知識管理KM

課程背景：

管理大師德魯克認為："21世紀的組織，最有價值的資產(chǎn)是組織內(nèi)的知識工作者和他們的生產(chǎn)力。"

   在信息時代里，知識已成為最主要的財富來源，而知識工作者就是最有生命力的資產(chǎn)，組織和個人的最重要任務(wù)就是對知識進行管理。知識管理將使組織和個人具有更強的競爭實力，并做出更好地決策。在2000年的里斯本歐洲理事會上，知識管理更是被上升到戰(zhàn)略的層次：“在2010年成為全球最具競爭力和最具活力的知識經(jīng)濟實體。"

  對于市場經(jīng)濟背景下的企業(yè)和個人，知識管理（Knowledge management, KM）都已經(jīng)成為偉大機遇和挑戰(zhàn)，是企業(yè)各級管理者迫切需要掌握的、是提升企業(yè)績效和持續(xù)競爭力的有力武器。

培訓(xùn)對象：

中高層、基層管理人員、知識管理人員、各級各類工程師及對知識管理感興趣的人員

培訓(xùn)時間：

    1天

培訓(xùn)目標：

l 了解知識管理對提升企業(yè)競爭力的意義

l 掌握知識管理的框架

l 了解知識和知識管理的含義和特性

l 掌握知識庫的建立和知識的共享

l 掌握個人知識和企業(yè)知識如何管理

l 學會營造知識分享氛圍，豐富知識庫

教學方式：講授、互動循環(huán)、案例探討、現(xiàn)場答疑、學員演練、學員分享

培訓(xùn)特色：

¨ 系統(tǒng)性和操作性相結(jié)合

¨ 理論和實踐相結(jié)合

¨ 多種教學方式相結(jié)合，學以致用

¨ 管理實踐和咨詢經(jīng)驗豐富的老師授課，講理論一聽就懂，講實操一聽就會

課程大綱：

第一單元 為什么需要知識管理

1.1 案例導(dǎo)入

1.2 知識管理專家對知識管理的看法

1.3 知名公司對知識管理的看法

1.4 知識管理對企業(yè)的意義

1.5 知識管理對個人的意義

1.6 導(dǎo)入知識管理獲得的收益

第二章  沒有知識就沒有知識管理

2.1 知識內(nèi)涵

2.2 知識的特性

2.3 知識的特性內(nèi)涵

2.4 知識概念體系

2.5 知識概念體系內(nèi)涵

2.6 知識概念體系區(qū)分

2.7 知識的分類

案例分析：麥當勞與中餐館的思考

第三章  組織如何做好知識管理

3.1知識管理的定義

3.2 國家標準基本概念及框架模型

3.3 知識管理的最佳實踐知識之輪模型

3.4 知識運轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)

3.5 知識沉淀

3.6 知識共享

3.7 知識應(yīng)用和學習

3.8 知識創(chuàng)新

3.9 知識管理的關(guān)鍵要素

3.10 管理

3.11 文化

3.12 技術(shù)

3.13 知識管理六大屬性

第四單元  個人知識管理是組織知識管理的基礎(chǔ)

4.1什么是個人知識管理

4.2為什么要管理個人知識

4.3個人知識管理的原則

4.4個人知識管理過程

4.5知識結(jié)構(gòu)體系建立

4.6知識的獲取和整理

4.7知識的存儲與更新

4.8知識的交流與共享

4.9知識的應(yīng)用與創(chuàng)新

培訓(xùn)老師：

李見明老師（詳細介紹另附）