臺灣劉成熙老師-精品課程-賦能領導力-互聯(lián)網時代領導力轉型的關鍵

主講：臺灣劉成熙老師

課程背景

馬云、馬化騰、曾鳴都在談的“賦能”，究竟是什么？“賦能”這個概念能火起來，要歸功于阿里巴巴集團學術委員會主席曾鳴教授在《重新定義公司》推薦序中的一段話：“未來組織最重要的功能已經越來越清楚，那就是賦能，而不再是管理或激勵。”組織的功能被重新定義了，領導者的身份當然也應該重新定義，隨之而來的是領導者的核心價值觀和關鍵能力也應該重新定義。領導者不能再運用工業(yè)化時代的管控思維來開展業(yè)務、帶領團隊了，必須發(fā)展出與組織的賦能職能相匹配，與互聯(lián)網時代的精神相適應的全新領導方式。

組織的功能被重新定義了，領導者的身份當然也應該重新定義，隨之而來的問題是，領導者的核心價值觀和關鍵能力應該如何定義？領導者如何掌握賦能領導力？那么 賦能究竟是什么？ “賦能”最早是積極心理學中的一個名詞，旨在通過言行、態(tài)度、環(huán)境的改變給予他人正能量。后來被廣泛應用于商業(yè)和管理學，其理論內涵是企業(yè)由上而下地釋放權力，尤其是員工們自主工作的權力，從而通過去中心化的方式驅動企業(yè)組織扁平化，最大限度發(fā)揮個人才智和潛能。

當前，互聯(lián)網以全新方式顛覆著傳統(tǒng)行業(yè)的同時，更顛覆了傳統(tǒng)的組織治理方式。未來的組織必須有超越傳統(tǒng)的運作方式，對外必須能夠對復雜多變的外部環(huán)境作出更快速的反應，對內又必須能夠持續(xù)激發(fā)精英員工的內在動力并在工作中持續(xù)為他們賦能。究竟什么是賦能領導力？5個關鍵詞概括就是成長、授權、成就、套路和迭代。關注員工和領導者自身的成長，把團隊狀態(tài)和組織能力當做常抓不懈的大事；給精英員工足夠的授權，讓他們在工作中修煉成長并享受其中；成就下屬，使他在工作中獲得成就感。

本課程將結合講師臺灣劉成熙多年的領導，戰(zhàn)略，管理等工作經驗，針對中國企業(yè)的實際問題進行演繹和講解，讓您全面掌握賦能領導力-互聯(lián)網時代的組織管理，核心思想、方法、流程、技巧。

課程訓練目的：

1. 理解什么是賦能？什么是賦能領導力

2. 賦能的原則如何體現(xiàn)，互聯(lián)網時代，領導者如何掌握賦能領導力

3. 賦能領導力的三大核心關鍵（業(yè)務設計領先模式，組織變革，群策群力解決問題）

4. 掌握賦能領導力的五大核心技巧，引領學習建立創(chuàng)新文化；

5. 學會系統(tǒng)思考科學決策；透過高效溝通化解沖突，

6. 精準教練下屬，高效授權管理，成就下屬。

講師風格：

1. 講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

2. 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經驗，實踐性強。

3. 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。

4. 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。

5. 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。

6. 由實際演練中得到隨學即用的效果。

學員對象：中高層管理

課程大綱 （2天12小時） AM9:00-12:00,PM13:30-16:30

第一單元：互聯(lián)網時代的創(chuàng)新組織模式

一、 互聯(lián)網形態(tài)下的企業(yè)經營環(huán)境的巨變

1. 經營成本的激烈上升，產業(yè)競爭激烈

2. 消費者需求不斷變化，消費渠道不斷改變

3. 移動互聯(lián)網改變一切，包括管理模式

4. 領導方式的轉變

二、 互聯(lián)網形態(tài)下的企業(yè)經營挑戰(zhàn)與困惑

1. 互聯(lián)網企業(yè)：指數增長的誘惑

2. 互聯(lián)網：開放、速度、彈性、創(chuàng)新

3. 傳統(tǒng)企業(yè)：線性增長誘惑

4. 工業(yè)化：規(guī)模、專業(yè)、職責、管控

三、 互聯(lián)網形態(tài)下的管理課題思考

1. 對原商業(yè)模式的再思考-互聯(lián)網時代的創(chuàng)新組織模式

2. 新的領導模式-賦能領導力型崛起

四、 賦能的原則如何體現(xiàn)

1. 激勵偏向的是事成之后的利益分享，而賦能強調激發(fā)創(chuàng)意人的興趣與動力，給予挑戰(zhàn)

2. 賦能比激勵更依賴于企業(yè)文化，文化才能讓志同道合的人走到一起

3. 激勵聚焦在個人，賦能強調組織本身的設計、人與人之間的互動

五、 互聯(lián)網時代創(chuàng)新組織模式解決之道，領導者如何掌握賦能領導力

1. 抓業(yè)務能力：持續(xù)激發(fā)和整合團隊智慧以應對環(huán)境變化

2. 帶隊伍能力：領導者要教導他人成為領導者

3. 自我發(fā)展能力：領導者自身的成長速度須大于團隊的平均成長速度

4. 體系化能力：有方法將資源整合成績效

第二單元：賦能領導力-成功三大關鍵

（業(yè)務設計、引領變革、解決問題）

一、 業(yè)務設計領先模式-四大要素

1. 戰(zhàn)略意圖

2. 市場洞察力

3. 創(chuàng)新焦點

4. 業(yè)務設計

二、 創(chuàng)新焦點

1 未來業(yè)務組合

1) 核心業(yè)務

2) 成長業(yè)務

3) 新興機會

2 創(chuàng)新模式

1) 產品, 服務和市場創(chuàng)新

2) 聚集用戶

3) 業(yè)務模式創(chuàng)新（敏捷迭代方式）

4) 運營創(chuàng)新

3 資源利用

實戰(zhàn)討論- 戰(zhàn)略意圖與創(chuàng)新

創(chuàng)新焦點思考

三、 業(yè)務設計

1. 客戶選擇

1) 選擇客戶的標準，如何確定優(yōu)先級：誰是你的客戶，誰不是

2) 在該細分市場下，客戶有哪些特定的需求？

2. 價值主張

1) 客戶需求 – 我們提供的產品和服務是否以客戶的最終需求為導向

2) 獨特性 – 客戶是否真正認可我們的產品和服務

3) 有影響力 – 是否能幫助客戶實現(xiàn)增值和收益

3. 價值獲得

如何賺錢？我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤？

4. 活動范圍

1) 經營活動中的角色和范圍

2) 哪些外包、外購？

5. 持續(xù)價值

1) 客戶需求的轉移趨勢

2) 價值鏈中的地位

3) 我們如何保護利潤

6. 風險管理

1) 不確定性

2) 潛在風險，市場， 對手，技術

實戰(zhàn)討論-  業(yè)務設計

現(xiàn)有業(yè)務設計到期望業(yè)務設計，以及會遇到什么挑戰(zhàn)

四、 引領變革

1 變革的規(guī)劃與方法

1) 提升業(yè)績

2) 提高效率

3) 創(chuàng)造新的贏利點

4) 建立持續(xù)競爭力

5) 實現(xiàn)一流企業(yè)目標

2 變革規(guī)劃

1) 建立危機意識，評定外部環(huán)境:

2) 成立領導團隊，詳述所有要實現(xiàn)的目標。

3) 評定現(xiàn)在的組織與歷史

4) 表達與溝通未來的愿景：

5) 設計策略性規(guī)劃

3 變革策略性的問題—對方向的掌握

1) 確定方向

2) 計劃與確定方向的區(qū)別

3) 遠景、戰(zhàn)略、計劃和預算之間的關系

4) 有效遠景的特質

5) 確定方向的原則

6) 關鍵優(yōu)勢與核心競爭力

4 變革管理的落地執(zhí)行綱領

1) 制造足夠強烈的緊迫感。

2) 建立足夠強大的領導團隊。

3) 樹立明確的變革愿望。

4) 提高溝通和傳播的愿望。

5) 鼓勵員工采取積極行動。

6) 系統(tǒng)規(guī)劃并取得短期績效。

7) 鞏固成果并發(fā)起更多變革。

8) 將變革固化到公司文化中。

實戰(zhàn)討論-變革方向策略制定

驅動變革方向，及變革策略制定

五、 群策群力-解決問題

1 什么是“群策群力”

轉變思維，溝通協(xié)作解決問題

2 共同協(xié)作-透明流程組織構建方法

1) 聚集主要人員

2) 創(chuàng)造一個動態(tài)的規(guī)劃流程

3) 分配權限

4) 實現(xiàn)目標

3 共創(chuàng)-將“群策群力”作為發(fā)展的動力

1) 關注“延伸性”-重新思考的推動力

2) 開發(fā)戰(zhàn)略思考“系統(tǒng)思維-全局思維”-以組織目標去看流程

3) 鼓勵橫向領導力-跳出盒子,改變方法

4) 賦予真正的權力和責任-創(chuàng)造使想法變?yōu)樾袆雍统晒奈幕?

5) 注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續(xù)的驅動力

4 群力群策-實施路徑圖及工具應用

1) 計劃“群策群力”和工具運用

2) 如何找出“群策群力”要解決的企業(yè)問題

3) 成立“群策群力”設計小組，制定目標

4) 引導“群策群力”和工具運用

5) 如何將“群策群力”流程導向成功

6) 小組改進建議的產生-如何運用團隊交往技巧法進行建議挖掘

7) 有組織的頭腦風暴和無組織的頭腦風暴

8) 改進建議陳列-建議篩選的流程、方法和原則

9) 實施“群策群力”的改進建議和工具運用

10) 快速行動團隊建立-如何制定實施計劃

11) 如何在組織中進行“群策群力”的推廣

實戰(zhàn)討論-解決現(xiàn)實問題

群策群力，解決現(xiàn)實問題

第三單元：賦能領導者五大核心技能提升

（引領學習建立文化-系統(tǒng)思考科學決策-高效溝通化解沖突，精準教練下屬，高效授權管理）

一、 引領團隊學習-破除組織障礙-建立團隊文化

1 制勝的基因：良性學習型組織的循環(huán)

1) 成功的組織從自我學習開始

2) 高績效活動是依據良性教導而建立

3) 知識經濟與組織需要的特質與行為

2 團隊文化－文化與組織氛圍

1) 文化 - 社會管制系統(tǒng)， 規(guī)范

2) 組織氛圍 - 對工作環(huán)境的感知

3) 何為企業(yè)文化，文化如何為戰(zhàn)略服務

4) 扁平化管理與創(chuàng)新的文化

3 團隊學習的技巧

1) 確認團隊學習的三個面向/運用

2) 如何消除組織中的隱形墻

3) 破除組織的智障，團隊學習

4) 『學習型團隊』演練

二、 系統(tǒng)思考與科學決策

1 系統(tǒng)洞察的四種觀點

1) 事件層次的觀點

2) 行為變化趨勢層次的觀點

3) 系統(tǒng)結構層次的觀點

4) 心智模式層次的觀點

2 系統(tǒng)思維基模與具體方針

1) 成長上限

2) 舍本逐末

3) 反應遲緩

4) 目標侵蝕

5) 惡性競爭

6) 富者越富

7) 共同的悲劇

8) 飲酖止渴

9) 成長投資不足

3 系統(tǒng)思考中，基模的三種用途

1) 前瞻：行動當下的提醒

2) 回顧：現(xiàn)存問題的了解

3) 溝通：解說復雜之系統(tǒng)

4 決策的風格的應用與選擇

1) 命令型及技巧、方法

2) 分析型及技巧、方法

3) 概念型及技巧、方法

4) 行動型及技巧、方法

5 領導者做決策時常面臨三種情形

1) 確定性

2) 風險

3) 不確定性

6 透過案例來掌握-決策程序

1) 確認問題

2) 定義決策標準

3) 發(fā)展解決方案

4) 分析評估并選擇方案

5) 執(zhí)行決策方案

6) 評估決策效果并修正

實戰(zhàn)討論- 案例演練

三、 高效溝通與化解沖突

1 溝通至上

1) 會議

2) 高層身體力行

3) 決議的流通

2 沖突管理的指導原則

1) 重在管理

2) 非控制或解決沖突問題

3) 誘發(fā)建設性的沖突

4) 權變觀點

3 沖突解決的方法

1) 改變人的因素

2) 改變結構因素

3) 溝通

4 處理沖突的5種行為風格

1) 競爭

2) 回避

3) 遷就

4) 合作

5) 折衷

四、 精準教練下屬

1 透視教練式領導

1) 知識經濟下的管理困境與教練式領導

2) 教練身份、角色之定位

3) 教練的核心原理

2 成為卓越教練領導力的核心要素

1) 教練思維模式

2) 教練的信念

3) 教練的行為

3 基于教練技術的輔導下屬核心流程

1) 精準目標

2) 理清現(xiàn)狀

3) 關鍵價值鏈

4) 確認教練需求和目標

5) 商定具體開發(fā)要求

6) 制定詳細的教練計劃

7) 完成教練任務，開展教練活動

8) 活動回顧與績效改善計劃

4 教練下屬的的核心技能

1) 傾聽技能                  

2) 發(fā)問技能

3) 區(qū)分技能

4) 回應技能

5 教練下屬工具與應用技巧

1) SMART技巧

2) FEBC管理教練技巧

3) 關健價值鏈管理的教練技巧

4) 訂立行動目標的三步曲教練技巧

5) 制定行動計劃的管理教練技巧

6) 面談技巧

7) 行動中TOTEA管理教練技巧

8) 行動后跟進的ABC的訓練技巧

實戰(zhàn)演練-教練下屬

角色扮演

五、 高效授權管理

1 授權的六項要件

2 合理的分權與有效的授權

1) 重心下移    

2) 授權管理    

3) 分層聯(lián)動    

4) 重在分工

3 授權的要點

1) 領導者應盡可能授權的工作

2) 領導者不應當授權的工作

3) 授權的層次

4) 授權的要點與模式

5) 主管決定授權項目

6) 清楚界定員工的職權利

7) 授權后，員工承擔的責任

4 有效授權八個指導原則

1) 確保受權者有能力承擔

2) 提供必要的訓練與資源

3) 明確說明對受權者期望結果

4) 確保受權者知道績效衡量指標

5) 透過會議報告控制進度監(jiān)督進展

6) 大膽放手,出問題立即糾正

7) 需要介入時及時介入(收權)

8) 視情況獎勵,賦予更大權力

5 授權的要點與流程

1) 授權工作的展開

2) 目標設定          

3) 結果預測  

4) 溝通與派任        

5) 改善與回饋

6 各種不同類型授權的技巧

1) 操控型授權的方式與作法

2) 教練型授權的方式與作法

3) 顧問型授權的方式與作法

4) 協(xié)調型授權的方式與作法

5) 不充分授權的幾種具體情況

7 領導者有效控權

1) 行為控制

2) 實體控制

3) 如何跟進授權？

4) 何時收回授權？

5) 避免收回授權

8 案例演練