《用對(duì)方法帶好兵之經(jīng)營技術(shù)》

                        導(dǎo)師：王云鵬

課程背景

    本課程主要研究推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效任務(wù)落地和“創(chuàng)造員工歸屬其中的經(jīng)營課程，本課程推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者和屬下更強(qiáng)的經(jīng)營互動(dòng)，幫助屬下穿越多年堅(jiān)持的“我”的框架信念、搞清楚自己想法，走出思想盲區(qū)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高度歸屬感，來引導(dǎo)屬下分享方法、分享感受、分享情緒，來創(chuàng)造并加以進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理，幫助管理者更好地引領(lǐng)人們從思維到行為轉(zhuǎn)變的“帶”的過程，追求和保持卓越因素，制訂可行性的績(jī)效經(jīng)營計(jì)劃、理解和包容不同人的思維方式、梳理屬下的信念，建立團(tuán)隊(duì)信念體系，管理者通過自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的優(yōu)化，調(diào)整自己的工作方法和為人處世方法，來創(chuàng)造高效的工作氛圍，獲得完成工作過程中的高效合作。

   本課程遵循原則是如何將被領(lǐng)導(dǎo)者的”錯(cuò)覺空間”與實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍特定目標(biāo)或期望達(dá)成目標(biāo)經(jīng)營起來。換言之，管理者需要合理的方法將不同的生態(tài)環(huán)境經(jīng)營起來并加以梳理來達(dá)成績(jī)效任務(wù)落到。  

課程解決目標(biāo)：

1. 引爆團(tuán)隊(duì)核動(dòng)力之正能量落地引力波；

2. 聚焦團(tuán)隊(duì)問題，課堂上穿越問題找經(jīng)營方法；

3. 團(tuán)隊(duì)管理六個(gè)層次，“貫通”團(tuán)隊(duì)績(jī)效與員工的動(dòng)力引導(dǎo)方法；

4. 全面思考：發(fā)揮自己和下屬的工作思維優(yōu)勢(shì)；

5. 增強(qiáng)信念：讓每個(gè)屬下都有信心和決心；

6. 整合溝通：讓員工精準(zhǔn)領(lǐng)會(huì)管理者的意圖和指令；

7. 提升員工動(dòng)力：不斷激發(fā)下屬凝聚力，讓動(dòng)力源源不斷；

8. 員工輔導(dǎo)：輔導(dǎo)員工掌握工作思路與績(jī)效成長關(guān)鍵點(diǎn)；

9. 梳理團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不盡人意關(guān)鍵方法；

第一講：管理者的工匠精神與自我認(rèn)知藍(lán)圖

（一）管理者團(tuán)隊(duì)管理思考：

1．團(tuán)隊(duì)中無所畏懼困難的精神為啥沒有了？

2．屬下如何有動(dòng)力？管理是做什么PK管什么？

3．為什么管理不能大于經(jīng)營？

4．優(yōu)秀的管理者是做經(jīng)營還是管理？

5． 管理者是如何犯錯(cuò)的

6．管理者不是挑毛病和組織的流程對(duì)著干？

7．團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營是解決問題還是解決目標(biāo)?

8．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)？

9．員工如何有存在感？為什么只有20%的屬下仕高績(jī)效的？

10．管理者身上有哪些讓下屬“特?zé)馈钡囊Σǎ?

11．案例分析

（二）好領(lǐng)導(dǎo)的自身修為PK權(quán)術(shù)

      案例分析

1．領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的是“梅長蘇”而不是“景桓”與“景宣”

2．權(quán)利、責(zé)任、利益三角如何對(duì)等

3．領(lǐng)導(dǎo)修為標(biāo)準(zhǔn)

（三）領(lǐng)導(dǎo)是“父母”還是管理者

1. “中國式好領(lǐng)導(dǎo)”最失敗的心理癥結(jié)；

2. 總是在討好卻“得不到好”的心理魔法；

3. 領(lǐng)導(dǎo)的正能量引力波？

4. 領(lǐng)導(dǎo)者為啥帶隊(duì)伍總是苦的、受傷的總是你？

5. 身為管理者必有經(jīng)營之痛，如何處理那份團(tuán)隊(duì)的痛？

6. 領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)面引力波有幾種？發(fā)生作用的是什么？

7. 正面引力波如何起到“讓愛流動(dòng)，建立親密關(guān)系”

（四）領(lǐng)導(dǎo)者情商管理與塑造

情商不僅打破了長久以來智商的天生決定論，更為心理心理學(xué)界探討已久的“情緒智慧”問題提出關(guān)鍵性解釋。高智商的管理者表現(xiàn)不佳，是因?yàn)樽晕乙庾R(shí)、自律和同理心出現(xiàn)了盲區(qū)。

1．沖動(dòng)控制：軟糖實(shí)驗(yàn)　

2．負(fù)面情緒/負(fù)面思維背后的正面方法《工具運(yùn)用：意義換框法》　

3．積極思考的力量　

4．同理心的運(yùn)用

5．測(cè)量領(lǐng)導(dǎo)力的影響(權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)/教練型領(lǐng)導(dǎo)/親和型領(lǐng)導(dǎo)/民主型領(lǐng)導(dǎo)/領(lǐng)頭型領(lǐng)導(dǎo)/高壓型領(lǐng)導(dǎo)/多種風(fēng)格的運(yùn)用/擴(kuò)展多種風(fēng)格)

（五）領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力塑造

1．緊握管理的基石——信念

2．三項(xiàng)定位決定領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)

3．活到老，學(xué)到老

4．拋棄糟粕習(xí)慣

5．用廣角鏡看世界

6．是做“大哥”還是做“領(lǐng)導(dǎo)”

7．帶給員工可靠性和安全感

8．用自己的樂觀向上鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣

9．高明的領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)行，懂得“知人、懂人、會(huì)用人”

第二講：知人善用的引力波

（一）團(tuán)隊(duì)無力感的引力波

1. 每個(gè)人都有“我執(zhí)”，如何穿越那個(gè)“我”與“執(zhí)”

2. 孩童時(shí)期“被內(nèi)向”

3. 原生家庭的資格感丟失=缺少資格感=焦慮的活著

（二）認(rèn)知自我與屬下憤怒、焦慮、無助、怨氣及習(xí)慣性自我否定的根系；

1. 屬下如何業(yè)績(jī)倍增；

2. 內(nèi)心世界里有個(gè)小孩心態(tài)

   你的團(tuán)隊(duì)不例外？

3. 員工自我意識(shí)丟失；

4. 說話達(dá)意的缺失；    

5. 脫離威脅動(dòng)力變消失

6. 逃是不斷減少內(nèi)心貧乏

7. 腦力充滿壓力荷爾蒙

（三）建立親密關(guān)系，讓團(tuán)隊(duì)的文化流動(dòng)起來

1. 讓屬下的思想覺醒；

2. 管理者的心靈突破；

3. 讓屬下找到那份幸福的功能；

4. 屬下情緒的新療法    （工具：身心合一、父母接受法、NLP12條）

第三講 經(jīng)營為王之精準(zhǔn)教練

   團(tuán)隊(duì)經(jīng)營目標(biāo)不要停留在“做”上，在這個(gè)層次上就會(huì)很辛苦的去達(dá)成目標(biāo)，未必事半功倍。而焦點(diǎn)定在如何“做出效果”來，那將立足“現(xiàn)在目標(biāo)”、“回顧過去目標(biāo)”、“展望未來目標(biāo)”探討經(jīng)營之精準(zhǔn)教練。本章節(jié)處理的聚焦目標(biāo)、聚焦方法、處理沖突、績(jī)效管理運(yùn)用，達(dá)到贏在員工、贏在團(tuán)隊(duì)、贏在方法。

（一）第一步精準(zhǔn)目標(biāo)

1. 精準(zhǔn)教練的智慧；

2. 團(tuán)隊(duì)決策方法練習(xí)；

3. 穿透團(tuán)隊(duì)的“演繹”目標(biāo)；

4. 精準(zhǔn)事實(shí)目標(biāo)法；

（二）練習(xí)“發(fā)問”的精準(zhǔn)教練方法；

1. 有效問問題的好處？

2.  有效的教練問題？

3.  如何發(fā)問更有效？

4.  觀察你的發(fā)問習(xí)慣

5.   解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧

6.  引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題

7.  怎樣提升教練的發(fā)問能力？

8.  教練問話模式

9.  基本教練問題練習(xí)  

10. 卓越領(lǐng)導(dǎo)模型分析案例模擬；

11. 教練技術(shù)運(yùn)用的邏輯關(guān)系法；

12. 教練的能量提升；

（三） 練習(xí)找到經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的方法；

1.  觀察你的回應(yīng)習(xí)慣

2. 什么是“教練的回應(yīng)能力”？

3.  為什么企業(yè)教練要有回應(yīng)能力？

4.  企業(yè)教練“回應(yīng)”的三種方式

5.  回應(yīng)的價(jià)值

6.  怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)

7.  回應(yīng)的四種方式

8.  管理教練回應(yīng)實(shí)踐    

小組講授并小組討論、角色扮演

（四）教練式GROW模型發(fā)問話術(shù)結(jié)構(gòu)模型

1. 熟練運(yùn)用教練的對(duì)話流程

2. 運(yùn)用教練教練的對(duì)話流程進(jìn)

3. 行深度溝通

4. grow 模型

l goal 聚焦目標(biāo)

l reality 了解現(xiàn)狀

l option 探索方案

l will 強(qiáng)化意愿

5. 目標(biāo)框架

l positive－正向的

l equilibrium－綜合平衡的

l controllable－可控的

smart 原則

度量式問題

l 衡量無法量化的目標(biāo)

l 將模糊的目標(biāo)具體化

（五）找問題的關(guān)鍵點(diǎn)

1. 三種工具運(yùn)用；

2. 價(jià)值鏈分析；

（六）第三步-行動(dòng)計(jì)劃的制定

（七）第四步跟進(jìn)

本章節(jié)應(yīng)用經(jīng)營案例

案例1 銷售人員提升銷售額目標(biāo)

案例2 按照目前的現(xiàn)狀，我應(yīng)采取哪些措施

案例3 提高銷售業(yè)績(jī)

案例4 企業(yè)教練技術(shù)梳理員工思想與心理需求

案例5 企業(yè)教練技術(shù)幫助區(qū)域經(jīng)理看到業(yè)績(jī)?cè)鲩L150％的可能性

案例6 提升銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)

案例8銷售額恢復(fù)到歷史最好水平可能性有多大？

案例9 制定精準(zhǔn)目標(biāo)，提升銷售業(yè)績(jī)

第四講  讓愛流動(dòng)-鑄造團(tuán)隊(duì)動(dòng)力

（一）每個(gè)人被TA的價(jià)值觀所推動(dòng)

1. 深層心理需求VS表層需求

2. 個(gè)人價(jià)值與普世價(jià)值

3. 探詢激勵(lì)隱含的價(jià)值工具

4. 表層需求： 物質(zhì)、金錢

5. 個(gè)人價(jià)值VS普世價(jià)值

6. 表層激勵(lì)需求VS深層激勵(lì)需求

（二）讀人、讀心去讀懂員工思想

1. 怎樣與不同性格的人溝通

2. 視覺型的人溝通方法

3. 聽覺型的人溝通方法

4. 感覺型的人溝通方法

5. 從外在的體型看員工成長的煩惱

（三）用理、用法、用情”PK不同屬下應(yīng)對(duì)方法

1. 互動(dòng)問題：?jiǎn)T工的能力PK方法？

2. 員工KSAP能力要素區(qū)別

3. 員工能力與工作內(nèi)容關(guān)系

4. 工作分解是了解員工能力的基礎(chǔ)工作

5. 目標(biāo)-思路-方法-對(duì)策的區(qū)別

（四）經(jīng)營動(dòng)力之贏在人心

1. 梳理員工思想/價(jià)值觀

2. 梳理屬下“結(jié)構(gòu)化”的需求

   案例分析：

3. 日常中甄別員工能力

4. 情境領(lǐng)導(dǎo)者與員工達(dá)成共識(shí)

（五）你的團(tuán)隊(duì)需要激勵(lì)哪種人

1. 信念、動(dòng)機(jī)與承諾的概念

2. 互動(dòng)問題：哪種意愿是最強(qiáng)烈的？

3. 激勵(lì)徹底解決問題的人

4. 激勵(lì)敢于冒險(xiǎn)的人

5. 激勵(lì)善于創(chuàng)新的人

6. 激勵(lì)果斷行動(dòng)的人

7. 激勵(lì)化繁為簡(jiǎn)的人

8. 激勵(lì)默默無聞、有效行動(dòng)的人

9. 激勵(lì)高質(zhì)量工作的人

10. 激勵(lì)忠于企業(yè)的人

11. 激勵(lì)重視團(tuán)隊(duì)的人

（六）揭秘各類員工的“激勵(lì)點(diǎn)“

1. 別說你的下屬不行

2. 放下你的架子有多難

3. 我們?nèi)绾伪黄娎_

4. 標(biāo)簽效應(yīng)在發(fā)生作用

5. 審視你評(píng)判人才的依據(jù)

6. 為什么管理者要打擊“異己”

7. 沒試過，怎能斷定他不行

8. 當(dāng)一個(gè)優(yōu)秀的“獅子

9. 60、70、80、90后的員工管理策略分析；

10. 關(guān)注員工“價(jià)值觀”PK關(guān)注“表面”表現(xiàn)特定；

11. 員工的意愿與能力相互作用

l 冒險(xiǎn)型員工追求機(jī)會(huì)

l 付出型員工追求空間

l 成就型員工追求肯定

l 完美型員工追求進(jìn)步

l 忠誠型員工追求信任

l 活躍型員工追求快樂

l 領(lǐng)袖型員工追求權(quán)力

（七） 揭秘九個(gè)“激勵(lì)禁區(qū)”

1. 樹立榜樣要正確

2. 激勵(lì)員工要注意溝通方式

3. 激勵(lì)不可建立在說大話的基礎(chǔ)上

4. 激勵(lì)不能像風(fēng)吹過就算了

5. 激勵(lì)的方向要符合大部分人的目標(biāo)

6. 正面激勵(lì)也要拿捏好尺度

7. 激勵(lì)不代表獎(jiǎng)勵(lì)

8. 一刀切的激勵(lì)方式不可取

9. 激勵(lì)低迷員工不要忘記給予實(shí)質(zhì)上的幫助

（八）巧妙協(xié)調(diào)：降低內(nèi)耗，促進(jìn)組織和諧發(fā)展

1. 左手“嚴(yán)刑重罰”，右手“法外施恩”

2. 識(shí)別員工沖突的來源

3. 讓“橫茬”變成“豎茬”

4. 領(lǐng)導(dǎo)者要有容才的肚量

5. 從容面對(duì)員工的不敬

6. 如何管理老資格員工

7. 凡事讓三分

8. 如何處理員工的對(duì)抗

9. 如何對(duì)待組織中的小道消息

10. 怎樣應(yīng)對(duì)員工的小報(bào)告

11. 如何管理反對(duì)者

12. 巧妙化解“兩邊人”的尷尬

13. 互相牽制，平衡各種力量

14. 不要跟下屬稱兄道弟

15. 巧妙對(duì)付謠言

16. 故意制造一些小刺激

（九）領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營策略；

1. 有能力、有才華、無德的人如何善用

2. 有能力、有才華、有德的人如何繼續(xù)善用

3. 自恃才高，翹尾巴的屬下如何使用

4. 無德、無能、無才華屬下如何運(yùn)用

5. 領(lǐng)導(dǎo)者如何處理自以為是屬下