文/蔣小華 華略企管咨詢首席顧問 www.hualue.cn 企業(yè)招不到優(yōu)秀的人才，人才找不到優(yōu)秀的公司---這是人力資源市場長期存在極為尷尬的情景。 為什么會有如此矛盾的現(xiàn)象呢？其中，最重要的原因在于我們溝通時，喜歡用語文的方式，而較少使用數(shù)學的方式。人才在介紹自己時，通常會用一大堆好聽形象詞，比如，認真、負責、主動、吃苦耐勞等，企業(yè)在介紹自己時，也常用比較優(yōu)美的詞語。顯然，這些詞語難以衡量準確的標準，由于彼此理解的不一致性，將來出現(xiàn)問題也實屬正?，F(xiàn)象。無論企業(yè)還是個人在表達上盡可能用量詞，例如，表達個人能力時，應(yīng)具體說明自己工作的結(jié)果，具體取得什么樣的成績，如時間、地點、數(shù)量。 對于說用大量形容詞說自己如何如何的面試者，我通常會問---我如何知道呢？因為用形容詞表達自己其結(jié)果無異于什么也沒說。當你想表達自己的寫作能力時，請直接告訴對方，曾寫過或發(fā)表過多少文章，并且在哪里能看到；當你想表達自己具有較強的銷售能力時，請直接告訴對方，你在做類似銷售工作時，到底做了多少業(yè)績，業(yè)績排名到底如何，又如何證明它是真的。同樣，公司在宣傳自己時，也是用大量的量詞，如銷售額、市場占有率、利潤率及未來目標等。 企業(yè)招不到好人，人找不到好工作---真正的問題是溝通的語言方式錯了。簡單、直接、有效是面試語言的基礎(chǔ)，花大量時間用過多的用形容詞描述自己，而忽略其根本，這與本末倒置無異。（以上為管理培訓會上與某經(jīng)理人就此問題交流討論的整理記錄）