學習力決定競爭力
——卓越績效模式PEM新國標簡介
文/ 李見明
卓越績效模式(Performance Excellence Model)是以眾多國家質量獎評價準則為代表的一類經營管理模式的總稱,產生于20世紀下半葉,進入21世紀后日益受到眾多國家和企業(yè)的重視。在全球經濟一體化的形勢下,實施卓越績效模式已成為眾多國家提升企業(yè)競爭力,以及企業(yè)自身實現持續(xù)改進、保持并不斷增強競爭優(yōu)勢的有效途徑之一。目前全世界有70多個國家和地區(qū)設立了質量獎,以波多里奇獎評價標準為代表的卓越績效準則目前幾乎已成為“經營管理事實上的國際標準”,作為一種可重復使用的績效管理和持續(xù)改進的系統方法指南,得到了越來越廣泛的關注和應用。
卓越績效模式是從企業(yè)經營管理角度出發(fā),除了關注企業(yè)運作的過程,更注重企業(yè)的經營結果;除了關注顧客滿意,更注重相關方(股東、員工、顧客、供方、社會大眾)的滿意;除了關注戰(zhàn)術的運用,更注重戰(zhàn)略的制定和相應的部署;除了關注企業(yè)當前的水平,更注重與優(yōu)秀、標桿企業(yè)的對比,從而關注企業(yè)發(fā)展的趨勢;關注員工的學習、企業(yè)的學習,從而為企業(yè)的改進和創(chuàng)新提供更多的機會,等等。
通過導入卓越績效模式,可以使企業(yè)在原有ISO 9001認證或是原有質量管理體系的基礎上進一步的提升和優(yōu)化,除了使產品質量更穩(wěn)定外,更關注企業(yè)降低成本提高效率和效益,同時關注相關方的利益,真正做到可持續(xù)發(fā)展——永續(xù)經營。
卓越績效模式(PEM)新國標于2012年新鮮出爐,并于2012年8月1日開始實施,替代之前的2004版國標,卓越績效模式研究者和有興趣者需要與時俱進,學習和運用卓越績效模式(PEM)新國標,占領企業(yè)經營管理的制高點。
(作者簡介:李見明先生,國際認證注冊管理咨詢師、卓越績效模式傳播和落地者。對作者更多了解,可百度李見明。歡迎交流)