客戶：義烏通盈金屬制品有限公司 地點(diǎn)：浙江省 - 金華 時(shí)間：2014/5/13 0:00:00 企業(yè)的做事程序是由大大小小的業(yè)務(wù)流程組成的，即使你不去管理，流程也是客觀存在的。企業(yè)通過實(shí)施流程管理，讓所有員工懂得：工作分別由誰做、怎么做以及如何做好，這些標(biāo)準(zhǔn)清楚明了,就會(huì)一目了然。流程管理致力于打倒部門壁壘、消除了職務(wù)空白地帶，給企業(yè)帶來更大的效益。 業(yè)務(wù)流程管理是在企業(yè)內(nèi)部建立起來的一種理念，是對(duì)這個(gè)企業(yè)的流程進(jìn)行持續(xù)不斷地規(guī)范管理的過程。它是一種持續(xù)性的活動(dòng)，要在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)管理機(jī)制，而這個(gè)管理機(jī)制又需要有人繼續(xù)不斷地進(jìn)行完善。德國的流程管理大師August-Wilhelm Scheer教授所提出的業(yè)務(wù)流程管理生命周期的權(quán)威流程管理方法，將業(yè)務(wù)流程管理定義成一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)管理工作：它從流程的戰(zhàn)略出發(fā)，對(duì)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化，落實(shí)到日常的執(zhí)行中，然后通過對(duì)流程的監(jiān)控重新調(diào)整流程戰(zhàn)略，或再次對(duì)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化，并要求長久地持續(xù)這樣一個(gè)循環(huán)。在整個(gè)循環(huán)的過程中，從始至終貫穿著業(yè)務(wù)流程的變革管理和持續(xù)改進(jìn)的思想。 企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程管理，一般可以帶來以下顯著的改變：職能的統(tǒng)一和集中性。企業(yè)的各個(gè)機(jī)構(gòu)都有其獨(dú)特的作用存在，業(yè)務(wù)價(jià)值不重復(fù)；職能的合并性。凡是一個(gè)部門或一個(gè)人管理的業(yè)務(wù)，就不設(shè)多個(gè)部門或多個(gè)人去管理，分工明確，責(zé)任到人，讓每個(gè)人、每個(gè)部門都有特定的事情可做，避免人力浪費(fèi)的產(chǎn)生；職能的轉(zhuǎn)換。領(lǐng)導(dǎo)不再局限于發(fā)布決策和命令，他的職能更主要的是提供服務(wù)；部分職能的社會(huì)化。使企業(yè)更好地融入社會(huì)，有利于整個(gè)社會(huì)資源的整合和優(yōu)化。 業(yè)務(wù)流程管理的主要作用體現(xiàn)在通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部的改革，解決企業(yè)職能管理中機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等問題，從而使每個(gè)流程都可以從頭至尾由一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，人力資源不浪費(fèi)，繼而做到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本，提高執(zhí)行效能。 總而言之，業(yè)務(wù)流程管理可以讓一切工作變得更簡單清楚，使工作更有針對(duì)性。不管是員工還是管理人員，都能清楚的知道自己的目標(biāo)和作用，減少了工作的盲目性，大大提高了執(zhí)行力的效率，充分保證了執(zhí)行的效能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。 2014年5月13日，肯思特管理咨詢有限公司為“義烏通盈金屬制品有限公司”的管理人員就《業(yè)務(wù)流程管理》進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。執(zhí)行本次培訓(xùn)的是國家注冊(cè)管理咨詢師、國際注冊(cè)管理咨詢師（CMC）、浙江省優(yōu)秀管理咨詢師、肯思特管理咨詢有限公司專家組成員胡永安，感謝肯思特專家組成員的現(xiàn)場(chǎng)支持。