情商管理與自我修煉【上海.鮑愛(ài)中】

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1980元/人（包括會(huì)務(wù)費(fèi)、聽(tīng)課費(fèi)、講義費(fèi)、授課當(dāng)天的中餐費(fèi)）

地點(diǎn)：上海長(zhǎng)城飯店

2016年12月17日1天

上午9:00-12:00,下午1:30-4:30

課程對(duì)象：

公司中高層管理者、老員工、新員工；

課程目標(biāo)

掌握情商的內(nèi)涵與掌控；

掌握情商在職場(chǎng)與人際關(guān)系處理中的應(yīng)運(yùn)；

心態(tài)的調(diào)整

學(xué)習(xí)新的理念

掌握新的方法

認(rèn)清自我并提升自我

課程大綱：

1.EQ---情商是什么

? 人類智能的第二次革命

? 你能調(diào)動(dòng)情緒，就能調(diào)動(dòng)一切

? 情商決定命運(yùn)

2.了解自我情緒

? 要想利用它，就必須先了解它

? 發(fā)現(xiàn)你的情緒周期

? 找到自己的情緒地圖

? 正確認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)自己

3.識(shí)別他人的情緒

? 移情-掌握他人情感的最高藝術(shù)

? 善于捕捉“弦外之音”

? 臉上的表情，天生的云彩

? 從穿戴看透“內(nèi)心”

4.人際關(guān)系-用情商提高影響力

? 情緒的傳染

? 贊美的妙處

? 對(duì)別人感興趣

? 學(xué)會(huì)寬容

? 沖突時(shí)的謙虛

? 幽默-助你一臂之力

? 微笑的感染力

5．從心開(kāi)始----

? 思維改變，行為改變；

? 行為改變，做法改變；

? 做法改變，結(jié)果改變；

? 結(jié)果改變，一生改變。

6.“資深”員工的工作態(tài)度：

? 沒(méi)有工作熱忱，

? 能力沒(méi)有提升，

? 工作過(guò)于保守，

? 工作不想改變，

? 較不能被領(lǐng)導(dǎo)

7.人的四大執(zhí)著——

? 自大的執(zhí)著；

? 無(wú)知的執(zhí)著；

? 自卑的執(zhí)著

? 自尊的執(zhí)著

8.成功之路的障礙：

? 觀念不對(duì)

? 努力不夠

? 方法不對(duì)

? 反應(yīng)太慢。

9.如何看待學(xué)歷、學(xué)問(wèn)

? 學(xué)歷不等于學(xué)問(wèn)，

? 知識(shí)不等于智慧，

? 經(jīng)驗(yàn)不等于能力

10.第五項(xiàng)修煉

? 自我超越

? 心智模式

? 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

? 共同愿景

? 系統(tǒng)思考

11.正念-正見(jiàn)-正道-正果

12.工作的兩個(gè)結(jié)果

? 把工作做完

? 把工作做好

13.態(tài)度決定一切

? 思維養(yǎng)成行為，

? 行為養(yǎng)成習(xí)慣，

? 習(xí)慣變成個(gè)性，

? 個(gè)性成為態(tài)度，

? 態(tài)度決定一生

14.一個(gè)人的評(píng)判

? 品德

? 合群

? 上進(jìn)

? 專業(yè)

15.產(chǎn)生力量的源泉

? 目標(biāo)、志向

? 開(kāi)放的胸懷

? 智慧

? 精力

16.如何看待問(wèn)題

? 問(wèn)題是一種成長(zhǎng)的現(xiàn)象

? 問(wèn)題是一種處理不當(dāng)?shù)男盘?hào)

? 問(wèn)題是理想與實(shí)際的差距

17.工作改善

? 沒(méi)有絕對(duì)的不可能

? 凡事皆有更好的方法

? 同中求異、異中求同

? 剔除、合并、重組及簡(jiǎn)化

18.改善事物的基本法則：

? 可以改變的去改變

? 不可改變的去改善

? 不可改善的去承擔(dān)

? 不可承擔(dān)的就結(jié)束。

19.煩惱之源

? 舍不得

? 放不下

? 忘不了

20.提升服務(wù)品質(zhì)的竅門

——服務(wù)有心意，員工能樂(lè)意，顧客就滿意，大家均有利

? 附加價(jià)值

? 高品質(zhì)

? 差異性

21.行為改變的條件：

? 意愿

? 知識(shí)

? 欠缺了幫助支持與鼓勵(lì)

22.教導(dǎo)下屬的方法

? 說(shuō)給他聽(tīng)

? 做給他看

? 讓他自己做

? 修正

? 鼓勵(lì)。

23.創(chuàng)造魅力的基本條件：

? 威儀

? 智慧

? 人緣

? 愛(ài)心

? 熱情

24.競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)在于時(shí)效；

? 時(shí)效的關(guān)鍵在于對(duì)策

? 對(duì)策的成效在于情報(bào)

? 情報(bào)的掌握在于資訊

25.善用時(shí)間就是享受生命

26.一個(gè)專業(yè)的時(shí)間管理者，必須面對(duì)三個(gè)方面：

? 對(duì)他人

? 對(duì)事物

? 對(duì)自我

27.時(shí)間管理

? 盡量避免浪費(fèi)時(shí)間，不做無(wú)益的事情

? 于著手開(kāi)始時(shí)刻就決定終了時(shí)刻

? 有效利用零碎的時(shí)間

? 化零為整

? 該工作的時(shí)候要積極工作，該休息的時(shí)候要盡量休息。

28.職業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題

? 沒(méi)有明確的奮斗目標(biāo)

? 扭曲雇傭關(guān)系

? 利用公司資源作為個(gè)人資本

? 結(jié)黨營(yíng)私，玩弄權(quán)術(shù)

? 自恃無(wú)人替代

? 不珍惜和保護(hù)自己的信譽(yù)

? 既無(wú)反對(duì)勇氣，又缺乏接受的胸襟

? 對(duì)企業(yè)缺乏歸宿感

? 荒廢專業(yè)技能

29.敬業(yè)精神修煉

? 第一步——認(rèn)同企業(yè)

? 第二步——培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣

? 第三步——專業(yè)化

? 第四步——讓自己成為潛力股

授課講師：

鮑愛(ài)中 先生  

著名企業(yè)管理專家，培訓(xùn)專家，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)博士，北大總裁班、清華總裁班、復(fù)旦總裁班、浙大總裁班、南昌大學(xué)總裁班特邀講師，國(guó)務(wù)院西部辦--展望計(jì)劃特聘講師，幾十家咨詢公司高級(jí)培訓(xùn)講師、咨詢顧問(wèn)，具備完整的企業(yè)管理知識(shí)體系和營(yíng)銷理論體系。歷經(jīng)中國(guó)生產(chǎn)制造、加工企業(yè)及管理咨詢行業(yè)和消費(fèi)品行業(yè)等。在十幾年的工作過(guò)程中（6年高管——副總、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)），服務(wù)過(guò)國(guó)有企業(yè)、臺(tái)資企業(yè)及多家民營(yíng)企業(yè)，對(duì)企業(yè)的問(wèn)題判斷敏銳，課程涉及大量的人性與心理學(xué)內(nèi)容，探究意識(shí)與潛意識(shí)對(duì)人行為的影響，能針對(duì)企業(yè)實(shí)際狀況提供實(shí)效的解決方案，并推動(dòng)企業(yè)實(shí)施管理變革，以專業(yè)、專注、實(shí)效深受客戶尊敬。

培訓(xùn)課程主要特色：

依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動(dòng)—調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。

課程主要特征：

案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動(dòng)游戲

主要培訓(xùn)課程：

? 《時(shí)間管理》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《陽(yáng)光心態(tài)》、《壓力與情緒》

? 《領(lǐng)導(dǎo)力》、《執(zhí)行力》、《超級(jí)溝通》、《授權(quán)激勵(lì)》

? 《創(chuàng)新思維》、《職業(yè)素養(yǎng)》、《組織行為學(xué)》、《五星客服》

? 《贏在中層》、《五維管理》、《禮儀決定成敗》、《MTP》

培訓(xùn)過(guò)的部分客戶：

電力：

浙能嘉興電廠、浙能慈溪電廠、東北電網(wǎng)、上海電力、云南迪慶電力、貴州冊(cè)亨電力、貴州興仁電力、新疆電力、貴州天柱電力、廣東揭西電力、貴州普定電力、上海吳涇電廠

交通物流：

奇瑞、一汽技術(shù)、上汽集團(tuán)、東風(fēng)悅達(dá)起亞、杭州蕭山機(jī)場(chǎng)、雅馬哈、中鐵隧道集團(tuán)、江蘇飛力達(dá)物流

電信：

遼寧電信、上海電信、上海號(hào)百（電信）、浦東電信、中國(guó)移動(dòng)河南分公司、舟山電信

銀行：

光大銀行、寧波銀行、寧波銀億集團(tuán)、青島銀行、交通銀行

醫(yī)藥：

山東施爾明眼科醫(yī)院、上海馬陸衛(wèi)生服務(wù)中心、安亭衛(wèi)生服務(wù)中心、徐行衛(wèi)生服務(wù)中心、凱茂生物

其他：

SONY（中國(guó)）、美的、思源電氣、寶鋼機(jī)械、撫順石化、平安保險(xiǎn)、一統(tǒng)集團(tuán)、杭州萬(wàn)事利、上海臨港新城、加西貝拉、伊利集團(tuán)、合肥陽(yáng)光電源、百聯(lián)集團(tuán)、黃金搭檔、上海建工集團(tuán)、中南集團(tuán)、建業(yè)住宅集團(tuán)、圣象集團(tuán)、匯源集團(tuán)、立邦涂料、金陵晚報(bào)、杭州燃?xì)饧瘓F(tuán)、可口可樂(lè)、易格斯（德資）、新疆石油、島津國(guó)際貿(mào)易、伽藍(lán)國(guó)際集團(tuán)、微密科技（宜興）、國(guó)家物資儲(chǔ)備局、漕河涇開(kāi)發(fā)區(qū)、外運(yùn)發(fā)展、鑫旺礦業(yè)、浙江精工集團(tuán)、同濟(jì)科技、無(wú)錫海力士、上海杰事杰、杭州明朗時(shí)裝、采埃孚、上海聯(lián)合生物、泰州鼓樓購(gòu)物中心、浙江鑫旺礦業(yè)、福斯貝爾集團(tuán)、杭州某武警總部、上海萊爾森等上千家企業(yè)。

鮑老師課程的部分學(xué)員評(píng)價(jià)

從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這樣的講課方式，希望以后能經(jīng)常參加這樣的課程。（課程《贏在中層》）

                                    ——上海申伸強(qiáng)

有激情，深入淺出，有大家風(fēng)范。（課程《高效執(zhí)行力》）

——撫順石化

對(duì)服務(wù)的理解，非常深刻，課程互動(dòng)氣氛好。（課程《卓越的服務(wù)理念與技巧》）

——黃金搭檔

對(duì)課程掌控強(qiáng)，時(shí)間把握精準(zhǔn)。（課程《創(chuàng)新思維》）

——上海號(hào)百（電信）

課程設(shè)置結(jié)構(gòu)合理，理論與實(shí)際結(jié)合，幽默風(fēng)趣，臨時(shí)應(yīng)變能力強(qiáng)。（課程《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力》）

——東北電網(wǎng)

對(duì)中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展見(jiàn)解深刻。（課程《高效執(zhí)行力》）

——上海臨港新城

真的請(qǐng)對(duì)了老師。（課程《從技術(shù)走向管理》）

——中鐵隧道集團(tuán)

課程非常有吸引力。（課程《管理下屬之道》）

——可口可樂(lè)

本來(lái)打算睡覺(jué)的，沒(méi)有想到時(shí)間管理的課程也能講的這樣緊張，有激情。（課程《時(shí)間管理藝術(shù)》）

——島津國(guó)際貿(mào)易

老師的課程非常實(shí)用，對(duì)我們的工作有指導(dǎo)作用。（課程《中層主管綜合技能訓(xùn)練》）

                                    ——漳浦電力

沒(méi)有想到老師的課程效果這么好，學(xué)員這樣認(rèn)真。（課程《C級(jí)管理人員綜合技能培訓(xùn)班》）

                                    ——揭西電力

4天的培訓(xùn)，竟然能讓學(xué)員這么有吸引力，而且行政人員有事出去，完成急事后立即就趕回來(lái)，這樣的培訓(xùn)，在我們公司是第一次。（課程《管理者綜合素養(yǎng)修煉》）

                                   ——香格里拉.迪慶電力

第二天上午連續(xù)4個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，竟然讓我們不走神，水平的確很高！（課程《中高層管理干部管理技能提升》）

                                   ——濟(jì)南施爾明眼科醫(yī)院

這是我第一次參加培訓(xùn)時(shí)沒(méi)有睡覺(jué)。講的非常好！（課程《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力》）

                                   ——伊利原奶事業(yè)部