客戶：南京仁人成功集團 地點：江蘇省 - 南京 時間：2011/3/19 0:00:00 中國人力資源實用戰(zhàn)術(shù)專家20年一線實戰(zhàn)管理經(jīng)驗傾情分享 劉武老師《非人力資源的人力資源五項修煉》 課程目的： 在企業(yè)中真正從事人力資源管理工作的管理者是各個直線部門的主管，無論是從人才的甄選、培育、使用，到留住人才，都是由直線部門的主管執(zhí)行的。因此，讓直線部門的主管了解人力資源管理的基本知識是十分有必要的。掌握最新的人力資源管理理念以及基本的人力資源管理技術(shù)，使您的選人、用人更能符合企業(yè)實際需求，從而優(yōu)化企業(yè)或部門的人員配置，達到人力資本的最大化，擴大企業(yè)競爭力，增強部門主管的領(lǐng)導力，提升部門運作效率。課程目標： 1、清楚地了解各部門主管、經(jīng)理在公司人力資源管理戰(zhàn)略中扮演的角色；2、區(qū)分直線部門與人力資源職能部門在人力資源管理的角色、職責和任務(wù)方面的關(guān)聯(lián)性和差異性；3、學習到重要的人力資源管理的技巧和方法，提升員工的忠誠度與凝聚力，為企業(yè)長遠發(fā)展提供有力的人力資源保障。4、掌握運用內(nèi)部或外部的資源強化自身的管理能力，學會妥善處理組織中日常人事問題技巧，在提升團隊工作效率與整體效益同時，也使管理者個人威信與影響力得到大幅度提高。5、有效提升企業(yè)整體人力資源管理水平，幫助企業(yè)將人力資源工作重心下移，提升人力資源職能部門的戰(zhàn)略地位。通過內(nèi)部管理的規(guī)范與完善，促進工作效率與整體業(yè)績大幅度提高；6、有效降低核心員工的流失率，減少因其離職帶來的人力、機會及培訓成本的損失。 課程特色： 1、針對性強。針對企業(yè)非HR管理者的需求量身設(shè)計。充分考慮非HR管理者對人力資源管理知識與技能難以充分理解與掌握的問題； 2、操作性強。剔除了空洞的理論說教，結(jié)合大量豐富真實的案例，由淺入深，由表及里，逐步講授非人力資源管理者應(yīng)掌握的HR管理知識。 3、互動性強。并通過典型案例、現(xiàn)場演練、專家點評，使非人力資源管理者快速理解并牢固掌握所講授的HR管理技巧。 課 時：2天（6課時/天） 課程大綱： 第一項修煉：對現(xiàn)代人力資源管理的全新認識 一、非人力資源經(jīng)理對人力資源應(yīng)有的認識 1、人力資源管理對管理者非常重要 2、人事管理與人力資源管理的不同 3、企業(yè)部門管理者在人力資源管理中的角色定位 4、部門經(jīng)理如何與公司人力資源部進行配合 5、用人成本是多大呢？ 6、人力資源管理的未來發(fā)展趨勢 二、人力資源管理體系介紹 1、戰(zhàn)略、組織與人力資源管理 2、人力資源管理體系的構(gòu)成 3、人力資源管理各模塊間的邏輯關(guān)系 4、人力資源管理的動態(tài)調(diào)整 三、部門人力資源需求的規(guī)劃與職位管理 1、人力資源規(guī)劃的目的和內(nèi)容 2、部門內(nèi)部人力資源現(xiàn)狀的評估 3、人力資源規(guī)劃的步驟和方法 4、職位分析在人力資源管理體系中的應(yīng)用 5、職位分析的具體內(nèi)容和基本技巧 6、職位評估和職位描述 第二項修煉：選人篇——高效招聘面試與人才甄選 一、招聘如何為公司帶來競爭優(yōu)勢 1、選才如何給公司帶來競爭優(yōu)勢 2、招聘流程及可能的誤區(qū) 3、內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)缺點 二、在招聘過程中如何為經(jīng)理建立必備的技能 1、經(jīng)理怎樣控制招聘成本 2、人力資源部和部門經(jīng)理要各盡其職 3、面試選才的方式 4、招聘中的誤區(qū) 三、高效面試三步法 1、準備階段 ◎職位分析◎職位要求◎簡歷分析◎電話甄選 ◎約見面試◎確定時間地點◎面試團隊構(gòu)成 2、面試階段 ◎預備◎引入◎正題◎變換◎結(jié)束◎注意事項◎案例分析 3、后面試階段 ◎評價記錄◎綜合評價(意見)◎確認結(jié)果、反饋◎案例分析 四、結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試 1、幾種面試測評效度對比分析 2、結(jié)構(gòu)化面試實施步聚 3、案例分析 第三項修煉 育人篇——培養(yǎng)人才梯隊的教練技術(shù) 一、人才梯隊的培養(yǎng) 1、培養(yǎng)的目的和原則 A、why?：新人成長、團隊作戰(zhàn)、提升自我 B、起什么作用？催化、助產(chǎn) C、培養(yǎng)的原則：育子心態(tài)、身體力行、因材施教、超越批評、興趣與自動自發(fā) 2、了解現(xiàn)狀與需求 A、溝通了解：能力判斷、溝通模式 B、實踐了解：遇事咨詢、授權(quán)做事、適當急難、約定做事 3、如何培養(yǎng) 指導前準備及培育計劃/AIDA法則、技能現(xiàn)場指導、引導文化認同、創(chuàng)造獨當一面的機會 二、培養(yǎng)梯隊的“教練”角色1、管理者的多種角色2、為何要培養(yǎng)下屬3、如何培養(yǎng)下屬—教練模式4、學員風格與教練風格5、全面了解你的下屬—社會風格測量6、如何培養(yǎng)四類風格的下屬 三、管理者的四種“教練”模式之一----培訓1、培訓給企業(yè)帶來什么2、培訓的內(nèi)容和方式3、在崗培訓與脫崗培訓 四、管理者的四種“教練”模式之二——輔導1、什么是輔導及輔導的重要性2、不同的員工的輔導形式3、專業(yè)的輔導人員的輪廓4、了解員工的四種學習風格5、專業(yè)輔導的流程和步驟----協(xié)同工作 五、管理者的“教練”四種模式之三----勸導1、勸導的作用2、勸導與輔導的功能的區(qū)別3、如何處理下屬難于勸導的問題 六、管理者的四種“教練”模式之四----紀律與文化1、紀律對下屬訓練作用2、團隊文化對下屬的訓練作用3、紀律與文化的訓練方式 七、優(yōu)秀“教練員”的特質(zhì)和工作方式 第四項修煉：用人篇——薪酬管理與績效三大定位 一、付薪哲學 1、什么是全面薪酬管理2、薪酬和福利的本質(zhì)區(qū)別是什么，設(shè)計目的有什么不同3、薪酬體系的構(gòu)成4、如何設(shè)計全年度薪資體系（含獎金）與政策5、如何改革薪資結(jié)構(gòu)以獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢 二、3E薪資設(shè)計理念1、三種公平性對企業(yè)薪酬的戲劇化影響（五個案例）2、什么是3E，3E薪酬體系設(shè)計的基本思路是什么3、與“薪點制”、“3P理論”等薪酬設(shè)計思路相比較，“3E”理念顯著的優(yōu)勢和共性 三、內(nèi)部均衡性，崗位測評1、四種衡量崗位價值方法2、選擇崗位測評要素的三個原則是什么3、測評前，選擇關(guān)鍵崗位的三個原則是什么4、職位分級工作如何作，什么是職級圖（Grading Matrix）5、崗位測評的六個步驟是什么 四、薪資管理1、工資級別結(jié)構(gòu)設(shè)計 2、定薪 3、調(diào)薪 4、薪資政策與預算 五、什么是績效管理1、如何保證做對的事2、要實現(xiàn)戰(zhàn)略必須做哪些事？彼此之間有何關(guān)系？3、這些事情由誰做，負什么責？4、什么時間完成什么目標，達到什么程度？ 六、績效管理在企業(yè)經(jīng)營中的三種定位1、控制導向–管人的工具2、發(fā)展導向–發(fā)展人的工具3、經(jīng)營導向–溝通與實踐，理想的工具4、定位與管理模式的匹配，形成合力 七、各定位下的方法與工具1、控制導向的績效考評(體操式管理)2、發(fā)展導向的目標管理（棒球式管理）3、經(jīng)營導向的戰(zhàn)略績效管理 （足球式管理） 八、高效員工關(guān)系管理 1、員工關(guān)系的三個構(gòu)成要素和分析 2、員工辭退與辭職管理 3、勞動爭議處理與有效舉證 第五項修煉：留人篇——人才激勵與授權(quán) 一、認知以激勵機制為核心的人力資源管理模式 1、課前自檢表：測試你的激勵方法 2、解讀中國企業(yè)三大管理難題 3、激勵機制是深化企業(yè)生命力的根本保障 4、高績效激勵式人力資源管理模式 二、激勵實戰(zhàn)——助您留人 1、如何了解員工的真正需求 2、激勵要因人而異 3、制定有效激勵政策的方法 4、老資格員工的激勵方法 5、追求機會者的激勵技巧 6、追求發(fā)展者的激勵方法 7、激勵部屬的注意事項 三、企業(yè)留人方法剖析 1、沒有規(guī)矩不成方圓——制度留人 2、工作著是快樂的——事業(yè)留人 3、家的感覺真好——企業(yè)文化留人 4、得人心者得天下——感情留人 5、有錢用在刀刃上——福利留人 四、管理人才的留用法寶：授權(quán)——該放手時就放手1、有關(guān)授權(quán)的辯論——授權(quán)是委派任務(wù)，還是交出權(quán)力？——領(lǐng)導者，你為什么不授權(quán)？——授權(quán)有什么益處？——授權(quán)有風險嗎？2、授權(quán)的原則3、影響授權(quán)的權(quán)變因素4、授權(quán)的步驟——步驟一：確定任務(wù)——步驟二：選擇人員——步驟三：明確溝通——步驟四：追蹤5、領(lǐng)導者要學會放風箏6、蝴蝶的啟示7、開辟授權(quán)之路！ ■ 講師簡介： 劉武（Gaven）—— ◇著名人力資源管理實用戰(zhàn)術(shù)專家 ◇國際職業(yè)培訓師協(xié)會高級培訓師 ◇美國國際訓練協(xié)會高級培訓師 ◇中國管理科學院客座教授 ◇江蘇省企業(yè)家學術(shù)研究會常務(wù)理事、秘書 ◇南京仁人培訓機構(gòu)首席培訓師 ◇江蘇某著名獵頭公司高級顧問 ◇國內(nèi)多家培訓機構(gòu)簽約培訓師 他：閱人無數(shù)，二十年的企業(yè)經(jīng)營、人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，超過13000人次的面試體驗，300場次的課程分享，屢計超過10000多名學員的互動參與。終身學習、分享、實踐者Gaven·Liu 他：歷經(jīng)政府機關(guān)干部到下海經(jīng)商，從銷售員到營銷主管、銷售總監(jiān)、人事總監(jiān)、合資企業(yè)副總，融合十五年的內(nèi)資、外資HRM實戰(zhàn)及自主創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理經(jīng)驗，博取眾長、中西合璧，自然天成，被譽為“學者型、實戰(zhàn)派綜合培訓教練”。 他：多次接受《新華日報》、《揚子晚報》、《現(xiàn)代快報》、江蘇電視臺，南京電視臺等主流媒體的采訪。曾應(yīng)上海市人才中介行業(yè)協(xié)會邀參加“中國首屆獵頭操作實務(wù)研修班”作為主講師，引起超級震撼，被業(yè)界同仁稱為“獵頭教父”。 他：作為人力資源專家，先后為Ericsson、Motorola、Siemens、Modonalds、KFC、LG、Pepsi等擔任人力資源高級招聘顧問。 培訓特點：培訓強調(diào)“快樂參與，即學即用”。風格以理論嚴謹、貼近實戰(zhàn)見長。內(nèi)容充實新穎、培訓氣氛活躍、言簡意賅、案例經(jīng)典、分析深刻、生動活潑、深入淺出，理論聯(lián)系實際，具有很強的感染力，深受學員好評，近年應(yīng)企業(yè)及社會各界之邀多次講課，其培訓互動性、指導性、實用性、可操作性強，在業(yè)內(nèi)享有良好聲譽。 培訓客戶： 他作為高級培訓師，先后為1000多家中外名企、數(shù)萬多位學員提供了高品質(zhì)、高品位、高層次的培訓服務(wù)： IT通信：三寶科技、南京熊貓電子、北京華旗資訊、格安通訊、北京首信、江蘇泰和威網(wǎng)、江蘇桑菲電子、宏圖三胞、南瑞、蘇北航信、新聯(lián)電子┄ 房地產(chǎn)：太平洋建設(shè)集團、香港中惠地產(chǎn)、江蘇金大地、亞東房地產(chǎn)、天正集團、久隆集團、南京我愛我家、久和置業(yè)、江蘇金港地產(chǎn)、華府地產(chǎn)、上海綠地集團┄ 醫(yī) 藥：深圳三九、浙江康恩貝、吉林敖東、恩華藥業(yè)、綠葉制藥┄ 制造業(yè)：埃斯頓工業(yè)、鶴安坐椅、韓泰輪胎、安徽華源集團、法國法雷奧、江蘇雨潤集團、躍進集團、南京菲亞特汽車、可口可樂、海爾集團、中國一航金城集團┄ 公用事業(yè)：華潤液化氣、大唐集團江蘇分公司、南京供電、勝科水務(wù)┄ 運輸業(yè)：南京長江油運、中外運、超馬赫快遞、九通物流、祿口機場、南京港口集團┄ 金融業(yè)：浦發(fā)銀行、平安保險、中國人民財產(chǎn)保險江蘇省分公司、華泰證券、恒泰證券、農(nóng)業(yè)銀江蘇省分行、金鑰匙擔保┄ 其 它：江蘇廣播電視總臺、南京江寧大學城、新華報業(yè)集團、江蘇通靈翠鉆、江蘇蘇寧電器、中脈集團、南京大學MPA班、國際人口培訓中心、玻璃纖維設(shè)計院、宏達化工、弘業(yè)國際集團┄┄ 客戶評價： 劉武老師講課風格嚴謹、貼近實戰(zhàn)見長。內(nèi)容充實新穎、氣氛活躍、言簡意賅、案例經(jīng)典、分析深刻、生動活潑、深入淺出，理論聯(lián)系實際，具有很強的感染力。 ——雨潤集團 許總 為我們量身訂制的系列課程，反應(yīng)非常好，劉老師也非常敬業(yè)，看得出劉老師在人力資源、職業(yè)化訓練方面的造詣之深、研究之透 ——百事可樂人力資源部總監(jiān) 劉總 劉武老師的課程實操性強、啟發(fā)性好；劉老師語言精辟、流暢，課程講授過程中，互動很好，課堂氣氛活躍。 ——奧賽康藥業(yè) 徐總 劉老師培訓課程整體設(shè)計針對性強，對我們中層管理者具有很好的啟發(fā)性，大家都感覺收益非淺。 ——太平洋建設(shè)集團 楊總 案例真實，能與實踐相結(jié)合，互動性較強，使自己對以往的管理經(jīng)驗有所反思，并找到答案。 ――中脈集團韓經(jīng)理 您沒有浮夸的言談，沒有華麗的辭藻，沒有深奧的理論，您有的都是實實在在的案例與講解，讓人在很短的時間內(nèi)或多或少有所領(lǐng)悟。通過這次學習，使我明白了今后人力資源工作應(yīng)該從哪兒入手。  ――久隆集團人力資源部陳經(jīng)理 劉老師知識豐富，眼界開闊，授課形象生動，淺顯易懂。 ——中惠房地產(chǎn) 韓經(jīng)理 非常務(wù)實，案例豐富，循序漸進，智行天下。謝謝劉老師精彩的培訓。   ——海爾工貿(mào) 王經(jīng)理 劉老師真誠、樸實、平易近人，講解的內(nèi)容通俗易懂，較實用。使我對人力資源工作有了更新的認識，對如何做好工作有了更大的信心。 ——久和置業(yè)人力資源部 張經(jīng)理 實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，案例真實、可信，對人產(chǎn)生的共鳴與震動很大。  ――宏圖三胞顏經(jīng)理 有幸聽了劉老師的培訓課，使我受益非淺。他豐富的實踐經(jīng)驗，比平常培訓的那種純理論的東西更能感人，當然效果更好。 ——新聯(lián)電子 李經(jīng)理 我做過多年的管理，一直認為自己在理論和實踐方面已經(jīng)相當不錯了。但聽了劉老師的培訓后，使我更深地了解了提高自己、走向成功的方法，對我今后的工作及人生都有很深的影響和積極的作用。 ——華府房地產(chǎn)許總