三、公關(guān)業(yè)的興起

由于企業(yè)公關(guān)的意義和價(jià)值越來越顯現(xiàn)，“公關(guān)”現(xiàn)已從早期的初淺意識(shí)、某些單一的“公關(guān)”行為經(jīng)過不斷地實(shí)踐總結(jié)，日益發(fā)展成為了一門新興的管理科學(xué)，各種類型的公關(guān)公司也應(yīng)孕而生，成為了現(xiàn)代社會(huì)組織運(yùn)行中一個(gè)不可或缺的行業(yè)。

考證歷史，公關(guān)行業(yè)的發(fā)展是三方面因素綜合的結(jié)果：

ü 公眾輿論的力量；

ü 組織間為獲得公共支持展開的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)；

ü 以及聯(lián)系著公眾的媒體的發(fā)展。

歷史上最早的專業(yè)“公關(guān)人”可以說出自美國(guó)，是從“新聞代理”開始的。他們比別人的聰明之處是懂得用公眾媒體去宣傳，用自己的筆為主人去影響社會(huì)（政治和商業(yè)），從中獲得不菲的報(bào)酬。

據(jù)資料介紹，到了19世紀(jì)的最后25年，美國(guó)工業(yè)革命進(jìn)入了全盛期。隨著移民的大量涌入這片機(jī)遇之鄉(xiāng)，美國(guó)的人口激劇增長(zhǎng)，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，新產(chǎn)品和新行業(yè)大量興起。

但在企業(yè)老板們獲得巨額利潤(rùn)財(cái)富爆漲的同時(shí)，工人們似乎只有勞動(dòng)量的加大，所得并不多，由此勞資矛盾不斷加深，工會(huì)組織開始誕生，雇主與雇員的沖突和對(duì)抗不時(shí)發(fā)生。

向來具有獨(dú)立和批判精神的媒體向權(quán)貴發(fā)炮，公眾對(duì)企業(yè)的責(zé)疑和敵意四起，政府也尋求開展更多的對(duì)企業(yè)管制。

在這種背景下，企業(yè)面臨巨大的“輿論”壓力和“溝通”困境，由此，以艾維·雷德貝特·李（Ivy Ledbetter Lee 曾是一名記者）為代表的“新聞代理人”站了出來，受聘充當(dāng)起企業(yè)的職業(yè)“公關(guān)顧問”。

他們不是平庸的“說客”，不是要成為企業(yè)老板們的“幫兇”，去反制操縱媒體欺騙政府和公眾，而是主張企業(yè)應(yīng)向外提供真實(shí)的“新聞”，不要害怕講出真相，公眾理應(yīng)享有對(duì)企業(yè)的“知情權(quán)”，如此才能有效化解矛盾，緩解對(duì)抗，達(dá)成和解。

艾維·李的公關(guān)思想的核心是“公眾必須被告知”和“說真話”。他認(rèn)為，一家企業(yè)只有將自身的真實(shí)情況告訴公眾，才能得到公眾的諒解并獲得良好的聲譽(yù)；如果披露真相對(duì)自身不利，那就應(yīng)該及時(shí)調(diào)整自身的行為，而不是去極力掩蓋真相。

1906年，艾維·李通過新聞界發(fā)表了一份《原則宣言》，明確陳述了公共關(guān)系的宗旨是“代表企業(yè)或組織就公眾關(guān)心并與公眾利益相關(guān)的問題向新聞界和公眾提供迅速而真實(shí)的消息……凡是有益于公眾的事業(yè)必有益于企業(yè)和組織。”這些公關(guān)思想為現(xiàn)代公關(guān)職業(yè)奠定了基本的實(shí)踐準(zhǔn)則。

李最早提出企業(yè)的政策行為應(yīng)該顧及公眾的利益具有積極的意義，他把自己定義為公司利益和公眾利益的協(xié)調(diào)員。這或許可說真正揭示出了“公關(guān)”的真諦，也應(yīng)是他艾維·雷德貝特·李后被譽(yù)為公關(guān)之父的主要理由。

公關(guān)之父艾維·雷德貝特·李