熱烈祝賀臺(tái)灣劉成熙為深圳發(fā)展銀行授課《問(wèn)題分析與決策》課程 授課時(shí)間2009-12-18號(hào) 客戶介紹： https://www.sdb.com.cn 深圳發(fā)展銀行股份有限公司（簡(jiǎn)稱：深圳發(fā)展銀行，股票簡(jiǎn)稱：深發(fā)展A，股票代碼：000001）是中國(guó)第一家面向社會(huì)公眾公開(kāi)發(fā)行股票并上市的商業(yè)銀行。深發(fā)展于1987年5月10日以自由認(rèn)購(gòu)形式首次向社會(huì)公開(kāi)發(fā)售人民幣普通股，并于1987年12月22日正式宣告成立。 　　經(jīng)過(guò)二十多年的快速發(fā)展，深圳發(fā)展銀行綜合實(shí)力日益增強(qiáng)，自身規(guī)模不斷擴(kuò)大，已在北京、上海、廣州、深圳、杭州等18個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市設(shè)立了近300家分支機(jī)構(gòu)，并在北京、香港設(shè)立代表處，與境外眾多國(guó)家和地區(qū)的600多家銀行建立了代理行關(guān)系。 　　2004年，深發(fā)展成功引進(jìn)了國(guó)際戰(zhàn)略投資者——美國(guó)新橋投資集團(tuán)（Newbridge Asia AIV III,L.P.），從而成為國(guó)內(nèi)首家外資作為第一大股東的中資股份制商業(yè)銀行。戰(zhàn)略投資者的引入，將國(guó)際先進(jìn)的管理技術(shù)與本土經(jīng)驗(yàn)有效結(jié)合，在經(jīng)營(yíng)理念、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)開(kāi)拓等各個(gè)領(lǐng)域?yàn)樯畎l(fā)展注入了新的活力。 　　2008年，深圳發(fā)展銀行業(yè)務(wù)繼續(xù)健康增長(zhǎng)，業(yè)績(jī)表現(xiàn)良好，銀行準(zhǔn)備前和稅前營(yíng)業(yè)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)41%的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。截至2008年底資產(chǎn)總額4,744億元，較年初增長(zhǎng)35%；貸款總額2,837 億元，較年初增長(zhǎng)28%；存款總額3,605 億元，較年初增長(zhǎng)28%。 　　同時(shí)，深發(fā)展及時(shí)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)改革，穩(wěn)步實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)大幅提升。2008年底，根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，銀行進(jìn)行了一次特別的大額撥備及核銷，解決了歷史遺留不良貸款問(wèn)題。截至2008年底，不良貸款余額僅為19億元，不良貸款率降至0.68%，一舉躋身于國(guó)內(nèi)外不良率最低的商業(yè)銀行之列。2008年，銀行通過(guò)自身積累、認(rèn)股權(quán)證行權(quán)、發(fā)行次級(jí)債等方式成功籌集資本，核心資本充足率和資本充足率在2008年底分別為5.27%和8.58%，均超過(guò)監(jiān)管要求。 　　近年來(lái)，深圳發(fā)展銀行確立了“面向中小企業(yè)，面向貿(mào)易融資”的發(fā)展戰(zhàn)略，在全國(guó)率先推出圍繞核心企業(yè)、開(kāi)發(fā)上下游企業(yè)的全方位授信模式——“供應(yīng)鏈金融”，并保持在國(guó)內(nèi)同業(yè)間的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，品牌價(jià)值持續(xù)提升。同時(shí)，國(guó)際業(yè)務(wù)、離岸業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，作為國(guó)內(nèi)首家獲得離岸網(wǎng)銀業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行，深發(fā)展已為公司客戶搭建起跨時(shí)空、全方位的銀行服務(wù)體系。 　　深發(fā)展自2005年將零售業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方向以來(lái)，堅(jiān)持客戶為中心、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，構(gòu)建起了零售銀行的產(chǎn)品和服務(wù)體系，“天璣財(cái)富”品牌效益不斷提升，獲得客戶認(rèn)可。“沃爾瑪暢享卡”首創(chuàng)超值刷卡回饋功能；消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)繼續(xù)朝著專業(yè)化、智能化方向發(fā)展，在國(guó)內(nèi)率先推出了雙周供、氣球貸等一系列按揭產(chǎn)品，為客戶提供度身定制的產(chǎn)品與服務(wù)。 　　資金同業(yè)業(yè)務(wù)在多領(lǐng)域展開(kāi)與中小金融機(jī)構(gòu)合作，獲得黃金現(xiàn)貨和延期交收等多項(xiàng)業(yè)務(wù)資格。在2008年成功規(guī)避了金融風(fēng)暴帶來(lái)的損失，并把握國(guó)內(nèi)市場(chǎng)階段性盈利機(jī)會(huì)，取得快速發(fā)展，同業(yè)市場(chǎng)份額穩(wěn)步提升。 　　深發(fā)展在國(guó)內(nèi)率先建立了財(cái)會(huì)、信貸、稽核垂直管理體系，積極引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理方法。在系列改革措施的推進(jìn)下，深發(fā)展不斷完善公司治理結(jié)構(gòu)，提升科學(xué)決策能力，全面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高，資本實(shí)力顯著增強(qiáng)。 　　深發(fā)展通過(guò)業(yè)務(wù)和管理的發(fā)展不斷提升企業(yè)品牌形象，并積極履行社會(huì)責(zé)任。多年來(lái)深發(fā)展積極履行和實(shí)踐企業(yè)社會(huì)責(zé)任的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，堅(jiān)持誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)，維護(hù)客戶利益，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品和服務(wù)，保障員工合法權(quán)益，注重環(huán)保、熱衷公益、回饋社會(huì)。2008年榮獲“30年中國(guó)品牌創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)十佳單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，支持“中國(guó)首屆極地科普展”、“探索南極之巔”等多項(xiàng)環(huán)保事業(yè)，多種舉措降低辦公能耗與排放，在業(yè)務(wù)層面開(kāi)展綠色信貸并推出環(huán)保信用卡。四川汶川特大地震后，深發(fā)展向?yàn)?zāi)區(qū)捐款1500多萬(wàn)元，捐建都江堰玉堂小學(xué)。2007年、2008年連續(xù)兩年獲得“中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任突出貢獻(xiàn)企業(yè)”獎(jiǎng)，2008年榮獲首屆“鵬城慈善獎(jiǎng)——慈善企業(yè)獎(jiǎng)”。 未來(lái)的深圳發(fā)展銀行，將繼續(xù)遵循“誠(chéng)信、專業(yè)、服務(wù)、效率”的理念，秉承為股東創(chuàng)造回報(bào)、為客戶增添價(jià)值、為員工帶來(lái)發(fā)展的宗旨，努力提高盈利能力和服務(wù)水平，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，為全面建設(shè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代商業(yè)銀行而不懈努力。 課程介紹： 訓(xùn)練宗旨： 經(jīng)營(yíng)環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問(wèn)題越來(lái)越多，問(wèn)題越來(lái)越大，問(wèn)題越來(lái)越難，解決問(wèn)題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題。 我們并不是被問(wèn)題本身所困擾，而常常是被問(wèn)題產(chǎn)生的原因及解決問(wèn)題的方式、方法所困擾。本課程解決問(wèn)題的工具與問(wèn)題分析與解決的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的問(wèn)題分析與解決可行方案。通過(guò)有針對(duì)性的實(shí)作與練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速改善問(wèn)題分析與解決的能力，提高問(wèn)題分析能力，提升決策水平。 訓(xùn)練進(jìn)行方式： 原理原則講解＋案例說(shuō)明＋課題討論/演練＋團(tuán)體發(fā)表＋講師檢核 課程目標(biāo)： 建立學(xué)員面對(duì)問(wèn)題時(shí)的正確心態(tài)與態(tài)度； 系統(tǒng)性思維方式的學(xué)習(xí)與鍛煉； 提供系統(tǒng)的、整體的問(wèn)題分析方式與解決架構(gòu)； 指導(dǎo)學(xué)員問(wèn)題分析的有效技巧，提高決策質(zhì)量； 運(yùn)用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問(wèn)題而浪費(fèi)有效工作時(shí)間； 掌握分析問(wèn)題的思路、方式、方法；以積極態(tài)度尋找解決問(wèn)題的方法，制定解決方案； 掌握對(duì)問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、歸納與提煉的技巧，以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力； 學(xué)會(huì)處理復(fù)雜問(wèn)題原則性把握和理性思維，幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題，確定關(guān)注焦點(diǎn)，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序； 導(dǎo)入問(wèn)題管理的觀念與實(shí)務(wù)流程，冀使學(xué)員完成培訓(xùn)之后即能學(xué)以致用，解決問(wèn)題。 課程特色： 1. 透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。 2. 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。 3. 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。 4. 針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 培訓(xùn)對(duì)象：高層管理人員 劉老師 問(wèn)題分析與決策課程 近期 上課企業(yè) 序號(hào) 公司名稱 上課時(shí)間 1 富士康科技集團(tuán) 問(wèn)題分析與決策課程 從2005年以來(lái)累計(jì)50梯次（中央以及各事業(yè)群） 2 永旺、廣東吉之島、 問(wèn)題分析與決策課程 2008.5.21-22 3 永旺、廣東吉之島 問(wèn)題分析與決策課程 2008.6.18-19 4 帝斯曼（中國(guó)）有限公司 問(wèn)題分析與決策課程 2008.9.8-9 5 順德 漢達(dá)電腦 問(wèn)題分析與決策課程 2008.9.26 6 日立環(huán)球 問(wèn)題分析與決策課程 2008.11.20-21 7 上海 新科安達(dá) 問(wèn)題分析與決策課程 2008.11.28-29 8 可口可樂(lè)（中國(guó)）有限公司 問(wèn)題分析與決策課程 2008.12.4-5 9 上海新世界百貨 問(wèn)題分析與決策課程 2009.25-26 10 北京冠卓顧問(wèn)公司-廣州公開(kāi)課 問(wèn)題分析與決策課程 2009.3．27-28 11 東芝家用電器制造（佛山）問(wèn)題分析與決策課程 2009.5.19 12 上海欣榮實(shí)業(yè) 問(wèn)題分析與決策課程 2009.5.27 13 東南汽車 問(wèn)題分析與決策課程 2009.6.12-13 14 華南理工大學(xué)MBA（佛山班） 問(wèn)題分析與決策課程 2009.6.14 15 東方航空 問(wèn)題分析與決策課程 2009.6.16 16 北京松下 問(wèn)題分析與解決課程 問(wèn)題分析與決策課程 2009.7.9-10 17 華電電力大學(xué)-蘭州電力公司 問(wèn)題分析與決策課程 2009.7.17 18 江蘇牧羊集團(tuán) 問(wèn)題分析與決策課程 2009.8.22 19 裕同集團(tuán) 問(wèn)題分析與決策課程2009.10.11 20 諾而達(dá)熱交換器(中山)有限公司問(wèn)題分析與決策課程 2009.12．5-6 21.深圳發(fā)展銀行 問(wèn)題分析與決策 2009.12.18 以上只是部分企業(yè)，有數(shù)據(jù)可查，共參考！ 聯(lián)系人：深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師） 博客空間https://niche2008.chinaceot.com 視頻空間https://u.youku.com/niche2008