一個企業(yè)的競爭力要強(qiáng),首先要有合理的流程,其次要有流程執(zhí)行的能力。如果沒有合理的流程,企業(yè)做到一定規(guī)模后,必然會出現(xiàn)管理混亂、規(guī)模利潤逐漸降低的現(xiàn)象。而如果企業(yè)有了合理的流程卻得不到有效執(zhí)行,那么,流程不但不能為企業(yè)帶來效率和效益,還會成為員工工作效率的障礙,這就是為什么很多企業(yè)上了流程,卻沒有取得效果的原因。
建立科學(xué)合理的流程是基礎(chǔ)。如果企業(yè)不能為員工提供明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),即使是最職業(yè)化的員工,也可能出現(xiàn)執(zhí)行力低下的現(xiàn)象。比如說,一個缺乏規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理的公司,即使天天強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的重要性,員工的執(zhí)行力也很難以得到有效地提升。 流程決定了員工做事的程序和步驟,也厘清了員工的崗位職責(zé)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。流程就是執(zhí)行的工具,當(dāng)所有員工都能夠按流程執(zhí)行的時候,他們的執(zhí)行力也就得到了基本的體現(xiàn)。波音(中國)公司總裁王建民就對“穩(wěn)定的追求和對流程的要求是否會導(dǎo)致公司反映遲緩、執(zhí)行力不足時”回答記者:“執(zhí)行的時候我們不會改變方針,這樣可能會使反映慢些,但是對流程的嚴(yán)格遵守,正是執(zhí)行力的體現(xiàn)?!?/span>
執(zhí)行是保證。郭臺銘主張的最高管理境界是——“沒有管理,只有執(zhí)行?!彼髨?zhí)行的結(jié)果必須體現(xiàn)效率高、行動準(zhǔn)、品位精的訴求。對于像富士康這樣龐大的工廠,徹底靠系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)管理是難以做到的。雖然有標(biāo)準(zhǔn),但是從一些數(shù)據(jù)來看,產(chǎn)品制造80%以上的質(zhì)量事故都是人為造成的。有的產(chǎn)品第一批檢查沒有問題,到第六批、第七批就出現(xiàn)問題,原因還是因為有人沒按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。為此,富士康制定了鐵一樣的紀(jì)律。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),必須依靠紀(jì)律。連科研人員也是這樣的要求,“走出實驗室,沒有高科技,只有執(zhí)行的紀(jì)律?!痹诟皇靠担瑳]有一個人能夠在紀(jì)律之外。有些研發(fā)人員喜歡隨心所欲的工作,對此,富士康的制度是絕不姑息的。因為郭臺銘的原則是:“沒有紀(jì)律怎么能做得下去……如果說他是天才,就該讓他留在天上?!?/span>
2015-08-08,肯思特管理咨詢有限公司為“浙江義烏星耀風(fēng)機(jī)有限公司”的管理人員做了主題為《流程管理與執(zhí)行力提升》的培訓(xùn)。執(zhí)行本次培訓(xùn)的是國際注冊咨詢師(CMC)、國際注冊高級培訓(xùn)師、EAP咨詢師、肯思特咨詢首席咨詢師、培訓(xùn)師何東征,感謝肯思特專家組成員。