《渠道深度營(yíng)銷(xiāo)管理的策略與方法》課程大綱-----實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 陳毓慧老師主講 【課程對(duì)象】：家電、快消、日化、汽車(chē)、醫(yī)療等行業(yè)區(qū)域經(jīng)理 【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天 【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于服務(wù)、溝通、營(yíng)銷(xiāo)管理、談判等問(wèn)題？ 每人提一兩個(gè)問(wèn)題， 老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析。 第一章、渠道營(yíng)銷(xiāo)管理新理念（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、分銷(xiāo)渠道概念解析二、渠道理論的演進(jìn)過(guò)程三、渠道營(yíng)銷(xiāo)新思考（一）、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析（二）、為何許多企業(yè)為何不盈利？（三）、企業(yè)盈利原因分析（四）、什么是企業(yè)生存的根本？（五）、在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，企業(yè)靠什么贏得市場(chǎng)？獲取利潤(rùn)？四、分銷(xiāo)渠道的分類(lèi)（一）、直接渠道的特點(diǎn)（二）、間接渠道的特點(diǎn)（三）、間接渠道發(fā)展的四個(gè)層次五、分銷(xiāo)渠道的重要性（一）、提高效率（二）、協(xié)調(diào)矛盾（三）、協(xié)同銷(xiāo)售（四）、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)（五）、提高競(jìng)爭(zhēng)能力六、分銷(xiāo)渠道的功能（一）、實(shí)現(xiàn)溝通功能（二）、提高效率功能（三）、降低成本功能（四）、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)功能（五）、增加資產(chǎn)功能（六）、改善環(huán)境功能七、分銷(xiāo)渠道現(xiàn)狀（一）、渠道成員的胃口越來(lái)越大（二）、渠道大戶(hù)的要求越來(lái)越多（三）、部分渠道成員唯利是圖（四）、渠道成員普遍缺乏忠誠(chéng)（五）、渠道成員嚴(yán)重缺少誠(chéng)信 （六）、渠道成員素質(zhì)急需提高（七）、中間商品牌運(yùn)作能力差（八）、渠道中竄貨快和假貨多（九）、渠道成員對(duì)廣告依賴(lài)大（十）、企業(yè)缺乏渠道的控制力八、渠道認(rèn)識(shí)15大誤區(qū)（一）、渠道政策誤區(qū)（二）、渠道管理誤區(qū)（三）、渠道依賴(lài)誤區(qū)（四）、渠道設(shè)計(jì)誤區(qū)（五）、渠道網(wǎng)絡(luò)誤區(qū)（六）、盲目直營(yíng)誤區(qū)（七）、輕視渠道誤區(qū)（八）、忽視沖突誤區(qū)（九）、渠道數(shù)量誤區(qū)（十）、傾向大戶(hù)誤區(qū)（十一）、缺乏企劃誤區(qū)（十二）、產(chǎn)品周期誤區(qū)（十三）、產(chǎn)品季節(jié)誤區(qū)（十四）、渠道共用誤區(qū)（十五）、依賴(lài)廣告誤區(qū)短片觀看或案例分析：格力 ：成功的策略與方法分析海爾：成功的策略與方法分析寶潔：成功的策略與方法分析頭腦風(fēng)暴：創(chuàng)新服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略 第二章、渠道設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、確定渠道戰(zhàn)略（一）、了解渠道營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略（二）、制定渠道營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略（三）、確保渠道競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)二、渠道設(shè)計(jì)16大原則（一）、順暢高效原則（二）、結(jié)構(gòu)適用原則（三）、利益均衡原則（四）、動(dòng)態(tài)平衡原則（五）、近消費(fèi)者原則（六）、戰(zhàn)略結(jié)合原則（七）、強(qiáng)攻占據(jù)原則（八）、市場(chǎng)滿(mǎn)意原則（九）、網(wǎng)絡(luò)覆蓋原則（十）、攜手共進(jìn)原則（十一）、穩(wěn)定可控原則（十二）、終端建設(shè)原則（十三）、精耕細(xì)作原則（十四）、區(qū)域劃分原則（十五）、合理定價(jià)原則（十六）、不斷創(chuàng)新原則三、制約渠道6大因素（一）、產(chǎn)品制約因素（二）、市場(chǎng)制約因素（三）、競(jìng)爭(zhēng)制約因素（四）、自身制約因素 （五）、分銷(xiāo)成員制約因素（六）、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境制約因素四、渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（一）、分銷(xiāo)渠道的長(zhǎng)度（二）、分銷(xiāo)渠道的寬度（三）、分銷(xiāo)渠道的廣度五、渠道布局方法（一）、網(wǎng)點(diǎn)的布局（二）、網(wǎng)線的布局（三）、網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張（四）、布局的類(lèi)型六、渠道選擇方法（一）、財(cái)務(wù)法（二）、成本法（三）、經(jīng)驗(yàn)法七、渠道成員選擇（一）、渠道成員合理定位（二）、明確渠道成員職能（三）、渠道成員任務(wù)分配（四）、選擇渠道成員的步驟（五）、選擇中間商的原則（六）、獲取中間商名單的方法（七）、評(píng)估中間商的方法（八）、選擇中間商的方法八、渠道甄選條件設(shè)定(一)、經(jīng)銷(xiāo)商條件設(shè)定：渠道網(wǎng)絡(luò)要求、經(jīng)營(yíng)理念要求、管理能力要求、資金實(shí)力要求、產(chǎn)品匹配要求(二)、負(fù)責(zé)人分析：負(fù)責(zé)人人品、性格、文化、經(jīng)營(yíng)理念、人脈關(guān)系群分析、學(xué)習(xí)力分析、管理能力分析(三)、資金實(shí)力分析：固定資金、流動(dòng)資金額、周動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率、運(yùn)輸能力、外援資金分析(四)、分銷(xiāo)能力分析：營(yíng)銷(xiāo)通路、經(jīng)營(yíng)思路、主要分銷(xiāo)商分析、主要分銷(xiāo)商忠誠(chéng)度(五)、內(nèi)部員工分析：?jiǎn)T工實(shí)力、員工忠誠(chéng)度、員工文化層次分析(六)、經(jīng)營(yíng)品種分析：目前經(jīng)營(yíng)的品種、與廠商的合作依存度分析、品營(yíng)比類(lèi)比例分析(七)、與我司合作可能性分析：對(duì)我司產(chǎn)品的依存度分析、經(jīng)營(yíng)匹配度分析(八)、對(duì)該司的SWOT分析短片觀看及案例分析：海爾: 渠道開(kāi)發(fā)成功案例分析聯(lián)想：渠道開(kāi)發(fā)成功案例分析格力：渠道開(kāi)發(fā)成功案例分析寶潔：渠道開(kāi)發(fā)成功案例分析學(xué)員所在行業(yè)企業(yè)渠道開(kāi)發(fā)正反案例分析模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) 第三章、渠道政策制定技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、渠道政策制定的原則（一）、市場(chǎng)調(diào)研的原則（二）、目標(biāo)適宜的原則（三）、獨(dú)有特色的原則（四）、系統(tǒng)支援的原則（五）、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的原則（六）、激勵(lì)上進(jìn)的原則二、渠道政策制定的內(nèi)容（一）、基本渠道政策（二）、產(chǎn)品組合政策（三）、產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)政策（四）、銷(xiāo)售價(jià)格政策（五）、渠道促銷(xiāo)政策（六）、產(chǎn)品品牌政策三、制定渠道政策的關(guān)鍵（一）、產(chǎn)品不同階段的渠道政策（二）、政策要滿(mǎn)足中間商的需求（三）、要增加對(duì)消費(fèi)者的報(bào)酬力（四）、渠道政策制定要力求合理（五）、渠道政策到位和獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)（六）、制定和完善渠道管控政策四、渠道控制的類(lèi)型（一）、密集型分銷(xiāo)渠道的控制（二）、選擇型分銷(xiāo)渠道的控制（三）、獨(dú)家分銷(xiāo)型渠道的控制五、渠道控制的方法（一）、溝通控制（二）、遠(yuǎn)景控制（三）、庫(kù)存控制（四）、協(xié)銷(xiāo)控制（五）、品牌控制（六）、利益控制（七）、服務(wù)控制（八）、貨源控制（九）、資源控制（十）、費(fèi)用控制（十一）、終端控制六、了解中間商控制渠道的方法（一）、利用中間商的顧客忠誠(chéng)度（二）、采用中間商品牌（三）、連鎖經(jīng)營(yíng)和集中采購(gòu)（四）、提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)（五）、采用灰色市場(chǎng)策略（六）、利用費(fèi)用調(diào)節(jié)（七）、后向一體化（八）、利用行業(yè)協(xié)會(huì)七、渠道銷(xiāo)售支持（一）、貨款政策（二）、退換貨政策（三）、人員支持政策（四）、促銷(xiāo)政策（五）、費(fèi)用支持（六）、員工培訓(xùn)支持短片觀看及案例分析：海爾：渠道政策制定案例分析宏基：渠道政策制定案例分析寶潔: 渠道政策制定案例分析蒙牛：渠道政策制定案例分析學(xué)員所在行業(yè)企業(yè)渠道政策正反案例分析模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) 第四章、渠道激勵(lì)技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、渠道激勵(lì)的意義（一）、有利于獲得充足的空間和時(shí)間（二）、有利于中間商早日回款（三）、有利于獲得市場(chǎng)信息（四）、有利于加強(qiáng)企業(yè)宣傳二、渠道激勵(lì)的原則（一）、全面原則（二）、尊重原則（三）、長(zhǎng)期原則（四）、適度原則（五）、明確原則（六）、模糊原則（七）、針對(duì)性原則（八）、多樣化原則（九）、客觀性原則三、渠道激勵(lì)的內(nèi)容（一）、精神激勵(lì)（二）、物質(zhì)激勵(lì)四、激勵(lì)計(jì)劃的制定（一）、明確激勵(lì)的目標(biāo)（二）、確定中間商類(lèi)型（三）、了解中間商需求（四）、確定激勵(lì)的策略（五）、確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（六）、確定合適的預(yù)算（七）、追蹤評(píng)估與總結(jié)五、激勵(lì)成功的表現(xiàn)（一）、語(yǔ)言表現(xiàn)（二）、行動(dòng)表現(xiàn)（三）、業(yè)績(jī)表現(xiàn)六、渠道激勵(lì)的方法（一）、針對(duì)中間商的激勵(lì)方法（二）、針對(duì)總代理或總經(jīng)銷(xiāo)的激勵(lì)方法（三）、對(duì)零售終端的激勵(lì)方法（四）、對(duì)消費(fèi)者的激勵(lì)方法短片觀看及案例分析：海爾：渠道激勵(lì)案例分析宏基：渠道激勵(lì)案例分析寶潔: 渠道激勵(lì)案例分析蒙牛：渠道激勵(lì)案例分析格力：渠道激勵(lì)案例分析學(xué)員所在行名企業(yè)渠道激勵(lì)正反案例分析模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) 第五章、渠道沖突化解技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、渠道沖突的類(lèi)型（一）、外部沖突（二）、內(nèi)部沖突二、渠道沖突的四層次（一）、潛在沖突階段（二）、察覺(jué)沖突階段（三）、感覺(jué)沖突階段（四）、顯性沖突階段 三、渠道沖突的17種原因分析（一）、外部環(huán)境因素（二）、企業(yè)自身原因（三）、目標(biāo)差異沖突（四）、定位模糊沖突（五）、企業(yè)直銷(xiāo)沖突（六）、爭(zhēng)占資金沖突（七）、預(yù)期不同沖突（八）、強(qiáng)勢(shì)渠道沖突（九）、存貨水平?jīng)_突（十）、角色錯(cuò)位沖突（十一）、區(qū)域歸屬?zèng)_突（十二）、控制力度不足沖突（十三）、渠道分工差異沖突（十四）、價(jià)格體系差異沖突（十五）、目標(biāo)顧客歸屬?zèng)_突（十六）、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)差異沖突（十七）、現(xiàn)實(shí)認(rèn)知差異沖突四、渠道沖突的化解（一）、渠道沖突化解的原則（二）、渠道沖突化解的目標(biāo)（三）、渠道沖突化解的流程（四）、渠道沖突化解的方法五、避免渠道沖突的策略（一）、構(gòu)建渠道聯(lián)盟（二）、渠道優(yōu)化整合（三）、明確渠道權(quán)利（四）、保障渠道利益（五）、強(qiáng)化信息機(jī)制（六）、加強(qiáng)渠道控制（七）、創(chuàng)建強(qiáng)勢(shì)品牌六、傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道的沖突化解方案（一）、渠道沖突解決方法（二）、渠道優(yōu)化組合策略 短片觀看及案例分析：海爾：渠道沖突化解案例分析統(tǒng)一：渠道沖突化解案例分析立白: 渠道沖突化解案例分析蒙牛：渠道沖突化解案例分析格力：渠道沖突化解案例分析學(xué)員所在行業(yè)企業(yè)渠道沖突化解正反案例分析模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) 第六章、渠道竄貨治理技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、竄貨的類(lèi)型（一）、不同屬性的竄貨（二）、不同渠道的竄貨（三）、不同主體的竄貨二、竄貨的4大危害（一）、中間商對(duì)品牌會(huì)失去信心（二）、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生質(zhì)疑（三）、假冒偽劣產(chǎn)品乘虛進(jìn)入市場(chǎng)（四）、竄貨將會(huì)嚴(yán)重破壞銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)三、竄貨的原因（一）、價(jià)格體系混亂（二）、多種渠道并存（三）、銷(xiāo)售結(jié)算便利（四）、運(yùn)輸成本不同（五）、銷(xiāo)售目標(biāo)過(guò)高（六）、同級(jí)數(shù)量過(guò)多（七）、渠道激勵(lì)不當(dāng)（八）、個(gè)人利益驅(qū)使（九）、費(fèi)用使用不當(dāng)（十）、對(duì)手惡意破壞（十一）、市場(chǎng)存在差異四、竄貨的處理（一）、防止竄貨的擴(kuò)大（二）、制裁竄貨中間商（三）、安撫被竄中間商（四）、重點(diǎn)把控和盯防五、竄貨的規(guī)避（一）、建立科學(xué)的價(jià)格體系（二）、制定中間商管理制度（三）、建立監(jiān)督管理體系（四）、渠道系統(tǒng)科學(xué)穩(wěn)固（五）、合理劃分銷(xiāo)售區(qū)域（六）、科學(xué)制定銷(xiāo)售計(jì)劃（七）、建立企業(yè)協(xié)銷(xiāo)機(jī)制（八）、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)（九）、做好促銷(xiāo)費(fèi)用管理（十）、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力（十一）、實(shí)用控制竄貨方法六、利用竄貨刺激銷(xiāo)量短片觀看及案例分析：神州：渠道竄貨治理案例分析統(tǒng)一：渠道竄貨治理案例分析立白: 渠道竄貨治理案例分析蒙牛：渠道竄貨治理案例分析格力：渠道竄貨治理案例分析學(xué)員所在行業(yè)企業(yè)渠道竄貨治理正反案例分析模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) 第七章、渠道營(yíng)銷(xiāo)管理技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、渠道管理原則（一）、渠道有效原則（二）、渠道增值原則（三）、分工協(xié)同原則（四）、滾動(dòng)發(fā)展原則二、中間商管理（一）、信息系統(tǒng)的管理（二）、策略執(zhí)行的管理（三）、動(dòng)態(tài)的考核管理（四）、不同類(lèi)型中間商的管理方式（五）、對(duì)付不良中間商的方法（六）、增強(qiáng)中間商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的方法（七）、防范中間商流失的方法（八）、處理客戶(hù)投訴的方法（九）、中小企業(yè)如何應(yīng)對(duì)強(qiáng)勢(shì)中間商三、渠道終端管理（一）、明確渠道終端意義（二）、渠道終端鋪貨管理（三）、渠道終端理貨管理（四）、渠道終端維護(hù)管理（五）、渠道終端促銷(xiāo)管理（六）、渠道終端信息管理四、團(tuán)隊(duì)管理（一）、團(tuán)隊(duì)工作分配（二）、團(tuán)隊(duì)工作程序（三）、團(tuán)隊(duì)發(fā)展制度（四）、團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)（五）、團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)（六）、合理設(shè)定薪酬（七）、團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售競(jìng)賽五、區(qū)域市場(chǎng)管理（一）、運(yùn)作狀況管理（二）、終端覆蓋管理六、政策執(zhí)行管理（一）、渠道政策執(zhí)行變形的原因（二）、加強(qiáng)對(duì)渠道政策執(zhí)行的控制力（三）、保證對(duì)政策執(zhí)行狀況的控制力七、信用管理（一）、信用管理的目的（二）、確定渠道成員信用等級(jí)的方法（三）、確定渠道成員信用限度的方法（四）、渠道信用風(fēng)險(xiǎn)控制的方法八、回款管理（一）、洞察回款陷阱（二）、回款管理方法（三）、回款管理的關(guān)鍵九、應(yīng)收款管理（一）、應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因（二）、建立應(yīng)收款管理體系（三）、防范不良應(yīng)收賬款產(chǎn)生的事前管理（四）、應(yīng)收賬款發(fā)生后的處理方法十、費(fèi)用管理（一）、銷(xiāo)售管理費(fèi)用管理（二）、市場(chǎng)推廣費(fèi)用管理（三）、其他銷(xiāo)售費(fèi)用管理十一、物流管理（一）、物流管理的內(nèi)容（二）、倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)點(diǎn)管理（三）、倉(cāng)儲(chǔ)管理（四）、運(yùn)輸管理十二、信息流管理（一）、信息管理的作用（二）、信息管理的內(nèi)容（三）、信息管理的原則（四）、建立渠道信息系統(tǒng)（五）、保障信息運(yùn)行效率（六）、信息管理溝通途徑（七）、設(shè)計(jì)內(nèi)部報(bào)告制度（八）、建立營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)十三、經(jīng)銷(xiāo)商檔案管理（一）、四種檔案建立、（二）、檔案完善策略十四、經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存管理（一）、安全庫(kù)存計(jì)算方法（二）、庫(kù)存信息管理技巧（三）、補(bǔ)貨周期管控（四）、產(chǎn)品保質(zhì)期管理（五）、產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存管理十五、經(jīng)銷(xiāo)商績(jī)效評(píng)估（一）、KPI指標(biāo)設(shè)定（二）、績(jī)效評(píng)估周期（三）、績(jī)效評(píng)估方法十六、經(jīng)銷(xiāo)商區(qū)域與級(jí)別管控（一）、區(qū)域與級(jí)別設(shè)置技巧（二）、管控策略十七、經(jīng)銷(xiāo)商生命周期管控（一）、培育期管控（二）、成長(zhǎng)期管控（三）、成熟期管控（四）、淘汰期管控十八、渠道調(diào)整技巧（一）、渠道調(diào)整的時(shí)機(jī)（二）、渠道調(diào)整的方式（三）、渠道變革的途徑（四）、渠道變革后的管理短片觀看及案例分析：海爾：渠道營(yíng)銷(xiāo)管理案例分析寶潔：渠道營(yíng)銷(xiāo)管理案例分析移動(dòng): 渠道營(yíng)銷(xiāo)管理案例分析電信：渠道營(yíng)銷(xiāo)管理案例分析格力：渠道營(yíng)銷(xiāo)管理案例分析格力：渠道評(píng)估調(diào)整案例分析寶潔：渠道評(píng)估調(diào)整案例分析移動(dòng): 渠道評(píng)估調(diào)整案例分析學(xué)員所在行業(yè)企業(yè)渠道營(yíng)銷(xiāo)管理正反案例分析模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) 第八章、渠道營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、渠道創(chuàng)新的理由（一）、出現(xiàn)了新的競(jìng)爭(zhēng)（二）、零售革命和網(wǎng)絡(luò)革命（三）、渠道出現(xiàn)堵塞二、渠道創(chuàng)新的方向（一）、顧客滿(mǎn)意（二）、以良好的渠道關(guān)系為依托（三）、以提升服務(wù)質(zhì)量為重要方向三、渠道創(chuàng)新的內(nèi)容（一）、渠道設(shè)計(jì)的創(chuàng)新（二）、渠道管理創(chuàng)新四、渠道創(chuàng)新的障礙（一）、對(duì)渠道機(jī)遇視而不見(jiàn)（二）、受渠道中親密關(guān)系的左右五、渠道創(chuàng)新的準(zhǔn)則 （一）、以合理定位為基礎(chǔ)（二）、響應(yīng)目標(biāo)消費(fèi)群的購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)則（三）、響應(yīng)商品的消費(fèi)特性（四）、達(dá)成良好的經(jīng)濟(jì)效果六、渠道營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)（一）、渠道整合發(fā)展 （二）、渠道結(jié)構(gòu)縱向趨扁（三）、深度分銷(xiāo)發(fā)展（四）、渠道扁平化發(fā)展（五）、品牌化發(fā)展（六）、集成化發(fā)展（七）、一體化發(fā)展（八）、終端建設(shè)發(fā)展短片觀看及案例分析：阿里巴巴：渠道創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)案例分析海爾：渠道創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)案例分析移動(dòng): 渠道創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)案例分析蒙牛：渠道創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)案例分析格力：渠道創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)案例分析學(xué)員所在行業(yè)企業(yè)渠道創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)正反案例分析模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) 第九章、產(chǎn)品品牌推廣與訂貨會(huì)推廣技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、品牌推廣會(huì)召開(kāi)技巧（一）、影響產(chǎn)品品牌推廣會(huì)的因素分析（二）、品牌推廣會(huì)的目標(biāo)設(shè)定（三）、活動(dòng)流程（四）、人員分工與配合（五）、籌備工作（場(chǎng)地、位置、布置、投入產(chǎn)出分析）（六）、客戶(hù)名錄確定與邀約技巧（七）、主持人主持技巧（八）、主講嘉賓講解技巧（九）、會(huì)場(chǎng)人員配合及宣傳促單技巧（十）、會(huì)場(chǎng)細(xì)節(jié)：布置、案例、客戶(hù)見(jiàn)證、產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)、效果分析、投入產(chǎn)出分析、音樂(lè)、燈光……（十一）、簽單技巧（十二）、后期跟進(jìn)技巧二、品牌推廣與業(yè)務(wù)推廣高效結(jié)合（一）、品牌推廣與業(yè)務(wù)推廣相輔相成關(guān)系分析（二）、品牌推廣人員的業(yè)務(wù)推廣能力提升技巧訓(xùn)練（三）、業(yè)務(wù)推廣人員的品牌推廣能力提升技巧訓(xùn)練短片觀看及案例分析：海爾：渠道品牌推廣案例分析移動(dòng): 渠道品牌推廣案例分析蒙牛：渠道品牌推廣案例分析格力：渠道品牌推廣案例分析學(xué)員所在行業(yè)企業(yè)渠道品牌推廣正反案例分析模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) 第十章、渠道忠誠(chéng)策略（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、顧客滿(mǎn)意度 VS 顧客忠誠(chéng)度1、何謂顧客滿(mǎn)意度2、何謂顧客忠誠(chéng)度二、渠道忠誠(chéng)的意義三、考察經(jīng)銷(xiāo)商是否忠誠(chéng)的10項(xiàng)指標(biāo)四、由經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意到經(jīng)銷(xiāo)商忠誠(chéng)的策略1、全員動(dòng)員服務(wù)客戶(hù)2、全方位的客戶(hù)關(guān)懷3、標(biāo)準(zhǔn)化VS 個(gè)性化4、程序面VS個(gè)人面5、形式比內(nèi)容更重要6、現(xiàn)代客戶(hù)關(guān)懷工具的使用技巧短片觀看及案例分析： 海爾：渠道忠誠(chéng)策略案例分析 統(tǒng)一: 渠道忠誠(chéng)策略案例分析 蒙牛：渠道忠誠(chéng)策略案例分析 格力：渠道忠誠(chéng)策略案例分析學(xué)員所在行業(yè)企業(yè)渠道品牌推廣正反案例分析模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)課程結(jié)束：互動(dòng)：?jiǎn)柵c答學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言【主講老師---陳毓慧老師】：國(guó)家營(yíng)銷(xiāo)師國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家中國(guó)咨詢(xún)行業(yè)賞識(shí)培訓(xùn)模式倡導(dǎo)者清華大學(xué)EMBA研修班、浙江大學(xué)、廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)、華南理工、華南農(nóng)大、廣東藥大、國(guó)防工大、廣東郵電等數(shù)十所大學(xué)客座講師中國(guó)總裁培訓(xùn)、中國(guó)傳播力、中國(guó)商務(wù)培訓(xùn)、中華培訓(xùn)、中國(guó)商戰(zhàn)名家、博唯國(guó)際、等數(shù)十家咨詢(xún)公司特約講師歷任外企、港資企業(yè)、上市公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、大客戶(hù)部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)等職位。10年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、8年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)針對(duì)通信、銀行、電力、航空、家電、零售、酒店、餐飲、IT、美容美發(fā)、旅游、服裝、保險(xiǎn)等服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)八年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)課程數(shù)百場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員過(guò)萬(wàn)人 【陳毓慧老師主要培訓(xùn)課程】：（一）、金牌課程1、《倍增營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的整體解決方案》2、《轉(zhuǎn)怒為喜----顧客抱怨投訴處理技巧》（2-4天）（二）、主要課程1、《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》（2-6天）2、《化壓力為動(dòng)力---金融危機(jī)下的壓力化解及情緒管理技巧》（2-4天）3、《呼叫中心電話受理與抱怨投訴處理技巧》（2-4天）5、《體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧》（2-4天）4、《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略》（2-4天）6、《渠道深度營(yíng)銷(xiāo)管理的策略與方法》（2-4天）7、《共贏的談判策略》（2-4天）謝謝您的關(guān)注！ 歡迎提出需求，定制課程！歡迎百度、谷歌搜索“陳毓慧” 【課程特色】：1、激情洋溢2、互動(dòng)性強(qiáng)3、案例豐富4、貼近實(shí)際5、深入淺出6、邏輯性強(qiáng)7、解決難題8、賞識(shí)培訓(xùn)【授課形式】：1、課堂講述2、案例分析3、腦力激蕩4、情景演練5、短片播放6、圖片展示 【陳毓慧老師服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)】：（一）、通信行業(yè)：廣州移動(dòng)、 番禺移動(dòng)、 增城移動(dòng)、 深圳移動(dòng)、清遠(yuǎn)移動(dòng)、 上海電信、 南京移動(dòng)、 福建移動(dòng)、泉州移動(dòng)、 惠州移動(dòng)、 福建聯(lián)通、 廣州電信、深圳電信、 佛山電信、 順德電信、 高明電信西安電信、 泉州電信、 陽(yáng)江移動(dòng)……（二）、銀行行業(yè)：蘇州工行、 常州農(nóng)行、 蘇州中信銀行、 山東工行、廣州中行、 天河中行、 東山中行、 四川省農(nóng)行、 荷澤工行、 廣東郵政、 廣東信合、 浙江商業(yè)銀行、中國(guó)建行、 招商銀行、 民生銀行、 廣發(fā)行、深發(fā)展銀行、 廣西郵政、 廣西財(cái)政、 中國(guó)交通銀行、浙江商業(yè)銀行、 北滘農(nóng)行、 寧波農(nóng)行、 慈溪農(nóng)行……（三）、電力行業(yè)：云南電力、 佛山供電、 南方電網(wǎng)、 大理供電、 孝感供電、 湖北供電、 國(guó)家電網(wǎng)、 廣東供電汕頭供電、 茂名供電、 ……（四）、其它行業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)、 香港高寶集團(tuán)、 意大利玖姿集團(tuán)、久泰能源集團(tuán)上海寶鋼集團(tuán)、 南湖國(guó)旅、 御足堂連鎖、 深圳奧聯(lián)科技、 中山大學(xué)腫瘤醫(yī)院、中國(guó)銀行、 卡頓連鎖機(jī)構(gòu)、中國(guó)鋁材集團(tuán)、松下洗衣機(jī)、 廣東煙草集團(tuán)、 JT煙草集團(tuán)、 九美國(guó)際、天駒集團(tuán)、 中國(guó)傳播力、 東莞美維電路、 銘萬(wàn)集團(tuán)、綠盾農(nóng)資、 路勁地產(chǎn)、 雋雅置業(yè)、 江西山峰日化集團(tuán)、 優(yōu)寶集團(tuán)、 利氏生物、 綠島西餐、 文康大酒店、香港李錦記集團(tuán)、 中國(guó)平安、 中國(guó)人壽、 玫琳凱（中國(guó)）、 中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、萊茵集團(tuán)、 中意保險(xiǎn)、 深圳千婷、商業(yè)銀行、 尚藝連鎖、 廣東華潤(rùn)、 肇慶邦健、 深圳丑小鴨、 深圳沙萱、 深圳銘剪坊、 立信集團(tuán)、廣東誠(chéng)銘、 東莞高絲、 國(guó)防工業(yè)大學(xué) 中鋁集團(tuán)廣西分公司、深圳海宇、 南海發(fā)展股份、 深圳安泰普醫(yī)療、華盛集團(tuán)、韓國(guó)LG電子、 廣東郵電、 媽咪寶貝、 明園新都酒店、 廣西珠寶行、 萬(wàn)客隆連鎖商場(chǎng)、 金六福酒業(yè)、 萬(wàn)力啤酒、漓泉啤酒、 深圳金威酒業(yè)、 北京燕京集團(tuán)、 魚(yú)峰酒業(yè)、金味麥片、 廣西利客隆連鎖機(jī)構(gòu)、蘭州黃河集團(tuán)、紅桃K集團(tuán)、蒙牛乳業(yè)、 伊利乳業(yè)、 北京三元乳業(yè)、 吉林通化葡萄酒業(yè)周大福珠寶、 廣西立偉電子、 南方航空、 海南航空、 麒麟啤酒、 新希望集團(tuán)、 河北天香乳業(yè)、 邁瑞生物、中國(guó)常林集團(tuán)……