祝賀臺灣劉成熙老師為順豐速運(集團)有限公司成功授課《高效領(lǐng)導(dǎo)人7個習慣》課程
授課時間2010-7-8和9號(北京)
授課企業(yè)介紹:https://www.sf-express.com/tabid/91/Default.aspx
順豐速運(集團)有限公司(以下簡稱順豐)于1993年成立,總部設(shè)在深圳,是一家主要經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)。
自成立以來,順豐始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升,不斷滿足市場的需求,在國內(nèi)(包括港、澳、臺地區(qū))建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機構(gòu),建立服務(wù)客戶的全國性網(wǎng)絡(luò),同時,也積極拓展國際件服務(wù),目前已開通韓國及新加坡業(yè)務(wù)。
長期以來,順豐不斷投入資金加強公司的基礎(chǔ)建設(shè),積極研發(fā)和引進具有高科技含量的信息技術(shù)與設(shè)備,不斷提升作業(yè)自動化水平,實現(xiàn)了對快件流轉(zhuǎn)全過程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控、跟蹤、查詢及資源調(diào)度工作,促進了快遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化,確保了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升,奠定了業(yè)內(nèi)客戶服務(wù)滿意度的領(lǐng)先地位。
自有龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
自有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)具有服務(wù)標準統(tǒng)一、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定、安全性能高等顯著優(yōu)點,能最大程度地保障客戶利益。
順豐自1993年成立以來,每年都投入巨資完善由公司統(tǒng)一管理的自有服務(wù)網(wǎng)絡(luò):從蝸隅中山,到立足珠三角,到布局長三角;從華南先后擴展至華東、華中、華北;從大陸延展到香港、臺灣,直至海外。
順豐在中國大陸
目前已建有3個分撥中心、近100個中轉(zhuǎn)場以及2000多個營業(yè)網(wǎng)點,覆蓋了國內(nèi)31個?。ㄇ嗪J?、西藏自治區(qū)暫未開通)近200個大中城市及900多個縣級市或城鎮(zhèn)。
順豐在香港
1993年在香港特別行政區(qū)設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點,目前營業(yè)網(wǎng)點覆蓋了18個行政區(qū)中的17個(離島區(qū)暫未開通)。
順豐在臺灣
2007年在臺灣設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點,覆蓋了臺北、桃園、新竹、臺中、彰化、嘉義、臺南、高雄等主要城市。
順豐在韓國
2010年順豐開通了收派服務(wù),覆蓋韓國全境。
順豐在新加坡
2010年順豐在新加坡設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點,覆蓋了新加坡(除裕廊島 、烏敏島外)的全部區(qū)域。
順豐的愿景
成為最值得信賴和尊敬的速運公司
• 我們致力于為員工提供一份滿意和值得自豪的工作
• 我們致力于快速、安全、準確地傳遞客戶的信任
• 我們致力于成為速運行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的公司
• 我們致力于承擔更多的社會責任
順豐的核心價值觀
• 首先是一個誠信、正直的人
• 永遠尊重人,信賴團隊的力量
• 客戶對我們來說是最重要的,奉獻最好的服務(wù)
• 做事認真,勇于承擔責任
課程介紹:
這門課程不僅僅是一門激發(fā)學員、愉悅學員的課程。還是幫助每一個學員創(chuàng)造積極人生、幫助每一個組織提高效能而專門設(shè)計的課程。
在高效人士的七個習慣課程中所教授的原則和方法將幫助學員面對真正的挑戰(zhàn),適應(yīng)急劇變化的環(huán)境、解決真正的問題并帶來真正的效果。并最終引導(dǎo)學員培養(yǎng)由內(nèi)而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的領(lǐng)導(dǎo)力,幫助學員在成就自我的同時,有效完成組織所賦予的使命和任務(wù)。
積極主動——為了實現(xiàn)目標,提高面對新的挑戰(zhàn)和承擔責任的勇氣;
以終為始——在共同的使命、愿景和目的鼓勵下,團隊相互聯(lián)合,力爭完成每一個項目;
要事第一——著重于首先完成最重要的事情,鼓勵個人采取積極的行動和優(yōu)化組合;
雙贏思維——鼓勵創(chuàng)造解決沖突的辦法;幫助個人尋求有利于雙方的解決辦法;提高集體動力;
知彼解己——通過培養(yǎng)聆聽的技巧,促進更深的了解和溝通,由此提高相互之間的信任程度;
統(tǒng)合綜效——學習團隊其他成員的長處,利用多樣性的特點,發(fā)現(xiàn)比"你的"或"我的"辦法更好的解決途徑;
不斷更新——確保持續(xù)性的更新,防止筋疲力盡的工作或生活方式,通過不斷改善人際、身體、精神和智力四個方面的素質(zhì),提高生產(chǎn)率;
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