李玉萍,李玉萍講師,李玉萍聯(lián)系方式,李玉萍培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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李玉萍:領(lǐng)導(dǎo)者情商智慧
2016-01-20 46012
對(duì)象
企業(yè)各層級(jí)管理人員
目的
全面學(xué)習(xí)和理解管理情商(EQ)對(duì)工作績(jī)效的意義; 提高管理者壓力下的情緒自我省察、調(diào)控和調(diào)整技能; 幫助管理者有效結(jié)合各項(xiàng)管理技能,有效地實(shí)
內(nèi)容
課程價(jià)值 管理的核心是:讓員工自動(dòng)自覺(jué)地努力工作以達(dá)成組織的績(jī)效目標(biāo)。“核心中的核心問(wèn)題” 就是如何讓員工自動(dòng)自覺(jué)地努力工作?是強(qiáng)迫他、命令他?還是影響他、激勵(lì)他?…… 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),您將 全面學(xué)習(xí)和理解管理情商(EQ)對(duì)工作績(jī)效的意義; 提高管理者壓力下的情緒自我省察、調(diào)控和調(diào)整技能; 幫助管理者有效結(jié)合各項(xiàng)管理技能,有效地實(shí)踐運(yùn)用; 提高管理者的魅力指數(shù)。 課程特點(diǎn): 前瞻的理念、多學(xué)科、多角度的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),構(gòu)成了講師的獨(dú)特風(fēng)格;課程視角獨(dú)特、新穎;結(jié)合講授 + 案例研析+ 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng) + 聲像視聽(tīng) + 小組討論 + 現(xiàn)場(chǎng)游戲 + 心理體驗(yàn)等授課方式, 深入淺出,生動(dòng)、互動(dòng),極富激情;具親和力、感染力和影響力。 課程對(duì)象:企業(yè)各層級(jí)管理人員 課程時(shí)間:1天 課程大綱: 第一講、EQ與企業(yè)管理 1.案例導(dǎo)入 :高EQ者的普遍特點(diǎn) 2.情商(EQ)的緣起 3.管理者管理失敗的原因分析; 案例分析:他為什么失敗了 4.管理情商將直接影響績(jī)效 體驗(yàn)互動(dòng):測(cè)一測(cè)你的工作EQ指數(shù); 第二講:高EQ管理者的影響力 1.問(wèn)題討論:?jiǎn)T工喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)? 2.管理者多重角色再認(rèn)知; 3.管理者管理有效性的障礙 4.良管理心態(tài)的不良后果剖析 第三講:高EQ管理者情緒和壓力管理策略 1.善于從根源找起:管理者工作壓力源分析 2.壓力警鐘:壓力產(chǎn)生的3大后果 3.自我診斷:測(cè)一測(cè)你目前的壓力指數(shù) 4.壓力管理能力的自我評(píng)估:測(cè)一測(cè)你目前壓力/情緒管理的有效性; 5.知己知彼,后方可迎戰(zhàn) :了解壓力情緒特點(diǎn); 6.看不見(jiàn)的心魔 – 壓力下消極情緒的殺傷力; 7.自我有效管理管理情緒四部曲: 案例分析:有效壓力情緒調(diào)控應(yīng)用 第四講:高EQ管理者的有效人際互動(dòng)策略 1.作中,你必須與他人協(xié)同 案例:工作中,有效管理人際的冰山模型 2.如何察覺(jué)他人的情緒波動(dòng) 3.讀心觀察術(shù) – 如何從非語(yǔ)言信息中了解他人的情緒和內(nèi)心變化和真實(shí)感受; 4.如何成為一個(gè)合格的傾聽(tīng)者 5.站在他人的鞋上—理解和管理他人情緒 第五講:高情商(EQ)管理者上、下策略 1.高情商管理者如何與下屬相處 2.高情商管理者如何管理好上司 3.互動(dòng)討論區(qū):高情商(EQ)上司應(yīng)用什么樣的批評(píng)和發(fā)火方式更有效? 4.如何進(jìn)行管理中的情境溝通? 互動(dòng)討論區(qū): 如何使日常的上下屬管理溝通更順暢? 7.管理者如何有效處理管理中的各種人際沖突? 8.沖突處理案例研討: 第六講:高情商(EQ)管理者的逆境商數(shù)(AQ) 1.逆商(AQ)自我診斷:測(cè)一測(cè)你的挫折/逆境應(yīng)對(duì)能力 案例研討:面對(duì)突如其來(lái)的變故,如何處理? 2.挫折/逆境的有效應(yīng)對(duì)策略: 3.塑造陽(yáng)光心態(tài)
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