杠起的優(yōu)雅： 拈花一笑，商海誰(shuí)主沉?。吭?1世紀(jì)的職場(chǎng)中，女性作為一支新生力量正日益崛起，她們不僅撐起了自己的那半邊天，而且大有跟男性搶奪地盤(pán)的勢(shì)頭。她們渾身散發(fā)著特有的氣質(zhì)和風(fēng)采，干練、果斷，又不乏感性和親和力。環(huán)繞在女性身上的母性光輝恰好迎合了人類進(jìn)入21世紀(jì)以后第二次管理革命——它以“人性化”為標(biāo)志，強(qiáng)調(diào)跳躍和變化，速度和反應(yīng)，靈敏和彈性，即所謂的柔性管理。走進(jìn)辦公室，我們更多地聽(tīng)到了“女聲”，在辦公室，性別已經(jīng)退到了相對(duì)次要的地位，無(wú)論是職業(yè)經(jīng)理，還是自主創(chuàng)業(yè)，她們都不斷地以出色的表現(xiàn)重新為女性進(jìn)行定義，柔性管理正成為女性叱咤職場(chǎng)越來(lái)越有力的獨(dú)門(mén)秘笈。 謝君茹文靜、嫻淑，說(shuō)話細(xì)聲細(xì)氣，如果只是站在普通員工的辦公室里，沒(méi)人會(huì)相信她就是這個(gè)偌大的公司的副總。她的言行舉止，處處流露著女性特有的細(xì)膩，卻又不失果斷。她語(yǔ)氣平靜、輕柔，但在平靜中又透著力量，輕柔中透著果斷?？此婆宋妒愕呐宰鍪虏⒉槐饶腥瞬?，而且她推崇的柔性管理更是男人沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)：看似平和，但實(shí)際堅(jiān)定果敢；聽(tīng)著柔弱，但又不失力量和原則。 職業(yè)女性的柔性特質(zhì)在每天的言行、商務(wù)談判、接聽(tīng)電話、開(kāi)會(huì)、赴宴等商務(wù)禮儀活動(dòng)中就能悄悄流露，作為女性一定要體現(xiàn)女人的柔性之美，表現(xiàn)出同男人不一樣的風(fēng)范，具有與生俱來(lái)的敏感、包容、忍耐、合作和善于傾聽(tīng)的氣質(zhì)，與男性管理風(fēng)格截然不同的處世方式，達(dá)到了以弱制強(qiáng)，以柔克剛的效果。 作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，女性還具備許多男性無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)。女性管理者的協(xié)調(diào)能力比較好，更注重體察員工的心理需求。女性管理者的韌性較強(qiáng)，在逆境中表現(xiàn)堅(jiān)強(qiáng)；女性善于溝通，比較容易說(shuō)服別人，并且處事細(xì)膩、決策慎重，企業(yè)不容易出現(xiàn)大起大落的情況?！白鳛橐粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，我很少用強(qiáng)硬的指令性態(tài)度和語(yǔ)言與我的下屬對(duì)話。我更注重的是與他們之間柔性的溝通與交流———而不是剛性的條條框框?！币晃慌訡EO這樣淡淡地說(shuō)。 “剛性管理”是以“規(guī)章制度為中心”，憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行管理。而“柔性管理”則是“以人為中心”，它是在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而把組織意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)?！叭嵝怨芾怼爆F(xiàn)在日本國(guó)內(nèi)的企業(yè)很受推崇，其特征是：內(nèi)在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵(lì)重于控制，務(wù)實(shí)重于務(wù)虛。在知識(shí)型企業(yè)內(nèi)實(shí)行“管理柔性化”之后，管理者更加看重的是員工的積極性和創(chuàng)造性，更加看重的是員工的主動(dòng)精神和自我約束。 以“人性化”為標(biāo)志，強(qiáng)調(diào)跳躍和變化、速度和反應(yīng)、靈敏與彈性，它注重平等和尊重、創(chuàng)造和直覺(jué)、主動(dòng)和企業(yè)精神、遠(yuǎn)見(jiàn)和價(jià)值控制，柔性管理從本質(zhì)上說(shuō)是一種對(duì)“穩(wěn)定和變化”進(jìn)行管理的新方略。柔性管理理念的確立，以思維方式從線性到非線性的轉(zhuǎn)變?yōu)榍疤?，線性思維的特征是歷時(shí)性，而非線性思維的特征是共時(shí)性，也就是同步轉(zhuǎn)型。 柔性管理是一種對(duì)“穩(wěn)定和變化”同時(shí)進(jìn)行管理的新戰(zhàn)略，是依據(jù)信息共享、虛擬整合、競(jìng)爭(zhēng)性合作、差異性互補(bǔ)、虛擬實(shí)踐社團(tuán)等，實(shí)現(xiàn)管理和運(yùn)營(yíng)知識(shí)由隱性到顯性的轉(zhuǎn)化，從而創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從表面混沌的繁雜現(xiàn)象中，看出事物發(fā)展和演化的自然秩序，洞悉下一步前進(jìn)的方向，識(shí)別潛在的未知需要和開(kāi)拓的市場(chǎng)，進(jìn)而預(yù)見(jiàn)變化并自動(dòng)應(yīng)付變化?！叭嵝怨芾怼钡淖畲筇攸c(diǎn)，在于不僅僅是依靠外力，而是依靠人性解放、權(quán)力平等、民主管理，從內(nèi)心深處來(lái)激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)開(kāi)拓優(yōu)良業(yè)績(jī)，成為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的力量源泉。 《易經(jīng)》上講：“天行健，君子以自強(qiáng)不息”。每個(gè)人自律、自學(xué)、自進(jìn)的品格，應(yīng)該是“剛健”的。“柔性管理”成為“愉悅的管理”， 柔性管理建立在“剛?cè)岵?jì)”的氣質(zhì)之上，其全面、細(xì)致、深入地到達(dá)企業(yè)運(yùn)作、員工心靈的各個(gè)角落，撫平缺失，共享和諧；追求企業(yè)、員工的共同福祉為愿景，以“親”、“敬”、“精”、“誠(chéng)”為人與人、人與企業(yè)之間維系的紐帶，共守本分、維護(hù)整體利益，處之以剛健的制度、公正的遵行、嚴(yán)肅的賞罰，充滿以人為本的祥和的氛圍。 中國(guó)人最講“仁”和“義”?！叭省笔前踩酥?，就是用仁心去安人：“義”是經(jīng)權(quán)之道，就是恰到好處，管理的最高境界就是做到“恰到好處”。手拉手是柔，心連心是柔，合作是柔，和諧是柔，當(dāng)每位企業(yè)成員都被愉悅的微笑陶醉的時(shí)候，在其工作處世、待人接物的言行，應(yīng)該是柔而和的，就會(huì)有持續(xù)的進(jìn)步，隨時(shí)總結(jié)，自我完善，這樣的工作與人生，就充滿和諧和愉悅。 隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的日益推進(jìn)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益普及，全球各地消費(fèi)者的偏好瞬息萬(wàn)變，全球市場(chǎng)變成了一個(gè)由個(gè)性化、多樣化與人性化組成的變幻不定的萬(wàn)花筒。在“柔性管理”盛行的今天，女性具有天然的優(yōu)勢(shì)，人性化的管理帶來(lái)的不僅是企業(yè)人際間的和諧相處，更多的是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中內(nèi)在的支持。人性化管理風(fēng)格的實(shí)質(zhì)就在于“把人當(dāng)人看”，從而使得員工愿意懷著這種滿意或者是滿足的心態(tài)以最佳的精神狀態(tài)全身心地投入到工作當(dāng)中去，以充分開(kāi)掘人的潛能為己任的管理模式，進(jìn)而直接提高企業(yè)的管理效率。