客戶：珠海建行 地點(diǎn)：廣東省 - 珠海 時(shí)間：2013/2/28 0:00:00 熱烈祝賀臺(tái)灣劉成熙老師為珠海建行成功授課《銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理-情境溝通與投訴處理技巧》課程 授課時(shí)間2013年02.28（1天）珠海 客戶行業(yè)：銀行業(yè) 客戶介紹: 資料來(lái)源網(wǎng)絡(luò)版權(quán)歸屬原作者 中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司（上交所：601939,港交所：0939），簡(jiǎn)稱建行，中國(guó)大陸四大國(guó)有商業(yè)銀行之一，是中國(guó)內(nèi)地規(guī)模第叁大的銀行。它是香港中資金融股的六行叁保之一。 建行總部設(shè)在北京，成立于1954年10月1日，原名中國(guó)人民建設(shè)銀行。作為國(guó)家專業(yè)銀行，主要經(jīng)辦國(guó)家基本建設(shè)撥款，管理和監(jiān)督使用國(guó)家計(jì)劃確定的基本建設(shè)資金。中國(guó)建設(shè)銀行是首間以全流通形式在香港上市的中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行，同時(shí)是首間在中國(guó)大陸登記的公司成為恒生指數(shù)成份股。 中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司珠海市分行是中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司廣東省分行的二級(jí)分行，于1978年成立，經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)成為擁有遍布珠海城區(qū)47個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，員工一千余名，經(jīng)營(yíng)規(guī)模超過(guò)四百億，在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)銀行。近年來(lái)，中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司珠海市分行的發(fā)展速度、社會(huì)美譽(yù)度大大提升，令同業(yè)側(cè)目，也成為珠海市金融業(yè)中一道亮麗的風(fēng)景。2008年初中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司珠海市分行以解放思想為指導(dǎo)，以廣泛調(diào)研為依托，以加快創(chuàng)新為動(dòng)力，充分凝聚集體智慧，思考部署新一輪快速發(fā)展，重點(diǎn)抓好渠道、產(chǎn)品和客戶三大經(jīng)營(yíng)主體，經(jīng)營(yíng)工作取得較好成績(jī)。2008年末個(gè)人金融資產(chǎn)、個(gè)人存款、企業(yè)存款新增均創(chuàng)歷史新高，盈利能力和價(jià)值創(chuàng)造力處于同業(yè)領(lǐng)先水平，市場(chǎng)地位和社會(huì)形象大大提升。 培訓(xùn)對(duì)象：中高層管理干部 課程目標(biāo)： 高效溝通對(duì)組織的重要性，掌握高效溝通的意義，障礙和原則。 掌握高效溝通的真諦與目的，學(xué)習(xí)高效溝通的非語(yǔ)言技巧。 學(xué)習(xí)高效溝通的語(yǔ)言技巧，學(xué)習(xí)語(yǔ)言表達(dá)的重點(diǎn)與藝術(shù)。 高效溝通的角色與方式，人際互動(dòng)的沖突與管理。 高效溝通在組織中的應(yīng)用-跨部門(mén)溝通的要點(diǎn) 高效溝通應(yīng)用之-跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧 高效溝通應(yīng)用之-沖突管理的策略與技巧 授課方式： 透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。 針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 課程大綱： 高效溝通對(duì)組織的重要性 高效溝通的意義，障礙和原則 高效溝通的角色與方式（對(duì)上對(duì)下平行的溝通） 高效溝通在組織中的應(yīng)用-跨部門(mén)溝通的要點(diǎn) 高效溝通應(yīng)用之-跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧 高效溝通應(yīng)用之-沖突管理的策略與技巧 精彩鑒證-臺(tái)灣劉成熙老師溝通類課程授課企業(yè)(事實(shí)勝于雄辯) 序號(hào) 授課單位 課程名字 授課天數(shù) 1 中興通訊 溝通技巧 2009.6.20 2 奇美電子-佛山公司 領(lǐng)導(dǎo)與溝通 2009.09.07 3 奇美電子-佛山公司 領(lǐng)導(dǎo)與溝通 2009.09.08 4 裕同集團(tuán) 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧 2009.8.23 5 世紀(jì)證券有限責(zé)任公司 演講與溝通技巧 2009.11.15 6 東芝家用電器制造（南海）有限公司 組織內(nèi)外人際關(guān)系建立與維護(hù) 2009.11.24 7 燕加隆集團(tuán) 溝通與影響力 2009.12.31 8 霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司 高效溝通技巧 2010.03.01-02 9 中國(guó)工行銀行佛山 高效溝通技巧 2010-6-5 10 公眾演講與表達(dá)技巧 2010-6-6 11 廣發(fā)證券股份有限公司 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧 2010-6-9 12 上海格源信息科技有限公司 專業(yè)演講技巧與呈現(xiàn)技巧 2010-7-30 13 凱德置地（中國(guó)）2010年成都經(jīng)理人峰會(huì) 高效團(tuán)隊(duì)溝通技巧 2010-8-17 14 東芝家用電器制造（南海）有限公司 跨部門(mén)溝通技巧 2010-8-18 15 廣發(fā)證券 高效溝通技巧 2010-8-28 16 深圳發(fā)展銀行廣州分行 高效溝通技巧 2010-9-2 17 深圳發(fā)展銀行總部 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010-9-20 18 深圳發(fā)展銀行成都分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010-10-11 19 深圳發(fā)展銀行北京分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010.10.12-13 20 深圳發(fā)展銀行大連分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010.10.15-16 21 深圳發(fā)展銀行濟(jì)南分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010-10-17 22 深圳發(fā)展銀行珠海分行 高效溝通技巧培訓(xùn) 2010-10-24 23 銀行溫州分行 高效溝通技巧+員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧 2010.11.05-06 24 深圳發(fā)展銀行寧波分行 高效溝通技巧 2010-11-07 25 深圳發(fā)展銀行武漢分行 高效溝通技巧 2010-11-09 26 碧桂園集團(tuán) 跨部門(mén)溝通 2010-11-12 27 深圳發(fā)展銀行青島分行 高效溝通技巧 2010-11-13 28 嘉旺餐飲連鎖 溝通與公關(guān)技巧 2010-11-26 29 碧桂園集團(tuán)北方區(qū) 跨部門(mén)溝通技巧 2011.1-13-14 30 廣東騰越建筑工程有限公司 跨部門(mén)溝通 2011-1-21 31 中山證券 中高層管理干部高效溝通技巧 2011-3-5號(hào) 32 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行 分行支行行長(zhǎng)高效溝通技巧 2011-3-10號(hào) 33 云頂汽車部件股份有限公司 管理心態(tài)與溝通技巧 2011-4月9-10 34 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行 二級(jí)支行行長(zhǎng)高效溝通技巧 2011-4-20號(hào) 35 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行 二級(jí)支行行長(zhǎng)高效溝通技巧 2011-4-28號(hào) 36 華信圖文印刷有限公司 高效高效溝通技巧 2011-5-8號(hào) 37 深圳星河集團(tuán)（房地產(chǎn)） 高效高效溝通技巧 2011-5-16號(hào) 38 松下.萬(wàn)寶壓縮機(jī)有限公司 高效溝通技巧 2011年6月15 39 深圳市華星光電技術(shù)有限公司 跨文化溝通-溝通與融合 2011年16-17 40 碧桂園集團(tuán)項(xiàng)目總部 高效溝通 2011-06-29 41 廣東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司 管理溝通與跨部門(mén)合作 2011年7月4-5 42 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年8月15 43 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年9月5-6 44 上海超日太陽(yáng)能科技股份有限公司 管理溝通技巧 2011年9月24-25 45 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年10月10-11 46 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年10月31日 47 深圳市領(lǐng)跑體育用品有限公司 高效溝通技巧 2011年11月8日 48 圣皮爾大中華精品酒業(yè) 高效溝通技巧 2011年11月21日 49 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2011年12月5-6日 50 福瑞博德軟件開(kāi)發(fā)（深圳）有限公司 跨部門(mén)溝通和沖突管理 2012年2月18-19 51 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年5月10日 52 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年7月5日 53 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年9月6日 54 晨星資訊（深圳）有限公司 高效溝通技巧 2012年11月20日 55 交通銀行珠海市分行 管理溝通技巧 2012年12月2日 56 廣東歐珀移動(dòng)通訊有限公司 有效溝通技巧 2012年12月17日 57 廣東宏大爆破股份有限公司 跨部門(mén)溝通 2013年1月18日 58 珠海建行 銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理-情境溝通與投訴處理技巧 2013年02.28日 臺(tái)灣劉成熙老師授課成果快訊-事實(shí)勝于雄辯（精品課程推薦） 中高層管理干部管理技能提升MTP(累計(jì)上百天以上)； 問(wèn)題分析與決策（累計(jì)上百天以上）； 高效管理溝通（累計(jì)上100天以上）； 打造高效團(tuán)隊(duì)（累計(jì)上80天以上）； 商務(wù)談判技巧（累計(jì)90天以上） 領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計(jì)上75天以上）；執(zhí)行力（累計(jì)上80天以上）； 創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計(jì)上80天以上）；金字塔原理邏輯思維（累計(jì)上70天以上） 創(chuàng)新管理與變革之道（累計(jì)上30天以上）高效人士7個(gè)習(xí)慣（累計(jì)上90天以上）； 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計(jì)40天以上）；卓越績(jī)效管理（累計(jì)60天以上）； 簡(jiǎn)報(bào)與演講技巧，商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧（累計(jì)50天以上） TTT-內(nèi)部講師（初階，中階，高階累計(jì)100天以上）； 課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)（累計(jì)成功達(dá)60個(gè)課程）； 高端客戶營(yíng)銷與溝通技巧（累計(jì)40天以上） 市場(chǎng)營(yíng)銷與團(tuán)隊(duì)管控+大客戶銷售技巧（累計(jì)40天以上）高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)（累計(jì)40天以上） 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計(jì)60天以上） 員工引導(dǎo)與部屬培育系列（累計(jì)60天以上）績(jī)效面談與教練輔導(dǎo)技巧（累計(jì)35天以上） 戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理（累計(jì)60天以上）等課程。眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。 臺(tái)灣劉成熙老師主要為十大行業(yè)提供培訓(xùn)： 1.重大型國(guó)企及事業(yè)單位（國(guó)資委特大國(guó)企；公用事業(yè)單位；煙草局） 2.金融行業(yè)（銀行；證券；基金,信托，擔(dān)保）； 3.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與建筑行業(yè)（商業(yè)房地；住宅房地產(chǎn)；高端別墅）； 4.汽車制造與銷售行業(yè)（汽車制造商；汽車銷售商） 5.環(huán)保高新技術(shù)行業(yè)（新能源；新材料；節(jié)能產(chǎn)品） 6.重型機(jī)械設(shè)備行業(yè)（重型機(jī)械制造等等） 7.高科技電子制造業(yè)（電子制造，家電制造） 8.百貨集團(tuán)（商超連鎖）與物流業(yè)（百貨集團(tuán)；大型百貨廣場(chǎng)；航空與物流業(yè)） 9.電信與電力運(yùn)營(yíng)商與設(shè)備制造行業(yè)（通信營(yíng)運(yùn)商；手機(jī)制造；各電力公司；電網(wǎng)公司；發(fā)電廠） 10.醫(yī)藥食品以及服裝化妝品行業(yè)（醫(yī)藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業(yè)） 11.備選行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)信息及傳媒產(chǎn)業(yè)，IT系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)信息及視頻提供商；電影技術(shù)與制造商；傳統(tǒng)出版及傳媒）以上行業(yè)我們授課經(jīng)驗(yàn)豐富；課程效果好，客戶續(xù)簽率非常高；更多專業(yè)資料請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)搜索“臺(tái)灣劉成熙”或“劉成熙”立即聯(lián)系我們，我們將為您提供更專業(yè)的服務(wù)。臺(tái)灣劉成熙老師微信公眾號(hào)名稱: 臺(tái)灣實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)劉成熙老師 微信號(hào): taiwangliuchengxi。 講師博客網(wǎng)址 https://blog.sina.com.cn/szmccarthy 助理博客網(wǎng)站 https://zenglinghua.chinavalue.net/ 授課視頻空間 https://u.youku.com/niche2008 新浪微博地址 https://weibo.com/szmccarthy