培訓心得 最需要培訓的是培訓公司 來源：原創(chuàng)　　更新：2011-12-4 作者：郝志強2011年的某一天，我去一家培訓公司交流，那些85后的小姑娘什么都不懂，無知到讓我驚訝，看起來特別不像人力資源經理眼中的，專業(yè)的培訓顧問呀。我很驚訝，可這就是培訓行業(yè)的現(xiàn)狀，銷售顧問平均年齡，大概在25歲左右吧，只低不高。我騎自行車30分鐘過去，回來迷路了，花了50分鐘，快到家時，吃了個貴州花溪米粉，心滿意足。鍛煉身體的感覺真好！也算我分享的收獲吧，我的時間沒有全部浪費，起碼鍛煉了身體。下面說一些，培訓公司的共同問題點，各位讀者對照一下，有無此類現(xiàn)象。1、很多培訓公司的銷售，給我電話時，一上來就很熟的樣子，告訴我他叫小張，叫HEL，叫海子，叫狗剩。我就奇怪了，我和你那么熟嗎？為什么不告訴我，你的中文全名？你所在的公司名？我接電話，前三句，一定要告訴對方，我的名字，“我是郝志強”。打電話也要為別人考慮呀，連個電話都打不好，這樣的銷售不專業(yè)。顯然這些銷售人員，沒有經過電話技巧的上崗培訓，顯然最需要培訓的是培訓公司。2、客戶的銷售總監(jiān)要什么，培訓公司就給什么。學員要什么，培訓經理就給什么，講師就給什么。這就是以學員為中心嗎？講師和培訓公司，可以這樣來定位，來滿足客戶的需求嗎？ 你這個培訓公司是怎么經營的，是不是準備隨時響應客戶的需求？連需求都不能引導，盲目迎合客戶的培訓顧問，這樣的培訓顧問，顯然沒有經過銷售技巧的培訓。培訓市場上，大多數(shù)培訓銷售，都是在盲目地推銷，而不是在營銷，她們在用賣蘿卜的方式，在賣專業(yè)的培訓，顯然最需要培訓的是培訓公司。3、一次培訓，下午下課后，助教站起來說，關于明天的課程，麻煩各位填寫一個調查表，我們將考慮各位學員的需求，明天調整課程。我嚇壞了，助教是不是來“拉黑?！钡?？ 她的意思是讓我晚上，調整課程內容嗎？客戶的培訓經理都沒說，你湊上去做什么。這些不專業(yè)的助教，害死講師呀。等她搜集了資料，我看都沒看，教訓了她一通，這個助教上崗以前，顯然沒有經過培訓，顯然最需要培訓的是培訓公司。4、培訓公司很牛呀，動不動就要我把，下兩個月的時間給他們。而他們只安排兩天，甚至是不安排。 擺的架子很大，而實際給的很少，還講信譽嗎。 就像買東西的來了，叫嚷著要買1000個，你熱情接待了，結果不買，或只買2個，還算個人嗎。 在培訓市場上，最不誠信的就是培訓公司呀。5、助教在上課時，在課間，在下課后，總盯著我，我和她說了不下5遍：“不要管我，關注學員?！钡€是把注意力，放在我身上。連這個小習慣，都不好改正，我們這些講師教給學員的那些東西，學員真的學會了嗎？ 培訓到底有用嗎？還是學員以為，自己學會了？連現(xiàn)場服務，都做不好的助教有很多呀，顯然最需要培訓的是培訓公司。6、一次在昆明的培訓現(xiàn)場，沒有按我發(fā)的文件布置，沒有印刷我的案例。但上次做得很好，這次換了人，就不行了，給我的培訓造成了障礙。培訓公司連標準化服務都做不到，還談什么給人家做培訓，做咨詢？ 所以說，最需要培訓的是培訓公司，最需要咨詢的咨詢公司，最需要聽課的是職業(yè)講師?，F(xiàn)在搞反了。那些合作多次的培訓公司，往往我和張助教說的事，下一回還要和李助教強調，在助教之間缺乏經驗交流，他們缺乏互相培訓。另外很多培訓公司的理念，整天圍繞著講師轉悠，時刻關注講師需要什么，而忘記了講師是收費的，講師和助教都是來服務學員的。各位培訓經理，當那些培訓公司來向你推薦課程時，尤其是《顧問式銷售》、《中層管理MT》、《講師訓練TTT》之類，建議你問他們一下：你們這個培訓公司，也需要學習呀，你們是賣學習的組織，你們更需要學習呀。你們引進了這個課程了嗎？你們這個培訓公司，內部是怎么學習的？你們是怎么培養(yǎng)你的員工的？你們公司有幾個內部講師？你是你們公司的內部講師嗎？你們在課程結束后，你們是如何做好課程落地的？他如果說得頭頭是道，顯然言行一致，那就值得合作，見識一下也好。