臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-賦能領(lǐng)導(dǎo)力-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵

主講：臺(tái)灣劉成熙老師

課程背景

馬云、馬化騰、曾鳴都在談的“賦能”，究竟是什么？“賦能”這個(gè)概念能火起來，要?dú)w功于阿里巴巴集團(tuán)學(xué)術(shù)委員會(huì)主席曾鳴教授在《重新定義公司》推薦序中的一段話：“未來組織最重要的功能已經(jīng)越來越清楚，那就是賦能，而不再是管理或激勵(lì)?！苯M織的功能被重新定義了，領(lǐng)導(dǎo)者的身份當(dāng)然也應(yīng)該重新定義，隨之而來的是領(lǐng)導(dǎo)者的核心價(jià)值觀和關(guān)鍵能力也應(yīng)該重新定義。領(lǐng)導(dǎo)者不能再運(yùn)用工業(yè)化時(shí)代的管控思維來開展業(yè)務(wù)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)了，必須發(fā)展出與組織的賦能職能相匹配，與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的精神相適應(yīng)的全新領(lǐng)導(dǎo)方式。

組織的功能被重新定義了，領(lǐng)導(dǎo)者的身份當(dāng)然也應(yīng)該重新定義，隨之而來的問題是，領(lǐng)導(dǎo)者的核心價(jià)值觀和關(guān)鍵能力應(yīng)該如何定義？領(lǐng)導(dǎo)者如何掌握賦能領(lǐng)導(dǎo)力？那么 賦能究竟是什么？ “賦能”最早是積極心理學(xué)中的一個(gè)名詞，旨在通過言行、態(tài)度、環(huán)境的改變給予他人正能量。后來被廣泛應(yīng)用于商業(yè)和管理學(xué)，其理論內(nèi)涵是企業(yè)由上而下地釋放權(quán)力，尤其是員工們自主工作的權(quán)力，從而通過去中心化的方式驅(qū)動(dòng)企業(yè)組織扁平化，最大限度發(fā)揮個(gè)人才智和潛能。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)以全新方式顛覆著傳統(tǒng)行業(yè)的同時(shí)，更顛覆了傳統(tǒng)的組織治理方式。未來的組織必須有超越傳統(tǒng)的運(yùn)作方式，對(duì)外必須能夠?qū)?fù)雜多變的外部環(huán)境作出更快速的反應(yīng)，對(duì)內(nèi)又必須能夠持續(xù)激發(fā)精英員工的內(nèi)在動(dòng)力并在工作中持續(xù)為他們賦能。究竟什么是賦能領(lǐng)導(dǎo)力？5個(gè)關(guān)鍵詞概括就是成長(zhǎng)、授權(quán)、成就、套路和迭代。關(guān)注員工和領(lǐng)導(dǎo)者自身的成長(zhǎng)，把團(tuán)隊(duì)狀態(tài)和組織能力當(dāng)做常抓不懈的大事；給精英員工足夠的授權(quán)，讓他們?cè)诠ぷ髦行逕挸砷L(zhǎng)并享受其中；成就下屬，使他在工作中獲得成就感。

本課程將結(jié)合講師臺(tái)灣劉成熙多年的領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，管理等工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)中國(guó)企業(yè)的實(shí)際問題進(jìn)行演繹和講解，讓您全面掌握賦能領(lǐng)導(dǎo)力-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織管理，核心思想、方法、流程、技巧。

課程訓(xùn)練目的：

1. 理解什么是賦能？什么是賦能領(lǐng)導(dǎo)力

2. 賦能的原則如何體現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)者如何掌握賦能領(lǐng)導(dǎo)力

3. 賦能領(lǐng)導(dǎo)力的三大核心關(guān)鍵（業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)先模式，組織變革，群策群力解決問題）

4. 掌握賦能領(lǐng)導(dǎo)力的五大核心技巧，引領(lǐng)學(xué)習(xí)建立創(chuàng)新文化；

5. 學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考科學(xué)決策；透過高效溝通化解沖突，

6. 精準(zhǔn)教練下屬，高效授權(quán)管理，成就下屬。

講師風(fēng)格：

1. 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

2. 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。

3. 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。

4. 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

5. 透過問卷分析及個(gè)案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。

6. 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

學(xué)員對(duì)象：中高層管理

課程大綱 （2天12小時(shí)） AM9:00-12:00,PM13:30-16:30

第一單元：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新組織模式

一、 互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的巨變

1. 經(jīng)營(yíng)成本的激烈上升，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈

2. 消費(fèi)者需求不斷變化，消費(fèi)渠道不斷改變

3. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變一切，包括管理模式

4. 領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變

二、 互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)與困惑

1. 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：指數(shù)增長(zhǎng)的誘惑

2. 互聯(lián)網(wǎng)：開放、速度、彈性、創(chuàng)新

3. 傳統(tǒng)企業(yè)：線性增長(zhǎng)誘惑

4. 工業(yè)化：規(guī)模、專業(yè)、職責(zé)、管控

三、 互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的管理課題思考

1. 對(duì)原商業(yè)模式的再思考-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新組織模式

2. 新的領(lǐng)導(dǎo)模式-賦能領(lǐng)導(dǎo)力型崛起

四、 賦能的原則如何體現(xiàn)

1. 激勵(lì)偏向的是事成之后的利益分享，而賦能強(qiáng)調(diào)激發(fā)創(chuàng)意人的興趣與動(dòng)力，給予挑戰(zhàn)

2. 賦能比激勵(lì)更依賴于企業(yè)文化，文化才能讓志同道合的人走到一起

3. 激勵(lì)聚焦在個(gè)人，賦能強(qiáng)調(diào)組織本身的設(shè)計(jì)、人與人之間的互動(dòng)

五、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)新組織模式解決之道，領(lǐng)導(dǎo)者如何掌握賦能領(lǐng)導(dǎo)力

1. 抓業(yè)務(wù)能力：持續(xù)激發(fā)和整合團(tuán)隊(duì)智慧以應(yīng)對(duì)環(huán)境變化

2. 帶隊(duì)伍能力：領(lǐng)導(dǎo)者要教導(dǎo)他人成為領(lǐng)導(dǎo)者

3. 自我發(fā)展能力：領(lǐng)導(dǎo)者自身的成長(zhǎng)速度須大于團(tuán)隊(duì)的平均成長(zhǎng)速度

4. 體系化能力：有方法將資源整合成績(jī)效

第二單元：賦能領(lǐng)導(dǎo)力-成功三大關(guān)鍵

（業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、引領(lǐng)變革、解決問題）

一、 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)先模式-四大要素

1. 戰(zhàn)略意圖

2. 市場(chǎng)洞察力

3. 創(chuàng)新焦點(diǎn)

4. 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

二、 創(chuàng)新焦點(diǎn)

1 未來業(yè)務(wù)組合

1) 核心業(yè)務(wù)

2) 成長(zhǎng)業(yè)務(wù)

3) 新興機(jī)會(huì)

2 創(chuàng)新模式

1) 產(chǎn)品, 服務(wù)和市場(chǎng)創(chuàng)新

2) 聚集用戶

3) 業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新（敏捷迭代方式）

4) 運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新

3 資源利用

實(shí)戰(zhàn)討論- 戰(zhàn)略意圖與創(chuàng)新

創(chuàng)新焦點(diǎn)思考

三、 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

1. 客戶選擇

1) 選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)，如何確定優(yōu)先級(jí)：誰是你的客戶，誰不是

2) 在該細(xì)分市場(chǎng)下，客戶有哪些特定的需求？

2. 價(jià)值主張

1) 客戶需求 – 我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否以客戶的最終需求為導(dǎo)向

2) 獨(dú)特性 – 客戶是否真正認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)

3) 有影響力 – 是否能幫助客戶實(shí)現(xiàn)增值和收益

3. 價(jià)值獲得

如何賺錢？我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤(rùn)？

4. 活動(dòng)范圍

1) 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的角色和范圍

2) 哪些外包、外購(gòu)？

5. 持續(xù)價(jià)值

1) 客戶需求的轉(zhuǎn)移趨勢(shì)

2) 價(jià)值鏈中的地位

3) 我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)利潤(rùn)

6. 風(fēng)險(xiǎn)管理

1) 不確定性

2) 潛在風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)， 對(duì)手，技術(shù)

實(shí)戰(zhàn)討論-  業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)到期望業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，以及會(huì)遇到什么挑戰(zhàn)

四、 引領(lǐng)變革

1 變革的規(guī)劃與方法

1) 提升業(yè)績(jī)

2) 提高效率

3) 創(chuàng)造新的贏利點(diǎn)

4) 建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力

5) 實(shí)現(xiàn)一流企業(yè)目標(biāo)

2 變革規(guī)劃

1) 建立危機(jī)意識(shí)，評(píng)定外部環(huán)境:

2) 成立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，詳述所有要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

3) 評(píng)定現(xiàn)在的組織與歷史

4) 表達(dá)與溝通未來的愿景：

5) 設(shè)計(jì)策略性規(guī)劃

3 變革策略性的問題—對(duì)方向的掌握

1) 確定方向

2) 計(jì)劃與確定方向的區(qū)別

3) 遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、計(jì)劃和預(yù)算之間的關(guān)系

4) 有效遠(yuǎn)景的特質(zhì)

5) 確定方向的原則

6) 關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力

4 變革管理的落地執(zhí)行綱領(lǐng)

1) 制造足夠強(qiáng)烈的緊迫感。

2) 建立足夠強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

3) 樹立明確的變革愿望。

4) 提高溝通和傳播的愿望。

5) 鼓勵(lì)員工采取積極行動(dòng)。

6) 系統(tǒng)規(guī)劃并取得短期績(jī)效。

7) 鞏固成果并發(fā)起更多變革。

8) 將變革固化到公司文化中。

實(shí)戰(zhàn)討論-變革方向策略制定

驅(qū)動(dòng)變革方向，及變革策略制定

五、 群策群力-解決問題

1 什么是“群策群力”

轉(zhuǎn)變思維，溝通協(xié)作解決問題

2 共同協(xié)作-透明流程組織構(gòu)建方法

1) 聚集主要人員

2) 創(chuàng)造一個(gè)動(dòng)態(tài)的規(guī)劃流程

3) 分配權(quán)限

4) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

3 共創(chuàng)-將“群策群力”作為發(fā)展的動(dòng)力

1) 關(guān)注“延伸性”-重新思考的推動(dòng)力

2) 開發(fā)戰(zhàn)略思考“系統(tǒng)思維-全局思維”-以組織目標(biāo)去看流程

3) 鼓勵(lì)橫向領(lǐng)導(dǎo)力-跳出盒子,改變方法

4) 賦予真正的權(quán)力和責(zé)任-創(chuàng)造使想法變?yōu)樾袆?dòng)和成果的文化

5) 注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續(xù)的驅(qū)動(dòng)力

4 群力群策-實(shí)施路徑圖及工具應(yīng)用

1) 計(jì)劃“群策群力”和工具運(yùn)用

2) 如何找出“群策群力”要解決的企業(yè)問題

3) 成立“群策群力”設(shè)計(jì)小組，制定目標(biāo)

4) 引導(dǎo)“群策群力”和工具運(yùn)用

5) 如何將“群策群力”流程導(dǎo)向成功

6) 小組改進(jìn)建議的產(chǎn)生-如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)交往技巧法進(jìn)行建議挖掘

7) 有組織的頭腦風(fēng)暴和無組織的頭腦風(fēng)暴

8) 改進(jìn)建議陳列-建議篩選的流程、方法和原則

9) 實(shí)施“群策群力”的改進(jìn)建議和工具運(yùn)用

10) 快速行動(dòng)團(tuán)隊(duì)建立-如何制定實(shí)施計(jì)劃

11) 如何在組織中進(jìn)行“群策群力”的推廣

實(shí)戰(zhàn)討論-解決現(xiàn)實(shí)問題

群策群力，解決現(xiàn)實(shí)問題

第三單元：賦能領(lǐng)導(dǎo)者五大核心技能提升

（引領(lǐng)學(xué)習(xí)建立文化-系統(tǒng)思考科學(xué)決策-高效溝通化解沖突，精準(zhǔn)教練下屬，高效授權(quán)管理）

一、 引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)-破除組織障礙-建立團(tuán)隊(duì)文化

1 制勝的基因：良性學(xué)習(xí)型組織的循環(huán)

1) 成功的組織從自我學(xué)習(xí)開始

2) 高績(jī)效活動(dòng)是依據(jù)良性教導(dǎo)而建立

3) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與組織需要的特質(zhì)與行為

2 團(tuán)隊(duì)文化－文化與組織氛圍

1) 文化 - 社會(huì)管制系統(tǒng)， 規(guī)范

2) 組織氛圍 - 對(duì)工作環(huán)境的感知

3) 何為企業(yè)文化，文化如何為戰(zhàn)略服務(wù)

4) 扁平化管理與創(chuàng)新的文化

3 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的技巧

1) 確認(rèn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的三個(gè)面向/運(yùn)用

2) 如何消除組織中的隱形墻

3) 破除組織的智障，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

4) 『學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)』演練

二、 系統(tǒng)思考與科學(xué)決策

1 系統(tǒng)洞察的四種觀點(diǎn)

1) 事件層次的觀點(diǎn)

2) 行為變化趨勢(shì)層次的觀點(diǎn)

3) 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次的觀點(diǎn)

4) 心智模式層次的觀點(diǎn)

2 系統(tǒng)思維基模與具體方針

1) 成長(zhǎng)上限

2) 舍本逐末

3) 反應(yīng)遲緩

4) 目標(biāo)侵蝕

5) 惡性競(jìng)爭(zhēng)

6) 富者越富

7) 共同的悲劇

8) 飲酖止渴

9) 成長(zhǎng)投資不足

3 系統(tǒng)思考中，基模的三種用途

1) 前瞻：行動(dòng)當(dāng)下的提醒

2) 回顧：現(xiàn)存問題的了解

3) 溝通：解說復(fù)雜之系統(tǒng)

4 決策的風(fēng)格的應(yīng)用與選擇

1) 命令型及技巧、方法

2) 分析型及技巧、方法

3) 概念型及技巧、方法

4) 行動(dòng)型及技巧、方法

5 領(lǐng)導(dǎo)者做決策時(shí)常面臨三種情形

1) 確定性

2) 風(fēng)險(xiǎn)

3) 不確定性

6 透過案例來掌握-決策程序

1) 確認(rèn)問題

2) 定義決策標(biāo)準(zhǔn)

3) 發(fā)展解決方案

4) 分析評(píng)估并選擇方案

5) 執(zhí)行決策方案

6) 評(píng)估決策效果并修正

實(shí)戰(zhàn)討論- 案例演練

三、 高效溝通與化解沖突

1 溝通至上

1) 會(huì)議

2) 高層身體力行

3) 決議的流通

2 沖突管理的指導(dǎo)原則

1) 重在管理

2) 非控制或解決沖突問題

3) 誘發(fā)建設(shè)性的沖突

4) 權(quán)變觀點(diǎn)

3 沖突解決的方法

1) 改變?nèi)说囊蛩?

2) 改變結(jié)構(gòu)因素

3) 溝通

4 處理沖突的5種行為風(fēng)格

1) 競(jìng)爭(zhēng)

2) 回避

3) 遷就

4) 合作

5) 折衷

四、 精準(zhǔn)教練下屬

1 透視教練式領(lǐng)導(dǎo)

1) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的管理困境與教練式領(lǐng)導(dǎo)

2) 教練身份、角色之定位

3) 教練的核心原理

2 成為卓越教練領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素

1) 教練思維模式

2) 教練的信念

3) 教練的行為

3 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)下屬核心流程

1) 精準(zhǔn)目標(biāo)

2) 理清現(xiàn)狀

3) 關(guān)鍵價(jià)值鏈

4) 確認(rèn)教練需求和目標(biāo)

5) 商定具體開發(fā)要求

6) 制定詳細(xì)的教練計(jì)劃

7) 完成教練任務(wù)，開展教練活動(dòng)

8) 活動(dòng)回顧與績(jī)效改善計(jì)劃

4 教練下屬的的核心技能

1) 傾聽技能                  

2) 發(fā)問技能

3) 區(qū)分技能

4) 回應(yīng)技能

5 教練下屬工具與應(yīng)用技巧

1) SMART技巧

2) FEBC管理教練技巧

3) 關(guān)健價(jià)值鏈管理的教練技巧

4) 訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲教練技巧

5) 制定行動(dòng)計(jì)劃的管理教練技巧

6) 面談技巧

7) 行動(dòng)中TOTEA管理教練技巧

8) 行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧

實(shí)戰(zhàn)演練-教練下屬

角色扮演

五、 高效授權(quán)管理

1 授權(quán)的六項(xiàng)要件

2 合理的分權(quán)與有效的授權(quán)

1) 重心下移    

2) 授權(quán)管理    

3) 分層聯(lián)動(dòng)    

4) 重在分工

3 授權(quán)的要點(diǎn)

1) 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能授權(quán)的工作

2) 領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)當(dāng)授權(quán)的工作

3) 授權(quán)的層次

4) 授權(quán)的要點(diǎn)與模式

5) 主管決定授權(quán)項(xiàng)目

6) 清楚界定員工的職權(quán)利

7) 授權(quán)后，員工承擔(dān)的責(zé)任

4 有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則

1) 確保受權(quán)者有能力承擔(dān)

2) 提供必要的訓(xùn)練與資源

3) 明確說明對(duì)受權(quán)者期望結(jié)果

4) 確保受權(quán)者知道績(jī)效衡量指標(biāo)

5) 透過會(huì)議報(bào)告控制進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展

6) 大膽放手,出問題立即糾正

7) 需要介入時(shí)及時(shí)介入(收權(quán))

8) 視情況獎(jiǎng)勵(lì),賦予更大權(quán)力

5 授權(quán)的要點(diǎn)與流程

1) 授權(quán)工作的展開

2) 目標(biāo)設(shè)定          

3) 結(jié)果預(yù)測(cè)  

4) 溝通與派任        

5) 改善與回饋

6 各種不同類型授權(quán)的技巧

1) 操控型授權(quán)的方式與作法

2) 教練型授權(quán)的方式與作法

3) 顧問型授權(quán)的方式與作法

4) 協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法

5) 不充分授權(quán)的幾種具體情況

7 領(lǐng)導(dǎo)者有效控權(quán)

1) 行為控制

2) 實(shí)體控制

3) 如何跟進(jìn)授權(quán)？

4) 何時(shí)收回授權(quán)？

5) 避免收回授權(quán)

8 案例演練