第一章  企業(yè)為什么要公關(guān)

要講企業(yè)如何開(kāi)展公共關(guān)系管理，簡(jiǎn)稱(chēng)“公關(guān)”，必須先要明白企業(yè)為什么要公關(guān)？

一、企業(yè)活在關(guān)系中

企業(yè)是什么？

企業(yè)是按照國(guó)家有關(guān)法律、政府相關(guān)規(guī)定登記注冊(cè)成立的法人組織。

企業(yè)通過(guò)向社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)，以獲取利潤(rùn)，并依法向國(guó)家、地方稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅，同時(shí)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須接受政府相關(guān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管；

企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)需要一定的資金，往往需要到銀行貸款或從其它渠道（包括親朋好友）借款融資；

企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要有不同的合作伙伴，如供應(yīng)商（技術(shù)、材料）、銷(xiāo)售代理商等；

企業(yè)需要不斷地從社會(huì)上招聘人員，管理好員工隊(duì)伍；

最重要的是企業(yè)需要不斷地創(chuàng)造和保留顧客。沒(méi)有顧客企業(yè)無(wú)法生存，也就沒(méi)有存在的價(jià)值。

另外，企業(yè)為了做好管理，常需要借助外部智力，如律師所、會(huì)計(jì)審計(jì)所、咨詢(xún)公司等；

企業(yè)為了推廣產(chǎn)品、塑造品牌、提升形象還需要和媒體及廣告?zhèn)鞑ス敬蚪坏馈?/p>

當(dāng)然，企業(yè)還要和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手天天過(guò)招。

等等、等等。

在此，不妨看一看一家跨國(guó)公司所列出的“關(guān)系”圖譜：

因此說(shuō)，企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，存活在一個(gè)龐大的社會(huì)“關(guān)系”中。

說(shuō)得露骨一點(diǎn)：無(wú)論企業(yè)你做哪行，你都做的是“關(guān)系”的生意。

沒(méi)有“關(guān)系”，就沒(méi)有企業(yè)；

“關(guān)系”好壞決定企業(yè)成敗。