陳竹友企業(yè)戰(zhàn)略管理思考之18：區(qū)域經(jīng)濟(jì)之--安徽省八大產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的謀與略（六） --也談“半湯”：安徽旅游業(yè)缺什么？ 陳竹友 注：本文已全文刊登在《安徽經(jīng)濟(jì)報(bào)》每周四刊出的“企業(yè)兵略”專欄。該專欄是陳竹友個(gè)人專欄，開欄主題是“安徽省區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與企業(yè)能力體系研究”。 近期，筆者注意到合肥市的幾家媒體不約而同地把目光投注到一個(gè)叫“半湯”的地方。一時(shí)間，關(guān)心安徽經(jīng)濟(jì)發(fā)展、關(guān)心安徽旅游業(yè)的熱心人士爭(zhēng)相獻(xiàn)策。 實(shí)際上,旅游業(yè)和企業(yè)的本質(zhì)是一樣的。所謂企業(yè)，是指將資源變成產(chǎn)品的一種組織形式，或者說(shuō)是將輸入變成輸出的一個(gè)過(guò)程場(chǎng)所。在這個(gè)價(jià)值轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，必須有兩個(gè)特定條件：一個(gè)是資源、另一個(gè)是方法。資源是結(jié)果的基礎(chǔ)，而過(guò)程方法是結(jié)果的決定因素。從這個(gè)角度來(lái)看，“半湯”缺少了什么？安徽旅游業(yè)又缺少了什么？ 一、安徽旅游業(yè)，根本不缺少資源 大家今天痛心“半湯”的深層次原因，并不是因?yàn)椤鞍霚钡穆糜螛I(yè)沒有發(fā)展出“期待”的結(jié)果，而是痛心于優(yōu)質(zhì)資源的嚴(yán)重閑置和令人惋惜的浪費(fèi)。就象一個(gè)企業(yè)家面對(duì)一大堆稀缺的原材料，卻無(wú)法將它們變成現(xiàn)金而只能眼巴巴地看著它生銹、霉變一樣。 鄧小平當(dāng)年在參觀黃山時(shí)，對(duì)陪同他的當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“這里將是世界上最富有的地方之一”。時(shí)隔數(shù)年之后的今天，黃山成為“世界上最富有的地方之一”了嗎？黃山，無(wú)論從其自然風(fēng)光、人文環(huán)境，還是歷史文化、知名度、美譽(yù)度、影響度來(lái)說(shuō)，都可以毫不夸張地說(shuō)是世界一流的，但它和最近才被開發(fā)出來(lái)的四川“九寨溝”比起來(lái)，誰(shuí)更吸引旅游者的目光和青睞呢？哪一個(gè)“更像”游客心目中的目的地？ 包公，是中國(guó)歷史上無(wú)人可及的神化般的人物，是中國(guó)民間頂禮膜拜的偶像神明。但慕名而來(lái)的游客在“包公祠”里得到了什么？連有幸與包大人生與同城的合肥人想感受一下“包公開衙”的盛況都要遠(yuǎn)赴河南。這是安徽旅游業(yè)的業(yè)內(nèi)人士開口即談的感慨和無(wú)奈，但我們又做了些什么呢？戰(zhàn)略管理，管理咨詢，管理培訓(xùn)，培訓(xùn)課程，職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，管理咨詢師培訓(xùn) 筆者的一個(gè)浙江朋友第一次到合肥來(lái)的時(shí)候，迫不急待地讓我領(lǐng)他去看合肥的“城墻”，他的理由是“合肥是千年古城，怎么可能沒有城墻”？其實(shí)，合肥的古城墻早就沒有了，但合肥的“古韻”還在嗎？浙江橫店在幾座小山的夾縫中歷經(jīng)數(shù)年苦心“做古”；江南的烏鎮(zhèn)、同里等古鎮(zhèn)的旅游收入達(dá)到了天文數(shù)字，但肥西的三河卻要出讓“**故居”的經(jīng)營(yíng)權(quán)，其原因是因“游客太少，無(wú)法維持”。兩者之間的差距又說(shuō)明了什么問(wèn)題？ 安徽，從來(lái)就是個(gè)山清水秀的地方；安徽，從來(lái)就是人杰地靈所在。安徽的旅游業(yè)，根本就不缺少資源。 二、安徽旅游業(yè)，缺少“放開”和“放下” “半湯”現(xiàn)象只能說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，由于歷史原因，當(dāng)年“諸候割據(jù)”所形成的“五代十國(guó)”各懷美玉、偏居一隅，既不愿意拿出來(lái)與大家“共享”，也沒有能力和實(shí)力“獨(dú)自做大”。結(jié)果是：既不愿相濡以沫，也不能相忘與江湖，大家凄苦渡日，彼此搖頭嘆息。戰(zhàn)略管理，管理咨詢，管理培訓(xùn)，培訓(xùn)課程，職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，管理咨詢師培訓(xùn) “開放”與“放開”是兩種概念。前者多指客觀環(huán)境的準(zhǔn)入和接納，后者則更多指的是思維、觀念的轉(zhuǎn)變。中國(guó)改革開放近三十年了，開放得最徹底的是經(jīng)濟(jì)，最沒有放開的是小農(nóng)意識(shí)支配下的思想觀念?！鞍霚奔词侨绱?，我們無(wú)法“放開”自已眼下“既得”的利益，無(wú)法用戰(zhàn)略的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的、宏觀的眼光和境界去思考未來(lái)。如果我們“放開”了這一思想束縛，在有限的資源內(nèi)整合出共同的優(yōu)勢(shì)，再把這一優(yōu)勢(shì)打造(全球品牌網(wǎng))成地域品牌，并將這一品牌鑲嵌到整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中去，既提升了價(jià)值鏈的含金量又分得了由此而帶來(lái)的目標(biāo)收益，豈不是一舉多得、皆大歡喜？ 如果說(shuō)“放開”容易做得到的話，那么“放下”相對(duì)就要難得多了。因?yàn)?，“放下”的前提是“已?jīng)被提起來(lái)了”。比如黃山、九華山等省內(nèi)著名景點(diǎn)即是如此。由于黃山、九華山屬于天下名山，早已名聞遐邇，其品牌優(yōu)勢(shì)和口碑傳播出去的已經(jīng)代表了一整個(gè)中國(guó)。但是，長(zhǎng)期的品牌地位優(yōu)勢(shì)所形成的自我優(yōu)越感卻讓我們的“山大王”們變得官味十足。完全是一付“愛來(lái)不來(lái)”的服務(wù)理念和“店大歁客”的經(jīng)營(yíng)宗旨，網(wǎng)絡(luò)上不時(shí)傳出對(duì)此類名山服務(wù)態(tài)度的投訴和對(duì)陳舊的經(jīng)營(yíng)觀念的不滿，皆出于此。 如果我們還不能“開放”眼前小利、還無(wú)法“放下”虛無(wú)的架子、面子，再好的旅游資源也無(wú)法創(chuàng)造出“旅游大省”的品牌，再先進(jìn)的過(guò)程方法、再多的資金投入也無(wú)法改變安徽旅游業(yè)的窘境現(xiàn)實(shí)。 作者： 陳竹友，管理書《企業(yè)成長(zhǎng)密碼》作者。中國(guó)企業(yè)發(fā)展能力戰(zhàn)略研究中心主任研究員，企業(yè) 發(fā)展能力體系管理咨詢理論創(chuàng)始人，北京大學(xué)管理案例研究中心特聘講師，清華大學(xué)總裁高級(jí)研修班客座教授，中國(guó)華僑大學(xué)商學(xué)院客座教授，中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證培訓(xùn)講師、中國(guó)管理咨詢師資格認(rèn)證培訓(xùn)講師，上海影響力、北京慧泉天行健、上海德魯克、杭州千匯、深圳確利達(dá)、福建德力、安徽商曌等四十余家著名管理咨詢機(jī)構(gòu)首席咨詢師、培訓(xùn)講師。 專業(yè)領(lǐng)域：企業(yè)戰(zhàn)略管理、品牌管理咨詢、集團(tuán)管控、企業(yè)文化咨詢、區(qū)域經(jīng)濟(jì)等。 主講課程：《企業(yè)密碼-構(gòu)建企業(yè)發(fā)展能力的基因戰(zhàn)略》、《企業(yè)基因戰(zhàn)略-構(gòu)建企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》、《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必備的八大能力》、《戰(zhàn)略績(jī)效與目標(biāo)管理》、《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》、《執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理藝術(shù)與管理文化》以及“中國(guó)咨詢師資格認(rèn)證戰(zhàn)略管理系列課程”等。 聯(lián)系方式： e-mail:hmchen007@163.com https://www.51glzx.com