客戶：浙江旭恒飾品有限公司 地點：浙江省 - 金華 時間：2013/3/13 0:00:00 消費者做主的時代來臨，品質(zhì)的好壞是由顧客決定的，產(chǎn)品到顧客手中，無論產(chǎn)品設(shè)計多少豪華美觀，性能多么卓越，包裝多么精美，不是消費者想要的，結(jié)果一樣被無情的市場淘汰。消費者的購買需求，無非主要是經(jīng)久耐用，不易發(fā)生故障，安全可靠,簡單的說就是品質(zhì)保障。企業(yè)唯有品質(zhì)提升，做到客戶滿意，符合標準，零缺陷，才能在任何挑戰(zhàn)中永遠立于不敗之地。 品質(zhì)是企業(yè)的生命線，這是道理人人皆曉，“客戶滿意，品質(zhì)第一”是企業(yè)永恒的主題。但還是存在諸多企業(yè)管理人員僥幸心理，為了短期謀取更大的利潤，節(jié)約成本，濫竽充數(shù)，最終害人害己。我們是企業(yè)人，消費者是我們的衣食父母，讓客戶滿意才是企業(yè)生存發(fā)展的王道。 管理其實就是管人，品質(zhì)是由人生產(chǎn)制造的，產(chǎn)品看人品，產(chǎn)品的問題就是人員的素質(zhì)問題，缺乏品質(zhì)意識與理念、負責態(tài)度。態(tài)度決定一切，如果人人事不關(guān)己，我不負責，我不知道，找借口，掩飾失誤，逃避處罰，你的疏忽與逃避，引發(fā)的事故，最終還是由自己來買單。因此持續(xù)提高員工品質(zhì)意識，進行全員、全過程、全崗位持續(xù)培訓，改變?nèi)说男闹牵瑢ⅰ捌焚|(zhì)第一，客戶滿意”成為公司價值理念化成文化，成為全員價值準則，讓品質(zhì)意識深入人心，樹立良好的工作作風，建立制度保障，分工明確，職責分明，對事不對人的獎罰制度，從頭抓起，第一次就把事情做對、做好，要求沒有返工，沒有瑕疵。品質(zhì)對于員工來說意味著忠誠和責任，對企業(yè)來說意味著效益和生命；品質(zhì)管理需全員參與，與堅持不懈的追求，進一步把好品質(zhì)關(guān)，保證企業(yè)良好的信譽度。 我們是企業(yè)人，請一切做到最好，讓顧客買的放心，用的舒心。 2013-03-13肯思特咨詢?yōu)檎憬窈泔椘酚邢薰竟芾砣藛T《高品質(zhì)管理變革》的專題培訓。執(zhí)行此次培訓的國際注冊咨詢師（CMC）、國際注冊高級培訓師、國家注冊高級經(jīng)營師、國際注冊高級職業(yè)經(jīng)理人、肯思特咨詢首席咨詢師何東征，培訓用時2小時，肯思特專家組成員現(xiàn)場支持。