有市場必然存在競爭，有競爭才能促進(jìn)發(fā)展。眾所周知，目前企業(yè)的競爭已從過去的產(chǎn)品競爭、價(jià)格競爭等演變到人才競爭，只有擁有一批優(yōu)秀而穩(wěn)定的各類人才，企業(yè)才能談及可持續(xù)性發(fā)展。而人才的競爭，關(guān)鍵是要打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 在企業(yè)的經(jīng)營管理中，團(tuán)隊(duì)經(jīng)營已成為一個(gè)重要的戰(zhàn)略。所謂團(tuán)隊(duì)就是相互合作，達(dá)成某種成果的一群人。在簡單組成的一群人中，每個(gè)人都是獨(dú)立的，他們有著不同的活動(dòng)，目標(biāo)也各不相同，而在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)成員都是有共同目標(biāo)的，他們互相依賴、互相支持，共同承擔(dān)責(zé)任、分享成果。 高效團(tuán)隊(duì)的特征 1、共同愿景 　　有人做過一個(gè)調(diào)查，問團(tuán)隊(duì)成員最需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做什么，70％以上的人回答——希望團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)指明目標(biāo)或方向；而問團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)最需要團(tuán)隊(duì)成員做什么，幾乎80％的人回答——希望團(tuán)隊(duì)成員朝著目標(biāo)前進(jìn)。共同愿景也叫共同目標(biāo)，是組建一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)的第一要義。它是指團(tuán)隊(duì)有一個(gè)明確的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)所有人員共同認(rèn)可的，并承諾為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而努力。 　　那么如何創(chuàng)造共同愿景呢？一般而言，有以下幾種方法： （1）以個(gè)人愿景為組織共同愿景的基礎(chǔ)； （2）平等對(duì)待每一個(gè)人，并彼此尊重； （3）尋求相互合作、休戚與共； （4）每個(gè)人的意見只代表自己； （5）用階段性的愿景來鼓舞士氣； （6）深度溝通產(chǎn)生愿景。 2、有效溝通 　　一般來說，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里產(chǎn)生的矛盾有70％來源于誤解，而誤解主要是溝通不良所致，因此溝通是解決矛盾的最好方法。高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員與其他成員進(jìn)行有效溝通，說出自己心中的真實(shí)想法，并提倡成員注意傾聽伙伴們的建言，在雙向或是多向溝通中，減少他們之間的磨擦和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的障礙?！? 3、精誠合作 　　精誠合作要求團(tuán)隊(duì)里的每一位成員都必須明白自己的角色、責(zé)任和團(tuán)隊(duì)的共同愿景，并與其他成員“心往一處想，勁往一處使”，注重整體搭配、協(xié)調(diào)一致。如果成員之間彼此不信任、不支持，那么團(tuán)隊(duì)就無法士氣高昂并有戰(zhàn)斗力，也就更談不上“高效”。 4、參與式管理 　　參與式管理又叫集體領(lǐng)導(dǎo)，集體領(lǐng)導(dǎo)并不是“大家領(lǐng)導(dǎo)”，而是指團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該鼓勵(lì)每一位團(tuán)隊(duì)成員積極參與管理。企業(yè)是大家的，團(tuán)隊(duì)也是大家的，只有每一位成員都有“主人翁意識(shí)”才能把團(tuán)隊(duì)經(jīng)營得更好。 高效團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn) 高效團(tuán)隊(duì)是逐步建立起來的，那么組建一支高效團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)是什么呢？《第五項(xiàng)修煉》的作者彼得.圣吉把這個(gè)要點(diǎn)稱為“學(xué)習(xí)(Learning)”。彼得.圣吉認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程，它是一項(xiàng)集體的修煉。 1、團(tuán)隊(duì)必須學(xué)習(xí)如何萃取出高于個(gè)人智力的團(tuán)隊(duì)智力 　　彼得.圣吉指出：“為什么團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)成員的智商都是120％，但在一起工作時(shí)就變成了62％了呢？”，這就是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中常有一些強(qiáng)大的抵消和磨損其健康發(fā)展的力量，這種力量造成了團(tuán)隊(duì)的智慧傾向小于單個(gè)成員的才智的結(jié)果。因此，團(tuán)隊(duì)必須萃取出高于個(gè)人智力的團(tuán)隊(duì)智力，所謂“三個(gè)臭皮匠抵過一個(gè)諸葛亮”。 2、使組織既有創(chuàng)新性又能協(xié)調(diào)一致地行動(dòng) 　　彼得.圣吉指出：“未能整體搭配的團(tuán)隊(duì)，許多個(gè)人力量一定會(huì)被抵消浪費(fèi)掉，個(gè)人可能格外努力，但是他們的努力未能有效地轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的力量。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)更能整體搭配時(shí)就會(huì)匯聚出團(tuán)隊(duì)共同的方向，調(diào)和個(gè)別力量，而使力量的抵消和浪費(fèi)減至最小，發(fā)展出一種共鳴，就像凝聚成束的鐳射光，而非發(fā)散的燈光；它具有目的一致性及共同愿景，并且了解如何取長補(bǔ)短。 高效的團(tuán)隊(duì)文化 建立高效團(tuán)隊(duì)除了要求領(lǐng)導(dǎo)人要重視學(xué)習(xí)與溝通方式之外，還要求領(lǐng)導(dǎo)人必須建立起優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化。 　　1、合作文化 　　今天的世界已經(jīng)不再是一個(gè)簡單的個(gè)人英雄主義時(shí)代，而是一個(gè)在各個(gè)層面，尤其根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成長來展開全面合作的時(shí)代，因此合作文化實(shí)際上已經(jīng)成為今天這個(gè)時(shí)代的團(tuán)隊(duì)文化的重要支柱內(nèi)容之一。全球都在講“合作與發(fā)展”。在營銷事業(yè)的發(fā)展中，由于它依托人際網(wǎng)絡(luò)來開展銷售活動(dòng)，因此，團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體合作精神的注入便成為其核心內(nèi)容，可以說，沒有合作，就無法打造一支高效的團(tuán)隊(duì)。 　　2、關(guān)愛文化 　　所謂關(guān)愛文化就是團(tuán)隊(duì)對(duì)廣大消費(fèi)者、事業(yè)參與者的一種關(guān)心和愛護(hù)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果把這種關(guān)愛作為理想的內(nèi)核之一，那么其所折射出來的外在表現(xiàn)形態(tài)就是一種關(guān)愛文化。這種文化的力量不僅能夠使團(tuán)隊(duì)保持凝聚力和戰(zhàn)斗力，而且也是使其成為“高效率”團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵之一。 　　3、推崇文化 　　推崇文化就是在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和推進(jìn)的過程中，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)這個(gè)事業(yè)平臺(tái)及周圍合作伙伴的由衷贊美和信賴。推崇是建立高效團(tuán)隊(duì)的重大法寶，它能有效傳播，能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間、團(tuán)隊(duì)與公司之間的合作精神以及凝聚力，能維護(hù)團(tuán)隊(duì)的有效秩序。 　　4、復(fù)制文化 　　復(fù)制既是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中被廣為運(yùn)用的方法體系，同時(shí)也是建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的重要組成部分之一。所謂復(fù)制，其實(shí)就是模仿，不過這種模仿的程度必須達(dá)到100％。在安利等國際企業(yè)中對(duì)復(fù)制文化的描述就是“簡單、聽話、照著做”，由此可見復(fù)制文化對(duì)于建立高效團(tuán)隊(duì)的重要性。 　　 5、生意文化 　　營銷到底是什么？是一門生意。那么到底什么是生意文化呢？簡言之，就是在建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的過程中，要把領(lǐng)導(dǎo)人和成員的合作還原成一種各司其職、各負(fù)其責(zé)、各享其成的生意，以生意鏈條來清楚地界定營銷模式。 　　6、快樂文化 　　在一個(gè)人的奮斗歷程中始終做著兩件事：第一，追求快樂；第二，逃避痛苦。它們二者構(gòu)成了人一輩子的心理追求。在建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)時(shí)，也必須導(dǎo)入快樂文化?？鞓肺幕唧w包括：第一，建立快樂的人生態(tài)度、事業(yè)態(tài)度；第二，建立快樂的工作節(jié)奏和工作方法體系；第三，建立快樂與痛苦的共同分享機(jī)制；第四，建立在工作中尋找快樂、在自我實(shí)現(xiàn)中尋找快樂、在幫助他人中尋找快樂、在無私奉獻(xiàn)中尋找快樂的精神理念系統(tǒng)等。 高效團(tuán)隊(duì)的方法 1、 深度匯談 　　深度匯談的英文是“Dialogue”，這是西方流行的一種管理方式，是指持續(xù)地集體探詢我們習(xí)以為常和視為理所當(dāng)然的經(jīng)驗(yàn)，在我國也稱為深度溝通。深度匯談是自由和有創(chuàng)造性地探究復(fù)雜而重要的議題，讓每一個(gè)成員都先暫停個(gè)人的主觀思維，彼此用心聆聽的一種溝通形式，旨在促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的互相了解，消除分歧，而并非得出結(jié)論。 2、 有技巧地討論 　　有技巧地討論的英文是“Skillful discussion”意思是“搗成碎片”。有技巧地討論指發(fā)展出一系列技術(shù)，并深入了解如何從片段中拼湊出整個(gè)圖像及影響團(tuán)隊(duì)的各種作用力。有技巧地討論可以讓每個(gè)參與討論的人不僅都有說話的機(jī)會(huì)并且還都能說出內(nèi)心的真正想法，而并非90％的時(shí)間都是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人唱“獨(dú)角戲”。有技巧地討論與深度匯談這兩種團(tuán)隊(duì)交談方式基本上是能互補(bǔ)的。 3、降低“習(xí)慣性防衛(wèi)” 　　“習(xí)慣性防衛(wèi)”是每個(gè)人用來保護(hù)自己或他人免于自己所說的真正想法而受窘，或感到威脅的一種根深蒂固的本能。“習(xí)慣性防衛(wèi)”是與身俱來的，所以，若想組建一支高效團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)人就必須把成員之間的防衛(wèi)心理和行為降至最低。