圍其實(shí)是套了很多光環(huán)的。 “光環(huán)效應(yīng)”也會(huì)造成一些假象，是人類固有的自然傾向，是人類在心理上創(chuàng)造并保持一幅連貫統(tǒng)一圖景的方式，并借此降低認(rèn)知失調(diào)。對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，獨(dú)立地區(qū)別衡量不同的特質(zhì)不是件容易的事情；另外，對(duì)于那些不好直接衡量的事物，人們傾向于抓住那些看得見摸得著的、看上去很客觀的信息，然后把一些模棱兩可的因素說(shuō)成是這些信息的動(dòng)因；也就是說(shuō)現(xiàn)實(shí)中不要被“看上去很美”所迷惑。 在企業(yè)管理中，管理者通常利用企業(yè)的財(cái)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)形成自己的看法和決策，因?yàn)樗嘈拧皵?shù)字不會(huì)撒謊”，也自然而然地把一些不那么客觀具體的因素當(dāng)作數(shù)據(jù)背后的動(dòng)因。如，一家公司業(yè)績(jī)優(yōu)良，股價(jià)一路攀升，媒體會(huì)大幅報(bào)導(dǎo)，說(shuō)這得益于公司善于聆聽顧客的聲音，企業(yè)文化很有凝聚力，戰(zhàn)略英明等等。反之，如果這家公司業(yè)績(jī)滑坡，股價(jià)受挫，大家又會(huì)馬上調(diào)轉(zhuǎn)口風(fēng)，得出截然相反的結(jié)論。這種似是而非的判斷廣泛存在于人們的日常談話、報(bào)章雜志甚至許多商業(yè)研究之中，這樣得到的數(shù)據(jù)、信息很可能已經(jīng)被“光環(huán)效應(yīng)”所“污染”，管理者決策時(shí)要慎之，不要被一些表面的、看起來(lái)很美的光環(huán)（現(xiàn)象）所迷惑和誤導(dǎo)。 有人一旦離開官位或退休了，就產(chǎn)生了一種空虛、失落感。往日籠罩在自己頭頂?shù)墓猸h(huán)被無(wú)形中取走，表現(xiàn)出心里急躁，脾氣異常怪異，很容易發(fā)火，有時(shí)會(huì)思維短路，做出意料不到的怪事。這被稱為退休綜合癥。 企業(yè)界亦是如此。一些曾經(jīng)輝煌過(guò)的企業(yè)老總，一些曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的職業(yè)經(jīng)理人，一些曾經(jīng)被媒體包圍的紅人，一旦因?yàn)槠髽I(yè)的破敗，項(xiàng)目的垮掉，離職的突變……等意料之外的事情發(fā)生以后，忽然從繁忙的商業(yè)應(yīng)酬中、一個(gè)接一個(gè)的媒體接待中停下來(lái)，昔日圍在自己身邊的人全都如鳥獸般地散去了，自己變成孤身一人時(shí)，這就在經(jīng)歷著“職場(chǎng)光環(huán)”被無(wú)形取掉危機(jī)的襲擊。 當(dāng)今商海中的一些老總、職業(yè)經(jīng)理人或被媒體宣傳過(guò)的紅人，由于職場(chǎng)光環(huán)效應(yīng)，他們的工作是為了能夠繼續(xù)享受那種被包圍、被追捧的感覺(jué)。他們?cè)诿β抵邢硎苤欠N光環(huán)圍身的榮耀感、歸屬感和自豪感；他們的內(nèi)心膨脹的像皮球，還樂(lè)此不彼地被人一個(gè)勁地往里面吹氣，享受膨脹后舒服的感覺(jué)，而不考慮一旦氣球被吹破之后的后果；因而使很多人在氣球破了以后，不能即刻恢復(fù)一個(gè)正常人的心態(tài)，而是變得郁郁寡歡、失落、消沉、對(duì)家人暴躁、聽不得別人半點(diǎn)善意相勸的意見，他們覺(jué)得從天上調(diào)到地上的感覺(jué)不僅是痛，簡(jiǎn)直是對(duì)自己的一種侮辱和致命的打擊。 一般人的職場(chǎng)光環(huán)越大，接受平凡現(xiàn)實(shí)的想法就越難。職場(chǎng)中，人是很喜歡被人吹捧的，正是這種心里，在光環(huán)還罩在自己頭上的時(shí)候，人們常是不太清醒的，對(duì)一些贊美自己的人施舍恩惠，目的是讓更多的人知道自己，讓更多的人吹捧自己，進(jìn)而使自己的光環(huán)放得更大。因此，一些企業(yè)老總，不惜重金，不間斷地包裝、宣傳自己，安排一家又一家的媒體專訪，不間斷地亮相，目的只有一個(gè)：讓自己的光環(huán)更多、更大，看起來(lái)更美。 一個(gè)能夠始終光環(huán)不減的企業(yè)老總，職場(chǎng)經(jīng)理人，其并不單是靠一時(shí)的包裝就能夠長(zhǎng)盛不衰，而是需要你自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造出長(zhǎng)盛不衰的社會(huì)價(jià)值，讓企業(yè)持續(xù)、永恒地發(fā)展下去。不然，一旦企業(yè)遭遇市場(chǎng)風(fēng)浪的重創(chuàng)，那么你離光環(huán)消失的距離就不遠(yuǎn)了；也有的曾經(jīng)成功的企業(yè)家，依然抱著光環(huán)的余光不放手，這是更致命的心靈打擊；也有曾經(jīng)優(yōu)秀的人才，由此逐漸消沉，走向沒(méi)落；有的還誤入歧途，走向了極端。 如果我們沒(méi)有足夠的把握能夠在一生中把企業(yè)做的穩(wěn)定長(zhǎng)久，堅(jiān)如磐石。那么，又不想在光環(huán)散去時(shí)，意志消沉，胡思亂想，那么就從現(xiàn)在做起，在擁有光環(huán)的時(shí)候，時(shí)刻提醒自己：端正對(duì)光環(huán)效應(yīng)的理解和認(rèn)識(shí)，即使有光環(huán)存在，也應(yīng)與其保持適當(dāng)距離和平和的心態(tài)，不要被“職場(chǎng)光環(huán)效應(yīng)”的潛在殺傷力所傷害，不被看上去的“美麗”所迷惑和誤導(dǎo)。