《渠道深度營銷管理的策略與方法》課程大綱-----實(shí)戰(zhàn)營銷專家 陳毓慧老師主講 【課程對象】：家電、快消、日化、汽車、醫(yī)療等行業(yè)區(qū)域經(jīng)理 【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天 【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于服務(wù)、溝通、營銷管理、談判等問題？ 每人提一兩個(gè)問題， 老師將這些問題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析。 第一章、渠道營銷管理新理念（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、分銷渠道概念解析二、渠道理論的演進(jìn)過程三、渠道營銷新思考（一）、行業(yè)競爭現(xiàn)狀分析（二）、為何許多企業(yè)為何不盈利？（三）、企業(yè)盈利原因分析（四）、什么是企業(yè)生存的根本？（五）、在競爭激烈的今天，企業(yè)靠什么贏得市場？獲取利潤？四、分銷渠道的分類（一）、直接渠道的特點(diǎn)（二）、間接渠道的特點(diǎn)（三）、間接渠道發(fā)展的四個(gè)層次五、分銷渠道的重要性（一）、提高效率（二）、協(xié)調(diào)矛盾（三）、協(xié)同銷售（四）、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)（五）、提高競爭能力六、分銷渠道的功能（一）、實(shí)現(xiàn)溝通功能（二）、提高效率功能（三）、降低成本功能（四）、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)功能（五）、增加資產(chǎn)功能（六）、改善環(huán)境功能七、分銷渠道現(xiàn)狀（一）、渠道成員的胃口越來越大（二）、渠道大戶的要求越來越多（三）、部分渠道成員唯利是圖（四）、渠道成員普遍缺乏忠誠（五）、渠道成員嚴(yán)重缺少誠信 （六）、渠道成員素質(zhì)急需提高（七）、中間商品牌運(yùn)作能力差（八）、渠道中竄貨快和假貨多（九）、渠道成員對廣告依賴大（十）、企業(yè)缺乏渠道的控制力八、渠道認(rèn)識15大誤區(qū)（一）、渠道政策誤區(qū)（二）、渠道管理誤區(qū)（三）、渠道依賴誤區(qū)（四）、渠道設(shè)計(jì)誤區(qū)（五）、渠道網(wǎng)絡(luò)誤區(qū)（六）、盲目直營誤區(qū)（七）、輕視渠道誤區(qū)（八）、忽視沖突誤區(qū)（九）、渠道數(shù)量誤區(qū)（十）、傾向大戶誤區(qū)（十一）、缺乏企劃誤區(qū)（十二）、產(chǎn)品周期誤區(qū)（十三）、產(chǎn)品季節(jié)誤區(qū)（十四）、渠道共用誤區(qū)（十五）、依賴廣告誤區(qū)短片觀看或案例分析：格力 ：成功的策略與方法分析海爾：成功的策略與方法分析寶潔：成功的策略與方法分析頭腦風(fēng)暴：創(chuàng)新服務(wù)營銷策略 第二章、渠道設(shè)計(jì)開發(fā)技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、確定渠道戰(zhàn)略（一）、了解渠道營銷戰(zhàn)略（二）、制定渠道營銷戰(zhàn)略（三）、確保渠道競爭優(yōu)勢二、渠道設(shè)計(jì)16大原則（一）、順暢高效原則（二）、結(jié)構(gòu)適用原則（三）、利益均衡原則（四）、動態(tài)平衡原則（五）、近消費(fèi)者原則（六）、戰(zhàn)略結(jié)合原則（七）、強(qiáng)攻占據(jù)原則（八）、市場滿意原則（九）、網(wǎng)絡(luò)覆蓋原則（十）、攜手共進(jìn)原則（十一）、穩(wěn)定可控原則（十二）、終端建設(shè)原則（十三）、精耕細(xì)作原則（十四）、區(qū)域劃分原則（十五）、合理定價(jià)原則（十六）、不斷創(chuàng)新原則三、制約渠道6大因素（一）、產(chǎn)品制約因素（二）、市場制約因素（三）、競爭制約因素（四）、自身制約因素 （五）、分銷成員制約因素（六）、營銷環(huán)境制約因素四、渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（一）、分銷渠道的長度（二）、分銷渠道的寬度（三）、分銷渠道的廣度五、渠道布局方法（一）、網(wǎng)點(diǎn)的布局（二）、網(wǎng)線的布局（三）、網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張（四）、布局的類型六、渠道選擇方法（一）、財(cái)務(wù)法（二）、成本法（三）、經(jīng)驗(yàn)法七、渠道成員選擇（一）、渠道成員合理定位（二）、明確渠道成員職能（三）、渠道成員任務(wù)分配（四）、選擇渠道成員的步驟（五）、選擇中間商的原則（六）、獲取中間商名單的方法（七）、評估中間商的方法（八）、選擇中間商的方法八、渠道甄選條件設(shè)定(一)、經(jīng)銷商條件設(shè)定：渠道網(wǎng)絡(luò)要求、經(jīng)營理念要求、管理能力要求、資金實(shí)力要求、產(chǎn)品匹配要求(二)、負(fù)責(zé)人分析：負(fù)責(zé)人人品、性格、文化、經(jīng)營理念、人脈關(guān)系群分析、學(xué)習(xí)力分析、管理能力分析(三)、資金實(shí)力分析：固定資金、流動資金額、周動資金周轉(zhuǎn)率、運(yùn)輸能力、外援資金分析(四)、分銷能力分析：營銷通路、經(jīng)營思路、主要分銷商分析、主要分銷商忠誠度(五)、內(nèi)部員工分析：員工實(shí)力、員工忠誠度、員工文化層次分析(六)、經(jīng)營品種分析：目前經(jīng)營的品種、與廠商的合作依存度分析、品營比類比例分析(七)、與我司合作可能性分析：對我司產(chǎn)品的依存度分析、經(jīng)營匹配度分析(八)、對該司的SWOT分析短片觀看及案例分析：海爾: 渠道開發(fā)成功案例分析聯(lián)想：渠道開發(fā)成功案例分析格力：渠道開發(fā)成功案例分析寶潔：渠道開發(fā)成功案例分析學(xué)員所在行業(yè)企業(yè)渠道開發(fā)正反案例分析模擬演練、點(diǎn)評分析就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評 第三章、渠道政策制定技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、渠道政策制定的原則（一）、市場調(diào)研的原則（二）、目標(biāo)適宜的原則（三）、獨(dú)有特色的原則（四）、系統(tǒng)支援的原則（五）、穩(wěn)健經(jīng)營的原則（六）、激勵(lì)上進(jìn)的原則二、渠道政策制定的內(nèi)容（一）、基本渠道政策（二）、產(chǎn)品組合政策（三）、產(chǎn)品經(jīng)銷政策（四）、銷售價(jià)格政策（五）、渠道促銷政策（六）、產(chǎn)品品牌政策三、制定渠道政策的關(guān)鍵（一）、產(chǎn)品不同階段的渠道政策（二）、政策要滿足中間商的需求（三）、要增加對消費(fèi)者的報(bào)酬力（四）、渠道政策制定要力求合理（五）、渠道政策到位和獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)（六）、制定和完善渠道管控政策四、渠道控制的類型（一）、密集型分銷渠道的控制（二）、選擇型分銷渠道的控制（三）、獨(dú)家分銷型渠道的控制五、渠道控制的方法（一）、溝通控制（二）、遠(yuǎn)景控制（三）、庫存控制（四）、協(xié)銷控制（五）、品牌控制（六）、利益控制（七）、服務(wù)控制（八）、貨源控制（九）、資源控制（十）、費(fèi)用控制（十一）、終端控制六、了解中間商控制渠道的方法（一）、利用中間商的顧客忠誠度（二）、采用中間商品牌（三）、連鎖經(jīng)營和集中采購（四）、提供專業(yè)服務(wù)（五）、采用灰色市場策略（六）、利用費(fèi)用調(diào)節(jié)（七）、后向一體化（八）、利用行業(yè)協(xié)會七、渠道銷售支持（一）、貨款政策（二）、退換貨政策（三）、人員支持政策（四）、促銷政策（五）、費(fèi)用支持（六）、員工培訓(xùn)支持短片觀看及案例分析：海爾：渠道政策制定案例分析宏基：渠道政策制定案例分析寶潔: 渠道政策制定案例分析蒙牛：渠道政策制定案例分析學(xué)員所在行業(yè)企業(yè)渠道政策正反案例分析模擬演練、點(diǎn)評分析就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評 第四章、渠道激勵(lì)技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、渠道激勵(lì)的意義（一）、有利于獲得充足的空間和時(shí)間（二）、有利于中間商早日回款（三）、有利于獲得市場信息（四）、有利于加強(qiáng)企業(yè)宣傳二、渠道激勵(lì)的原則（一）、全面原則（二）、尊重原則（三）、長期原則（四）、適度原則（五）、明確原則（六）、模糊原則（七）、針對性原則（八）、多樣化原則（九）、客觀性原則三、渠道激勵(lì)的內(nèi)容（一）、精神激勵(lì)（二）、物質(zhì)激勵(lì)四、激勵(lì)計(jì)劃的制定（一）、明確激勵(lì)的目標(biāo)（二）、確定中間商類型（三）、了解中間商需求（四）、確定激勵(lì)的策略（五）、確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（六）、確定合適的預(yù)算（七）、追蹤評估與總結(jié)五、激勵(lì)成功的表現(xiàn)（一）、語言表現(xiàn)（二）、行動表現(xiàn)（三）、業(yè)績表現(xiàn)六、渠道激勵(lì)的方法（一）、針對中間商的激勵(lì)方法（二）、針對總代理或總經(jīng)銷的激勵(lì)方法（三）、對零售終端的激勵(lì)方法（四）、對消費(fèi)者的激勵(lì)方法短片觀看及案例分析：海爾：渠道激勵(lì)案例分析宏基：渠道激勵(lì)案例分析寶潔: 渠道激勵(lì)案例分析蒙牛：渠道激勵(lì)案例分析格力：渠道激勵(lì)案例分析學(xué)員所在行名企業(yè)渠道激勵(lì)正反案例分析模擬演練、點(diǎn)評分析就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評 第五章、渠道沖突化解技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、渠道沖突的類型（一）、外部沖突（二）、內(nèi)部沖突二、渠道沖突的四層次（一）、潛在沖突階段（二）、察覺沖突階段（三）、感覺沖突階段（四）、顯性沖突階段 三、渠道沖突的17種原因分析（一）、外部環(huán)境因素（二）、企業(yè)自身原因（三）、目標(biāo)差異沖突（四）、定位模糊沖突（五）、企業(yè)直銷沖突（六）、爭占資金沖突（七）、預(yù)期不同沖突（八）、強(qiáng)勢渠道沖突（九）、存貨水平?jīng)_突（十）、角色錯(cuò)位沖突（十一）、區(qū)域歸屬沖突（十二）、控制力度不足沖突（十三）、渠道分工差異沖突（十四）、價(jià)格體系差異沖突（十五）、目標(biāo)顧客歸屬沖突（十六）、營銷技術(shù)差異沖突（十七）、現(xiàn)實(shí)認(rèn)知差異沖突四、渠道沖突的化解（一）、渠道沖突化解的原則（二）、渠道沖突化解的目標(biāo)（三）、渠道沖突化解的流程（四）、渠道沖突化解的方法五、避免渠道沖突的策略（一）、構(gòu)建渠道聯(lián)盟（二）、渠道優(yōu)化整合（三）、明確渠道權(quán)利（四）、保障渠道利益（五）、強(qiáng)化信息機(jī)制（六）、加強(qiáng)渠道控制（七）、創(chuàng)建強(qiáng)勢品牌六、傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道的沖突化解方案（一）、渠道沖突解決方法（二）、渠道優(yōu)化組合策略 短片觀看及案例分析：海爾：渠道沖突化解案例分析統(tǒng)一：渠道沖突化解案例分析立白: 渠道沖突化解案例分析蒙牛：渠道沖突化解案例分析格力：渠道沖突化解案例分析學(xué)員所在行業(yè)企業(yè)渠道沖突化解正反案例分析模擬演練、點(diǎn)評分析就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評 第六章、渠道竄貨治理技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、竄貨的類型（一）、不同屬性的竄貨（二）、不同渠道的竄貨（三）、不同主體的竄貨二、竄貨的4大危害（一）、中間商對品牌會失去信心（二）、消費(fèi)者對企業(yè)會產(chǎn)生質(zhì)疑（三）、假冒偽劣產(chǎn)品乘虛進(jìn)入市場（四）、竄貨將會嚴(yán)重破壞銷售網(wǎng)絡(luò)三、竄貨的原因（一）、價(jià)格體系混亂（二）、多種渠道并存（三）、銷售結(jié)算便利（四）、運(yùn)輸成本不同（五）、銷售目標(biāo)過高（六）、同級數(shù)量過多（七）、渠道激勵(lì)不當(dāng)（八）、個(gè)人利益驅(qū)使（九）、費(fèi)用使用不當(dāng)（十）、對手惡意破壞（十一）、市場存在差異四、竄貨的處理（一）、防止竄貨的擴(kuò)大（二）、制裁竄貨中間商（三）、安撫被竄中間商（四）、重點(diǎn)把控和盯防五、竄貨的規(guī)避（一）、建立科學(xué)的價(jià)格體系（二）、制定中間商管理制度（三）、建立監(jiān)督管理體系（四）、渠道系統(tǒng)科學(xué)穩(wěn)固（五）、合理劃分銷售區(qū)域（六）、科學(xué)制定銷售計(jì)劃（七）、建立企業(yè)協(xié)銷機(jī)制（八）、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)（九）、做好促銷費(fèi)用管理（十）、提高企業(yè)競爭能力（十一）、實(shí)用控制竄貨方法六、利用竄貨刺激銷量短片觀看及案例分析：神州：渠道竄貨治理案例分析統(tǒng)一：渠道竄貨治理案例分析立白: 渠道竄貨治理案例分析蒙牛：渠道竄貨治理案例分析格力：渠道竄貨治理案例分析學(xué)員所在行業(yè)企業(yè)渠道竄貨治理正反案例分析模擬演練、點(diǎn)評分析就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評 第七章、渠道營銷管理技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、渠道管理原則（一）、渠道有效原則（二）、渠道增值原則（三）、分工協(xié)同原則（四）、滾動發(fā)展原則二、中間商管理（一）、信息系統(tǒng)的管理（二）、策略執(zhí)行的管理（三）、動態(tài)的考核管理（四）、不同類型中間商的管理方式（五）、對付不良中間商的方法（六）、增強(qiáng)中間商市場競爭力的方法（七）、防范中間商流失的方法（八）、處理客戶投訴的方法（九）、中小企業(yè)如何應(yīng)對強(qiáng)勢中間商三、渠道終端管理（一）、明確渠道終端意義（二）、渠道終端鋪貨管理（三）、渠道終端理貨管理（四）、渠道終端維護(hù)管理（五）、渠道終端促銷管理（六）、渠道終端信息管理四、團(tuán)隊(duì)管理（一）、團(tuán)隊(duì)工作分配（二）、團(tuán)隊(duì)工作程序（三）、團(tuán)隊(duì)發(fā)展制度（四）、團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)（五）、團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)（六）、合理設(shè)定薪酬（七）、團(tuán)隊(duì)銷售競賽五、區(qū)域市場管理（一）、運(yùn)作狀況管理（二）、終端覆蓋管理六、政策執(zhí)行管理（一）、渠道政策執(zhí)行變形的原因（二）、加強(qiáng)對渠道政策執(zhí)行的控制力（三）、保證對政策執(zhí)行狀況的控制力七、信用管理（一）、信用管理的目的（二）、確定渠道成員信用等級的方法（三）、確定渠道成員信用限度的方法（四）、渠道信用風(fēng)險(xiǎn)控制的方法八、回款管理（一）、洞察回款陷阱（二）、回款管理方法（三）、回款管理的關(guān)鍵九、應(yīng)收款管理（一）、應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因（二）、建立應(yīng)收款管理體系（三）、防范不良應(yīng)收賬款產(chǎn)生的事前管理（四）、應(yīng)收賬款發(fā)生后的處理方法十、費(fèi)用管理（一）、銷售管理費(fèi)用管理（二）、市場推廣費(fèi)用管理（三）、其他銷售費(fèi)用管理十一、物流管理（一）、物流管理的內(nèi)容（二）、倉庫網(wǎng)點(diǎn)管理（三）、倉儲管理（四）、運(yùn)輸管理十二、信息流管理（一）、信息管理的作用（二）、信息管理的內(nèi)容（三）、信息管理的原則（四）、建立渠道信息系統(tǒng)（五）、保障信息運(yùn)行效率（六）、信息管理溝通途徑（七）、設(shè)計(jì)內(nèi)部報(bào)告制度（八）、建立營銷情報(bào)系統(tǒng)十三、經(jīng)銷商檔案管理（一）、四種檔案建立、（二）、檔案完善策略十四、經(jīng)銷商庫存管理（一）、安全庫存計(jì)算方法（二）、庫存信息管理技巧（三）、補(bǔ)貨周期管控（四）、產(chǎn)品保質(zhì)期管理（五）、產(chǎn)品進(jìn)銷存管理十五、經(jīng)銷商績效評估（一）、KPI指標(biāo)設(shè)定（二）、績效評估周期（三）、績效評估方法十六、經(jīng)銷商區(qū)域與級別管控（一）、區(qū)域與級別設(shè)置技巧（二）、管控策略十七、經(jīng)銷商生命周期管控（一）、培育期管控（二）、成長期管控（三）、成熟期管控（四）、淘汰期管控十八、渠道調(diào)整技巧（一）、渠道調(diào)整的時(shí)機(jī)（二）、渠道調(diào)整的方式（三）、渠道變革的途徑（四）、渠道變革后的管理短片觀看及案例分析：海爾：渠道營銷管理案例分析寶潔：渠道營銷管理案例分析移動: 渠道營銷管理案例分析電信：渠道營銷管理案例分析格力：渠道營銷管理案例分析格力：渠道評估調(diào)整案例分析寶潔：渠道評估調(diào)整案例分析移動: 渠道評估調(diào)整案例分析學(xué)員所在行業(yè)企業(yè)渠道營銷管理正反案例分析模擬演練、點(diǎn)評分析就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評 第八章、渠道營銷創(chuàng)新策略（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、渠道創(chuàng)新的理由（一）、出現(xiàn)了新的競爭（二）、零售革命和網(wǎng)絡(luò)革命（三）、渠道出現(xiàn)堵塞二、渠道創(chuàng)新的方向（一）、顧客滿意（二）、以良好的渠道關(guān)系為依托（三）、以提升服務(wù)質(zhì)量為重要方向三、渠道創(chuàng)新的內(nèi)容（一）、渠道設(shè)計(jì)的創(chuàng)新（二）、渠道管理創(chuàng)新四、渠道創(chuàng)新的障礙（一）、對渠道機(jī)遇視而不見（二）、受渠道中親密關(guān)系的左右五、渠道創(chuàng)新的準(zhǔn)則 （一）、以合理定位為基礎(chǔ)（二）、響應(yīng)目標(biāo)消費(fèi)群的購買準(zhǔn)則（三）、響應(yīng)商品的消費(fèi)特性（四）、達(dá)成良好的經(jīng)濟(jì)效果六、渠道營銷發(fā)展趨勢（一）、渠道整合發(fā)展 （二）、渠道結(jié)構(gòu)縱向趨扁（三）、深度分銷發(fā)展（四）、渠道扁平化發(fā)展（五）、品牌化發(fā)展（六）、集成化發(fā)展（七）、一體化發(fā)展（八）、終端建設(shè)發(fā)展短片觀看及案例分析：阿里巴巴：渠道創(chuàng)新營銷案例分析海爾：渠道創(chuàng)新營銷案例分析移動: 渠道創(chuàng)新營銷案例分析蒙牛：渠道創(chuàng)新營銷案例分析格力：渠道創(chuàng)新營銷案例分析學(xué)員所在行業(yè)企業(yè)渠道創(chuàng)新營銷正反案例分析模擬演練、點(diǎn)評分析就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評 第九章、產(chǎn)品品牌推廣與訂貨會推廣技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、品牌推廣會召開技巧（一）、影響產(chǎn)品品牌推廣會的因素分析（二）、品牌推廣會的目標(biāo)設(shè)定（三）、活動流程（四）、人員分工與配合（五）、籌備工作（場地、位置、布置、投入產(chǎn)出分析）（六）、客戶名錄確定與邀約技巧（七）、主持人主持技巧（八）、主講嘉賓講解技巧（九）、會場人員配合及宣傳促單技巧（十）、會場細(xì)節(jié)：布置、案例、客戶見證、產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)、效果分析、投入產(chǎn)出分析、音樂、燈光……（十一）、簽單技巧（十二）、后期跟進(jìn)技巧二、品牌推廣與業(yè)務(wù)推廣高效結(jié)合（一）、品牌推廣與業(yè)務(wù)推廣相輔相成關(guān)系分析（二）、品牌推廣人員的業(yè)務(wù)推廣能力提升技巧訓(xùn)練（三）、業(yè)務(wù)推廣人員的品牌推廣能力提升技巧訓(xùn)練短片觀看及案例分析：海爾：渠道品牌推廣案例分析移動: 渠道品牌推廣案例分析蒙牛：渠道品牌推廣案例分析格力：渠道品牌推廣案例分析學(xué)員所在行業(yè)企業(yè)渠道品牌推廣正反案例分析模擬演練、點(diǎn)評分析就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評 第十章、渠道忠誠策略（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、顧客滿意度 VS 顧客忠誠度1、何謂顧客滿意度2、何謂顧客忠誠度二、渠道忠誠的意義三、考察經(jīng)銷商是否忠誠的10項(xiàng)指標(biāo)四、由經(jīng)銷商滿意到經(jīng)銷商忠誠的策略1、全員動員服務(wù)客戶2、全方位的客戶關(guān)懷3、標(biāo)準(zhǔn)化VS 個(gè)性化4、程序面VS個(gè)人面5、形式比內(nèi)容更重要6、現(xiàn)代客戶關(guān)懷工具的使用技巧短片觀看及案例分析： 海爾：渠道忠誠策略案例分析 統(tǒng)一: 渠道忠誠策略案例分析 蒙牛：渠道忠誠策略案例分析 格力：渠道忠誠策略案例分析學(xué)員所在行業(yè)企業(yè)渠道品牌推廣正反案例分析模擬演練、點(diǎn)評分析就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評課程結(jié)束：互動：問與答學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計(jì)劃企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言【主講老師---陳毓慧老師】：國家營銷師國家企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)營銷專家中國咨詢行業(yè)賞識培訓(xùn)模式倡導(dǎo)者清華大學(xué)EMBA研修班、浙江大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、華南理工、華南農(nóng)大、廣東藥大、國防工大、廣東郵電等數(shù)十所大學(xué)客座講師中國總裁培訓(xùn)、中國傳播力、中國商務(wù)培訓(xùn)、中華培訓(xùn)、中國商戰(zhàn)名家、博唯國際、等數(shù)十家咨詢公司特約講師歷任外企、港資企業(yè)、上市公司營銷經(jīng)理、大客戶部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)等職位。10年的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、8年的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)針對通信、銀行、電力、航空、家電、零售、酒店、餐飲、IT、美容美發(fā)、旅游、服裝、保險(xiǎn)等服務(wù)營銷行業(yè)八年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)課程數(shù)百場，培訓(xùn)學(xué)員過萬人 【陳毓慧老師主要培訓(xùn)課程】：（一）、金牌課程1、《倍增營銷業(yè)績的整體解決方案》2、《轉(zhuǎn)怒為喜----顧客抱怨投訴處理技巧》（2-4天）（二）、主要課程1、《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》（2-6天）2、《化壓力為動力---金融危機(jī)下的壓力化解及情緒管理技巧》（2-4天）3、《呼叫中心電話受理與抱怨投訴處理技巧》（2-4天）5、《體驗(yàn)營銷策略與技巧》（2-4天）4、《大客戶營銷策略》（2-4天）6、《渠道深度營銷管理的策略與方法》（2-4天）7、《共贏的談判策略》（2-4天）謝謝您的關(guān)注！ 歡迎提出需求，定制課程！歡迎百度、谷歌搜索“陳毓慧” 【課程特色】：1、激情洋溢2、互動性強(qiáng)3、案例豐富4、貼近實(shí)際5、深入淺出6、邏輯性強(qiáng)7、解決難題8、賞識培訓(xùn)【授課形式】：1、課堂講述2、案例分析3、腦力激蕩4、情景演練5、短片播放6、圖片展示 【陳毓慧老師服務(wù)過的部分企業(yè)】：（一）、通信行業(yè)：廣州移動、 番禺移動、 增城移動、 深圳移動、清遠(yuǎn)移動、 上海電信、 南京移動、 福建移動、泉州移動、 惠州移動、 福建聯(lián)通、 廣州電信、深圳電信、 佛山電信、 順德電信、 高明電信西安電信、 泉州電信、 陽江移動……（二）、銀行行業(yè)：蘇州工行、 常州農(nóng)行、 蘇州中信銀行、 山東工行、廣州中行、 天河中行、 東山中行、 四川省農(nóng)行、 荷澤工行、 廣東郵政、 廣東信合、 浙江商業(yè)銀行、中國建行、 招商銀行、 民生銀行、 廣發(fā)行、深發(fā)展銀行、 廣西郵政、 廣西財(cái)政、 中國交通銀行、浙江商業(yè)銀行、 北滘農(nóng)行、 寧波農(nóng)行、 慈溪農(nóng)行……（三）、電力行業(yè)：云南電力、 佛山供電、 南方電網(wǎng)、 大理供電、 孝感供電、 湖北供電、 國家電網(wǎng)、 廣東供電汕頭供電、 茂名供電、 ……（四）、其它行業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)、 香港高寶集團(tuán)、 意大利玖姿集團(tuán)、久泰能源集團(tuán)上海寶鋼集團(tuán)、 南湖國旅、 御足堂連鎖、 深圳奧聯(lián)科技、 中山大學(xué)腫瘤醫(yī)院、中國銀行、 卡頓連鎖機(jī)構(gòu)、中國鋁材集團(tuán)、松下洗衣機(jī)、 廣東煙草集團(tuán)、 JT煙草集團(tuán)、 九美國際、天駒集團(tuán)、 中國傳播力、 東莞美維電路、 銘萬集團(tuán)、綠盾農(nóng)資、 路勁地產(chǎn)、 雋雅置業(yè)、 江西山峰日化集團(tuán)、 優(yōu)寶集團(tuán)、 利氏生物、 綠島西餐、 文康大酒店、香港李錦記集團(tuán)、 中國平安、 中國人壽、 玫琳凱（中國）、 中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、萊茵集團(tuán)、 中意保險(xiǎn)、 深圳千婷、商業(yè)銀行、 尚藝連鎖、 廣東華潤、 肇慶邦健、 深圳丑小鴨、 深圳沙萱、 深圳銘剪坊、 立信集團(tuán)、廣東誠銘、 東莞高絲、 國防工業(yè)大學(xué) 中鋁集團(tuán)廣西分公司、深圳海宇、 南海發(fā)展股份、 深圳安泰普醫(yī)療、華盛集團(tuán)、韓國LG電子、 廣東郵電、 媽咪寶貝、 明園新都酒店、 廣西珠寶行、 萬客隆連鎖商場、 金六福酒業(yè)、 萬力啤酒、漓泉啤酒、 深圳金威酒業(yè)、 北京燕京集團(tuán)、 魚峰酒業(yè)、金味麥片、 廣西利客隆連鎖機(jī)構(gòu)、蘭州黃河集團(tuán)、紅桃K集團(tuán)、蒙牛乳業(yè)、 伊利乳業(yè)、 北京三元乳業(yè)、 吉林通化葡萄酒業(yè)周大福珠寶、 廣西立偉電子、 南方航空、 海南航空、 麒麟啤酒、 新希望集團(tuán)、 河北天香乳業(yè)、 邁瑞生物、中國常林集團(tuán)……