激勵技巧 • 如何讓員工努力工作 課程簡介 初步了解激勵方面的相關(guān)理論； 掌握努力與目標(biāo)間互動的關(guān)系； 知曉當(dāng)前常見的一些操作方法； 案例分析； 概 念： 動機：任何行為發(fā)生的內(nèi)部動力，動機對行為有激發(fā)、引導(dǎo)和維持的作用。 沒有動機就沒有行為。 激勵：給動機一個理由； 激勵在組織中的地位 激勵存在的幾個誤區(qū) 金錢萬能論； 激勵只是HR部門的職能； 激勵面前，人人平等； 不能讓他太驕傲了； 激勵理論 馬斯洛的需要層次理論 克雷頓.奧斯弗的E.R.G 戴維.麥克利蘭的三重需要理論 弗雷德理克.赫茨伯格的激勵—保健理論 認識評價理論 目標(biāo)設(shè)置理論 強化理論 公平理論 弗魯姆，期望理論 挫折 欲望未得到滿足就是挫折； 挫折后的自我保護反映； 外投射：把自己的動機和愿望投射到別人身上，斷言別人有這種動機和愿望； 內(nèi)投射或認同：不自覺的與他人形成一致； 抵消：例如摔倒后狠踩地面以示報復(fù)； 置換：把對某事物的強烈感情轉(zhuǎn)移到另一似不相干的事物上； 合理化：酸葡萄 幻想：分為強大的幻想和悲慘的幻想反向形成：內(nèi)心的沖動使其不安,而作出完全相反的表現(xiàn) 雙因素理論(赫茨伯格) 期望理論 努力 績效 獎勵 目標(biāo) 努力——績效關(guān)系（成功的可能性） 績效——獎勵的關(guān)系（獲獎的可能性） 獎勵——目標(biāo)滿足關(guān)系（吸引力） 激勵理論在工作中的應(yīng)用 目標(biāo)管理方案 行為矯正技術(shù) 員工參與方案 彈性工作制 浮動工資方案 技能工資方案 彈性福利制 工作設(shè)計方案 工作宣講 目標(biāo)管理(MBO)方案 目標(biāo)具體化 參與目標(biāo)設(shè)置 限期完成 及時反饋 影響激勵方案設(shè)計的因素 組織的外部環(huán)境(政府政策法規(guī)\行業(yè)特征\市場狀況\含人力市場狀況) 組織的組織狀況(組織規(guī)模\發(fā)展期\人員構(gòu)成情況\資產(chǎn)構(gòu)成情況) 團隊因素(成員間配合情況\工作結(jié)構(gòu)化程度\工作內(nèi)容\團隊的人際關(guān)系) 員工個人因素(年齡\性別\工種\學(xué)歷\家庭狀況\個人專業(yè)\能力\興趣\人格\員工優(yōu)勢) 上述模型給我們的啟示 機遇 培訓(xùn) 績效評價 獎酬政策 個人化激勵 成就激勵和目標(biāo)激勵 激勵方案設(shè)計的程序 模式選擇； 確定激勵需求因素； 與激勵需求因素相符的資源配置設(shè)計； 各激勵方案的匯總和整合； 實施激勵和監(jiān)控； 效果評估； 反饋和調(diào)整； 課堂討論題 請問趙女士為什么會不滿? 如何進行挽留? -----給她設(shè)計一個激勵方案 個案分析 趙女士東南大學(xué)會計學(xué)學(xué)士,在接受了許多公司的面試后,她選擇了著名的會計公司的一個職位,并被派到南京辦事處.趙女士生對所得到的一切很滿意,名聲顯赫的大公司中的一份有挑戰(zhàn)性的工作,獲得經(jīng)驗的良好機會,1800元月薪.但她認為自己是班上最出色的學(xué)生,獲得良好的報酬是預(yù)料之中的事. 一年之后，工作仍然像他希望的那樣具有挑戰(zhàn)性，讓人滿意，上級對她的工作很滿意，剛剛得到了400元的加薪。但是趙女士最近幾周的工作積極性急速下降。原因是辦事處剛剛雇用了一個南京審計學(xué)院的畢業(yè)生，和趙女士相比，此人缺少實踐經(jīng)驗，但工資卻是每月2300元，比趙女士現(xiàn)在還多100元。除了憤怒，用其他任何語言都無法描述她現(xiàn)在的心情，她甚至不想干了，威脅要另找一份工作。 自我激勵 增強成功的欲望和信心； 世上有三種人，一為聽故事，二為講故事，三為創(chuàng)造故事。只要我們愿意,每人都可以是創(chuàng)造自己最輝煌的故事，這個世界也會因我們的努力而改變!