熱烈祝賀臺灣劉成熙為廣發(fā)證券授課《高效溝通技巧》課程 授課時間2010-08-28（江門） 客戶介紹： 廣發(fā)證券的前身是1991年9月8日成立的廣東發(fā)展銀行證券部。1993年末設立公司，2001年改制為廣發(fā)證券股份有限公司。 　　公司是國內首批綜合類證券公司，2004年12月獲得創(chuàng)新試點資格。 　　截至2007年12月31日，公司注冊資本20億元，合并報表資產總額974.30億元，歸屬母公司股東權益142.41億元；2007年實現(xiàn)主營業(yè)務收入170.99億元，實現(xiàn)利潤總額113.97億元，歸屬母公司所有者的凈利潤75.86億元。 　　通過多次的收購兼并，公司全系統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點已達到223家，名列國內前茅；全系統(tǒng)員工總數(shù)逾4000人，服務客戶近300萬，托管客戶資產超4000億元。 　　公司控股廣發(fā)華福證券有限責任公司、廣發(fā)基金管理有限公司、廣發(fā)期貨有限公司及廣發(fā)控股（香港）有限公司 4 家子公司，并參股易方達基金管理有限公司，初步形成了跨越證券、基金、期貨領域的金融控股集團架構。 　　自1994年開始，公司一直穩(wěn)居全國十大券商行列，憑籍著正確的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)范的經營管理以及完善的風控機制，已發(fā)展成為市場上具有較高影響力的證券公司之一。 在長期的發(fā)展過程中，公司形成了自己鮮明的特色： 以穩(wěn)健的經營原則始終貫穿于公司的經營管理工作當中 　　公司成立以來，始終堅持“穩(wěn)健經營、規(guī)范管理”的經營原則，高度重視內部管理體制的健全和風險防范機制的完善，初步形成了一套具有自身特色、合乎證券業(yè)規(guī)范運作要求的制度化管理體系。 　　正是基于以上的經營原則和對發(fā)展戰(zhàn)略的正確把握，在市場的多次波動中，公司始終沒有涉足國債回購、國債期貨、違規(guī)代客理財?shù)葮I(yè)內重大風險事件，保證了公司的健康發(fā)展。 　　為了提高管理的效率和規(guī)范，公司建立了科學的信息管理系統(tǒng)。這些系統(tǒng)覆蓋了公司經營管理和業(yè)務操作的各個環(huán)節(jié)，如風險管理、投行項目管理、OA、ERP、CRM等等，為公司的運營和發(fā)展提供了堅實的技術基礎。 　　公司規(guī)范運作、穩(wěn)健經營的風格，獲得了主管部門和相關機構的肯定。公司先后被推選為中國證券業(yè)協(xié)會副會長單位、上海證券交易所會員理事單位。 學員對象：區(qū)域內各營業(yè)部客服部主管、客戶經理、營銷部主管、柜臺人員。 課程介紹： 第一單元：有效的組織溝通技巧 第二單元：雙贏溝通的思維技巧 第三單元：有效與客戶溝通的技巧 第四單元：大客戶營銷溝通的技巧