課程大綱：（一天版） 第一部分：認(rèn)識(shí)企業(yè)效率成本——標(biāo)桿管理實(shí)戰(zhàn)透析 一、 什么是標(biāo)桿管理管理 1、 標(biāo)桿環(huán)——立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo) 2、 卓越組織背后低成本擴(kuò)張的管理共性 3、 遵循標(biāo)桿環(huán)、完善企業(yè)成本效益科學(xué)管控的機(jī)制 二、對(duì)標(biāo)類(lèi)型與實(shí)施效果 1、 項(xiàng)目對(duì)標(biāo)的類(lèi)型與降本增效案例 2、 案例：陳泓冰實(shí)操案例——年增加20倍利潤(rùn)，增效才是降本的最佳出路 三、瓶頸工作的管控與行業(yè)突破 1、 跨行業(yè)對(duì)標(biāo)的作用與案例 案例：美孚一舉增效10% 陳泓冰實(shí)操案例——三年內(nèi)從瀕臨破產(chǎn)到500強(qiáng) 2、 標(biāo)桿管理使企業(yè)產(chǎn)生核心競(jìng)爭(zhēng)力、突破瓶頸 第二部分：思考降本增效——企業(yè)指標(biāo)對(duì)標(biāo)的分析選擇 一、對(duì)標(biāo)管理的目標(biāo)選擇 1、 企業(yè)科學(xué)降本增效需要和什么對(duì)標(biāo) 2、 企業(yè)降本增效思路、途徑 二、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)原因 1、 卓越的管理是不讓問(wèn)題發(fā)生 2、 抓住問(wèn)題的主腦 第三部分：分析降本增效——標(biāo)桿思維與企業(yè)效率成本問(wèn)題分析路徑 一、 標(biāo)桿四法第一法：剪刀式思維法——源于西點(diǎn)軍校、半數(shù)世界500強(qiáng)的高層效率成本工作流程與責(zé)任管理方式 二、 剪刀思維的譜系圖應(yīng)用——快速挖掘潛能和管控復(fù)雜工作的思路工具 課堂案例研討：企業(yè)級(jí)、項(xiàng)目級(jí)成本效益問(wèn)題案例分析 三、標(biāo)桿四法第二法：責(zé)任層級(jí)法——實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管控，從根本上解決降本增效問(wèn)題的超級(jí)工具  標(biāo)桿管理從根本上解決問(wèn)題的六個(gè)不放過(guò)  卓越領(lǐng)導(dǎo)的管控能力——高效率統(tǒng)御，如何以點(diǎn)帶面解決大問(wèn)題 第四部分：確保低成本高效益——企業(yè)管控與下屬部門(mén)崗位創(chuàng)標(biāo) 一、推動(dòng)全員崗位對(duì)標(biāo)與降本增效創(chuàng)標(biāo)管理 1、 關(guān)鍵效益指標(biāo)的部門(mén)及精益化分解方法 2、 項(xiàng)目、模塊、環(huán)節(jié)工作標(biāo)準(zhǔn)的量化與管控 二、標(biāo)桿四法第三法：要素建模法——復(fù)雜轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單，降本增效的戰(zhàn)略管控體系與項(xiàng)目、環(huán)節(jié)損益管控到位的工具 第五部分：塑造行業(yè)標(biāo)桿 ——企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)與機(jī)制 一、成本效益主題的創(chuàng)標(biāo)文化與全員化育 二、對(duì)創(chuàng)標(biāo)工作推進(jìn)的管控工具 1、 持續(xù)改善的工作氛圍管理工具 2、 為員工提供崗位創(chuàng)標(biāo)環(huán)境的軟硬件工具 三、標(biāo)桿四法第四法：協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法（戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)）——低成本高效益的至高追求，從協(xié)調(diào)、協(xié)作升級(jí)為企業(yè)全面協(xié)同作戰(zhàn) 四、績(jī)效標(biāo)桿與下級(jí)單位績(jī)效的科學(xué)管控機(jī)制重點(diǎn) 五、戰(zhàn)略與執(zhí)行的聚焦——從戰(zhàn)略到執(zhí)行的精細(xì)化指標(biāo)體系搭建 陳泓冰實(shí)操案例：行業(yè)第一的指標(biāo)體系——六縱N橫指標(biāo)體系（泓冰6N框架） 第六部分： 企業(yè)全員降本增效及基準(zhǔn)創(chuàng)建實(shí)施推行方案（兩天版內(nèi)容、一天版不含） 課堂作業(yè)：本企業(yè)標(biāo)桿管理及降本增效工作改善措施研討 研討與輔導(dǎo)：講師輔導(dǎo)出各問(wèn)題體系化的框架解決方案 成果匯總：創(chuàng)標(biāo)工作推進(jìn)框架方案 其它企業(yè)經(jīng)陳泓冰親自指導(dǎo)的標(biāo)桿管理系列課程帶來(lái)的降本增效成果： 1、建材企業(yè)廣交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)培訓(xùn)及輔導(dǎo)，使原1.8億元/年的訂單量增長(zhǎng)為近 6億元/年。 2、南方電網(wǎng)及中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化TTT兩天課程，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)開(kāi)發(fā)數(shù)十個(gè)內(nèi)部自主培訓(xùn)用企業(yè)文化案例。 3、中石油長(zhǎng)慶油田兩天企業(yè)文化培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)出100多項(xiàng)企業(yè)文化實(shí)施措施，當(dāng)場(chǎng)推動(dòng)下屬23各基層單位的自主文化建設(shè)落實(shí)，成為行業(yè)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)模范單位，其負(fù)責(zé)人也成為全國(guó)先進(jìn)管理者。 4、南方報(bào)業(yè)集團(tuán)兩天執(zhí)行力培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)出6項(xiàng)執(zhí)行力標(biāo)桿改善方案，解決銷(xiāo)售人員40%的工作精力內(nèi)耗，預(yù)計(jì)第二年可以提升銷(xiāo)售額近20%。 5、廣東郵政兩天精細(xì)化管理課程，輔導(dǎo)形成30多項(xiàng)精細(xì)化項(xiàng)目實(shí)施方案，成為業(yè)內(nèi)標(biāo)桿，目前的形式為“全國(guó)郵政學(xué)廣東”。 6、香港電子制造企業(yè)兩天執(zhí)行力標(biāo)桿輔導(dǎo)式培訓(xùn)課程，現(xiàn)場(chǎng)形成近十套執(zhí)行改善方案，其中新項(xiàng)目研發(fā)管理環(huán)節(jié)使項(xiàng)目研發(fā)成功率提高七倍，未來(lái)將為企業(yè)帶來(lái)累計(jì)數(shù)十億元產(chǎn)值。。。。。。 7、航天系統(tǒng)某上市公司營(yíng)銷(xiāo)中心的兩天標(biāo)桿管理輔導(dǎo)式培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)形成十四套針對(duì)不同工作模塊的標(biāo)桿基準(zhǔn)創(chuàng)建方案，供貨協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)改善方案執(zhí)行后，現(xiàn)場(chǎng)預(yù)計(jì)直接避免大量客戶流失率，并由此帶來(lái)每年最低6-7%銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)（數(shù)億元），財(cái)務(wù)部門(mén)提出的本部門(mén)改善方案使公司節(jié)約成本約一千萬(wàn)/年。。。。。 8、北京某大型貿(mào)易公司兩天執(zhí)行力輔導(dǎo)式培訓(xùn)，應(yīng)企業(yè)臨時(shí)要求針對(duì)多年來(lái)因部門(mén)協(xié)同問(wèn)題而不能有效拓展市場(chǎng)、年度工作計(jì)劃不能有效實(shí)施的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)出年度工作的有效標(biāo)桿基準(zhǔn)創(chuàng)建落實(shí)方案，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)將在第二年為企業(yè)增加直接銷(xiāo)售額30%以上（過(guò)億元）。 9、國(guó)航首都機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)中層經(jīng)理形成多套工作改善標(biāo)桿基準(zhǔn)創(chuàng)建方案，可使首都機(jī)場(chǎng)的中國(guó)國(guó)航因人為導(dǎo)致航班延誤率降低30-70%左右，其在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中成績(jī)最佳。。。。。。。 10、中航油集團(tuán)下屬油輪運(yùn)輸公司標(biāo)桿管理兩天課程，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)各高層學(xué)員形成的改善方案通過(guò)可控因素改善法解決裝運(yùn)管理中的瓶頸問(wèn)題，可使公司多增利潤(rùn)最低480萬(wàn)元/船/年。在節(jié)能減排問(wèn)題中得出的方案可預(yù)估直接降低燃油損耗5-10%，概算可達(dá)4500萬(wàn)至一億元/年，并研討提出持續(xù)降低10-20%的工作設(shè)想及多項(xiàng)工作重點(diǎn)。在工作協(xié)調(diào)、應(yīng)收帳款、項(xiàng)目管理、人力資源等其他環(huán)節(jié)均帶來(lái)可行方案，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估影響公司整體效益、效率30%以上。。。。。。 11、中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)寧夏公司精細(xì)化一天輔導(dǎo)式課程，高層領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)形成年度工作重點(diǎn)改善計(jì)劃、實(shí)施后將解決20%的客戶流失問(wèn)題，等同于產(chǎn)值增加每年20%，至少一億元，其他中層部門(mén)也提出不同的改善方案，由于時(shí)間不夠其效益未做統(tǒng)計(jì)。。。。。。 12、中穗咨詢主辦的有30多家各行業(yè)中小企業(yè)參加的“節(jié)能減排系：標(biāo)桿成本法——全員降本增效” 兩天公開(kāi)課中，陳泓冰老師同時(shí)輔導(dǎo)30多家企業(yè)，學(xué)員使用“標(biāo)桿四法”提出本企業(yè)標(biāo)桿基準(zhǔn)創(chuàng)建改善措施，各家企業(yè)直接帶來(lái)每年數(shù)十萬(wàn)至數(shù)千萬(wàn)元不等的利潤(rùn)，并為下一步每年的降本增效打下基礎(chǔ)。其中山東潤(rùn)華集團(tuán)下屬汽車(chē)4S店三十多家連鎖企業(yè)，僅在零部件采購(gòu)管理一個(gè)環(huán)節(jié)就可降低成本3000多萬(wàn)，北京一機(jī)床良工公司消化庫(kù)存600萬(wàn)元，并形成常年合理管控庫(kù)存量的方案，視通公司的銷(xiāo)售改善方案取得預(yù)計(jì)銷(xiāo)售額翻番的效果（2000萬(wàn)）、太原中興和公司取得了僅在促銷(xiāo)管理中的一個(gè)贈(zèng)品管理環(huán)節(jié)就帶來(lái)純利潤(rùn)預(yù)計(jì)增長(zhǎng)10%的成績(jī)。。。。。。（課后統(tǒng)計(jì)各企業(yè)的改善方案可帶來(lái)效益超兩億元）； 13、江蘇人壽徐州公司中基層經(jīng)兩天的“標(biāo)桿思維與精細(xì)化管理”輔導(dǎo)式培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)全員互動(dòng)得出一系列合規(guī)管控改善方案，預(yù)計(jì)第二年?duì)I業(yè)額增長(zhǎng)的同時(shí)各項(xiàng)費(fèi)用大幅降低。。。。。。 14、某制藥企業(yè)中層干部?jī)商鞓?biāo)桿管理培訓(xùn)輔導(dǎo)，使企業(yè)維修費(fèi)用保守統(tǒng)計(jì)降低20%，其他環(huán)節(jié)各帶來(lái)幾十、數(shù)百萬(wàn)不等。預(yù)算管理從年度超出70%降低到10%以內(nèi)，產(chǎn)生預(yù)計(jì)未來(lái)三年內(nèi)可增加市場(chǎng)分額、提高產(chǎn)值50%，增加近6億元/年的間接效益。。。。。。 15、河南投資集團(tuán)下屬39家子公司總經(jīng)理的一天標(biāo)桿管理輔導(dǎo)培訓(xùn)，子公司安彩高科（上市公司）在一個(gè)回款管理環(huán)節(jié)中，現(xiàn)場(chǎng)自主提出標(biāo)桿基準(zhǔn)創(chuàng)建方案，預(yù)計(jì)將為企業(yè)找回1500萬(wàn)毛利潤(rùn)。下屬一家發(fā)電廠現(xiàn)場(chǎng)提出的燃煤控制改善方案預(yù)計(jì)每年可節(jié)省成本7000多萬(wàn)元，其他子公司數(shù)百萬(wàn)至數(shù)千萬(wàn)不等。。。。。。 16、位列中國(guó)地產(chǎn)前20強(qiáng)的江蘇新城地產(chǎn)集團(tuán)通過(guò)兩天標(biāo)桿管理輔導(dǎo)式培訓(xùn)，集團(tuán)各部門(mén)對(duì)施工管理、客戶投訴、規(guī)劃設(shè)計(jì)、信息化建設(shè)、行政效率等各管理模塊的瓶頸問(wèn)題均提出了自己的易實(shí)施的標(biāo)桿基準(zhǔn)創(chuàng)建改善方案，分別帶來(lái)上百萬(wàn)至數(shù)千萬(wàn)的利潤(rùn)，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)初步統(tǒng)計(jì)新增理論利潤(rùn)已近2億元，結(jié)合有關(guān)工作改善的課后作業(yè)，可為企業(yè)第二年度的利潤(rùn)增加30%以上； 17、上海煙草集團(tuán)印刷公司通過(guò)一天版的標(biāo)桿管理輔導(dǎo)式培訓(xùn)，各部門(mén)學(xué)員自主提出的標(biāo)桿基準(zhǔn)創(chuàng)建方案估算直接價(jià)值上千萬(wàn)，更大的間接效益現(xiàn)場(chǎng)未具備統(tǒng)計(jì)條件忽略不計(jì)； 18、山西省供電公司處級(jí)干部經(jīng)標(biāo)桿管理一天培訓(xùn)，課后兩小時(shí)輔導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)提出5套改善方案，其中一項(xiàng)工程決算管理創(chuàng)標(biāo)方案初步估算將為企業(yè)新增利潤(rùn)3億元左右，其他方案現(xiàn)場(chǎng)未具備統(tǒng)計(jì)條件忽略不計(jì)； 18、在北京大學(xué)進(jìn)修的云南紅河煙草專賣(mài)公司經(jīng)兩天的標(biāo)桿管理輔導(dǎo)式培訓(xùn)，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)提出各自部門(mén)的十幾套標(biāo)桿管理實(shí)施方案，在國(guó)家定額定價(jià)的限制條件下，仍然可以挖潛直接利潤(rùn)2000多萬(wàn)元，間接效益忽略不計(jì)； 19、美的集團(tuán)下屬美芝公司經(jīng)一天標(biāo)桿管理培訓(xùn)，另加1.5小時(shí)輔導(dǎo)，各部門(mén)結(jié)合自身瓶頸問(wèn)題提出10套易行的標(biāo)桿管理實(shí)施方案，估算直接為企業(yè)第二年降本增效近2億元，間接效益不計(jì)；美的廚衛(wèi)事業(yè)部?jī)商燧o導(dǎo)式培訓(xùn)帶來(lái)直接效益2000萬(wàn)元左右；生活電器等集團(tuán)下屬事業(yè)部?jī)H聽(tīng)講座未做輔導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)未見(jiàn)直接效益； 20、太原山昆卷煙廠經(jīng)兩天標(biāo)桿管理輔導(dǎo)式培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生10余套實(shí)施方案，其中兩套方案可帶來(lái)直接利潤(rùn)1000萬(wàn)元以上，其他方案培訓(xùn)輔導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)不具備效益計(jì)算條件，估算間接可使企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)一倍以上； 21、中石油管道公司技術(shù)人員兩天標(biāo)桿管理輔導(dǎo)式培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)提出的技術(shù)改造實(shí)施方案直接創(chuàng)效益上千萬(wàn)，部分技術(shù)施工、信息化方案項(xiàng)目較專業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)不具備測(cè)算條件，但估算效益可達(dá)7億元； 22、滄州、唐山、廊坊等郵政企業(yè)標(biāo)桿管理兩天講座與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，下屬各專業(yè)局600余人參與，分別出臺(tái)各自的基準(zhǔn)創(chuàng)建方案，僅在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)出臺(tái)并公布的的三十余套方案即可給企業(yè)帶來(lái)近5000萬(wàn)的營(yíng)業(yè)余額（利潤(rùn)）。 23、北京大學(xué)舉辦的貴州電視臺(tái)處級(jí)干部進(jìn)修班一天課程中，電視臺(tái)學(xué)員當(dāng)場(chǎng)提出六套電視臺(tái)基準(zhǔn)創(chuàng)建工作方案，分別帶來(lái)播出質(zhì)量提升30%、單項(xiàng)成本降低數(shù)百萬(wàn)、收視率提高5%、欄目廣告收入提高15%（約3億元）、某單項(xiàng)欄目創(chuàng)收利潤(rùn)1500萬(wàn)等不同的、但同樣出色的改善成果； 24、中石油勘察研究院高層在標(biāo)桿管理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)提出四套改善方案，其中最大一項(xiàng)中石油下屬一萬(wàn)多個(gè)油井的改造方案可預(yù)計(jì)給中石油每年增加效益120億元，其他各方案均有數(shù)千至上億元的理論利潤(rùn)。 25、中英合資BP佳陽(yáng)太陽(yáng)能公司兩天流程標(biāo)桿管理培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)提出6套改善方案，可直接給企業(yè)帶來(lái)3000萬(wàn)元左右的利潤(rùn)。 26、在清華大學(xué)深圳研究生院，金威啤酒舉辦的“標(biāo)桿文化”創(chuàng)建工作中，各地分公司一把手、總公司各部門(mén)干部全面參與到對(duì)創(chuàng)標(biāo)工作中來(lái)，兩天內(nèi)經(jīng)培訓(xùn)和輔導(dǎo)后提出的方案可直接為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)五六千萬(wàn)，一舉扭轉(zhuǎn)原本由于投資所造成的暫時(shí)性虧損，其中葉董事長(zhǎng)親自提出的一項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)工作計(jì)劃就可直接降低成本680萬(wàn)元。 27、一汽解放青島公司兩天的標(biāo)桿管理輔導(dǎo)，各級(jí)干部針對(duì)采購(gòu)、品質(zhì)管理、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等模塊開(kāi)展了對(duì)標(biāo)與創(chuàng)標(biāo)，這些方案可直接為該公司帶來(lái)效益上億元，很多新方案目前正在出臺(tái)與實(shí)施中。 28、內(nèi)蒙煙草省級(jí)專賣(mài)公司全體中高層進(jìn)行標(biāo)桿管理輪訓(xùn)，省公司高度重視，出臺(tái)方案二三十項(xiàng)，累計(jì)創(chuàng)造利潤(rùn)數(shù)億元，其中煙草物流管理項(xiàng)目一個(gè)單項(xiàng)改善方案即可給省公司創(chuàng)造利潤(rùn)超過(guò)一億元，目前內(nèi)蒙煙草很多單項(xiàng)工作已經(jīng)成為行業(yè)標(biāo)桿。 29、TCL空調(diào)事業(yè)部?jī)商斓臉?biāo)桿管理對(duì)創(chuàng)標(biāo)輔導(dǎo)中，各級(jí)干部針對(duì)品質(zhì)、研發(fā)、市場(chǎng)管理中的家電下鄉(xiāng)板塊、還有十多項(xiàng)技術(shù)領(lǐng)域的標(biāo)桿創(chuàng)建中，也帶來(lái)數(shù)千萬(wàn)的年增利潤(rùn)。 30、華電集團(tuán)同業(yè)對(duì)標(biāo)管理中一個(gè)班次的領(lǐng)導(dǎo)干部輔導(dǎo)，有關(guān)施工計(jì)劃管理、采購(gòu)管理、物流管理、車(chē)輛管理等七八項(xiàng)方案就可為該集團(tuán)每年帶來(lái)降本增效20—30億元。 31清華大學(xué)的“克拉瑪依市中小企業(yè)高層班”，在上百家近千人的多次輔導(dǎo)中，各行業(yè)企業(yè)各自出臺(tái)的標(biāo)桿管理方案可以為政府貢獻(xiàn)稅收累計(jì)數(shù)億元。 32、未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)量化測(cè)評(píng)的可行性標(biāo)桿管理實(shí)施方案由于過(guò)多，已無(wú)法做到分類(lèi)統(tǒng)計(jì)。。。。。。 （陳泓冰老師通過(guò)獨(dú)創(chuàng)的輔導(dǎo)式培訓(xùn)及“標(biāo)桿四法”，已為各行業(yè)、各類(lèi)型企業(yè)輔導(dǎo)創(chuàng)造直接、間接效益已達(dá)數(shù)百億元）