課程題目：

績效管理實戰(zhàn)

課程背景：

      績效管理是一種對企業(yè)的資源進行規(guī)劃、組織和使用，以達到某個目標并實現顧客期望的過程；而績效考核只是績效管理的一個關鍵環(huán)節(jié)?？冃Ч芾硎且粋€持續(xù)的交流過程，通過持續(xù)交流明確企業(yè)發(fā)展的方向和員工工作的方向及程度，為提升企業(yè)績效和員工績效助力?？冃Э煞譃閱T工績效和組織績效,據國外績效管理專家研究：有無導入績效管理的企業(yè)，在財務方面和生產效率方面差距甚大。 發(fā)展是硬道理。毫無疑問，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要良好的績效，導入績效管理不僅為企業(yè)帶來卓越的績效，還可以有效地解決以下四大問題： ? 企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現，需要績效管理來保證，為企業(yè)未來的發(fā)展奠定基礎； ? 績效管理為員工薪酬的發(fā)放、培訓需求的挖掘、員工的晉升和降職提供依據； ? 企業(yè)需要提高執(zhí)行力，可以通過績效管理來貫徹要員工做什么就考核什么的思想； ? 績效管理還可以發(fā)現企業(yè)內部標桿，分享標桿，為提高組織智慧。 績效管理不僅對企業(yè)、對員工、對管理者、對業(yè)務等方面意義重大，而且對企業(yè)未來的長期發(fā)展也給力。如何積極有效地建設一個具有“三公”的績效管理機制，提升企業(yè)績效和員工績效，是企業(yè)中高層管理者及人力資源部從業(yè)人員迫切需要解決的問題。該課程正是在這一背景下，結合管理咨詢的實踐，破解中高層管理者及人力資源從業(yè)者的困惑，建立現代科學、合理的績效管理機制。

培訓對象： 中高層管理人員、部門主管、HR從業(yè)人員

培訓時間： 1天

培訓目的/培訓目標： ?

理解績效管理的本質 ?

掌握影響績效的因素 ?

熟悉績效管理的流程和關鍵績效指標的提取 ?

掌握績效管理的設計方法 ?

掌握績效面談的技巧

培訓方式： 講授、互動研討、學員演練、案例探討、現場答疑

培訓特色：

① 理論與實操相結合

② 實戰(zhàn)、實效、實用 ③ 講授式、案例式、互動式相互融合

培訓大綱：

導言：績效管理的三大難題 ?

 為什么要搞績效管理? ?

績效考核考什么？怎么考？ ?

績效管理管什么？怎么管？

第一單元 認識績效管理

1.1績效與績效管理

1.2績效管理的目的

1.3為什么人們回避績效管理？

1.4實施績效管理的意義

1.5績效考核與績效管理的區(qū)別

1.6現存績效管理的八大誤區(qū)

1.7 影響員工績效的因素

第二單元 績效管理的方法與工具

2.1 績效考核方法—— K P I

2.2 戰(zhàn)略導向KPI指標體系

2.3戰(zhàn)略導向KPI體系分解圖

2.4 KPI設計的三種思路

第三單元 績效管理體系設計

3.1 績效管理體系設計的核心理念

3.2 績效考核目標體系的確立

3.3 KPI指標的分解——目標層層分解

3.4 各部門目標的確立是一個雙向溝通過程

  3.5 KPI指標的分解原則

3.6 KPI指標體系設計

3.7 十步成詩法設計KPI指標

  3.8 KPI指標權重的確立

3.9 績效合同

3.10 業(yè)績合同的制定

第四單元 績效過程的管理

4.1 績效管理的三大保障

4.2 績效管理的流程

4.3 績效計劃

  4.5 績效考核

4.6 績效溝通

  4.7 績效報酬

第五單元 績效面談與績效改進

5.1 績效面談與溝通

5.2 績效溝通的功能

5.4 績效改進——尋找差距產生的原因

5.5 差距原因分析

5.6 績效問題的解決