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陳毓慧:服務(wù)營銷專家陳毓慧老師：《電力中層干部執(zhí)行力提升特訓(xùn)》課程圓滿結(jié)束

執(zhí)行力

2016-01-20 33743

陳毓慧老師：《電力中層干部執(zhí)行力提升特訓(xùn)》

經(jīng)過精心、細(xì)致的策劃與安排，陳毓慧講師策劃的電力中層干部執(zhí)行力提升特訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程圓滿結(jié)束。

2014年3月上旬對(duì)電力中基層干部進(jìn)行了《電力中層干部執(zhí)行力提升特訓(xùn)》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本次培訓(xùn)特別邀請(qǐng)到國內(nèi)著名企業(yè)培訓(xùn)師、國家高級(jí)營銷師、中國服務(wù)營銷專家、清華大學(xué)、北京大學(xué)EMBA研修班，廣東外語外貿(mào)大學(xué)、中國總裁網(wǎng)、中國新千年經(jīng)濟(jì)論壇、時(shí)代光華等數(shù)十家大學(xué)、咨詢公司特約講師陳毓慧女士主講，同時(shí)本次課程受到了某電力負(fù)責(zé)人的特別重視。本次參訓(xùn)學(xué)員共有86人，在人力資源等相關(guān)部門的密切配合下圓滿完成了預(yù)期的教學(xué)培訓(xùn)任務(wù)，為推動(dòng)電力業(yè)務(wù)的高速良性發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。陳毓慧講師深入淺出的講解令學(xué)員們思路豁然開朗，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氣氛濃厚?，F(xiàn)將此次培訓(xùn)作如下總結(jié)：

（預(yù)定服務(wù)營銷專家陳毓慧老師系列課程020-37240051，15813350832蔡助理）

一、培訓(xùn)概況

按照事先部署的培訓(xùn)安排計(jì)劃，由服務(wù)營銷專家陳毓慧女士作為本次電力中層干部執(zhí)行力提升特訓(xùn)的主講老師，培訓(xùn)采取課堂集中培訓(xùn)的形式進(jìn)行通過課堂講述、短片播放、圖片展示、案例分析等方式結(jié)合腦力激蕩、情景演練加以實(shí)踐使學(xué)員充分牢固掌握課堂所學(xué)知識(shí)。為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們對(duì)此次參訓(xùn)的86位學(xué)員分別進(jìn)行了分組，86位學(xué)員共分為六個(gè)小組，通過組建團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，活躍了課堂氣氛，使得課堂處處時(shí)時(shí)刻刻彌漫著緊張的競(jìng)爭氣氛，同時(shí)也讓學(xué)員們的學(xué)習(xí)興趣得到高漲。短暫的兩天里，每天六小時(shí)快節(jié)奏、大容量的學(xué)習(xí)讓學(xué)員們忙碌卻充實(shí)快樂的渡過，雖然培訓(xùn)僅僅幾天，但卻帶給學(xué)員思想的洗禮、理念的革新和心靈上的極大震撼。在最短的時(shí)間內(nèi)通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐掌握了豐富的專業(yè)知識(shí)以及實(shí)用技能，為今后在工作崗位上創(chuàng)下新業(yè)績打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、培訓(xùn)收益

通過幾天的《電力中層干部執(zhí)行力提升特訓(xùn)》系統(tǒng)課程學(xué)習(xí)，讓學(xué)員們深刻很多知識(shí)，其中包括：1、執(zhí)行力概述；2、執(zhí)行力不佳的原因分析；3、提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與凝聚力的技巧等。

陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)通過認(rèn)真的課前調(diào)研，搜集并進(jìn)行詳細(xì)地分析與講解了學(xué)員工作中存在的17大難題，

1. 什么是執(zhí)行力；

2. 執(zhí)行力的重要性

3. 構(gòu)成執(zhí)行力的核心流程

4. 執(zhí)行力文化

5. 基層人員層面

6. 中層管理層面

7. 高層戰(zhàn)略層面

8. 提升執(zhí)行力的人員流程設(shè)計(jì)技巧

9. 提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運(yùn)營技巧

10. 提升執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧

11. 營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化

12. 如何進(jìn)行員工思想意識(shí)培養(yǎng)

13. 提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

14. 提升部屬執(zhí)行力

15. 執(zhí)行力來自高效的目標(biāo)與績效管理

16. 執(zhí)行力來自良好的時(shí)間管理

17. 執(zhí)行力來自于有效的工作總結(jié)及匯報(bào)

并專門針對(duì)這17大難題設(shè)計(jì)案例。

同時(shí)，為了提高內(nèi)部培訓(xùn)師的授課技巧，陳毓慧老師專門給某電力設(shè)置了一套完整而有效的電力中層干部執(zhí)行力提升特訓(xùn)方案。

三、學(xué)員的評(píng)價(jià)：

培訓(xùn)評(píng)估上面學(xué)員評(píng)價(jià)到，案例太精彩了，陳毓慧老師課程互動(dòng)性特別強(qiáng)，課程氣氛很活躍。
上了多次培訓(xùn)課程，感覺這次課程最輕松，內(nèi)容最實(shí)用。
沒想到陳毓慧老師原來有這么多年的銀行個(gè)人存款的營銷技巧訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)，難怪講課特別實(shí)用。
希望陳老師多來我們這，我們歡迎您。
陳毓慧老師工作太認(rèn)真了，認(rèn)真地做課前調(diào)查問卷，還進(jìn)行電話訪談?wù){(diào)研，根據(jù)調(diào)研，針對(duì)我們的核心工作難題進(jìn)行培訓(xùn)，很感動(dòng)。
陳毓慧老師講課特別有激情，連續(xù)站兩天講課，而且，在課室設(shè)備不佳的情況下，陳毓慧自己樂觀的克服困難，依然保持那么培訓(xùn)的激情，讓我感動(dòng)。

【服務(wù)營銷專家-------陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)在電力行業(yè)主要培訓(xùn)課程】：

1、《階梯電價(jià)實(shí)施后：溝通客戶、常見問題應(yīng)答及投訴處理、突發(fā)事件處理技巧》（2-4天）

2、《電網(wǎng)：媒體曝光與危機(jī)公關(guān)技巧》（2-4天）

3、《95598：客戶抱怨投訴處理技巧及法律知識(shí)運(yùn)用》（2-4天）

4、《電力營業(yè)廳：優(yōu)質(zhì)服務(wù)特訓(xùn)營》（2-4天）

5、《電力營業(yè)廳：客戶抱怨投訴處理技巧及法律知識(shí)運(yùn)用》（2-4天）

6、《（陳欠電費(fèi)、特殊組織部門）電費(fèi)催收流程、技巧與法律知識(shí)運(yùn)用》（2-4天）

7、《TTT：電力內(nèi)部培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》（2-20天）

8、《電力部門經(jīng)理：管理藝術(shù)與策略》（2-4天）

9、《電力中層干部綜合管理技能提升特訓(xùn)》（2-4天）

10、《電力中層干部：執(zhí)行力提升特訓(xùn)》（2-4天）

11、《電力：（知識(shí)競(jìng)賽、服務(wù)競(jìng)賽等）競(jìng)賽前強(qiáng)化培訓(xùn)與輔導(dǎo)》（2-4天）