記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，不少藥店都推出了會(huì)員卡和固定的會(huì)員日，會(huì)員卡買藥可以積分，會(huì)員日買藥可以打折。 從業(yè)者開始意識到，藥店除了價(jià)格競爭外，更要在服務(wù)上下一些工夫。在藥店買藥的張大媽認(rèn)為，雖然每次打九五折，但居家過日子一分也是錢，年紀(jì)大了經(jīng)常買藥，積少成多，有打折總比沒打折好。所以她習(xí)慣在會(huì)員日買藥，不僅省錢，不方便的時(shí)候還可以通過電話定藥、享受送藥上門等服務(wù)。 一般藥店會(huì)員卡都是免費(fèi)辦理的，每家會(huì)員日日期不同。有的藥店逢5是會(huì)員日，有的藥店逢7為會(huì)員日，即7日、17日、27日。建議消費(fèi)者可以在家附近的每家藥店都辦理會(huì)員卡，在藥價(jià)對比基礎(chǔ)上，可以有更多機(jī)會(huì)享受會(huì)員日的優(yōu)惠打折。 另一位消費(fèi)者則持懷疑態(tài)度，認(rèn)為這是商家的噱頭，而且不大可能時(shí)時(shí)刻刻把卡帶在身上。他稱“有沒有會(huì)員制無所謂，關(guān)鍵還是藥不要是假冒偽劣的，價(jià)格便宜就行”。 管理學(xué)博士、中國民營醫(yī)院發(fā)展中心首席顧問李名梁告訴記者，連鎖藥店會(huì)員制是從歐美發(fā)達(dá)國家引進(jìn)的，最早為深圳的藥店所用。隨著全國各地連鎖藥店遍地開花，這種競爭方式在南方地區(qū)的許多地方都可見到，而且經(jīng)過一段時(shí)間的摸索，本土連鎖藥店的會(huì)員制也頗具特色。 李名梁認(rèn)為，總的來說，競爭模式越多，說明市場越成熟，所以發(fā)展會(huì)員制是件好事。但是現(xiàn)在的會(huì)員制總體還停留在開發(fā)的初期，實(shí)質(zhì)上仍只是一種營銷手段，與真正意義上的會(huì)員制藥房相比還相差很遠(yuǎn)。核心還是價(jià)格競爭，如果會(huì)員價(jià)格優(yōu)惠大，就有殺傷力，否則就不痛不癢地停留在享受免費(fèi)量血壓、代客煎藥、免費(fèi)測血糖、體檢等層面上。 藥店會(huì)員制發(fā)展的根本在于能夠?yàn)闀?huì)員提供他所需要的藥學(xué)服務(wù)。藥店要能夠?qū)?huì)員檔案進(jìn)行系統(tǒng)化管理，比如對患有高血壓的會(huì)員，要提示他如何預(yù)防、治療等等，這對藥店方方面面都提出了很高的要求。 本報(bào)記者 才華
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