于斐老師2013年民營(yíng)醫(yī)院品牌營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)課程大綱 近期，著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)CEO于斐先生應(yīng)清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、衛(wèi)生部干部培訓(xùn)中心、中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)等單位的邀請(qǐng)，針對(duì)當(dāng)前醫(yī)改新背景以及醫(yī)院經(jīng)營(yíng)中的營(yíng)銷(xiāo)手段等問(wèn)題多次進(jìn)行《醫(yī)院品牌營(yíng)銷(xiāo)與危機(jī)管理》的實(shí)戰(zhàn)演講，他指出，醫(yī)院今后的發(fā)展一定是朝著專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)、品牌經(jīng)營(yíng)、資本經(jīng)營(yíng)的價(jià)值最大化方向發(fā)展，要在明確定位的前提下不斷構(gòu)建品牌的美譽(yù)度和服務(wù)的正能量，由于所講課程針對(duì)性強(qiáng)、內(nèi)容豐富、新穎、觀點(diǎn)獨(dú)到、案例翔實(shí)而受到了學(xué)員們的熱烈歡迎。 日前，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》（下稱(chēng)《規(guī)劃》），提出了放寬社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入范圍，需要調(diào)整和新增醫(yī)療衛(wèi)生資源時(shí)，優(yōu)先考慮社會(huì)資本等措施，鼓勵(lì)社會(huì)資本辦醫(yī)。 此次鼓勵(lì)社會(huì)力量辦醫(yī)屬于再次重申。2010年底，國(guó)務(wù)院轉(zhuǎn)發(fā)了發(fā)改委、衛(wèi)生部等部門(mén)《關(guān)于進(jìn)一步鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)意見(jiàn)的通知》，此通知被業(yè)界認(rèn)為吹給民營(yíng)醫(yī)院的強(qiáng)勁政策春風(fēng)。 根據(jù)這一政策的變化，于斐老師在培訓(xùn)過(guò)程中充分發(fā)揮其一貫堅(jiān)持的實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性、實(shí)效性原則，結(jié)合社會(huì)發(fā)展新方向來(lái)剖析當(dāng)今制約醫(yī)院發(fā)展與運(yùn)營(yíng)中存在的種種問(wèn)題以及今后采取的對(duì)策，并結(jié)合團(tuán)隊(duì)操盤(pán)的眾多醫(yī)院代表性品牌營(yíng)銷(xiāo)案例生動(dòng)剖析，使學(xué)員們一聽(tīng)就明，立馬能做。以便在今后工作中盡快活學(xué)活用。 而面對(duì)即將到來(lái)的2013年，各民營(yíng)醫(yī)院也應(yīng)該未雨綢繆，在制定新的發(fā)展規(guī)劃的同時(shí)抓緊時(shí)間提高自身各部門(mén)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，為即將到來(lái)的2013年做好堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)。 于斐老師培訓(xùn)課程具備實(shí)效性 現(xiàn)如今是社會(huì)大流通時(shí)代，每個(gè)企業(yè)都匯聚了四面八方的人，他們受教育的程度、學(xué)習(xí)的理解力等都不一樣，為此，于斐老師根據(jù)企業(yè)當(dāng)前出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題設(shè)計(jì)解決方案，避免晦澀難懂，根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同為其提供如何提升技能的方法，為企業(yè)提供系統(tǒng)的解決方案，還就市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、配制研發(fā)、包裝技術(shù)、法律法規(guī)與行業(yè)頂級(jí)專(zhuān)家進(jìn)行重點(diǎn)交流和討論，幫助相關(guān)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。 一個(gè)合格的品牌營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)該是一個(gè)具有豐富營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人，而不僅僅是一個(gè)出身學(xué)府，而甚至連“一根針都沒(méi)有親身賣(mài)過(guò)的人”。只有自身本來(lái)就具有豐富的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，才能使得自己的培訓(xùn)引發(fā)大家的共鳴，須知所有參訓(xùn)的學(xué)員都是市場(chǎng)實(shí)踐者。千萬(wàn)不要將培訓(xùn)變成理論的敘述以及技巧性游戲的天堂，脫離了實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)只能是空談。 于斐老師培訓(xùn)課程極具實(shí)戰(zhàn)性 在培訓(xùn)方法上，于斐老師采用具有極高的實(shí)戰(zhàn)演練價(jià)值案例教學(xué)，擯棄培訓(xùn)娛樂(lè)化，拒絕假大空，積極靈活運(yùn)用講座法、事例研究法、情節(jié)發(fā)展法、模擬訓(xùn)練法等方法，講生產(chǎn)、市場(chǎng)和管理一線(xiàn)總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)與各類(lèi)企業(yè)高層管理者學(xué)員進(jìn)行近距離交流，采用案例教學(xué)，在教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，使得他們情緒高漲，這樣不但保證了課程的生動(dòng)性，而且讓培訓(xùn)永遠(yuǎn)不與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)；于斐老師在培訓(xùn)中穿插熱情洋溢的特色演講，每次演講都會(huì)讓大家躍躍欲試； 通過(guò)有說(shuō)服力的案例分享、實(shí)戰(zhàn)演練和理論升華，讓高級(jí)學(xué)員們能從培訓(xùn)中真正提高自身的能力！真正做到了上午聽(tīng)，下午用，實(shí)用性極高。 于斐老師培訓(xùn)課程完全符合實(shí)用性 企業(yè)的管理者及員工經(jīng)過(guò)于斐老師的培訓(xùn)，在日常工作中時(shí)結(jié)合培訓(xùn)的內(nèi)容熟練運(yùn)用，避免了平時(shí)的錯(cuò)誤習(xí)慣，工作的安排更加注重有序性與合理協(xié)調(diào)性。在企業(yè)遇到類(lèi)似問(wèn)題的時(shí)候能夠迅速找到解決的方法，懂得舉一反三，避免了培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作的脫節(jié)，也只有這樣才能真正達(dá)到培訓(xùn)的效果。 培訓(xùn)，是一個(gè)系統(tǒng)工作，要充分結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和市場(chǎng)環(huán)境，才能提出最合理的解決方法。未來(lái)的日子里，企業(yè)在選擇培訓(xùn)講師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的時(shí)候要尤為注重這一點(diǎn)，也就能讓企業(yè)在培訓(xùn)上不花一分冤枉錢(qián)了。 一、民營(yíng)醫(yī)院如何適應(yīng)新形勢(shì)的實(shí)用解談 1、戰(zhàn)略上（從大到小） 2、戰(zhàn)術(shù)上（從小到大） 3、一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn) 二、建立民營(yíng)醫(yī)院合理定位 1、賣(mài)點(diǎn) 以品類(lèi)思考 以品牌表達(dá) 2、服務(wù) 常態(tài)服務(wù)——變態(tài)服務(wù) 3、模式 《周易》的“三易”原則 三、當(dāng)前民營(yíng)醫(yī)院整體管理和營(yíng)銷(xiāo)中的八大敗筆 1、品牌意識(shí)淡漠 2、服務(wù)模式陳舊 3、廣告造勢(shì)泛濫 4、策劃手段空洞 5、定位模糊不清 6、危機(jī)公關(guān)遲緩 7、競(jìng)爭(zhēng)手段乏力 8、營(yíng)銷(xiāo)思路保守 四、民營(yíng)醫(yī)院危機(jī)發(fā)生的特點(diǎn) 1、突發(fā)性： 2、不確定性 3、嚴(yán)重破壞性 4、敏感性和社會(huì)性 5、處理的非程序化 五、危機(jī)事件對(duì)民營(yíng)醫(yī)院造成的危害 1、 聲譽(yù)受到明顯的損害 2、 公眾對(duì)醫(yī)院的信任度下降 3、 業(yè)績(jī)下降，利潤(rùn)減少 4、 員工忠誠(chéng)度下降 5、 員工生產(chǎn)力下降 六、危機(jī)公關(guān)意識(shí)考驗(yàn)民營(yíng)醫(yī)院戰(zhàn)略成熟度 1、 戰(zhàn)略原則 2、 向心力原則 3、 人文原則 4、 布局原則 七、差異化在民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)中的作用 1、態(tài)度上 2、服務(wù)上 3、模式上 4、品類(lèi)上 5、 傳播上 八、民營(yíng)醫(yī)院的品牌價(jià)值 1、 品牌的技術(shù)價(jià)值 2、 品牌的市場(chǎng)價(jià)值 3、 品牌的忠誠(chéng)價(jià)值 4、 品牌的文化價(jià)值 5、 品牌的持續(xù)性?xún)r(jià)值 九、精細(xì)化決定民營(yíng)醫(yī)院成敗 1、適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境 2、提升品牌形象 3、創(chuàng)造高效投資回報(bào) 4、杜絕矛盾產(chǎn)生及升級(jí) 5、遵從為患者創(chuàng)造價(jià)值的原則 十、民營(yíng)醫(yī)院危機(jī)的種類(lèi)及其潛在風(fēng)險(xiǎn) 1、內(nèi)部的非人為性危機(jī) 2、外部的非人為性危機(jī) 3、內(nèi)部的人為性危機(jī) 4、外部的人為性危機(jī) 十一、民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的靈活性 1、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 2、科普營(yíng)銷(xiāo) 3、事件營(yíng)銷(xiāo) 4、新聞營(yíng)銷(xiāo) 十二、民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向 1、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 2、市場(chǎng)目標(biāo)消費(fèi)趨勢(shì) 3、整合營(yíng)銷(xiāo)角度 4、價(jià)值創(chuàng)新策略 十三、現(xiàn)階段民營(yíng)醫(yī)院如何走出困境 1、市場(chǎng)下沉 2、管理延伸 3、服務(wù)手段 4、專(zhuān)業(yè)道路 十四、民營(yíng)醫(yī)院融資策略 1、民營(yíng)醫(yī)院資本經(jīng)營(yíng)方式 2、民營(yíng)醫(yī)院融資渠道 3、民營(yíng)醫(yī)院融資策略 4、民營(yíng)醫(yī)院融資風(fēng)險(xiǎn) 十五、民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論 2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo) 3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在健康產(chǎn)業(yè)中的運(yùn)用 4、民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀 5、民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式