精益變革難在“破冰”

※姜上泉

前幾天，我在小米、金立、酷派、OPPO、華為等高端手機(jī)品牌客戶(hù)的核心供應(yīng)商的深圳一家民營(yíng)企業(yè)做完調(diào)研與培訓(xùn)后和部門(mén)經(jīng)理開(kāi)會(huì)，告訴他們這家企業(yè)不需要投入自動(dòng)化的設(shè)備，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上做一些調(diào)整生產(chǎn)效率至少可以提升30%以上，這家企業(yè)的經(jīng)理們聽(tīng)完后馬上表達(dá)“不可能”并表示“抗議”。

他們告訴我，他們以前學(xué)過(guò)做過(guò)“精益”，但效率并未得到有效改善，于是，他們認(rèn)為他們做不到的事情別人也做不到。

為什么他們不愿意變革？有人告訴我，這家企業(yè)近兩年效益不錯(cuò)，賺到了錢(qián)，每年凈利潤(rùn)幾個(gè)億；還有，管理人員的工資與績(jī)效好壞沒(méi)有多少關(guān)系……

為什么中國(guó)的有些企業(yè)一定要在企業(yè)虧損時(shí)或效益不好時(shí)才做變革？面對(duì)浪費(fèi)，為什么大部分的人不著急？成本過(guò)高，為什么管理者麻木不仁？

2013年，筆者在中國(guó)衛(wèi)浴最知名的某品牌企業(yè)做咨詢(xún)時(shí)，他們的生產(chǎn)負(fù)責(zé)人與我溝通時(shí)說(shuō)，效率不要提升太快；2014年，筆者在中國(guó)小家電最知名的某品牌企業(yè)做咨詢(xún)時(shí)，他們的管理者告訴我，效率不要提升太快。

為什么？

效率提升太快了，一是說(shuō)明以前他們的“不作為”，二是他們也得不到實(shí)質(zhì)性的好處。

精益變革，難在“破冰”，這“冰”有三層含義：一是以前取得過(guò)一些成績(jī)，居功自傲；二是不愿意打破傳統(tǒng)的禁錮，墨守成規(guī)；三是做了得不到好處，不做也不會(huì)受到懲處。

這三條，第三點(diǎn)最重要。

任何變革，能力與意愿相比，哪個(gè)最重要？毫無(wú)疑問(wèn)首先要解決意愿的問(wèn)題。稻盛和夫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“很多經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略本質(zhì)上都是人的哲學(xué)。很多企業(yè)家成功之后不能夠持續(xù)下去最后失敗了，就是因?yàn)樗麤](méi)有達(dá)到對(duì)人的深層的理解”。

企業(yè)管理，需要解決兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是科學(xué)管理體系，一個(gè)是哲學(xué)管理體系，科學(xué)管理體系追求利潤(rùn)最大化，哲學(xué)管理體系追求責(zé)任最大化。

如何讓管理者和員工有意愿且負(fù)責(zé)任的去推動(dòng)精益變革實(shí)現(xiàn)提效降本？

我們首先思考的不是“怎么做”，而是要先思考“做什么、為什么做、要什么”，再思考“怎么做”。

做什么？精益管理（Lean Management）。

為什么做？消除浪費(fèi)，提升效率，降低庫(kù)存，削減成本。

要什么？利潤(rùn)……

企業(yè)老板要利潤(rùn)，那么，員工要什么？

筆者曾經(jīng)和全球面粉加工第1名企業(yè)中國(guó)500強(qiáng)五得利集團(tuán)董事長(zhǎng)有過(guò)幾次溝通，他告訴我，一個(gè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，一個(gè)高薪，二是創(chuàng)新，用好的激勵(lì)方式去驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新改善。

筆者咨詢(xún)過(guò)的中國(guó)制造業(yè)500強(qiáng)企業(yè)五征集團(tuán)為了促進(jìn)員工的精益改善，制定了一系列的激勵(lì)制度鼓勵(lì)員工改善，2013年，他們的員工開(kāi)展了1437項(xiàng)精益改善，年節(jié)約成本9404萬(wàn)元。

2014年，格力集團(tuán)石家莊基地總經(jīng)理告訴筆者，通過(guò)卓有成效的激勵(lì)和改善，石家莊格力空調(diào)實(shí)現(xiàn)人均精益改善4.8件，工廠(chǎng)員工由5000多人削減到3000多人，效率不降反增。

精益變革，要“破冰”，就要解決“員工要什么”這個(gè)問(wèn)題。中國(guó)知名企業(yè)宗申集團(tuán)計(jì)劃2016年開(kāi)展精益改善實(shí)現(xiàn)降低成本2個(gè)億的指標(biāo)，筆者與宗申的總裁做過(guò)深度的溝通，要完善好相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，讓管理者和員工由“要我降成本變成我要降成本”。成本，不僅是控制出來(lái)的，更是激勵(lì)出來(lái)的，激勵(lì)比控制更有效。

    卓越的企業(yè)是增加激勵(lì)性成本去降低作業(yè)中的浪費(fèi)成本，專(zhuān)家在一線(xiàn)，高手在民間，員工是最知道企業(yè)成本浪費(fèi)在哪里的，一旦員工破了“意愿”的“堅(jiān)冰”，他們自然會(huì)全身心地去學(xué)習(xí)精益的工具與方法，則效率、質(zhì)量、交期、成本便會(huì)得到突破性改善。

  2015年12月22日稿于深圳