藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu) 于斐
“招商找死,不招商等死”,成為不少行業(yè)的寫(xiě)照。
老板們的心理狀態(tài)不是傷心,就是灰心。
自從企業(yè)進(jìn)入招商運(yùn)營(yíng)后,就一直無(wú)法擺脫類似于“圈錢(qián)”、“吹噓”、“造假”、“投機(jī)”這樣的字眼,
招商已不再是單一的技巧,而是一種創(chuàng)新性的戰(zhàn)略。
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一可持續(xù)性來(lái)源就是更好的理解客戶。
這是一次營(yíng)銷高峰論壇上,著名品牌營(yíng)銷專家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師發(fā)言中的重點(diǎn)內(nèi)容,引起了在座企業(yè)高層的廣泛共識(shí)。
當(dāng)前,在中國(guó)還沒(méi)有形成全國(guó)性的流通體系的大背景下,招商營(yíng)銷作為企業(yè)迅速構(gòu)建市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、降低營(yíng)銷費(fèi)用、搶占市場(chǎng)份額、提高經(jīng)營(yíng)效率、優(yōu)化重組內(nèi)外部資源的一種新型戰(zhàn)術(shù),近年來(lái)成為眾多企業(yè)爭(zhēng)相追捧和高度關(guān)注的營(yíng)銷手段,許多行業(yè)通過(guò)招商成功完成了自身第一次的營(yíng)銷。
然而,在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨白炙化的醫(yī)藥保健品市場(chǎng),隨著行業(yè)格局的調(diào)整、招商成本的加劇、經(jīng)銷商的的理性和挑剔,招商營(yíng)銷面臨前所未有的挑戰(zhàn)。眾多企業(yè)紛紛使出渾身解術(shù),可招商的結(jié)局要么是企業(yè)花錢(qián)買吆喝,要么是企業(yè)淪為媒體的打工崽。費(fèi)用投入和招商回款的嚴(yán)重不對(duì)稱,人力、物力的付出和實(shí)際回報(bào)的巨大懸殊,讓眾多企業(yè)感慨萬(wàn)千:招商,招商,真是越招越傷!
事實(shí)上,陪同企業(yè)走過(guò)了十?dāng)?shù)年風(fēng)風(fēng)雨雨的招商,目前已陷入了困境,心態(tài)、實(shí)力、產(chǎn)品、管理、市場(chǎng)等是橫在招商企業(yè)面前的“五大屏障”。
目前經(jīng)銷商日趨理性,“大手筆”已然成為過(guò)去,通過(guò)招商已經(jīng)很難再如以往一樣制造出數(shù)千萬(wàn)、上億元的產(chǎn)品,正所謂希望越大,失望越大,對(duì)招商期望值太高,到頭來(lái)受傷的最終仍是企業(yè)自己。
至于那些不停地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,不停地報(bào)批文號(hào),不停地打廣告招商,把招商當(dāng)成利潤(rùn)的主要來(lái)源,打一槍換一個(gè)地方的“招商專業(yè)戶”們,其結(jié)果最終只能是步入更快的滅亡。
藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)在為海內(nèi)外眾多企業(yè)做招商服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn),許多企業(yè)招商之所以陷入困局,其實(shí)其根本原因還是在招商環(huán)節(jié)上把握不到位或者是環(huán)節(jié)銜接上出了問(wèn)題。
如何實(shí)現(xiàn)成功招商營(yíng)銷?著名品牌營(yíng)銷專家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師認(rèn)為,有以下6大訣竅?! ?
訣竅一:明確定位 企劃先行
要招商成功,首先要有吸引經(jīng)銷商眼球的產(chǎn)品或服務(wù)。
在許多產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天,企業(yè)必須在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)就立足創(chuàng)新,在運(yùn)作過(guò)程中營(yíng)造人性化優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和價(jià)格的優(yōu)化組合,開(kāi)創(chuàng)全新的市場(chǎng)格局。同時(shí)還要不斷推出獨(dú)具特色的新產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)潛在的消費(fèi)需求,尋求新的顧客創(chuàng)新體驗(yàn)與情感互動(dòng)增長(zhǎng)點(diǎn),真正做到“人無(wú)我有,人有我優(yōu)”。
這樣,才有真正吸引代理商的優(yōu)勢(shì)和條件。
具體來(lái)講,針對(duì)某個(gè)產(chǎn)品背景、組方、效果等設(shè)計(jì)一套獨(dú)到的機(jī)理和概念顯得尤為獨(dú)到,藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)在為客戶提供招商企劃服務(wù)時(shí),從以下六大版塊來(lái)進(jìn)行全程運(yùn)作:
1、產(chǎn)品市場(chǎng)定位策略及體系;
2、產(chǎn)品傳播工具創(chuàng)意企劃案;
3、招商策略規(guī)劃;
4、招商培訓(xùn)體系規(guī)劃;
5,招商政策管理及市場(chǎng)啟動(dòng)方案;
6、量身定做營(yíng)銷策劃方案等。具體就某一細(xì)節(jié),比如針對(duì)某產(chǎn)品中含OPC葡萄籽的特點(diǎn),提出了女性“保養(yǎng)不如保鮮”的賣點(diǎn),針對(duì)某心腦保健產(chǎn)品,提出了“救心不如養(yǎng)心”的賣點(diǎn),同時(shí)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征和產(chǎn)品的特點(diǎn)巧妙的設(shè)計(jì)了互動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程,在產(chǎn)品概念提煉、內(nèi)容創(chuàng)意升級(jí),以及有針對(duì)性區(qū)別于同類競(jìng)品對(duì)手市場(chǎng)推廣模式和滿足消費(fèi)者需求設(shè)計(jì)的多樣化主題促銷活動(dòng),讓消費(fèi)者能夠以成本最低、速度最快的方式表達(dá)情緒、發(fā)表評(píng)論,影響甚至參與設(shè)計(jì)與生產(chǎn)。因而殺傷力和針對(duì)性都很強(qiáng)。
說(shuō)到定位,通俗的說(shuō)就是買什么樣的產(chǎn)品以及買給什么人的問(wèn)題。
對(duì)于產(chǎn)品招商而言,這是成功的前提和基礎(chǔ)。
就醫(yī)藥保健品而言,隨著互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)透明度的增加,品牌已從信息經(jīng)濟(jì)邁入到信任經(jīng)濟(jì)時(shí)代。以往,許多企業(yè)總是習(xí)慣了“我們的產(chǎn)品是天底下最好的產(chǎn)品”自?shī)首詷?lè)自慰的主觀性狂歡中,忽視了用戶的情緒情趣情感,這是不行的。企業(yè)必須在目標(biāo)消費(fèi)者決策鏈條上,模以、界定、選擇如何影響消費(fèi)者、接近購(gòu)物者、感動(dòng)用戶的新方式、新地點(diǎn)和新介質(zhì),從而把控關(guān)鍵觸點(diǎn)。這就需要企業(yè)將主要精力放在內(nèi)容上,設(shè)計(jì)有吸引力的內(nèi)容,讓用戶參與進(jìn)來(lái),不斷進(jìn)行測(cè)試,優(yōu)化調(diào)整自身的內(nèi)容。同時(shí)根據(jù)消費(fèi)需求的痛點(diǎn),從產(chǎn)品的成分配置、作用機(jī)理、功效特點(diǎn)、適用人群、產(chǎn)品生產(chǎn)成本等最基本的元素,結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)需求、竟品情況對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全新明確的定位,總結(jié)提煉有區(qū)別于同類產(chǎn)品的差異性賣點(diǎn)及核心訴求,同時(shí)明確價(jià)格定位及細(xì)分化的目標(biāo)人群,當(dāng)然還有最重要的產(chǎn)品品牌定位,在此基礎(chǔ)上以市場(chǎng)為導(dǎo)向,設(shè)計(jì)出與產(chǎn)品定位相匹配的產(chǎn)品包裝、宣傳物料、廣告文案及廣告片。
顯而易見(jiàn),經(jīng)過(guò)科學(xué)系統(tǒng)的市場(chǎng)定位,產(chǎn)品就顯示出了鮮明的個(gè)性。在眼球經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,華麗的外衣和鮮明的個(gè)性內(nèi)容無(wú)疑為產(chǎn)品在日后面對(duì)竟品的招商競(jìng)爭(zhēng)先出一籌。當(dāng)然,這里面需要補(bǔ)充說(shuō)明的一點(diǎn)就是產(chǎn)品過(guò)硬的質(zhì)量,它是產(chǎn)品生命力的根本和保證。
訣竅二:樣板市場(chǎng) 探索模式
毋庸置疑,樣板市場(chǎng)是驗(yàn)證產(chǎn)品力和策劃力的最有力證據(jù)。
但是藍(lán)哥智洋機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn),在招商的產(chǎn)品中沒(méi)有幾個(gè)做樣板市場(chǎng),失去了展現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的良好機(jī)會(huì)。本著對(duì)自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé),對(duì)經(jīng)銷商負(fù)責(zé),對(duì)自己企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé)的態(tài)度,都需要先運(yùn)營(yíng)試點(diǎn)市場(chǎng)。試點(diǎn)市場(chǎng)的成功能極大地吸引經(jīng)銷商的眼球,就象導(dǎo)火索可以引起連鎖爆炸式的反應(yīng),更多的經(jīng)銷商就會(huì)群起響應(yīng),同時(shí)產(chǎn)品口碑也將樹(shù)立起來(lái),震撼經(jīng)銷商賺錢(qián)的原始心理,引爆招商市場(chǎng)。
縱觀諸多失敗的醫(yī)藥保健品招商,往往是因?yàn)闆](méi)有抓住經(jīng)銷商及消費(fèi)者的需求心理,從而使自己掙扎于企業(yè)與行業(yè)的夾縫中。
企業(yè)的成功與否在于產(chǎn)品能不能滿足市場(chǎng)需求,如今大多數(shù)的醫(yī)藥保健品生產(chǎn)企業(yè)不重視客戶和消費(fèi)者的需求,仍抱著我能生產(chǎn)什么就生產(chǎn)什么,靠天吃飯的小農(nóng)意識(shí),產(chǎn)品要么功能單一,品種單薄,要么干脆就來(lái)個(gè)多亂雜,藥交會(huì)也去,招商會(huì)也開(kāi),但卻總是出不了成效,原因在哪?
著名品牌營(yíng)銷專家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出,經(jīng)銷商無(wú)疑是聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁,從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō),經(jīng)銷商的需求幾乎可以算得上是消費(fèi)者需求的風(fēng)向標(biāo),你的產(chǎn)品如果連經(jīng)銷商的眼都入不了,又從何談起入消費(fèi)者的眼?
醫(yī)藥保健品企業(yè)如果不注重滿足經(jīng)銷商和消費(fèi)者的需求,不以滿足經(jīng)銷商與消費(fèi)者需求為市場(chǎng)原點(diǎn),那么單一產(chǎn)品脆弱的體系根本支撐不了整個(gè)市場(chǎng)的需求,產(chǎn)品多亂雜下場(chǎng)不外乎“一個(gè)不能少”的早夭,自說(shuō)自話的最終下場(chǎng)就只能是被市場(chǎng)淘汰。
因此,只有把緊市場(chǎng)要脈,建立完善的,全面的產(chǎn)品體系,滿足甚至創(chuàng)造市場(chǎng)需求,才能永遠(yuǎn)立于市場(chǎng)的不敗之地。
在具體做法上,除了提供看得見(jiàn)的利潤(rùn)空間外,關(guān)鍵是充實(shí)和完善切實(shí)可行的利益保障機(jī)制,不是什么動(dòng)輒輕易許諾免費(fèi)鋪貨、央視衛(wèi)視廣告拉動(dòng)、派出專職隊(duì)伍協(xié)銷等自身心理都沒(méi)底的遠(yuǎn)景。相反,提供諸如產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷技巧、內(nèi)容故事、管理制度方面的培訓(xùn)以及把自身資源和代理商所具備的區(qū)位優(yōu)勢(shì)進(jìn)行嫁接整合,針對(duì)客戶所處不同區(qū)域設(shè)計(jì)不同成本最優(yōu)化互動(dòng)贏利模式,并根據(jù)不同的需求給予有針對(duì)性的滿足要實(shí)在的多。
市場(chǎng)的“要脈”需要企業(yè)審時(shí)度勢(shì)的敏感度與觀察力,同時(shí)關(guān)鍵是如何找準(zhǔn)自己產(chǎn)品與經(jīng)銷商之間的結(jié)合點(diǎn)。對(duì)企業(yè)而言,往往有時(shí)誰(shuí)更善于轉(zhuǎn)換思維與發(fā)現(xiàn),誰(shuí)做的更專業(yè),更細(xì)致入微誰(shuí)就會(huì)處于上峰,成為市場(chǎng)上真正的大贏家。
無(wú)庸置疑,好的贏利模式無(wú)疑是最吸引代理商的核心賣點(diǎn)。
然而,目前許多招商企業(yè)在產(chǎn)品招商前連自己都不知道產(chǎn)品究竟采用什么樣的市場(chǎng)運(yùn)做模式可以實(shí)現(xiàn)贏利的目的,就開(kāi)始大范圍的盲目招商,這種圈錢(qián)為目的的短線操作其結(jié)果是可想而知的。
著名品牌營(yíng)銷專家于斐老師指出,隨著行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)手段的加劇及代理商的日益成熟,可贏利的市場(chǎng)運(yùn)做模式成為代理商抉擇的一個(gè)重要考慮因素。作為企業(yè)要實(shí)現(xiàn)真正意義上的成功招商,在完成產(chǎn)品的市場(chǎng)定位后,首先應(yīng)該調(diào)整心態(tài)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的大局考慮,選擇有代表性的區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品的試銷工作。
聰明的人其實(shí)都知道,這樣的做法益處頗多,一方面我們可以通過(guò)樣板市場(chǎng)的運(yùn)做摸索總結(jié)一套能拷貝復(fù)制的可贏利模式,為產(chǎn)品的招商市場(chǎng)提供有說(shuō)服力的佐證和支撐;另一方面我們可以通過(guò)樣板市場(chǎng)的運(yùn)做為企業(yè)培養(yǎng)一支能打硬仗的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),為后期代理市場(chǎng)的操作做好人力資源上的儲(chǔ)備;其次通過(guò)市場(chǎng)實(shí)際操作我們還可以檢驗(yàn)并完善前期產(chǎn)品定位體系同時(shí)為后期制定合理的招商政策提供有價(jià)值的決策依據(jù);最后,樣板市場(chǎng)的成功對(duì)于那些較有實(shí)力的企業(yè)而言,在后期可以采取自控直營(yíng)市場(chǎng)和招商市場(chǎng)并舉的營(yíng)銷策略,這樣最大化地掌握了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),而且規(guī)避了全盤(pán)招商市場(chǎng)的隱性風(fēng)險(xiǎn)?! ?
訣竅三:招商政策 互利雙贏
招商策劃是招商過(guò)程的第一步。那么,招商策劃的第一步又是什么呢?策劃程序的第一步是確立目標(biāo),只有目標(biāo)確立了,策劃工作才能做到有的放矢。確定目標(biāo)包括三個(gè)方面:第一,要達(dá)到的目標(biāo)是什么;第二,圍繞目標(biāo)進(jìn)行隨后的一切工作;第三,目標(biāo)是否得到了實(shí)現(xiàn)。
由于資金的壓力,只要能撈到錢(qián)就行,招商圈錢(qián)是業(yè)內(nèi)陽(yáng)光下的秘密,廠家采取了殺雞取卵的招商方式,策劃也圍繞這個(gè)主題,所以招商的路越走越窄,最終斷送了企業(yè)的前途。這種短平快式的急功近利不僅不會(huì)收獲什么,反而透支的是企業(yè)的信譽(yù)。
現(xiàn)行的招商策劃完全只針對(duì)經(jīng)銷商,不考慮消費(fèi)者和下游渠道,沒(méi)有從產(chǎn)品本身的特性上面去挖掘產(chǎn)品的亮點(diǎn),根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)去策劃產(chǎn)品的包裝和宣傳品,以及實(shí)施計(jì)劃;沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的資源去細(xì)分市場(chǎng)。產(chǎn)品的所有策劃就是吸引經(jīng)銷商的眼球,產(chǎn)品策劃,只到了經(jīng)銷商接受的層面,經(jīng)銷商拿到產(chǎn)品也不清楚怎么做,還是要做二次策劃及試點(diǎn)市場(chǎng)工作,成功的機(jī)會(huì)更小。
沒(méi)有充分的利潤(rùn)空間,再好的產(chǎn)品,也得不到市場(chǎng)認(rèn)可。
所以,招商產(chǎn)品最重要的物質(zhì)屬性就是高利潤(rùn)。很多企業(yè)產(chǎn)品口碑好、賣點(diǎn)突出,但出貨價(jià)卻非常高,留給代理商的利潤(rùn)非常低,沒(méi)有足夠的利益誘惑,再好的產(chǎn)品即使你有了可贏利的運(yùn)做模式,企業(yè)最終也只能是自?shī)首詷?lè)。這也是現(xiàn)在招商營(yíng)銷流行超低價(jià)包銷模式的主要原因。
鑒于此,產(chǎn)品在完成市場(chǎng)定位、可贏利模式摸索后,制定合理的招商政策是至關(guān)重要的環(huán)節(jié),包括對(duì)代理商的資質(zhì)要求、首批提貨量、退換貨機(jī)制、合理的代理價(jià)格、豐厚的利潤(rùn)空間及適當(dāng)?shù)姆道?jiǎng)勵(lì),當(dāng)然還有總部所能提供的必要的市場(chǎng)支持等等。所以,在招商營(yíng)銷過(guò)程中,企業(yè)也應(yīng)該做適時(shí)的換位思考,站在代理商的角度來(lái)制定符合市場(chǎng)實(shí)際的合理政策,只有這樣才能形成互利雙嬴的長(zhǎng)效合作格局。
訣竅四:招商策略 資源整合
招商營(yíng)銷在具體的戰(zhàn)術(shù)上,其手段無(wú)外乎媒體廣告招商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)招商、會(huì)展招商、數(shù)據(jù)庫(kù)招商、捆綁協(xié)會(huì)組織推廣招商、企業(yè)自辦招商推廣會(huì)幾種,很多企業(yè)在招商時(shí)將上面的手段都試過(guò)了可還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果,甚至相去甚遠(yuǎn)。
究其原因,其實(shí)這里面有兩方面的原因,一是沒(méi)有將上述手段進(jìn)行有效的組合,僅靠單一模式的輪回,自然是無(wú)法達(dá)到累計(jì)倍增的招商效果了;二是由于企業(yè)缺乏故事、內(nèi)容貧乏、資源不夠或者是沒(méi)將企業(yè)內(nèi)外部資源進(jìn)行有效的內(nèi)容整合,即使在招商策略上使用的是組合手段,起效果也是大達(dá)折扣。
如何整合企業(yè)內(nèi)外部資源,提升招商效果?
除了企業(yè)自身需要分析總結(jié)并善于利用外,借助外腦倒也是一條可以借鑒的途徑。比如尋求和一些資源豐富、招商經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)招商策劃公司的合作,不能說(shuō)不是一種四兩撥千斤的辦法。藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)就是這樣一家由著名品牌營(yíng)銷專家、中國(guó)十大杰出營(yíng)銷人于斐老師領(lǐng)銜創(chuàng)辦的專業(yè)實(shí)戰(zhàn)型整體市場(chǎng)解決方案供應(yīng)商,憑借十多年積累的市場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)資源和人脈關(guān)系,通過(guò)“內(nèi)容+互動(dòng)+美好記憶”策略幫助陷入困境中的招商企業(yè)由“紅海戰(zhàn)略”向“藍(lán)海戰(zhàn)略”的成功轉(zhuǎn)型,有效實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品成功招商營(yíng)銷。
訣竅五:售后服務(wù) 長(zhǎng)效共存
眾所周知,中國(guó)的保健品市場(chǎng)其實(shí)一直做的是治療市場(chǎng),但是保健品的先天功效又不能滿足消費(fèi)者被宣揚(yáng)起來(lái)的心理期望值,同時(shí)一些不規(guī)范的企業(yè)夸大的廣告宣傳、過(guò)度的透支市場(chǎng),讓當(dāng)今的保健品市場(chǎng)陷入了嚴(yán)重的信任危機(jī)狀態(tài),最終導(dǎo)致醫(yī)藥保健品招商市場(chǎng)步入寒冬。
對(duì)此,怎么辦?
著名品牌營(yíng)銷專家于斐老師認(rèn)為:要扭轉(zhuǎn)當(dāng)前市場(chǎng)現(xiàn)狀,只有造就消費(fèi)者信得過(guò)的品牌,才能成就醫(yī)藥保健品的好市場(chǎng)。
由此看出,我們面對(duì)的同時(shí)也是一個(gè)“個(gè)性化”的消費(fèi)時(shí)代,除了關(guān)注客戶的需求外,還要對(duì)客戶進(jìn)行 “差異化”服務(wù)。把傳統(tǒng)的賣產(chǎn)品、賣服務(wù)轉(zhuǎn)向賣需求過(guò)渡,提供超值服務(wù),為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)的良性互動(dòng)發(fā)展,領(lǐng)先一步,不斷超越,始終讓客戶感受到本企業(yè)的差異化特色服務(wù)。
只有做好服務(wù)工作,建立起與客戶之間的誠(chéng)信關(guān)系,不斷提高客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度和對(duì)公司的忠誠(chéng)度,使客戶樂(lè)意用企業(yè)的產(chǎn)品,才能提高企業(yè)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力。
三流企業(yè)賣產(chǎn)品,二流企業(yè)賣服務(wù),一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn),這是很多企業(yè)都認(rèn)同并努力實(shí)現(xiàn)的發(fā)展目標(biāo)。尤其在醫(yī)藥保健品行業(yè)產(chǎn)品高度同質(zhì)化的當(dāng)今,招商營(yíng)銷的成功自然也離不開(kāi)細(xì)膩周到的售后服務(wù)了。如果不能為代理商提供真正有實(shí)效的服務(wù)和幫助,代理商不能實(shí)現(xiàn)贏利,那么企業(yè)發(fā)出去的產(chǎn)品嚴(yán)格來(lái)講只是產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)的轉(zhuǎn)移,這是誰(shuí)也不愿見(jiàn)到的局面。
許多企業(yè)在招商初期由于產(chǎn)品市場(chǎng)定位明確、招商政策合理、招商措施得利而取得了當(dāng)相當(dāng)不錯(cuò)的效果,正當(dāng)他們?yōu)橘嵉呐铦M缽溢而滿懷竊喜時(shí),由于售后服務(wù)環(huán)節(jié)的疏忽,代理商感覺(jué)不到來(lái)自總部的任何關(guān)注,甚至有的企業(yè)在簽約發(fā)貨后就對(duì)代理商不聞不問(wèn)、聽(tīng)之任之、不關(guān)死活,引得代理商怨聲載道、大呼上當(dāng),群起而退貨,作為企業(yè)前期千心萬(wàn)苦而打下的大好河山頃刻間就土崩瓦解了,可惜乎!
產(chǎn)品招商成功后,如何作好配套的售后服務(wù)?
首先應(yīng)該保證總部與代理商交流信息鏈、物流配送鏈的流暢,建立發(fā)展生態(tài)圈:其次應(yīng)該是跟蹤式的貼身服務(wù),結(jié)合代理商市場(chǎng)的特點(diǎn),總部應(yīng)有專人專班的跟蹤服務(wù),除了兌現(xiàn)招商時(shí)的承諾外還應(yīng)該給代理商提供適時(shí)實(shí)用的建議,真正幫助和解決市場(chǎng)存在的問(wèn)題,只有通過(guò)這樣真心實(shí)意的親情化售后服務(wù),真正幫助代理商贏利,才能實(shí)現(xiàn)代理商與總部長(zhǎng)期共存、合作雙贏的良好局面?! ?
訣竅六:招商隊(duì)伍 強(qiáng)化執(zhí)行
眾所周知,好的產(chǎn)品好的策略如果沒(méi)有好的執(zhí)行,其招商結(jié)果自然也是難逃失敗的厄運(yùn),這樣的情況在現(xiàn)今的招商營(yíng)銷中,其案例比比皆是。
著名品牌營(yíng)銷專家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出,執(zhí)行不到位成了眾多企業(yè)深感棘手的問(wèn)題,強(qiáng)化執(zhí)行力其實(shí)關(guān)鍵在于如何打造一支有協(xié)作精神的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
科學(xué)的做法應(yīng)該將他們放到樣板市場(chǎng)的實(shí)際運(yùn)作中,從企業(yè)理念、產(chǎn)品知識(shí)的掌握、市場(chǎng)運(yùn)作模式的理解、消費(fèi)者的溝通、談判的技巧、商務(wù)禮儀、言行舉止等諸多方面進(jìn)行了全方位的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)歷練后的隊(duì)伍,應(yīng)該要求是人人都是產(chǎn)品知識(shí)傳播專家,人人都是企業(yè)的市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)專家和行家里手,人人都是忠誠(chéng)于企業(yè)的中流砥柱。當(dāng)然,作為企業(yè)而言,如何最大限度的激發(fā)招商隊(duì)伍的工作積極性和內(nèi)在潛能,在合理規(guī)劃業(yè)務(wù)片區(qū)的基礎(chǔ)上應(yīng)該設(shè)置有刺激性的合理的績(jī)效考核辦法。要知道人才永遠(yuǎn)是企業(yè)不可復(fù)制的優(yōu)勢(shì)資源,互利雙贏,共同發(fā)展才是企業(yè)和員工的合作基礎(chǔ)。
在中國(guó)95%的企業(yè)上是中小企業(yè)和新興企業(yè),在面對(duì)龐大而復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,真正有能力組建市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的不足5%,絕大部分企業(yè)需要通過(guò)招商,借助代理商、經(jīng)銷商的的力量完成網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、產(chǎn)品銷售和持續(xù)發(fā)展。
如何實(shí)現(xiàn)成功的招商營(yíng)銷,希望以上的闡述能給眾多招商企業(yè)以有益的思考。
于斐老師,著名品牌營(yíng)銷專家,美國(guó)《福布斯》重點(diǎn)推薦的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家,藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人,中國(guó)十大杰出營(yíng)銷人,人民日?qǐng)?bào)社市場(chǎng)報(bào)等8家權(quán)威媒體和機(jī)構(gòu)認(rèn)定的“中國(guó)品牌建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”獲得者,團(tuán)中央中國(guó)光華科技基金會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,“中小板上市公司內(nèi)部控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)”項(xiàng)目召集人,《中國(guó)證券報(bào)》特約品牌顧問(wèn),中國(guó)《品牌》雜志首席專家,清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA總裁班客座教授,中國(guó)保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人,中國(guó)最具影響力營(yíng)銷策劃100人,中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作促進(jìn)會(huì)健康科技工作委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、中國(guó)首家省級(jí)品牌學(xué)會(huì)重慶市品牌學(xué)會(huì)專家委員。
二十多年的營(yíng)銷生涯,成功服務(wù)過(guò)幾十個(gè)著名品牌,其領(lǐng)銜藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)是“中國(guó)管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”,現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、公關(guān)傳播、新聞營(yíng)銷、招商代理、市場(chǎng)推廣等營(yíng)銷服務(wù),出色的企劃力、整合力、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽(yù),是國(guó)家商務(wù)部向海內(nèi)外唯一推薦的知名實(shí)戰(zhàn)型行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)。
于斐老師根據(jù)自身在外企、國(guó)企、民企豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和資深閱歷,長(zhǎng)期致力于把低成本實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷理論上升到實(shí)踐和方法的高度,在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了幾十個(gè)在全國(guó)深具影響的營(yíng)銷策略和商業(yè)模式,創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會(huì)效益。受到了《歐洲時(shí)報(bào)》、《亞洲新聞人物》周刊、新加坡《聯(lián)合早報(bào)》、日本《東方時(shí)報(bào)》、歐盟-中國(guó)經(jīng)濟(jì)合作組織(CEEC)、《環(huán)球時(shí)報(bào)》、《香港商報(bào)》、《人民日?qǐng)?bào)》海外版、澳門(mén)蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點(diǎn)報(bào)道,其營(yíng)銷案例多次入選美國(guó)《福布斯》和美國(guó)科特勒營(yíng)銷集團(tuán)《中國(guó)營(yíng)銷創(chuàng)新文庫(kù)》。
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