贏家正道 商務(wù)談判 --劉燕君 商務(wù)談判----面對面的謀略，是人類行為的一個組成部分，是合作的利己主義過程，談判的目的是要達(dá)成雙贏方案。 談判---共好共贏 商務(wù)談判的準(zhǔn)備 談判的成功,80%來自于準(zhǔn)備 商務(wù)談判的準(zhǔn)備--信息、班子、調(diào)查 談判計劃準(zhǔn)備步驟 擬定談判議程和內(nèi)容 談判前準(zhǔn)備----自問問題 商務(wù)談判前的模擬練習(xí) 談判之中 商務(wù)談判實質(zhì)階段 商務(wù)談判三步曲 商務(wù)談判的開局 談判創(chuàng)造一種和諧的交流氣氛 談判之初----印象 談判之初----姿態(tài) 談判之初----任務(wù) 商務(wù)談判---傾聽 透過“眼神”辨人心 準(zhǔn)確揣摩他人心理 交談要領(lǐng)—傾聽 善于捕捉“弦外之音” 傾聽十個方面的要領(lǐng) 商務(wù)談判--- 讓對方先開口 商務(wù)談判發(fā)問的作用 商務(wù)談判發(fā)問的技巧 商務(wù)談判回答的技巧 商務(wù)談判表達(dá)的要領(lǐng) 商務(wù)談判說服的要領(lǐng) 商務(wù)談判語言的作用 商務(wù)談判的語言技巧 談判之中----報價 談判之中----查詢 談判之中----磋商 價格談判----討價還價，實力較量的漩窩 對付壓力，游刃有余是贏家 商務(wù)談判中讓步和堅持的火候 商業(yè)談判要厚道 談判要了解對方的心理活動 談判之中----處理冷場 談判之中----解決矛盾 突破僵局的技巧 應(yīng)對威脅的技巧 拒絕對手的技巧處理拒絕---態(tài)度上、行動上 合理使用談判資源 力爭在談判中占據(jù)主動 談判：不在立場上糾纏 談判中，慎密的邏輯思維和舉重若輕的談判藝 術(shù) 談判和交涉----利用心理學(xué)對策 談判技巧--策略 談判定局 把握好關(guān)鍵：定局 簽署協(xié)議和取勝 世界各國商人的談判風(fēng)格……