客戶：中國銀聯(lián)客服中心 地點：上海市 - 上海 時間：2014/9/17 0:00:00 熱烈祝賀臺灣劉成熙老師為中國銀聯(lián)客服中心授課《創(chuàng)新思維》課程 授課時間2014年9月17號（1天）上海 客戶行業(yè)：銀行業(yè) 客戶介紹: 資料來源網(wǎng)絡(luò)版權(quán)歸屬原作者 中國銀聯(lián)是經(jīng)國務(wù)院同意，中國人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的中國銀行卡組織，成立于2002年3月，總部設(shè)在上海。中國銀聯(lián)成立以來，順應(yīng)國家社會經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾用卡需要，牢記歷史使命，履行社會責(zé)任，充分發(fā)揮銀行卡組織的職能作用，推動我國銀行卡產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了快速、健康發(fā)展，使我國發(fā)展成為全球銀行卡業(yè)務(wù)增長最快、潛力最大的國家之一。 截至2008年6月底，境內(nèi)發(fā)卡機構(gòu)152家，發(fā)卡總量超過16億張。境內(nèi)銀聯(lián)受理商戶達到93萬戶，POS機145萬臺，ATM機14萬臺，分別是中國銀聯(lián)成立前（2001年底）的6.2倍、6.7倍和3.7倍。大中城市規(guī)模以上商戶普遍受理銀行卡，中小城市受理商戶普及率迅速提高。 培訓(xùn)對象：客服中心業(yè)務(wù)條線和后臺支持條線各部門主管，后備儲蓄干部和客服骨干 訓(xùn)練宗旨： 各產(chǎn)業(yè)競爭趨向超激烈狀況，各企業(yè)為了生存進而獲利；企業(yè)（Enterprisere - Engenerring）；是以優(yōu)質(zhì)的具體明確可達成的企業(yè)組織目標(biāo)，讓組織平凡的人，做出不平凡的事；進而產(chǎn)生群聚的“相乘效應(yīng)“即1+1+1>3的效果是管理發(fā)展的思維。21世紀(jì)，企業(yè)生存的利基就在于『設(shè)定出最具競爭優(yōu)勢的企業(yè)發(fā)展愿景』，并因著此目標(biāo)，在最短的時間，做出一連串最適宜的策略與執(zhí)行，來引導(dǎo)最多的企業(yè)伙伴投入，以期反應(yīng)出最快的市場動作。 然而組織都是由許多不同思考型態(tài)的人所組成的，要讓不同型態(tài)的人能夠和諧相處，并進而發(fā)揮出合作無間的團隊力量。一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者，必須了解不同思考型態(tài)部屬的行為特性與偏好，從而促進人際間完美的合作關(guān)系，并能激勵整個組織，朝向領(lǐng)導(dǎo)人所要求的工作目標(biāo)前進。 創(chuàng)新思維成就團隊成就組織成長。 訓(xùn)練進行方式： 原理原則講解＋案例說明＋課題討論/演練＋團體發(fā)表＋講師檢核 課程目標(biāo)： 了解思維視覺與現(xiàn)實生活、工作的關(guān)系 了解思維枷鎖的種類及影響 破除有礙創(chuàng)新的思維定勢 掌握創(chuàng)新思維的系列工具與方法應(yīng)用 應(yīng)用創(chuàng)新思維提供系統(tǒng)的、整體的問題分析方式與解決架構(gòu)； 應(yīng)用創(chuàng)新思維掌握分析問題的思路、方式、方法；以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定決策方案； 應(yīng)用創(chuàng)新思維掌握對問題、經(jīng)驗進行總結(jié)、歸納與提煉的技巧，以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力； 應(yīng)用創(chuàng)新思維學(xué)會處理復(fù)雜問題原則性把握和理性思維，幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題，確定關(guān)注焦點，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序； 創(chuàng)新思維實踐-創(chuàng)新管理的技巧。 精彩見證-臺灣劉成熙創(chuàng)新思維課程授課企業(yè)（部分選錄） 1 富士康科技集團從2006年累計幾十梯次 創(chuàng)新思維 2006-2009 2 帝斯曼（中國） 創(chuàng)新思維 2008.12.29-30日 主講臺灣劉成熙 3 DSM（中國）公司 創(chuàng)新思維 2009.05.25-26日主講臺灣劉成熙 4 DSM（中國）公司 創(chuàng)新思維 2009.09.24-25日主講臺灣劉成熙 5 富士康科技集團 創(chuàng)新思維 2009.11.23-25日主講臺灣劉成熙 6 富士康科技集團 創(chuàng)新思維 2009.12.01-02日 7 深圳市共青團團委 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理 2009.12.17日 8 中國鐵道部鐵道團中央 創(chuàng)新思維與理性決策 2010.01.17日 9 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 創(chuàng)新思維 2010.02.25日 10 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 創(chuàng)新思維 2010.02.26日 11 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 創(chuàng)新思維 2010.03.3日主講臺灣劉成熙 12 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 創(chuàng)新思維 2010.03.4日主講臺灣劉成熙 13 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 創(chuàng)新思維 2010.03.9日 14 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 創(chuàng)新思維 2010.03.10日主講臺灣劉成熙 15 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 創(chuàng)新思維 2010.03.11日 16 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 創(chuàng)新思維 2010.03.12日 17 富士康科技集團 創(chuàng)新思維 2010.04.01-02日 18 深圳市龍崗區(qū)公務(wù)員 創(chuàng)新思維 主講臺灣劉成熙 19 富士康科技集團 創(chuàng)新思維 2010.04.19-21日 20 德賽集團-藍微電子 創(chuàng)新思維 2010.05.08-09日 21 群光實業(yè)（武漢）有限公司 企業(yè)創(chuàng)新與變革管理 2010年05月12-13日主講臺灣劉成熙 22 興業(yè)銀行 卓越領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新 2010/9/7-8號 23 旺旺集團 突破習(xí)慣領(lǐng)域與創(chuàng)新思維 2010-8-26；主講臺灣劉成熙 24 旺旺集團（突破習(xí)慣領(lǐng)域與創(chuàng)新思維） 突破習(xí)慣領(lǐng)域與創(chuàng)新思維 2010-9-10主講臺灣劉成熙 25 旺旺集團（突破習(xí)慣領(lǐng)域與創(chuàng)新思維） 突破習(xí)慣領(lǐng)域與創(chuàng)新思維 2010-9-21 26 廈門TDK有限公司 創(chuàng)新與變革管理 2010-11-4 27 嘉旺餐飲連鎖 自主創(chuàng)新技巧 2010-11-27主講臺灣劉成熙 28 富士康科技集團 創(chuàng)新思維（2梯次） 2011年3月21-24 29 富士康科技集團晉城園區(qū) 創(chuàng)新思維（1梯次） 2011年5月7號 30 東莞虎彩集團 創(chuàng)新思維 2011年7月28和29 31 山東泰山啤酒有限公司 創(chuàng)新思維 2011年8月26和27 32 周大福珠寶金行(武漢)有限公司 主講臺灣劉成熙 創(chuàng)新思維 2011年9月7和8 33 云南馳宏鋅鍺股份有限公司 企業(yè)創(chuàng)新管理與變革之道 2011年10月24 34 云南馳宏鋅鍺股份有限公司 企業(yè)創(chuàng)新管理與變革之道 2011年10月28 35 云南馳宏鋅鍺股份有限公司 企業(yè)創(chuàng)新管理與變革之道 2011年11月5 36 中國移動廣西南寧分公司 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理 2011/11/15-16 37 交通銀行蘇州分行 創(chuàng)新思維 2012/5/19主講臺灣劉成熙 38 信達奧銀基金 創(chuàng)新思維 2012/6/3主講臺灣劉成熙 39 廣西鳳糖生化股份有限公司 創(chuàng)新思維 2012/6/4 40 中國移動 廣東公司客戶服務(wù)（佛山）中心 創(chuàng)新思維 2012/7/3-4 41 太倉港協(xié)鑫發(fā)電有限公司 高層領(lǐng)導(dǎo)的管理思維創(chuàng)新 2012年7月17-18主講臺灣劉成熙 42 廣州環(huán)亞制衣有限公司 企業(yè)創(chuàng)新管理與變革之道 2012年8月12 43 深圳鈺浚集團 創(chuàng)新思維訓(xùn)練 2012年8月16 44 中原地產(chǎn)代理（深圳）有限公司 創(chuàng)新思維訓(xùn)練 2012年8月23 45 太倉港協(xié)鑫發(fā)電有限公司 高層領(lǐng)導(dǎo)的管理思維創(chuàng)新 2012年11月28-29 46 中國移動 廣東公司客戶服務(wù)（佛山）中心 創(chuàng)新思維 2012年12月12-13日 47 微密科技（宜興）有限公司 打造組織再成長的動力-突破習(xí)慣領(lǐng)域培訓(xùn) 2013年1月25－26日 48 國信證券股份有限公司 創(chuàng)新思維與六頂思考帽 2013年3月27-28日 49 美的中央空調(diào) 創(chuàng)新思維 2013年4月26日 50 群光實業(yè)（武漢）有限公司 打造組織再成長的動力—突破習(xí)慣領(lǐng)域培訓(xùn) 2013年5月15-16號主講臺灣劉成熙 51 北京振沖工程股份有限公司 打造組織再成長動力—突破習(xí)慣領(lǐng)域 2013年6月27日—28日 52 廣發(fā)證券股份有限公司 創(chuàng)新思維與六頂思考帽 2013年6月30日 53 威立雅工業(yè)水處理（上海）有限公司 創(chuàng)新思維訓(xùn)練 2013年7月23-24日主講臺灣劉成熙 54 安徽佳通輪胎有限公司 創(chuàng)新思維訓(xùn)練 2014年7月12-13日 55 深圳市泰?？萍加邢薰?系統(tǒng)思維與創(chuàng)新 2014年8月27和28 56 艾銳勢科技（深圳）有限公司 創(chuàng)新思維訓(xùn)練 2014年9月12-13日 57 中國銀聯(lián)客服中心 創(chuàng)新思維訓(xùn)練 2014年9月17日 臺灣劉成熙老師簡要介紹及品牌知名度： 臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，10年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課24家世界五百強企業(yè)，100余家中國五百強企業(yè)，1300多家中型企業(yè)，累計100000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念，超高滿意度和客戶返聘率。 臺灣劉成熙老師品牌知名度：中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實時排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實戰(zhàn)派講師100強之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)三年授課每年達到280天以上。 臺灣劉成熙精品核心課程推薦-事實勝于雄辯（超高滿意度） TOP1-中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上210天以上)； TOP2-領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策（累計上150天以上）； TOP3-高效管理溝通&跨部門溝通與協(xié)作（累計上160天以上）； TOP4-打造高效團隊（累計上130天以上）； TOP5-商務(wù)談判技巧（累計130天以上） TOP6-領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計上140天以上）；執(zhí)行力（累計上120天以上）； TOP7-創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計上120天以上）；金字塔原理邏輯思維&金字塔原理公文寫作技巧（累計上190天以上） TOP8-高效人士7個習(xí)慣（累計上100天以上）； TOP9-創(chuàng)新管理與變革之道（累計上90天以上） TOP10-基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧&企業(yè)教練技術(shù)（累計100天以上） TO11-非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計70天以上）；卓越績效管理（累計60天以上）； TOP12-簡報與演講技巧，商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧（累計80天以上） TOP13-TTT-內(nèi)部講師（初階中階高階累計130天以上）；課程開發(fā)與設(shè)計實戰(zhàn)（累計成功達80個課程）； TOP14-高端客戶營銷與溝通技巧（累計90天以上） TOP15-市場營銷與團隊管控+大客戶銷售技巧（累計80天以上）高端客戶營銷心理學(xué)（累計90天以上） TOP16-績效面談與部屬培育系列（累計80天以上）工作計劃與目標(biāo)管理（累計90天以上） TOP17-企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計90天以上） TOP18-突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長的動力（累計50天以上）……眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。 臺灣劉成熙老師主要為十大行業(yè)提供培訓(xùn)-助理曾令華老師： 1.重大型國企及事業(yè)單位（國資委特大國企；公用事業(yè)單位；煙草局） 2.金融行業(yè)（銀行；證券；基金,信托，擔(dān)保）； 3.房地產(chǎn)開發(fā)與建筑行業(yè)（商業(yè)房地；住宅房地產(chǎn)；高端別墅）； 4.汽車制造與銷售行業(yè)（汽車制造商；汽車銷售商） 5.環(huán)保高新技術(shù)行業(yè)（新能源；新材料；節(jié)能產(chǎn)品） 6.重型機械設(shè)備行業(yè)（重型機械制造等等） 7.高科技電子制造業(yè)（電子制造，家電制造） 8.百貨集團（商超連鎖）與物流業(yè)（百貨集團；大型百貨廣場航空與物流業(yè)） 9.電信與電力運營商與設(shè)備制造行業(yè)（通信營運商；手機制造；各電力公司；電網(wǎng)公司；發(fā)電廠） 10.醫(yī)藥食品以及服裝化妝品行業(yè)（醫(yī)藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業(yè)） 11.備選行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)信息及傳媒產(chǎn)業(yè)，IT系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)信息及視頻提供商；電影技術(shù)與制造商；傳統(tǒng)出版及傳媒文化）以上行業(yè)我們授課經(jīng)驗豐富；課程效果好，客戶續(xù)簽率非常高； 更多專業(yè)資料請網(wǎng)絡(luò)搜索“臺灣劉成熙”或“劉成熙”立即聯(lián)系助理曾令華老師，我們將為您提供更專業(yè)的服務(wù)。臺灣劉成熙老師微信公眾號名稱: 臺灣實戰(zhàn)管理培訓(xùn)劉成熙老師 ，臺灣劉成熙老師微信號: taiwangliuchengxi。歡迎您用手機微信添加好友。更多精彩見證以及專業(yè)服務(wù)資訊： 臺灣劉成熙老師業(yè)務(wù)合作聯(lián)系 QQ:1608676672 或258010774（注明單位及姓名） 臺灣劉成熙老師大綱整體下載 https://pan.baidu.com/s/1kT5b1Sr 臺灣劉成熙老師新浪博客網(wǎng)址 https://blog.sina.com.cn/szmccarthy 臺灣劉成熙老師總裁博客地址 https://niche2008.chinaceot.com 臺灣劉成熙老師授課視頻空間 https://u.youku.com/niche2008 臺灣劉成熙老是新浪微博地址 https://weibo.com/szmccarthy 臺灣劉成熙老師公眾微信平臺 taiwangliuchengxi