當今世界，復雜多變、危機頻發(fā)，身處這個時代的企業(yè)艱難前行，不時面臨來自外部和內(nèi)部的種種風險和挑戰(zhàn)，稍有不慎，危機重重。 無數(shù)事實證明：企業(yè)不是會不會發(fā)生危機，而是何時發(fā)生危機，發(fā)生怎樣的危機。 格蘭仕老板梁慶德曾說：格蘭仕成功的最銳利的武器就是在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)危機管理，這種危機意識不是“居安思?！?，而是“居危思?！薄Ｎ覀兏裉m仕從來沒有處于過“安全地帶”，一直都是停留在“危險區(qū)域”。 華為任正非最經(jīng)典的語錄“華為的冬天”中坦言：“十年來，我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感、而是危機感。也許是這樣才存活了下去……失敗這一天是一定會來的，這是我從不動搖的看法，這是歷史規(guī)律?！? 韓國三星的強勢崛起更是源于以“健全的危機意識”為核心的企業(yè)變革新經(jīng)營思想。 無疑，危機管理已不是企業(yè)的一時應急之用，而是當今企業(yè)極其重要的常態(tài)管理。 如何開展危機的預警、防范、化解、應對，不只是方法問題且關乎到企業(yè)的命運。 然而，必須指出：危機管理又不同于一般的日常管理，它常常是一種緊急、非常態(tài)、模糊、超臨界狀態(tài)下的重大性管理行為。 尤其在當下這個互聯(lián)網(wǎng)世界、新媒體時代，危機具有更快的擴散性和更大的破壞性。因此，它對領導者的管理能力有極高的要求，這些能力包括在不確定情境下的快速決策能力，以及媒體公關能力。 可以說，今天評價一個管理者是否優(yōu)秀，最關鍵的是看他在危機中的表現(xiàn)。