當(dāng)今世界，復(fù)雜多變、危機(jī)頻發(fā)，身處這個(gè)時(shí)代的企業(yè)艱難前行，不時(shí)面臨來(lái)自外部和內(nèi)部的種種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，稍有不慎，危機(jī)重重。 無(wú)數(shù)事實(shí)證明：企業(yè)不是會(huì)不會(huì)發(fā)生危機(jī)，而是何時(shí)發(fā)生危機(jī)，發(fā)生怎樣的危機(jī)。 格蘭仕老板梁慶德曾說(shuō)：格蘭仕成功的最銳利的武器就是在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)危機(jī)管理，這種危機(jī)意識(shí)不是“居安思?！?，而是“居危思?！?。我們格蘭仕從來(lái)沒(méi)有處于過(guò)“安全地帶”，一直都是停留在“危險(xiǎn)區(qū)域”。 華為任正非最經(jīng)典的語(yǔ)錄“華為的冬天”中坦言：“十年來(lái)，我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見(jiàn)，也沒(méi)有什么榮譽(yù)感、自豪感、而是危機(jī)感。也許是這樣才存活了下去……失敗這一天是一定會(huì)來(lái)的，這是我從不動(dòng)搖的看法，這是歷史規(guī)律?！? 韓國(guó)三星的強(qiáng)勢(shì)崛起更是源于以“健全的危機(jī)意識(shí)”為核心的企業(yè)變革新經(jīng)營(yíng)思想。 無(wú)疑，危機(jī)管理已不是企業(yè)的一時(shí)應(yīng)急之用，而是當(dāng)今企業(yè)極其重要的常態(tài)管理。 如何開(kāi)展危機(jī)的預(yù)警、防范、化解、應(yīng)對(duì)，不只是方法問(wèn)題且關(guān)乎到企業(yè)的命運(yùn)。 然而，必須指出：危機(jī)管理又不同于一般的日常管理，它常常是一種緊急、非常態(tài)、模糊、超臨界狀態(tài)下的重大性管理行為。 尤其在當(dāng)下這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界、新媒體時(shí)代，危機(jī)具有更快的擴(kuò)散性和更大的破壞性。因此，它對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力有極高的要求，這些能力包括在不確定情境下的快速?zèng)Q策能力，以及媒體公關(guān)能力。 可以說(shuō)，今天評(píng)價(jià)一個(gè)管理者是否優(yōu)秀，最關(guān)鍵的是看他在危機(jī)中的表現(xiàn)。