課程規(guī)劃的說明： 員工是企業(yè)進(jìn)步的棟梁，而發(fā)展快速的企業(yè)更需要能立即適應(yīng)企業(yè)文化、工作環(huán)境與發(fā)揮能力的新人投入。對(duì)于初出社會(huì)的新鮮人而言，要重新調(diào)整面對(duì)社會(huì)、工作與生活的心態(tài)，并鍛練好基本個(gè)人素質(zhì)，才能在企業(yè)中體現(xiàn)自己的專業(yè)特長(zhǎng)，和諧的與人互動(dòng)學(xué)習(xí)，并確實(shí)有效完成工作任務(wù)，接受職場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。因此遵守職業(yè)道德、融入企業(yè)文化、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高自我管理能力、掌握未來發(fā)展方向并建立積極熱情的工作心態(tài)是新員工入職前首重的課題。企業(yè)人個(gè)人素質(zhì)的高低是未來工作優(yōu)異表現(xiàn)的關(guān)鍵，良好工作習(xí)慣的建立是職場(chǎng)成功的不二法門，未來想有出色的表現(xiàn)，為自己的職涯交一張漂亮的成績(jī)單，上崗前讓我們一起作好萬全的準(zhǔn)備與充實(shí)的學(xué)習(xí)。 課程目的 ² 了解企業(yè)與企業(yè)人的特質(zhì)。 ² 學(xué)習(xí)紀(jì)律，責(zé)任心的重要。 ² 融入企業(yè)，規(guī)劃前程。 ² 學(xué)習(xí)運(yùn)用更有效的人際互動(dòng)方式，建立良好的人際關(guān)系。 ² 學(xué)習(xí)溝通與協(xié)調(diào)的技巧。 ² 掌握工作目標(biāo)，制定工作計(jì)劃。 ² 理解為什么要建設(shè)團(tuán)隊(duì)，什么是真正的團(tuán)隊(duì)，充分認(rèn)識(shí)高效團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì) ² 掌握建立團(tuán)隊(duì)的步驟，形成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與共識(shí) ² 提升能力，創(chuàng)造溝通氣氛和建立信任 ² 明確自己作為團(tuán)隊(duì)成員的角色和發(fā)揮最大優(yōu)勢(shì)的自我定位 ² 培養(yǎng)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，提升相互配合，相互支持的團(tuán)隊(duì)與整體意識(shí) ² 建立心態(tài)，積極為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自我全力，創(chuàng)造業(yè)績(jī)高峰 ² 有效掌握與人相處及自我開拓的方向。 ² 個(gè)案研討，實(shí)作練習(xí)及角色扮演等教學(xué)手法，落實(shí)學(xué)習(xí)成效。 培訓(xùn)對(duì)象 企業(yè)新進(jìn)員工 培訓(xùn)時(shí)數(shù) 兩天14小時(shí) 培訓(xùn)方式 ★講授法 ★實(shí)例說明 ★分組討論法 ★現(xiàn)場(chǎng)模擬 課程大綱 第一單元：引 言 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法 & 蛻變—成為企業(yè)人 u 課前導(dǎo)航 Ø 隨機(jī)分組 Ø 我的自畫像 Ø 課程目標(biāo)探討 u 企業(yè)的要求與企業(yè)人的特質(zhì) u 建構(gòu)共同關(guān)系：個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)的結(jié)合 u 研討與發(fā)表—現(xiàn)代杰出企業(yè)人應(yīng)有的認(rèn)知 Ø 杰出企業(yè)人應(yīng)有的工作態(tài)度 Ø 杰出企業(yè)人族應(yīng)展現(xiàn)的專業(yè)精神 Ø 杰出企業(yè)人應(yīng)有的專業(yè)能力 u 新世紀(jì)企業(yè)人的工作觀 Ø 工作：成功之路的起點(diǎn) Ø 忠誠(chéng)：卓越一生的基礎(chǔ) Ø 逆境：?jiǎn)拘研闹械木奕? Ø 信念：鑄造生命的奇跡 Ø 目標(biāo)：奔向人生的彼岸 Ø 激活工作的熱情 Ø 自動(dòng)自發(fā)，立即行動(dòng) Ø 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 Ø 融入團(tuán)隊(duì) Ø 我沒有任何借 2.5hrs &講授法 &案例研討 &互動(dòng)問答 u 有多少愿望構(gòu)筑多長(zhǎng)遠(yuǎn)景 u 自我是一切改變的源頭 & 融合——?jiǎng)倮麍F(tuán)隊(duì)的成員 u 建立成功的人際關(guān)系技 u 如何成為受歡迎的人 Ø 與上司相處融洽的方法 Ø 認(rèn)知企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)的定位 Ø 取得合作的良性關(guān)系 u 人際互動(dòng)的基本原則 u 接受自己 u 如何主動(dòng)建立人際關(guān)系 u 人際關(guān)系的殺手是什么？ u 建立信任，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 第二單元：揭開團(tuán)隊(duì)的面紗 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法 & 團(tuán)隊(duì)的共同愿景為何？如何建立？ & 團(tuán)隊(duì)凝聚力與共識(shí)的形成 & 團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn) & 管理思維的演進(jìn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)系 & 團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處及對(duì)個(gè)體的影響 & 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代工作團(tuán)隊(duì)的特征。 & 有效理解團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成 & 高效團(tuán)隊(duì)的特征 & 有效團(tuán)隊(duì)的十二項(xiàng)特征 & 如何建立團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)共同體 & 高效團(tuán)隊(duì)的高昂士氣 & 高效團(tuán)隊(duì)的成功特征 & 高效團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)引爆 2.5hrs &講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 &實(shí)務(wù)演練 第三單元：溝通對(duì)組織運(yùn)作的重要性 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法 & 組織運(yùn)作要義 & 成功企業(yè)人的三大能力 & 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任關(guān)系 & 建立您的可信度 & 人際交往的思維模式 & 溝通的能力組合 u 認(rèn)知能力 u 社會(huì)能力 u 語言能力 & 認(rèn)識(shí)溝通的首要障礙—人性 & 溝通網(wǎng)絡(luò)對(duì)管理者的重要性 & 咨詢網(wǎng)絡(luò)V.S情感網(wǎng)絡(luò) & 管理溝通的五大能力 u 知道溝通渠道的能力 u 知道溝通結(jié)構(gòu)的能力 u 掌握策略關(guān)鍵點(diǎn)的能力 u 長(zhǎng)期而全面布建關(guān)鍵點(diǎn)的能力 u 總體關(guān)系管理的能力 1.5hrs &講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 &實(shí)務(wù)演練 第四單元：有效的溝通技巧與方法 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法 & 溝通的目的與要點(diǎn) & 溝通的基本程序 & 溝通的障礙分析 & 有效的溝通注意要點(diǎn) & 溝通的基本技巧 & 傾聽的藝術(shù) u 傾聽的層次 u 10招增強(qiáng)您的傾聽技巧 & 表達(dá)的技巧 u 語言表達(dá)的技巧 Ø 語言與溝通的關(guān)系 Ø 溝通用語 Ø 問題的模 u 非語言表達(dá)的技巧 Ø 表情 Ø 手勢(shì) Ø 身體語言 u 超語言表達(dá)的技巧 & 回饋的方式 u 以己度人式的回應(yīng) u 同理心的運(yùn)用 u 正確解讀對(duì)方說話的含義 2.0hrs &講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 & 理性溝通的習(xí)慣建立 u 非理性溝通的省思 & 客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣團(tuán)隊(duì)溝通的角色與方式 u 上對(duì)下的溝通―教導(dǎo)與激勵(lì) u 下對(duì)上的溝通―報(bào)告與建議的技巧 u 平行的溝通（跨部門的溝通）―會(huì)議及協(xié)調(diào) u 對(duì)外商務(wù)的溝通 u 正式與非正式的溝通 & 如何做好團(tuán)隊(duì)溝通 u 不同職能部門間協(xié)同作業(yè)溝通技巧 u 給領(lǐng)導(dǎo)的建議 u 給伙伴的建議 第五單元：時(shí)間管理與工作計(jì)劃 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法 & 什么是時(shí)間管理 u 時(shí)間有哪些特性 u 時(shí)間管理的三大要因： Knowledge、Choice、Time u 時(shí)間對(duì)人生與工作所產(chǎn)生的意義 u 效率V.S 效能 u 時(shí)間管理的內(nèi)涵 u 影響時(shí)間管理的主要因素 u 走出時(shí)間管理的誤區(qū) & 正向法則—善用時(shí)間 u 時(shí)機(jī)管理 u 時(shí)間的替代法則 u 時(shí)間的ABC管理 u 專注與同時(shí) u 時(shí)間規(guī)劃的工具 u 活用零碎時(shí)間 u 如何培增時(shí)間 2.5hrs &講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 & 工作管理 u 找出時(shí)間的小偷 u 浪費(fèi)時(shí)間的心魔 u 最常出現(xiàn)的時(shí)間殺手及處理技巧 u 行動(dòng)計(jì)劃與決策 & 計(jì)劃的重要性 u 提供正確的方向 u 提供準(zhǔn)備的參考 u 提供執(zhí)行的依據(jù) u 提供控管的要點(diǎn) u 提供評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn) & 訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng) u 要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針 u 要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù) & 計(jì)劃的程序 u Step1確認(rèn)目的： u Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況 u Step3設(shè)定目標(biāo) u Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案： u Step5落實(shí)執(zhí)行 u Step6檢討與結(jié)案 & 提高工作效率通 第六單元：贏在影響力 & 增強(qiáng)您的影響力 u 人際關(guān)系法則一：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨 u 人際關(guān)系法則二：給予真誠(chéng)的贊賞與感謝 u 人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望 u 人際關(guān)系法則四：給予真誠(chéng)的贊賞與感 u 人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑 u 人際關(guān)系法則六：記得別人的名字 u 人際關(guān)系法則七：聆聽。鼓勵(lì)他人多談自己的事 u 人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話 u 人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺得他很重要 u 影響力始終來自感恩 2.5hrs &講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表 雙贏合作，創(chuàng)造價(jià)值，構(gòu)筑信心，共創(chuàng)卓越。歡迎有需要的企業(yè)和同行顧問咨詢公司合作，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項(xiàng)目服務(wù)。財(cái)富熱線：0755-61336201 郵箱：info@szmccarthy.com 聯(lián)系人：深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師） 網(wǎng)絡(luò)搜索“劉成熙”迅即聯(lián)絡(luò)總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師）為您提供優(yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項(xiàng)目服務(wù)。https://niche2008.chinaceot.com 講師：劉成熙 （臺(tái)灣） 講師特別助理：曾令華（老師） 學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷與現(xiàn)職臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)歐亞法律事務(wù)所合伙律師雍華國(guó)際電子有限公司CEO春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理臺(tái)灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO演講與授課專題企業(yè)策略規(guī)劃與管理年度策略規(guī)劃與執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售管理中高層主管MTP系列魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)授權(quán)與激勵(lì)情景領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力策略經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)塑造優(yōu)勢(shì)商務(wù)談判技巧非人力資源經(jīng)理人的人力資源招聘與面試技巧績(jī)效管理實(shí)務(wù)企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先大客戶銷售技巧銷售隊(duì)伍建設(shè)與管理 優(yōu)質(zhì)溝通與協(xié)調(diào)跨部門溝通技巧部屬培育與教練技巧目標(biāo)管理與績(jī)效考核沖突管理與組織行為演講與表達(dá)技巧問題分析與解決方法時(shí)間管理情緒與壓力管理高效能創(chuàng)新思維高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)客戶服務(wù)與抱怨處理技采購(gòu)談判技巧與客戶溝通的N個(gè)技巧績(jī)效輔導(dǎo)與評(píng)估面談技巧創(chuàng)新思維能力提升領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新管理 授課方式：?jiǎn)l(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。 講師風(fēng)格；透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕鬆愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 客戶點(diǎn)評(píng)：兩岸三地知名培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、中國(guó)電信等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。 主要專長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定及推企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合企業(yè)危機(jī)公關(guān)談判策略擬定與規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建企業(yè)并購(gòu)策略擬定，財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo)均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)各類企業(yè)的組織架構(gòu)、人力資源體系都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的授課風(fēng)格贏得眾多客戶的一致好評(píng)。 服務(wù)客戶：富士康企業(yè)集團(tuán)（深圳、上海、北京、煙臺(tái)、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）中紡集團(tuán)/中國(guó)電信/中國(guó)移動(dòng)中海石化中國(guó)銀行/郵政儲(chǔ)蓄/中國(guó)平安/招商銀行深圳/建設(shè)銀行/工商銀行招商證券、信安證券、天成學(xué)院漢達(dá)集團(tuán)/昆達(dá)集團(tuán)/順達(dá)/順達(dá)/光寶集團(tuán)華僑城企業(yè)集團(tuán)深圳市中興通訊股份有限公司深圳航空深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司佳口食品(中國(guó))有限公司深圳市海王生物工程股份有限公司深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司聚友實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司西部聯(lián)合物流有限公司深圳桑菲集團(tuán)有限公司深圳市太太藥業(yè)股份有限公司普誠(chéng)科技（深圳）有限公司廣東科龍電器股份有限公司河南省新飛電器企業(yè)集團(tuán)盛凌實(shí)業(yè)（深圳）有限公司廣東龍邦物流有限公司深圳萬科企業(yè)股份有限公司招商房地產(chǎn)有限公司順達(dá)電腦廠有限公司漢達(dá)精密電子科技（順德）有限公司深圳天音通信發(fā)展有限公司順德科威電子廠艾美特電器湖南省三一重工股份有限公司重慶銀鋼企業(yè)集團(tuán)野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司杭州西子奧的斯電梯有限公司佛山市惠泉建陶有限公司深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司深圳中電投資股份有限公司康佳集團(tuán)股份有限公司四川綿陽卷煙廠四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司 美的廚具 愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司深圳振華富電子有限公司深圳雨?duì)柨萍脊煞萦邢薰?志高空調(diào)華為科技 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近期咨詢內(nèi)容：1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃擬定戰(zhàn)略分析策略選擇2、企業(yè)文化建設(shè)核心價(jià)值觀的提煉和宣導(dǎo)全面導(dǎo)入CIS構(gòu)建完備的企業(yè)文化載體3、組織設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì) 各部門功能描述，關(guān)鍵崗位職位描述崗位分析4、流程與績(jī)效管理系統(tǒng)揭示年度經(jīng)營(yíng)方針建立績(jī)效管理制度，訂定各單位之關(guān)鍵績(jī)效指針(KPI)對(duì)公司的每一流程建立衡量指標(biāo)并指定流程所有人對(duì)流程績(jī)效負(fù)責(zé)。5、薪資管理系統(tǒng)建立職等與職稱體系訂定公司薪資政策調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)(Compensation Structure)6、培訓(xùn)系統(tǒng)規(guī)劃年度培訓(xùn)方案，以建立各職系人員專業(yè)知識(shí)與核心技能(KSA)各單位自行培訓(xùn)應(yīng)系統(tǒng)化內(nèi)部培訓(xùn)體系與講師制度 雙贏合作，創(chuàng)造價(jià)值，構(gòu)筑信心，共創(chuàng)卓越。歡迎有需要的企業(yè)和同行顧問咨詢公司合作，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項(xiàng)目服務(wù)。財(cái)富熱線：0755-61336201 郵箱：info@szmccarthy.com 聯(lián)系人：深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師）