(金華市金開漆業(yè)有限公司)

  2017-03-21日晚,肯思特管理咨詢有限公司承辦的“第136期浙商經(jīng)理人大講壇”在浙江省永康市成功舉辦。本次經(jīng)理人大講壇的主題為《大客戶開發(fā)和維護(hù)管理》，擔(dān)任此次活動(dòng)的主講嘉賓是國際注冊咨詢師（CMC）、國際注冊高級培訓(xùn)師、EAP咨詢師、肯思特咨詢首席咨詢師、培訓(xùn)師何東征。

   大客戶，是指那些對企業(yè)具有戰(zhàn)略意義的、能對企業(yè)盈利做出重大貢獻(xiàn)的企業(yè)。在產(chǎn)品或服務(wù)過剩的過度競爭時(shí)代，大客戶對于各企業(yè)的意義是不言而喻的，因此大客戶成為各個(gè)企業(yè)客戶資源爭奪的重點(diǎn)。大客戶是企業(yè)實(shí)現(xiàn)生存和發(fā)展的保證，企業(yè)一定要維護(hù)好老客戶，尋找到新客戶，做好大客戶的開發(fā)與維護(hù)管理工作。

   當(dāng)前企業(yè)越來越重視與大客戶建立忠誠伙伴關(guān)系，這主要是因?yàn)榇罂蛻裟芙o企業(yè)帶來巨大的價(jià)值。具體來說，建立大客戶忠誠伙伴關(guān)系對企業(yè)的影響體現(xiàn)在以下幾方面：1.建立大客戶忠誠伙伴關(guān)系是企業(yè)利潤持續(xù)增長的重要來源。一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，必須要有相當(dāng)?shù)睦麧欁髦С?。特別是與大客戶建立起來的良好關(guān)系，可以使企業(yè)有一個(gè)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。大客戶對于企業(yè)在完成銷售目標(biāo)上是十分重要的。2.建立大客戶忠誠伙伴關(guān)系是樹立企業(yè)良好公眾形象與品牌的重要手段。關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)合作雙方的利益均得到增長。3.建立大客戶忠誠伙伴關(guān)系是促進(jìn)員工對企業(yè)和決策者充滿信心的一個(gè)重要保證。4.建立大客戶忠誠伙伴關(guān)系是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿碓?。不論企業(yè)規(guī)模大小，每個(gè)企業(yè)都希望基業(yè)長青，但只有那些擁有市場并不斷得到客戶理解與支持的企業(yè)，才能得到長期發(fā)展的基礎(chǔ)和條件。

   肯思特咨詢一直致力于研究中小微企業(yè)的綜合治理和健康發(fā)展，走市場、下工廠、辦學(xué)堂，做之真實(shí)，干得踏實(shí)。通過認(rèn)真地調(diào)研、研究，肯思特咨詢開發(fā)了最新課題《大客戶開發(fā)和維護(hù)管理》，協(xié)助企業(yè)管理者重新認(rèn)識大客戶關(guān)系與維護(hù)管理，幫助管理者轉(zhuǎn)變思維，重新想象，創(chuàng)造價(jià)值。

   在本次浙商經(jīng)理人大講壇上，何東征老師主要圍繞“大客戶開發(fā)與維護(hù)管理”而展開。主要包括大客戶開發(fā)與維護(hù)的6大因素、如何收集尋找大客戶、大客戶關(guān)系維護(hù)的原則及辦法、大客戶經(jīng)理應(yīng)該具備怎樣的責(zé)任和素質(zhì)等等多個(gè)方面，何老師都全面系統(tǒng)且有針對性的闡述和解答，學(xué)員們紛紛表示受益匪淺，課程也達(dá)到預(yù)期效果。

   浙商經(jīng)理人大講壇活動(dòng)，接地氣，有工具，可操作，面對面，一對一。帶著問題來參與，跟著引導(dǎo)來思考，坦誠平等來交流，拿著方案去解決問題，用良好的心態(tài)去工作。感謝永康市北大總裁班的合作，感謝金華市金開漆業(yè)有限公司的大力支持，感謝肯思特咨詢同事們的積極協(xié)助。?