客戶(hù)：郵政儲(chǔ)蓄銀行運(yùn)城分行 地點(diǎn)：山西省 - 運(yùn)城 時(shí)間：2014/8/11 0:00:00 第一講、非權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)與行為 一、領(lǐng)導(dǎo)者要的領(lǐng)導(dǎo)方式問(wèn)題 （一）關(guān)注：邏輯、對(duì)錯(cuò)的領(lǐng)導(dǎo)者 （二）關(guān)注：愛(ài)、尊重方式的領(lǐng)導(dǎo)者 （三）連接 圓融方式的領(lǐng)導(dǎo)者 注：領(lǐng)導(dǎo)者采取的領(lǐng)導(dǎo)方式不同，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力不同。 領(lǐng)導(dǎo)者不要因?yàn)橄胱?，?yīng)該做而去做領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者采取的非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者為了效果而做穿越對(duì)與錯(cuò)看經(jīng)營(yíng)效果與意義。 二、傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)權(quán)利： （四）任用權(quán) （五）獎(jiǎng)賞權(quán) （六）懲罰權(quán) 三、非權(quán)力管理者的權(quán)利 真正的成功管理者，用的都是能力權(quán)和感召權(quán)而成功，這兩種權(quán)利終生伴隨管理者，真正的領(lǐng)導(dǎo)者者還有2項(xiàng)權(quán)利： （一）能力權(quán) （二）感召權(quán) 四、非權(quán)力管理者的領(lǐng)導(dǎo)力指數(shù) 五、非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者的熱情、權(quán)威、可信度、知識(shí)技能和超凡的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)運(yùn)營(yíng) 六、影響員工的工作動(dòng)力根系與解決之道 （一）員工孩童時(shí)期“被內(nèi)向”（原愛(ài)丟失=缺少資格感=焦慮的活著） （二）內(nèi)心自我否定； （三）內(nèi)心世界里有個(gè)小孩心態(tài) （四）員工自我意識(shí)丟失； （五）脫離威脅動(dòng)力變消失 （六）逃是不斷減少內(nèi)心貧乏 （七）腦力充滿(mǎn)壓力荷爾蒙 （八）負(fù)面的性格及情緒模式 第二講：非權(quán)力管理者的心智模式 一、管理者的心智模式 二、管理者的心靈覺(jué)醒； 三、管理者的心靈突破； 四、管理者的心靈身份認(rèn)定方法； 五、團(tuán)隊(duì)每位員工都有幸福權(quán)利； 六、心靈調(diào)節(jié)隊(duì)伍才更有向心力； 七、理性情緒療法； 八、與內(nèi)心的小孩對(duì)話(huà)； 九、激勵(lì)自我之陽(yáng)光心態(tài)； 十、管理者調(diào)整自身情緒及屬下情緒方法； 注：企業(yè)里的問(wèn)題是管理者的問(wèn)題，管理者最大的問(wèn)題是管理者心智出現(xiàn)了問(wèn)題。 第三講、非權(quán)力管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為培養(yǎng) 第一節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式 ? 1.領(lǐng)導(dǎo)者的核心行為方式 ? 2.領(lǐng)導(dǎo)者使用權(quán)力的類(lèi)型 ? 3.關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)---領(lǐng)導(dǎo)者如何做？ ? 4.影響追隨者行為的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程 ? 5.影響領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的因素 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)力核心素質(zhì)的培養(yǎng) ? 1.通過(guò)塑造與傳播愿景提升領(lǐng)導(dǎo)力 ? 2.通過(guò)價(jià)值觀塑造提升領(lǐng)導(dǎo)力 ? 3.通過(guò)建立信任塑造領(lǐng)導(dǎo)力 ? 4.其它領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的培養(yǎng) ? 案例與練習(xí) 第三節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)行為方式及領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng) ? 1.支持型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng) ? 2.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng) ? 3.參與型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng) ? 4.領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)勵(lì)行為的培養(yǎng) ? 5.超凡魅力型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng) 第四節(jié)：非權(quán)力管理者的贏在人心之激勵(lì)動(dòng)力 （一）人需要激勵(lì)的偽需求 （二）你如何看待團(tuán)隊(duì)中的你自己的激勵(lì) （三）你如何看待關(guān)于團(tuán)隊(duì)的人事物的激勵(lì) （四）你如何看待人的激勵(lì)問(wèn)題 （五）激勵(lì)的問(wèn)題/煩惱關(guān)于 1.領(lǐng)導(dǎo) 2.員工 3.屬下 （六）每個(gè)人被TA的價(jià)值觀所推動(dòng) （七）個(gè)人價(jià)值與普世價(jià)值 （八）探詢(xún)激勵(lì)隱含的價(jià)值工具 （九）表層需求： 物質(zhì)、金錢(qián) （十）個(gè)人價(jià)值VS普世價(jià)值 （十一）表層激勵(lì)需求VS深層激勵(lì)需求 1.行為上的需要 2.技能提升 良好感覺(jué) 3.深層需求：責(zé)任 /原則 “應(yīng)該這樣”成功快樂(lè) 4.我是一個(gè)怎樣的人 5.人生為系統(tǒng)做出貢獻(xiàn) 第四講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與推心置腹的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)運(yùn)用 第一節(jié)、管理者的卓越說(shuō)話(huà)藝術(shù)； 第二節(jié)、打造動(dòng)力團(tuán)隊(duì)核心方法 1.把人留住，把心留住， 2.員工四層真正的需求 第三節(jié)、良好溝通的技巧模擬； 第四節(jié)、跨部門(mén)溝通的說(shuō)話(huà)藝術(shù) 第五節(jié)、讀人讀心方法 1.怎樣與不同性格的人溝通 2.視覺(jué)型的人溝通方法 3.聽(tīng)覺(jué)型的人溝通方法 4.感覺(jué)型的人溝通方法 第六節(jié)、管理者“理、法、情”領(lǐng)導(dǎo)方式； 第七節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)者/管理者馭人策略； 1.有能力、有才華、無(wú)德的人如何善用； 2.有能力、有才華、有德的人如何繼續(xù)善用； 3.自恃才高，翹尾巴的屬下如何使用； 4.無(wú)德、無(wú)能、無(wú)才華屬下如何運(yùn)用； 5.領(lǐng)導(dǎo)者如何處理恃才自傲明星員工 第八節(jié)、團(tuán)隊(duì)60、70、80、90后的員工管理策略分析； 第九節(jié)、管理者的恩威信之領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)； 第十節(jié)、管理者批評(píng)員工的藝術(shù)；