課程大綱與訓練方法（中堅） 第一單元：人力資源管理與提升企業(yè)績效 訓 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法 一. 人力資源管理的重要性 二. 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別 三. 直線主管的人力資源管理角色定位 四. 直線主管的人力資源管理觀念與定位 五. 直線主管如何有效配合人力資源部門 六. 直線主管的挑戰(zhàn)：領導著而非管理者 七. 如何使人力資源管理成為直線主管最有效管理手段 案例：骨干員工流失到底誰的錯 1.0hrs &講授法 &案例研討 &小組討論 &實務演練 第二單元：非人力資源主管人力資源管理的五大基礎 訓 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法 一. 部門組織設計與分析 à 組織設計 n組織的類別 n組織設計合理化的檢討專案 n如何決定組織設計 à 組織效能 n策略規(guī)劃的四大步驟 n評估組織效能的四種模式 Ø 策略 Ø 流程 Ø 資源 Ø 目標 n組織效能檢討的方式 Ø 策略構(gòu)想的形成 Ø 流程設計的形成 à 組織分析的決定因素 二. 部門職位分析與設計 à 職位的三個重點（職位說明、職位分析、職位評價） à 職位分析 n工作分析的概念 n工作分析的目的 n工作分析的原則 n工作分析的重點 n職位說明書的內(nèi)容與撰寫 n職位說明書的用處 n績效考核流程的第一個P à 職位評價 n職位評價方法介紹 n職位評價與薪資管理 1.0hrs &講授法 &案例研討 &小組討論 &實務演練 第三單元：選才實務與執(zhí)行技巧 訓 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法 一. 人力資源規(guī)劃與招聘的策略 二. 招聘的流程與招聘計劃編制 三. 招聘流程與招聘計劃編制 四. 結(jié)構(gòu)化面試的流程與關鍵 五. 面談技巧與問話訓練 à 以職能為基礎之結(jié)構(gòu)化面談 à 以職能為基礎之結(jié)構(gòu)化面談MODEL à 如何搜集職能相關之結(jié)構(gòu)化面談題目? à 發(fā)問的技巧 à 面談關鍵技巧與原則 à 面談準備 à 面談內(nèi)容如何開始面談 à 面談的主題 à 如何結(jié)束面談 à 面談應避免的偏誤 六：用人風險的決策分析 3.0hrs &講授法 &案例研討 &小組討論 &實務演練 第四單元：育才實務與執(zhí)行技巧 訓 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法 一. 人員訓練與發(fā)展 二. 成功的職業(yè)生涯規(guī)劃 à 人生發(fā)展與職業(yè)生涯 n為什麼要關注職業(yè)生涯 n定位與角色 à 充滿機遇的職業(yè)生涯 à 職業(yè)生涯成功方向的多樣性 à 職業(yè)生涯成功秘訣 n職業(yè)生涯的真正關注點 n職業(yè)生涯快速進步的秘訣永遠為自己打 à 職業(yè)生涯與企業(yè)競爭力 n對企業(yè)戰(zhàn)略的重新認識 n人力資源與職業(yè)生涯的關係 à 職業(yè)生涯開發(fā)與管理的宗旨 n企業(yè)對員工的態(tài)度歷程 n企業(yè)員工培訓的思考 n企業(yè)目標與員工目標的關係 n職業(yè)生涯開發(fā)與管理的原則 三. 員工關系 à 「從員工關係到員工滿意」 à 員工關係對於企業(yè)的價值 à 員工關係的構(gòu)面 四. 員工激勵 à 員工激勵的原則 à 正負激勵相結(jié)合 à 構(gòu)造員工分配格局的合理落差 à 結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機會均等 à 創(chuàng)造公平競爭環(huán)境 à 有效的激勵技巧 n組織激勵 n工作激勵 n管理的機能性激勵 à 激勵管理的特性與功能 à 案例：員工激勵實際做法 3.0hrs &講授法 &案例研討 &小組討論 &實務演練 第五單元：用才實務與執(zhí)行技巧 訓 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法 一. 績效管理技巧 à 落實營運策略至個人目標 à 績效管理制度的執(zhí)行 à 績效管理的誤區(qū) à 績效管理的兩個重點：過程與結(jié)果 à 目標管理的三個要項 & 方向：策略管理 & 目標：目標設定 指標：KPI設定 3.0hrs &講授法 &案例研討 &小組討論 &實務演練 à 重視過程的三個要項 & 態(tài)度 & 行為 & 職能 à 目標管理與方針展開 à 績效考核的核心：建立兼具過程與結(jié)果的指針 à 績效考核 & 績效考核的目的 & 績效考核的流程 & 績效考核可能的偏誤 & 增進考核正確性的方法 & 管理員工的績效 & 影響員工績效表現(xiàn)的因素 à 績效面談 & 績效面談的種類 & 績效面談的原則 & 塑造相互信賴的氣氛 & 績效面談的技巧 & 績效面談技巧的應用 二. 溝通與授權(quán)技巧 à 溝通的有效性 à 溝通的改善途徑（上、下） à 溝通中沖突的解決 à 如何有效授權(quán) & 確保受權(quán)者有能力承擔 & 提供必要的訓練與資源 & 明確說明對受權(quán)者期望結(jié)果 & 確保受權(quán)者知道績效衡量指標 & 透過會議報告控制進度監(jiān)督進展 & 大膽放手,出問題立即糾正 & 需要介入時及時介入(收權(quán)) & 視情況獎勵,賦予更大權(quán)力 à 操控型授權(quán)的方式與作法 à 教練型授權(quán)的方式與作法 à 顧問型授權(quán)的方式與作法 à 協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法 à 不充分授權(quán)的幾種具體情況 三. 如何有效控制授權(quán) à 控制活動的設計與實施， & 控制政策的建立 & 實施與這些政策相符的控制程式 & 確認控制政策被遵從 à 行為控制 à 實體控制 à 如何跟進授權(quán)？ à 何時收回授權(quán)？ 避免收回授權(quán) 第六單元：留才實務與執(zhí)行技巧 訓 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法 一. 薪酬管理技巧 à 職能系統(tǒng)與薪資獎酬 à 能力評鑒設計與實施 & 職能評鑒的活動設計 & 職能評鑒的工具開發(fā) à 績效與潛力面談薪酬技巧 à 如何保證薪酬內(nèi)部公平性 二. 離職面談 à 好聚好散～「離職面談與相關知識」 & 如何協(xié)助離職員工做好離職準備 & 離職面談要領 & 如何就離職分析形成企業(yè)未來改善的重要參考 & 人力資源應具備的法律知識 à 協(xié)助企業(yè)提高效益～「人力精簡下的剛?cè)醽K濟之道」 & 如何圓融處理人員資遣 & 各種環(huán)境改變?nèi)肆Y源的因應之道 & 當組織人力大量流失，如何協(xié)助維持士氣 à 離職原則真假的判別 à 核心人員離職的對策 案例：離職面談 三. 核心人員關鍵留才策略（除公司政策外） à 留人先留心～「不同世代的激勵和管理策略」 & 不同世代的價值觀與行為特質(zhì) & 新舊世代的激勵策略 & 面對新新人類HR的管理技能 à 打造人才的天空～「人才晉升與工作輪調(diào)之實務」 & 內(nèi)部晉升與外部招募的決策因素 & 雙軌制晉升路徑做法 & 如何推行工作輪調(diào)製度 & 可能面臨的阻力與因應對策 3.0hrs &講授法 &案例研討 &小組討論 &實務演練 雙贏合作，創(chuàng)造價值，構(gòu)筑信心，共創(chuàng)卓越。歡迎有需要的企業(yè)和同行顧問咨詢公司合作，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項目服務。財富熱線：0755-61336201 郵箱：info@szmccarthy.com 聯(lián)系人：深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師） 網(wǎng)絡搜索“劉成熙”迅即聯(lián)絡總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師）為您提供優(yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項目服務。https://niche2008.chinaceot.com 講師：劉成熙 （臺灣） 講師特別助理：曾令華（老師） 學歷：政治大學法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷與現(xiàn)職臺灣大英法律事務所所長歐亞法律事務所合伙律師雍華國際電子有限公司CEO春達國際股份有限公司總經(jīng)理臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO演講與授課專題企業(yè)策略規(guī)劃與管理年度策略規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷與銷售管理中高層主管MTP系列魅力領導與統(tǒng)御藝術(shù)授權(quán)與激勵情景領導領導力策略經(jīng)營管理優(yōu)勢塑造優(yōu)勢商務談判技巧非人力資源經(jīng)理人的人力資源招聘與面試技巧績效管理實務企業(yè)內(nèi)部講師培訓執(zhí)行力永續(xù)領先大客戶銷售技巧銷售隊伍建設與管理 優(yōu)質(zhì)溝通與協(xié)調(diào)跨部門溝通技巧部屬培育與教練技巧目標管理與績效考核沖突管理與組織行為演講與表達技巧問題分析與解決方法時間管理情緒與壓力管理高效能創(chuàng)新思維高績效團隊建設客戶服務與抱怨處理技采購談判技巧與客戶溝通的N個技巧績效輔導與評估面談技巧創(chuàng)新思維能力提升領導變革與創(chuàng)新管理 授課方式：啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。 講師風格；透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕鬆愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結(jié)合 客戶點評：兩岸三地知名培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結(jié)合，善于運用多種培訓方法，快速調(diào)動學員的參與性和積極性，豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、中國電信等上千家企業(yè)）及學員的認可和好評。 主要專長與經(jīng)驗：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造組織架構(gòu)的設計及集團資源整合企業(yè)危機公關談判策略擬定與規(guī)劃領導力與執(zhí)行力體系構(gòu)建企業(yè)并購策略擬定，財務及稅務規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。對各類企業(yè)的組織架構(gòu)、人力資源體系都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的授課風格贏得眾多客戶的一致好評。 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Structure)6、培訓系統(tǒng)規(guī)劃年度培訓方案，以建立各職系人員專業(yè)知識與核心技能(KSA)各單位自行培訓應系統(tǒng)化內(nèi)部培訓體系與講師制度 雙贏合作，創(chuàng)造價值，構(gòu)筑信心，共創(chuàng)卓越。歡迎有需要的企業(yè)和同行顧問咨詢公司合作，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項目服務。財富熱線：0755-61336201 郵箱：info@szmccarthy.com 聯(lián)系人：深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師）