精彩見證臺灣劉成熙老師為威立雅工業(yè)水處理（上海）有限公司成功授課《沖突管理》課程
授課時間2013年11月5-6號（2天）上海
客戶行業(yè)：水務(wù)處理
客戶介紹: 資料來源網(wǎng)絡(luò)版權(quán)歸屬原作者
威立雅環(huán)境集團(tuán)（Veolia  Environnement）是位列世界500強(qiáng)的世界環(huán)境服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，集團(tuán)共有33萬名員工，在全球開展運(yùn)營業(yè)務(wù)，為市政與工業(yè)客戶提供定制型的解決方案。它由四大公共服務(wù)部門組成：威立雅水務(wù)，威立雅環(huán)境服務(wù)，威立雅能源與威立雅交通。 威立雅工業(yè)水處理(上海)有限公司隸屬于威立雅環(huán)境集團(tuán)下的水務(wù)分支——威立雅水務(wù)。威立雅水務(wù)150多年來一直專注于供水和污水服務(wù)這項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，為中國的市政和工業(yè)客戶提供涵蓋整個水循環(huán)系統(tǒng)的全方位服務(wù)，包括：供水、污水和污泥處理項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與施工、融資以及運(yùn)營維護(hù)等。威立雅目前在中國有28個市政和工業(yè)長期服務(wù)項(xiàng)目，員工11000多名。
課程前言：
經(jīng)營環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題。我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題產(chǎn)生的原因及解決問題的方式、方法所困擾在。
傳統(tǒng)的觀念里，認(rèn)為沖突是導(dǎo)因于管理者的無能，而管理者的任務(wù)之一，就是在于消除沖突；因?yàn)樗麄冋J(rèn)為沖突會妨礙組織的正常運(yùn)作，以致使組織的績效無法達(dá)成。但現(xiàn)在的管理概念中，則對沖突抱持不同的看法。首先對「沖突」是以正面的態(tài)度來應(yīng)對，因?yàn)樵谌魏谓M織型態(tài)下，沖突是無可避免的。有時候最佳績效的獲得，有賴于適度沖突的存在，而管理者的任務(wù)，則是將沖突維持在適當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)。沖突有可能導(dǎo)致績效下降，但也有可能使績效提升，關(guān)鍵是對沖突要有「管理」。
培訓(xùn)對象：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
課程目標(biāo)：
1. 了解沖突來源及接受沖突問題的正確心態(tài)。
2. 了解如何運(yùn)用相關(guān)技巧預(yù)防并化解沖組織沖突。
3. 如何認(rèn)識和理解沖突
4. 日常工作中問題以及存在的沖突類型與客戶之間的沖突與供應(yīng)商之間的沖突與同事之間的沖突與其他利益相關(guān)者之間的沖突
5. 沖突的應(yīng)對方法和技巧
6. 怎么進(jìn)行沖突管理，及沖突管理的方法與策略
7. 怎樣預(yù)防沖突的發(fā)生或減少沖突
8. 沖突管理的決策
課程特色：
 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。
  講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析。
  授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
  針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合
  根據(jù)此學(xué)員需求設(shè)計(jì)符合學(xué)員具體工作中的案例，用案例讓學(xué)員實(shí)際演練
課程大綱：
第一單元：沖突的源頭
第二單元：如何認(rèn)識和理解沖突
第三單元：沖突的形成
第四單元：沖突的管理
第五單元：有效溝通與沖突管理
第六單元：沖突管理的策略與技巧方法
第七單元：沖突問題的解決
第八單元：第三方干預(yù)對沖突管理的影響 
臺灣劉成熙老師品牌知名度：
中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)三年授課每年達(dá)到280天以上。
臺灣劉成熙精品核心課程推薦-事實(shí)勝于雄辯（超高滿意度）
中高層管理干部管理技能提升MTP(累計(jì)上150天以上)；
領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策（累計(jì)上120天以上）；高效管理溝通（累計(jì)上120天以上）；
打造高效團(tuán)隊(duì)（累計(jì)上100天以上）；
商務(wù)談判技巧（累計(jì)100天以上）
領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計(jì)上100天以上）；執(zhí)行力（累計(jì)上90天以上）；
創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計(jì)上95天以上）；金字塔邏輯思維（累計(jì)上110天以上）
創(chuàng)新管理與變革之道（累計(jì)上80天以上）高效人士7個習(xí)慣（累計(jì)上90天以上）；
基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧（累計(jì)90天以上）
非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計(jì)70天以上）；卓越績效管理（累計(jì)60天以上）；
簡報(bào)與演講技巧，商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧（累計(jì)80天以上）
TTT-內(nèi)部講師（初階中階高階累計(jì)100天以上）；課程開發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)（累計(jì)成功達(dá)60個課程）；
高端客戶營銷與溝通技巧（累計(jì)70天以上）
市場營銷與團(tuán)隊(duì)管控+大客戶銷售技巧（累計(jì)50天以上）高端客戶營銷心理學(xué)（累計(jì)50天以上）
績效面談與部屬培育系列（累計(jì)70天以上）
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計(jì)70天以上）
 ……眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。
臺灣劉成熙老師主要為十大行業(yè)提供培訓(xùn)：
1.重大型國企及事業(yè)單位（國資委特大國企；公用事業(yè)單位；煙草局）
2.金融行業(yè)（銀行；證券；基金,信托，擔(dān)保z；
3.房地產(chǎn)開發(fā)與建筑行業(yè)（商業(yè)房地；住宅房地產(chǎn)；高端別墅）；
4.汽車制造與銷售行業(yè)（汽車制造商；汽車銷售商）
5.環(huán)保高新技術(shù)行業(yè)（新能源；新材料；節(jié)能產(chǎn)品）
6.重型機(jī)械設(shè)備行業(yè)（重型機(jī)械制造等等）
7.高科技電子制造業(yè)（電子制造，家電制造）
8.百貨集團(tuán)（商超連鎖）與物流業(yè)（百貨集團(tuán)；大型百貨廣場；航空與物流業(yè)）
9.電信與電力運(yùn)營商與設(shè)備制造行業(yè)（通信營運(yùn)商；手機(jī)制造；各電力公司；電網(wǎng)公司；發(fā)電廠）
10.醫(yī)藥食品以及服裝化妝品行業(yè)（醫(yī)藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業(yè)）
11.備選行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)信息及傳媒產(chǎn)業(yè)，IT系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)信息及視頻提供商；電影技術(shù)與制造商；傳統(tǒng)出版及傳媒）以上行業(yè)我們授課經(jīng)驗(yàn)豐富；課程效果好，客戶續(xù)簽率非常高；更多專業(yè)資料請網(wǎng)絡(luò)搜索“臺灣劉成熙”或“劉成熙”立即聯(lián)系我們，我們將為您提供更專業(yè)的服務(wù)。臺灣劉成熙老師微信公眾號名稱: 臺灣實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)劉成熙老師 微信號: taiwangliuchengxi。

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