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高煒:建立團(tuán)隊信任的5種方法
2016-01-20 36135
我們在工作場合需要專業(yè)上面的信任。專業(yè)上面的信任指我相信你能勝任這項工作,你會與大家分享相關(guān)的信息,而且你對整個團(tuán)隊有良好的動機(jī)。從廣義上講,這是對溝通、承諾以及能力的信任。
 
1、坦率地解決問題

    像優(yōu)秀的敏捷團(tuán)隊一樣緊密工作,每個人的個性就會不可避免地凸現(xiàn)出來。信任的建立依賴于團(tuán)隊成員具備相當(dāng)?shù)挠職馊ヅc“給他們帶來麻煩”的人進(jìn)行坦率的溝通,而不是壓根不與對方溝通,就直接找到經(jīng)理大倒苦水。Esther 認(rèn)為:

    當(dāng)人們不知道如何處理不快的對話……或者認(rèn)為維護(hù)工作關(guān)系與他們無關(guān)的時候,團(tuán)隊的信任就受損害了。這是為什么人們需要一個討論人際反饋的框架。

 

2、分享相關(guān)的信息

    換句話說,要敢于說出你的想法。如果你不贊同,說出來。當(dāng)然,有建設(shè)性地說出想法對有效地溝通是很重要的,可以去想想如何才能做到,但不管怎樣,說出來。就像Esther總結(jié)的:

    當(dāng)團(tuán)隊里某人在討論問題的時候保留自己的觀點和想法,之后又批評說“我認(rèn)為這主意從頭就是錯的”。其他團(tuán)隊成員就會覺得措手不及。這傷害了彼此的信任感。

   

3、信守承諾,當(dāng)不能守諾時提早告知

    非常簡單,當(dāng)事態(tài)發(fā)展不合計劃時,盡力做到透明和提前告知。盡管如此,可以參考#4,減少這種意外的發(fā)生頻率。

   

4、不同意就說不

    拋棄那些通常認(rèn)為的“對每個請求必須都答應(yīng)才算團(tuán)隊精神”等想法。Esther 建議:

    沒有原則的說“是”,只會讓其他人不再信任你的言詞。如果你從不說“不”,你說“是”又能說明什么呢?

    這看上去有點自相矛盾,但是要建立徹底的信任,有時就需要承認(rèn)你并不是什么都懂。

   

5、把你知道的和你不知道的都展現(xiàn)出來

    簡單地講,就是把自己掌握的信息和別人大方分享,可以意識到哪些東西自己不知道,并對其保持開放的心態(tài)。

    信任是人們普遍討論的東西,但能有效地做好這一點的團(tuán)隊卻不多見。

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