課程大綱:
(一天)
一、世界進(jìn)入一個(gè)新媒體時(shí)代
1、從傳統(tǒng)媒體到新媒體(報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端)
2、新舊媒體的不同特點(diǎn)及趨勢(shì)
(從話語(yǔ)霸權(quán)到人人擁有麥克風(fēng)、三網(wǎng)合一、三屏合一、三媒合一、三員合一)
二、媒體特性——正能量·負(fù)能量
1、成在媒體——廣而告之、品牌傳播
2、敗在媒體——負(fù)面曝光、輿論暴力
(央視3·15晚會(huì)、農(nóng)夫山泉“標(biāo)準(zhǔn)門”事件、酒鬼酒“塑化劑”事件、21世紀(jì)網(wǎng))
三、網(wǎng)絡(luò)輿情管理實(shí)務(wù)
1、強(qiáng)化輿情風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
2、開展輿情監(jiān)控
3、適度輿情參與和干預(yù)
4、做好預(yù)警預(yù)案
四、輿情危機(jī)事件應(yīng)對(duì)
1、危機(jī)特性
2、應(yīng)對(duì)流程
3、三大原則、四步?jīng)Q策、五度方針
4、執(zhí)行要?jiǎng)?wù)
五、媒體公關(guān)技巧
1、危機(jī)時(shí)媒體特性
2、媒體應(yīng)對(duì)方針
3、新聞發(fā)布技巧
4、正確地說正確的話
5、如何接受采訪
6、如何處理負(fù)面報(bào)道
六、新聞發(fā)布會(huì)演練