客戶：浙江旭恒飾品有限公司 地點(diǎn)：浙江省 - 金華 時(shí)間：2013/3/13 0:00:00 消費(fèi)者做主的時(shí)代來臨，品質(zhì)的好壞是由顧客決定的，產(chǎn)品到顧客手中，無論產(chǎn)品設(shè)計(jì)多少豪華美觀，性能多么卓越，包裝多么精美，不是消費(fèi)者想要的，結(jié)果一樣被無情的市場(chǎng)淘汰。消費(fèi)者的購買需求，無非主要是經(jīng)久耐用，不易發(fā)生故障，安全可靠,簡單的說就是品質(zhì)保障。企業(yè)唯有品質(zhì)提升，做到客戶滿意，符合標(biāo)準(zhǔn)，零缺陷，才能在任何挑戰(zhàn)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。 品質(zhì)是企業(yè)的生命線，這是道理人人皆曉，“客戶滿意，品質(zhì)第一”是企業(yè)永恒的主題。但還是存在諸多企業(yè)管理人員僥幸心理，為了短期謀取更大的利潤，節(jié)約成本，濫竽充數(shù)，最終害人害己。我們是企業(yè)人，消費(fèi)者是我們的衣食父母，讓客戶滿意才是企業(yè)生存發(fā)展的王道。 管理其實(shí)就是管人，品質(zhì)是由人生產(chǎn)制造的，產(chǎn)品看人品，產(chǎn)品的問題就是人員的素質(zhì)問題，缺乏品質(zhì)意識(shí)與理念、負(fù)責(zé)態(tài)度。態(tài)度決定一切，如果人人事不關(guān)己，我不負(fù)責(zé)，我不知道，找借口，掩飾失誤，逃避處罰，你的疏忽與逃避，引發(fā)的事故，最終還是由自己來買單。因此持續(xù)提高員工品質(zhì)意識(shí)，進(jìn)行全員、全過程、全崗位持續(xù)培訓(xùn)，改變?nèi)说男闹?，將“品質(zhì)第一，客戶滿意”成為公司價(jià)值理念化成文化，成為全員價(jià)值準(zhǔn)則，讓品質(zhì)意識(shí)深入人心，樹立良好的工作作風(fēng)，建立制度保障，分工明確，職責(zé)分明，對(duì)事不對(duì)人的獎(jiǎng)罰制度，從頭抓起，第一次就把事情做對(duì)、做好，要求沒有返工，沒有瑕疵。品質(zhì)對(duì)于員工來說意味著忠誠和責(zé)任，對(duì)企業(yè)來說意味著效益和生命；品質(zhì)管理需全員參與，與堅(jiān)持不懈的追求，進(jìn)一步把好品質(zhì)關(guān)，保證企業(yè)良好的信譽(yù)度。 我們是企業(yè)人，請(qǐng)一切做到最好，讓顧客買的放心，用的舒心。 2013-03-13肯思特咨詢?yōu)檎憬窈泔椘酚邢薰竟芾砣藛T《高品質(zhì)管理變革》的專題培訓(xùn)。執(zhí)行此次培訓(xùn)的國際注冊(cè)咨詢師（CMC）、國際注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師、國家注冊(cè)高級(jí)經(jīng)營師、國際注冊(cè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人、肯思特咨詢首席咨詢師何東征，培訓(xùn)用時(shí)2小時(shí)，肯思特專家組成員現(xiàn)場(chǎng)支持。