課程內(nèi)容（針對受訓單位具體特點內(nèi)容可能有部分變動） 1開場篇 1.1開班典禮 1.2師資及課程介紹 1.3導語 2應知篇 2.1培訓概述（30分鐘） 2.1.1企業(yè)培訓系統(tǒng)流程圖 2.1.2企業(yè)培訓的四大特點 2.1.3培訓師的職業(yè)素質(zhì)模型 2.1.4培訓師的四項職業(yè)使命 2.1.5培訓師所面臨的問題 2.2了解你的學生（45分鐘） 2.2.1為什么了解學員如此重要 2.2.2成人學習的原理、技巧和規(guī)律 2.2.3成年人與未成年人學員對比 2.2.4成人學員的個性和學習特征 演練1 2.2.5在企業(yè)做培訓師的成功之路 3應會篇 3.1內(nèi)部講師的課程設計開發(fā)技術——編：（120分鐘） 3.1.1課程設計流程 3.1.2課程內(nèi)容的五大結(jié)構(gòu) 3.1.2.1課程簡介及課程大綱 3.1.2.2講師手冊及學員手冊 3.1.2.3課程時間表 3.1.2.4PPT 3.1.2.5題庫與答案 3.1.3課程設計的五線譜 3.1.4培訓音樂的運用 3.1.5課堂巔峰體驗的四元素 演練2 3.2內(nèi)部講師教學方法的設計技術——導：（120分鐘） 3.2.1學習特性解析 四種學員類型解析 3.2.2多種培訓方法的運用 3.2.2.1體驗式教學法 3.2.2.2啟發(fā)式教學法 3.2.2.3互動式教學法 3.2.2.4沙盤式教學法 3.2.3試講試教模式 演練3 3.3內(nèi)部講師的授課技巧呈現(xiàn)技術——演：（180分鐘） 3.3.1職業(yè)形象 3.3.1.1培訓師的專業(yè)形象 3.3.1.2專業(yè)培訓的十二種 3.3.1.3表情語言運用技法六種 3.3.1.4語言運用技法五種 3.3.1.5培訓師的風格類型 3.3.2呈現(xiàn)技巧 3.3.2.1開場結(jié)尾八大問題 3.3.2.2五種導入快速破冰 3.3.2.3五種收結(jié)引發(fā)行動 3.3.2.4演講者的七大禁忌 3.3.2.5演講三部曲 3.3.2.6激情的運用 3.3.2.7名人演講風格的形成 演練4、 3.3.3控場能力 3.3.3.1課題提問技巧 3.3.3.2課堂應答技巧 3.3.3.3精彩點評技巧 3.3.3.4培訓現(xiàn)場應變技巧 3.3.3.5怯場壓力的破解辦法 演練5、 4收尾篇（180分鐘） 4.1綜合演練-五分鐘畢業(yè)作品呈現(xiàn) 4.2點評及答疑 4.3從優(yōu)秀培訓師到卓越培訓師的跨越 4.4主辦機構(gòu)領導講話 4.5頒證及合影