醫(yī)院管理培訓(xùn)，一定要找對自己的路！ 藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu) 于斐 上個(gè)月，應(yīng)邀給幾個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)單位作了《醫(yī)院品牌營銷與危機(jī)管理》的培訓(xùn)課程，會場上大家踴躍提問，氣氛非常熱烈，在結(jié)束培訓(xùn)的晚宴上，主辦方又向我預(yù)約了接下來的培訓(xùn)，我也愉快的接受了。 就當(dāng)前而言，無論是民營醫(yī)院還是公立醫(yī)院，都在致力于傾力打造診療專業(yè)化、技術(shù)權(quán)威化、服務(wù)人性化、管理國際化水平的盈利醫(yī)院。但是，管理相對薄弱，如果說公立醫(yī)院處在“三星級”的管理階段，那么，民營醫(yī)院至多處在“三星”和“一星”階段?？梢?，隨著醫(yī)療市場的日益完善，醫(yī)院規(guī)模和數(shù)量的增加，醫(yī)院的管理問題日益突出，越來越成了很多單位的頭等要務(wù)，并爭相采取治理措施。 當(dāng)然，醫(yī)院之所以紛紛在醫(yī)院管理、環(huán)境和服務(wù)上下足功夫，除了提高利潤，增加效益外，還希望實(shí)實(shí)在在地為患者提供一個(gè)接近發(fā)達(dá)國家水準(zhǔn)的舒適、舒心、舒暢的健康場所，以此促進(jìn)醫(yī)院的長治久安并確保醫(yī)院良性發(fā)展。 但也不得不承認(rèn)，包括一些曾經(jīng)取得較為輝煌業(yè)績的醫(yī)療衛(wèi)生單位正在逐漸失去原本的經(jīng)營優(yōu)勢，而且面對激烈的市場競爭，正逐漸有被邊緣化的危險(xiǎn)，他們以往憑自己的直覺經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷摸索出來的成功，更多的是數(shù)量式機(jī)會主義的膽略和勇氣，而不是戰(zhàn)略導(dǎo)向式的智慧和創(chuàng)新，因此，一旦當(dāng)政策環(huán)境和行業(yè)趨勢發(fā)生變化，原本支撐他們一度成功的體系就會不復(fù)存在。這個(gè)時(shí)候，需要從戰(zhàn)略定位、品牌營銷、價(jià)值創(chuàng)新等方面進(jìn)行資源重構(gòu)和服務(wù)升級，遺憾的是，許多民營醫(yī)院的老板為此尚無覺悟，即使是覺悟了，但也是沒有方向的在跟風(fēng)模仿追隨中迷失了自我，形成了窮折騰。 正如著名品牌營銷專家、美國《福布斯》重點(diǎn)推薦的營銷實(shí)戰(zhàn)專家于斐老師所說的，“現(xiàn)在許多醫(yī)療衛(wèi)生單位正在遭遇后危機(jī)時(shí)代，必須建立戰(zhàn)略性思考平臺，是進(jìn)行量的擴(kuò)張還是質(zhì)的提升，需要從可持續(xù)發(fā)展方面進(jìn)行協(xié)調(diào)，如果找不準(zhǔn)定位、理不清思路、選不好模式，不能從需求結(jié)構(gòu)變化的趨勢上進(jìn)行價(jià)值鏈的創(chuàng)新，僅僅憑著一股主觀經(jīng)驗(yàn)式的盲目激情，是支撐不了課持續(xù)發(fā)展的命運(yùn)的，如果再不改變、改良、改善和改革，遲早要倒閉?！? 而當(dāng)前，我們的不少醫(yī)療單位普遍沒有外在力量的指導(dǎo)力量，除了打廣告還是打廣告，不能及時(shí)充分的整合現(xiàn)有社會資源，無法挖掘自身蓄積的能量，樹立員工直面挑戰(zhàn)勇氣的精神更是無從談起，他們?yōu)榱嗽诟偁幖ち业氖袌鲋辛⒆悖荒馨炎涸诖驈V告上，所謂的培訓(xùn)也是往往人云亦云隨大流，長此以往，勢必會影響醫(yī)院自身的發(fā)展。 所以，當(dāng)前不少醫(yī)療衛(wèi)生單位首要解決的便是經(jīng)營管理方面的改革。 面對當(dāng)前激烈的醫(yī)療市場競爭，不少醫(yī)療衛(wèi)生單位由于急功近利，加之特定的專業(yè)性、技術(shù)性相對較弱，絕大多數(shù)員工潛意識中缺乏整體的市場營銷理念和應(yīng)對競爭的思想準(zhǔn)備，在心態(tài)上往往較為機(jī)械被動，缺乏品牌塑造和商業(yè)意識，主動意識性和進(jìn)取心缺乏，在現(xiàn)代企業(yè)管理知識和服務(wù)整合傳播手段上更是薄弱，這個(gè)時(shí)候，他們需要從戰(zhàn)略定位、品牌營銷、價(jià)值創(chuàng)新等方面進(jìn)行資源重構(gòu)和服務(wù)升級。培訓(xùn)也就成了他們唯一的救命稻草。 于斐老師作為清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA總裁班品牌營銷授課講師，其針對醫(yī)療衛(wèi)生單位的培訓(xùn)課程之所以能夠得到認(rèn)可，是因?yàn)樗冀K堅(jiān)信，真正對單位有用的培訓(xùn)，起碼應(yīng)做到以下兩點(diǎn)：一方面最大程度的規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，準(zhǔn)確定位、合理布局，以求得最大的生存機(jī)會；另一方面通過精耕細(xì)作在某些局部區(qū)域市場建立自身的宣傳網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營強(qiáng)勢，力爭以盡可能較小的投入來獲取最大可能的產(chǎn)生效應(yīng)，讓有限的資金通過營銷手段和市場資源的充分整合裂變酲巨大的核能效應(yīng)。 而能做到以上兩點(diǎn)的培訓(xùn)也只有講師本身有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)才能做到。 只有真正有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷的培訓(xùn)導(dǎo)師才能傳授給你實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，交給你的是有用的。因?yàn)椋嘤?xùn)課程不是娛樂節(jié)目，不是講完后總覺得“講的挺好，也很對，課堂氛圍也很活躍，可是好像沒多大用？” 總覺得理論性太強(qiáng)，對業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)沒有一點(diǎn)指導(dǎo)作用。 于斐老師結(jié)合自身親自操盤過的豐富生動案例，樹立了中國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)的鮮明旗幟。 他針對當(dāng)今醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)普遍面臨的瓶頸和誤區(qū)，以及未來的發(fā)展趨勢、運(yùn)作方法、模式和價(jià)值創(chuàng)新體系，運(yùn)用通俗易懂的個(gè)性化解讀，深入淺出、別具一格的培訓(xùn)，從實(shí)戰(zhàn)型、實(shí)操性、實(shí)用性和實(shí)效性方面給予了深刻透徹的全面剖析。于斐老師時(shí)而激情昂揚(yáng)，時(shí)而妙語連珠的培訓(xùn)，具有極強(qiáng)的針對性、穿透力和震撼力。 于斐老師指出，許多醫(yī)療單位的負(fù)責(zé)人對此還尚無覺悟，即使是覺悟了，但也是沒有方向的在跟風(fēng)模仿追隨中迷失了自我，形成了窮折騰。今后醫(yī)療衛(wèi)生單位的運(yùn)作策略應(yīng)由管理為本的營銷模式向以提高整體醫(yī)院營銷系統(tǒng)效率協(xié)同執(zhí)行能力的經(jīng)營為主的營銷模式轉(zhuǎn)變；于斐老師還同時(shí)提醒廣大醫(yī)療衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)人：醫(yī)院的生存與否，盡管受外部環(huán)境影響，但最主要的還是取決于如何發(fā)揮自身的主觀能動性，也就是說盲目等待國家政策來體恤自已這種方式是不可取的，要充分發(fā)揮醫(yī)院機(jī)制靈活、反應(yīng)敏捷、市場意識較強(qiáng)的特點(diǎn)，不能“坐以待斃”。而這一切都必須有“外腦”做顧問，否則，只會重復(fù)“停滯不前”的老路。 在中國市場上，有相當(dāng)多的咨詢機(jī)構(gòu)，僅僅擅長于理論和方案撰寫，只提供策劃方案，不會親自參與實(shí)戰(zhàn)操作，他們往往沒有在一線工作的經(jīng)驗(yàn)，不懂得如何有效地去進(jìn)行營銷實(shí)戰(zhàn)，而只是通過書本、電視、影像碟片等資料，學(xué)到了一些營銷、策劃、廣告、品牌、公關(guān)、促銷、終端等方面的知識，然后照葫蘆畫瓢，拿出了所謂的方案，他們很不擅長在一線的實(shí)戰(zhàn)工作，更害怕親自參與執(zhí)行。他們不能對服務(wù)產(chǎn)品、技術(shù)、渠道、終端、服務(wù)、市場、競爭對手等眾多方面有深刻的了解，內(nèi)容都是膚淺的，與市場、產(chǎn)品、企業(yè)的實(shí)際情況等相去甚遠(yuǎn)，根本無法助本企業(yè)有效地發(fā)展。 而于斐老師適時(shí)提出的適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)課程體系，不管是醫(yī)療衛(wèi)生單位的市場優(yōu)勢的打造還是品牌的價(jià)值創(chuàng)新，于斐老師的課程均是根據(jù)他二十多年的營銷經(jīng)驗(yàn)以及成功服務(wù)過眾多知名民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)總結(jié)出來的，在加上于斐老師的培訓(xùn)課程不是千篇一律的講政策、講法規(guī)，而是根據(jù)當(dāng)前市場的變化形勢及時(shí)提出應(yīng)對策略，真正做到了上午聽課，下午就能上手實(shí)施，也難怪那些聽過不少培訓(xùn)課程的民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資人、高管在聽過于斐老師的課程后都會由衷的贊嘆，“還是于斐老師的課程實(shí)在，通俗易懂，正適合現(xiàn)在醫(yī)療環(huán)境的發(fā)展趨勢，沒有白聽一堂課……” 于斐老師還說：醫(yī)療衛(wèi)生單位今后的發(fā)展，要充分認(rèn)清買方市場理智挑剔的目光背后表述的內(nèi)容是深層次精神需求滿足與實(shí)現(xiàn)，而不僅僅是以簡單的廣告和診斷看病作為交流溝通的工具。醫(yī)院應(yīng)制定一整套作戰(zhàn)配合方案，充分挖掘自己專業(yè)的市場潛力，以常見病、多發(fā)病的治療穩(wěn)固老市場，建立特色癥治作為主打品種，在新市場采用不同的定位，從而擴(kuò)大市場份額，進(jìn)而選擇市場制高點(diǎn)進(jìn)行特色展示，選擇重要場合、重要地點(diǎn)讓品牌擴(kuò)大影響面，這是最為節(jié)約、效果頗好的一種方法，比如組織醫(yī)療質(zhì)量鑒定會、新成果展示會、新療法發(fā)布會等，讓更多的人群認(rèn)識和接受企業(yè)品牌，這樣企業(yè)才能有長足的發(fā)展。 于斐先生，著名品牌營銷專家，美國《福布斯》重點(diǎn)推薦的營銷實(shí)戰(zhàn)專家，藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)CEO，中國十大杰出營銷人，人民日報(bào)社市場報(bào)等8家權(quán)威媒體和機(jī)構(gòu)認(rèn)定的“中國品牌建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎”獲得者，團(tuán)中央中國光華科技基金會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，《中國證券報(bào)》特約品牌顧問，中國《品牌》雜志首席專家，清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA高級總裁班品牌營銷特聘授課講師，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國最具影響力營銷策劃100人，中國首家省級品牌學(xué)會重慶市品牌學(xué)會專家委員，中國醫(yī)院協(xié)會民營醫(yī)院管理分會專家委員。 近二十年的營銷生涯，成功服務(wù)過幾十個(gè)著名品牌,其領(lǐng)銜藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)是“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃、公關(guān)傳播、新聞營銷、招商代理、市場推廣、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)等營銷服務(wù)，出色的企劃力、整合力、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽(yù)，是國家商務(wù)部向海內(nèi)外唯一推薦的知名實(shí)戰(zhàn)型行銷顧問機(jī)構(gòu)。 于斐先生根據(jù)自身在外企、國企、民企豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和資深閱歷，長期致力于把低成本實(shí)戰(zhàn)營銷理論上升到實(shí)踐和方法的高度，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了幾十個(gè)在全國深具影響的營銷策略和商業(yè)模式，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會效益。受到了《歐洲時(shí)報(bào)》、《亞洲新聞人物》周刊、新加坡《聯(lián)合早報(bào)》、日本《東方時(shí)報(bào)》、《香港商報(bào)》、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點(diǎn)報(bào)道，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團(tuán)《中國營銷創(chuàng)新文庫》。