都說人的習(xí)慣很難改變，還有一句話描述這個意思：狗改不了吃屎。我看在很多人身上表現(xiàn)出來的習(xí)性就是這個情況。很多人不光習(xí)慣難改，他們帶給別人的心理印象也似乎很像狗喜歡吃的那攤東西。 半年左右的時間里，有這么一個咨詢公司的客戶經(jīng)理隔三差五地給我打電話，索要給客戶培訓(xùn)的方案。大概兩次之后，這個聲音比較細(xì)膩的女子總是沒有下文，從不告訴我給客戶提供方案以后對方的反應(yīng)怎樣，從不告訴我她這件項目的進(jìn)展?fàn)顩r。內(nèi)心很詫異，難道這是個騙子，把解決方案騙到手就銷聲匿跡了？不值得，沒必要，怎么也是江湖上摸爬滾打的人物，不會這么小家子氣吧？ 沒想到在我快忘記她存在的時候，電話又來了，約我跟客戶見面，希望跟客戶一同探討問題，再做出具體安排。又出現(xiàn)了，鎮(zhèn)定自若，根本不提之前的任何項目狀況。有些慍怒，也有些好奇，什么奇女子可以如此行為？于是很快約好見面的時間地點。 在北京新落成不久的一座大廈里，一同來到極有影響力的一家食品企業(yè)，看著她與客戶的交談和雙方的進(jìn)退，心里想這樣的客戶她不會糊弄我啦，何況對方曾經(jīng)接受過她們的培訓(xùn)。于是開始針對客戶的問題進(jìn)行分析和判斷，幫助客戶尋找解決問題思路。雖然客戶的培訓(xùn)經(jīng)理很專業(yè)、很有想法，但也不能就此一槌子定音?？蛻粝Ｍ@位小女子跟我進(jìn)行更多探討，幫助他們解決已經(jīng)表達(dá)清楚的問題。 下到大廈底層，幫助這小女子繼續(xù)捋清她的思路，讓她明白我是如何思考問題的。有點迷糊的臉上伴隨著堅定，小女子毫不猶豫地表示一定把這個項目做下去。客戶的培訓(xùn)經(jīng)理從我們身邊走過去吃午飯，熱情地招呼說等著我們的進(jìn)一步設(shè)想。 事情過去了一周、兩周、三周，之前曾經(jīng)有過的被忽悠著啃那攤東西的感覺翻涌上來。打個電話給她，給我的答復(fù)讓我難以平靜：王老師，我還沒跟客戶繼續(xù)談，你能再給我詳細(xì)的一些文字建議嗎？ 這讓我想起了心理學(xué)上曾經(jīng)學(xué)到的案例。很多心理上非常堅定的人很容易獲得行動的動力，他可以不顧周圍任何人的評價和議論，在別人已經(jīng)明顯看出他的不良動機(jī)的時候，仍然可以頑強(qiáng)地“白活”，甚至別人采取了行動警告他的危害時，這些人明知已經(jīng)惹翻眾怒，但仍可以很瀟灑地扣上西服扣子，跟警告自己的人打聲招呼，然后從容地離開充滿怒火的眾多眼神的包圍。用市井俗話形容就是：二皮臉。 在這里告訴各位看官，特別是職場上的專業(yè)人士，這類人在很多場合都存在，但千萬不要認(rèn)為他們僅僅是簡單的二皮臉。很多具有“二皮臉”特質(zhì)的人其實有著很嚴(yán)重的心理“強(qiáng)迫”疾病，所以不要期待給與他們呵斥和謾罵后這類人就會收斂甚至改正，那是根本不可能的。這類人很容易以欺詐的形式獲得他們想要的心里快感。當(dāng)你三番五次對一個人表示不滿意后，他仍然我行我素，你就可能需要懷疑他是否患上了這種強(qiáng)迫癥。 這種人的顯著特征之一就是衣著光鮮甚至講究并且談吐不俗，很容易獲得他人的信任。所以，當(dāng)你看到大街上衣衫襤褸的乞丐用可憐騙取他人同情的時候，你就知道他們應(yīng)該不是某種“強(qiáng)迫癥”的患者，你會發(fā)現(xiàn)訓(xùn)斥是可以對他們起作用的。 同時，也要告誡那些經(jīng)常不給你的同事和合作伙伴任何下文的職場人士，你想當(dāng)然的“沒有下文”極容易引起周圍人的不滿，極容易引起像我這樣學(xué)習(xí)過一點心理學(xué)的對這種行為進(jìn)行罹患“心理強(qiáng)迫癥”的判斷。