銀行培訓(xùn)師陳毓慧老師推薦：投資于美國和加拿大上市的擁有優(yōu)質(zhì)商業(yè)房地產(chǎn)、產(chǎn)生相對(duì)穩(wěn)定現(xiàn)金流、并與投資者分享收益的房地產(chǎn)企業(yè)，即房地產(chǎn)信托憑證（REITs）。這些企業(yè)擁有多樣的物業(yè)，如寫字樓、公寓、購物中心、物流中心等；他們的主要收益來源于企業(yè)和個(gè)人支付的租金；他們的租客遍布世界500強(qiáng)企業(yè)；他們受稅法約束必須將超過90%的稅前收入派付給投資者，同時(shí)也享受減免企業(yè)所得稅的優(yōu)惠待遇。和個(gè)人去美國買房不同，REITs的資產(chǎn)是商業(yè)地產(chǎn)而非住宅地產(chǎn)，租金收入來源于資質(zhì)優(yōu)良的企業(yè)和個(gè)人而非只是個(gè)人。投資REITs成本低、手續(xù)簡便、流動(dòng)性好；物業(yè)由專業(yè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營、管理和維護(hù)；可以獲得物業(yè)類別與區(qū)域的分散，相對(duì)降低了投資風(fēng)險(xiǎn)。投資REITs可以獲得主要來源于租金收入的股息收入（1972到2010間平均達(dá)到8.30%）以及主要來源于凈資產(chǎn)增值的資本利得（過去29年平均值為5.45%）；REITs 過去35年的年化收益率優(yōu)于美國大盤股和債券的同期收益。REITs收取的租金相對(duì)穩(wěn)定，并且租金增長長期高于通脹率；而REITs的股票價(jià)格會(huì)隨著房地產(chǎn)價(jià)格及資本市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)而上下起伏。對(duì)比其他股票，REITs總收益的三分之二來源于累積現(xiàn)金收入，而標(biāo)普500指數(shù)成分股總收益的三分之二來源于資本利得。由此可見，穩(wěn)定并持續(xù)增長的現(xiàn)金收益機(jī)會(huì)是REITs最大的賣點(diǎn)。在海外市場(chǎng)，大型機(jī)構(gòu)投資者如大學(xué)基金會(huì)、養(yǎng)老基金都有一定比例的資產(chǎn)配置給REITs。國內(nèi)房地產(chǎn)目前正經(jīng)歷快速上漲后的一波調(diào)整，而美國的房地產(chǎn)市場(chǎng)則在泡沫破滅后筑底回升。和住宅房地產(chǎn)不同，商業(yè)地產(chǎn)在經(jīng)歷了2008到2009年45%的價(jià)格調(diào)整后已經(jīng)出現(xiàn)不同程度的復(fù)蘇，如商業(yè)公寓價(jià)格已經(jīng)反彈20%，零售物業(yè)價(jià)格反彈15%，寫字樓反彈10%，而優(yōu)質(zhì)區(qū)域如紐約曼哈頓中城的公寓和寫字樓平均價(jià)格已經(jīng)和下跌前持平。以歷史為鑒，REITs仍處于復(fù)蘇中期，新開工商業(yè)項(xiàng)目較少，出租率和租金都有所復(fù)蘇，股息有較好成長空間，估值水平合理。與此同時(shí)，大部分房地產(chǎn)企業(yè)在危機(jī)后補(bǔ)充了資本，行業(yè)內(nèi)也進(jìn)行了一系列兼并重組，資產(chǎn)負(fù)債情況及流動(dòng)性都有較大改觀。

【服務(wù)營銷專家-------陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)在銀行業(yè)主要培訓(xùn)課程】：

1. 《銀行：轉(zhuǎn)怒為喜----客戶抱怨投訴處理技巧》（2-4天）

2. 《銀行：攬儲(chǔ)（吸存）策略與方法》（2-4天）

3. 《銀保產(chǎn)品營銷技巧》（2-4天）

4. 《銀行理財(cái)產(chǎn)品營銷策略與方法》（2-4天）

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6. 《銀行：私人銀行客戶、中高端客戶服務(wù)營銷技巧》（2-4天）

7. 《銀行呼叫中心：抱怨投訴處理技巧與法律運(yùn)用》（2-4天）

8. 《銀行呼叫中心：呼入式電話營銷技巧》（2-4天）

9. 《銀行柜面人員：服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧》（2-4天）

10. 《銀行對(duì)公柜員：優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧》（2-4天）

11. 《銀行大堂經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）：現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營銷技巧》（2-4天）

12. 《銀行大堂經(jīng)理：主動(dòng)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧》（2-4天）

13. 《銀行行長：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期的管理藝術(shù)》（2-4天）

14. 《銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人：下屬輔導(dǎo)與員工激勵(lì)技巧》（2-4天）

15. 《銀行：化壓力為動(dòng)力-----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）

16. 《銀行行長：80、90后員工領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》（2-4天）

    17、《從“合格”到“優(yōu)秀”－新員工傳幫帶技巧》（2－4天）

    18、《銀行信貸經(jīng)理營銷、風(fēng)險(xiǎn)管理技巧》（2－4天）

     

    【服務(wù)營銷專家-------陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)在銀行業(yè)主要培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目】：

1. 銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目

2. 銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目

3. 銀行理財(cái)產(chǎn)品營銷項(xiàng)目

4. 銀行TTT培訓(xùn)項(xiàng)目（輸出銀行相關(guān)的20-40個(gè)課程及素材）

5. 銀行投訴處事疑難客戶應(yīng)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目

6. 從“合格”到“優(yōu)秀”－新員工傳幫帶項(xiàng)目

    

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