課程大綱與訓(xùn)練方法（中堅(jiān)） 第一單元：人力資源管理與提升企業(yè)績(jī)效 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法 一. 人力資源管理的重要性 二. 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別 三. 直線主管的人力資源管理角色定位 四. 直線主管的人力資源管理觀念與定位 五. 直線主管如何有效配合人力資源部門 六. 直線主管的挑戰(zhàn)：領(lǐng)導(dǎo)著而非管理者 七. 如何使人力資源管理成為直線主管最有效管理手段 案例：骨干員工流失到底誰(shuí)的錯(cuò) 1.0hrs &講授法 &案例研討 &小組討論 &實(shí)務(wù)演練 第二單元：非人力資源主管人力資源管理的五大基礎(chǔ) 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法 一. 部門組織設(shè)計(jì)與分析 à 組織設(shè)計(jì) n組織的類別 n組織設(shè)計(jì)合理化的檢討專案 n如何決定組織設(shè)計(jì) à 組織效能 n策略規(guī)劃的四大步驟 n評(píng)估組織效能的四種模式 Ø 策略 Ø 流程 Ø 資源 Ø 目標(biāo) n組織效能檢討的方式 Ø 策略構(gòu)想的形成 Ø 流程設(shè)計(jì)的形成 à 組織分析的決定因素 二. 部門職位分析與設(shè)計(jì) à 職位的三個(gè)重點(diǎn)（職位說(shuō)明、職位分析、職位評(píng)價(jià)） à 職位分析 n工作分析的概念 n工作分析的目的 n工作分析的原則 n工作分析的重點(diǎn) n職位說(shuō)明書的內(nèi)容與撰寫 n職位說(shuō)明書的用處 n績(jī)效考核流程的第一個(gè)P à 職位評(píng)價(jià) n職位評(píng)價(jià)方法介紹 n職位評(píng)價(jià)與薪資管理 1.0hrs &講授法 &案例研討 &小組討論 &實(shí)務(wù)演練 第三單元：選才實(shí)務(wù)與執(zhí)行技巧 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法 一. 人力資源規(guī)劃與招聘的策略 二. 招聘的流程與招聘計(jì)劃編制 三. 招聘流程與招聘計(jì)劃編制 四. 結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵 五. 面談技巧與問(wèn)話訓(xùn)練 à 以職能為基礎(chǔ)之結(jié)構(gòu)化面談 à 以職能為基礎(chǔ)之結(jié)構(gòu)化面談MODEL à 如何搜集職能相關(guān)之結(jié)構(gòu)化面談?lì)}目? à 發(fā)問(wèn)的技巧 à 面談關(guān)鍵技巧與原則 à 面談準(zhǔn)備 à 面談內(nèi)容如何開始面談 à 面談的主題 à 如何結(jié)束面談 à 面談應(yīng)避免的偏誤 六：用人風(fēng)險(xiǎn)的決策分析 3.0hrs &講授法 &案例研討 &小組討論 &實(shí)務(wù)演練 第四單元：育才實(shí)務(wù)與執(zhí)行技巧 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法 一. 人員訓(xùn)練與發(fā)展 二. 成功的職業(yè)生涯規(guī)劃 à 人生發(fā)展與職業(yè)生涯 n為什麼要關(guān)注職業(yè)生涯 n定位與角色 à 充滿機(jī)遇的職業(yè)生涯 à 職業(yè)生涯成功方向的多樣性 à 職業(yè)生涯成功秘訣 n職業(yè)生涯的真正關(guān)注點(diǎn) n職業(yè)生涯快速進(jìn)步的秘訣永遠(yuǎn)為自己打 à 職業(yè)生涯與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 n對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的重新認(rèn)識(shí) n人力資源與職業(yè)生涯的關(guān)係 à 職業(yè)生涯開發(fā)與管理的宗旨 n企業(yè)對(duì)員工的態(tài)度歷程 n企業(yè)員工培訓(xùn)的思考 n企業(yè)目標(biāo)與員工目標(biāo)的關(guān)係 n職業(yè)生涯開發(fā)與管理的原則 三. 員工關(guān)系 à 「從員工關(guān)係到員工滿意」 à 員工關(guān)係對(duì)於企業(yè)的價(jià)值 à 員工關(guān)係的構(gòu)面 四. 員工激勵(lì) à 員工激勵(lì)的原則 à 正負(fù)激勵(lì)相結(jié)合 à 構(gòu)造員工分配格局的合理落差 à 結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等 à 創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 à 有效的激勵(lì)技巧 n組織激勵(lì) n工作激勵(lì) n管理的機(jī)能性激勵(lì) à 激勵(lì)管理的特性與功能 à 案例：?jiǎn)T工激勵(lì)實(shí)際做法 3.0hrs &講授法 &案例研討 &小組討論 &實(shí)務(wù)演練 第五單元：用才實(shí)務(wù)與執(zhí)行技巧 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法 一. 績(jī)效管理技巧 à 落實(shí)營(yíng)運(yùn)策略至個(gè)人目標(biāo) à 績(jī)效管理制度的執(zhí)行 à 績(jī)效管理的誤區(qū) à 績(jī)效管理的兩個(gè)重點(diǎn)：過(guò)程與結(jié)果 à 目標(biāo)管理的三個(gè)要項(xiàng) & 方向：策略管理 & 目標(biāo)：目標(biāo)設(shè)定 指標(biāo)：KPI設(shè)定 3.0hrs &講授法 &案例研討 &小組討論 &實(shí)務(wù)演練 à 重視過(guò)程的三個(gè)要項(xiàng) & 態(tài)度 & 行為 & 職能 à 目標(biāo)管理與方針展開 à 績(jī)效考核的核心：建立兼具過(guò)程與結(jié)果的指針 à 績(jī)效考核 & 績(jī)效考核的目的 & 績(jī)效考核的流程 & 績(jī)效考核可能的偏誤 & 增進(jìn)考核正確性的方法 & 管理員工的績(jī)效 & 影響員工績(jī)效表現(xiàn)的因素 à 績(jī)效面談 & 績(jī)效面談的種類 & 績(jī)效面談的原則 & 塑造相互信賴的氣氛 & 績(jī)效面談的技巧 & 績(jī)效面談技巧的應(yīng)用 二. 溝通與授權(quán)技巧 à 溝通的有效性 à 溝通的改善途徑（上、下） à 溝通中沖突的解決 à 如何有效授權(quán) & 確保受權(quán)者有能力承擔(dān) & 提供必要的訓(xùn)練與資源 & 明確說(shuō)明對(duì)受權(quán)者期望結(jié)果 & 確保受權(quán)者知道績(jī)效衡量指標(biāo) & 透過(guò)會(huì)議報(bào)告控制進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展 & 大膽放手,出問(wèn)題立即糾正 & 需要介入時(shí)及時(shí)介入(收權(quán)) & 視情況獎(jiǎng)勵(lì),賦予更大權(quán)力 à 操控型授權(quán)的方式與作法 à 教練型授權(quán)的方式與作法 à 顧問(wèn)型授權(quán)的方式與作法 à 協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法 à 不充分授權(quán)的幾種具體情況 三. 如何有效控制授權(quán) à 控制活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施， & 控制政策的建立 & 實(shí)施與這些政策相符的控制程式 & 確認(rèn)控制政策被遵從 à 行為控制 à 實(shí)體控制 à 如何跟進(jìn)授權(quán)？ à 何時(shí)收回授權(quán)？ 避免收回授權(quán) 第六單元：留才實(shí)務(wù)與執(zhí)行技巧 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法 一. 薪酬管理技巧 à 職能系統(tǒng)與薪資獎(jiǎng)酬 à 能力評(píng)鑒設(shè)計(jì)與實(shí)施 & 職能評(píng)鑒的活動(dòng)設(shè)計(jì) & 職能評(píng)鑒的工具開發(fā) à 績(jī)效與潛力面談薪酬技巧 à 如何保證薪酬內(nèi)部公平性 二. 離職面談 à 好聚好散～「離職面談與相關(guān)知識(shí)」 & 如何協(xié)助離職員工做好離職準(zhǔn)備 & 離職面談要領(lǐng) & 如何就離職分析形成企業(yè)未來(lái)改善的重要參考 & 人力資源應(yīng)具備的法律知識(shí) à 協(xié)助企業(yè)提高效益～「人力精簡(jiǎn)下的剛?cè)醽K濟(jì)之道」 & 如何圓融處理人員資遣 & 各種環(huán)境改變?nèi)肆Y源的因應(yīng)之道 & 當(dāng)組織人力大量流失，如何協(xié)助維持士氣 à 離職原則真假的判別 à 核心人員離職的對(duì)策 案例：離職面談 三. 核心人員關(guān)鍵留才策略（除公司政策外） à 留人先留心～「不同世代的激勵(lì)和管理策略」 & 不同世代的價(jià)值觀與行為特質(zhì) & 新舊世代的激勵(lì)策略 & 面對(duì)新新人類HR的管理技能 à 打造人才的天空～「人才晉升與工作輪調(diào)之實(shí)務(wù)」 & 內(nèi)部晉升與外部招募的決策因素 & 雙軌制晉升路徑做法 & 如何推行工作輪調(diào)製度 & 可能面臨的阻力與因應(yīng)對(duì)策 3.0hrs &講授法 &案例研討 &小組討論 &實(shí)務(wù)演練 雙贏合作，創(chuàng)造價(jià)值，構(gòu)筑信心，共創(chuàng)卓越。歡迎有需要的企業(yè)和同行顧問(wèn)咨詢公司合作，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項(xiàng)目服務(wù)。財(cái)富熱線：0755-61336201 郵箱：info@szmccarthy.com 聯(lián)系人：深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師） 網(wǎng)絡(luò)搜索“劉成熙”迅即聯(lián)絡(luò)總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師）為您提供優(yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項(xiàng)目服務(wù)。https://niche2008.chinaceot.com 講師：劉成熙 （臺(tái)灣） 講師特別助理：曾令華（老師） 學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷與現(xiàn)職臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)歐亞法律事務(wù)所合伙律師雍華國(guó)際電子有限公司CEO春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO演講與授課專題企業(yè)策略規(guī)劃與管理年度策略規(guī)劃與執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售管理中高層主管MTP系列魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)授權(quán)與激勵(lì)情景領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力策略經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)塑造優(yōu)勢(shì)商務(wù)談判技巧非人力資源經(jīng)理人的人力資源招聘與面試技巧績(jī)效管理實(shí)務(wù)企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先大客戶銷售技巧銷售隊(duì)伍建設(shè)與管理 優(yōu)質(zhì)溝通與協(xié)調(diào)跨部門溝通技巧部屬培育與教練技巧目標(biāo)管理與績(jī)效考核沖突管理與組織行為演講與表達(dá)技巧問(wèn)題分析與解決方法時(shí)間管理情緒與壓力管理高效能創(chuàng)新思維高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)客戶服務(wù)與抱怨處理技采購(gòu)談判技巧與客戶溝通的N個(gè)技巧績(jī)效輔導(dǎo)與評(píng)估面談技巧創(chuàng)新思維能力提升領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新管理 授課方式：?jiǎn)l(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開放式與您分享。 講師風(fēng)格；透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕鬆愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 客戶點(diǎn)評(píng)：兩岸三地知名培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬(wàn)小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬(wàn)人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、中國(guó)電信等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。 主要專長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定及推企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合企業(yè)危機(jī)公關(guān)談判策略擬定與規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建企業(yè)并購(gòu)策略擬定，財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問(wèn)咨詢輔導(dǎo)均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)各類企業(yè)的組織架構(gòu)、人力資源體系都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過(guò)上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見(jiàn)解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的授課風(fēng)格贏得眾多客戶的一致好評(píng)。 服務(wù)客戶：富士康企業(yè)集團(tuán)（深圳、上海、北京、煙臺(tái)、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）中紡集團(tuán)/中國(guó)電信/中國(guó)移動(dòng)中海石化中國(guó)銀行/郵政儲(chǔ)蓄/中國(guó)平安/招商銀行深圳/建設(shè)銀行/工商銀行招商證券、信安證券、天成學(xué)院漢達(dá)集團(tuán)/昆達(dá)集團(tuán)/順達(dá)/順達(dá)/光寶集團(tuán)華僑城企業(yè)集團(tuán)深圳市中興通訊股份有限公司深圳航空深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司愛(ài)默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司佳口食品(中國(guó))有限公司深圳市海王生物工程股份有限公司深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司聚友實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司西部聯(lián)合物流有限公司深圳桑菲集團(tuán)有限公司深圳市太太藥業(yè)股份有限公司普誠(chéng)科技（深圳）有限公司廣東科龍電器股份有限公司河南省新飛電器企業(yè)集團(tuán)盛凌實(shí)業(yè)（深圳）有限公司廣東龍邦物流有限公司深圳萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司招商房地產(chǎn)有限公司順達(dá)電腦廠有限公司漢達(dá)精密電子科技（順德）有限公司深圳天音通信發(fā)展有限公司順德科威電子廠艾美特電器湖南省三一重工股份有限公司重慶銀鋼企業(yè)集團(tuán)野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司杭州西子奧的斯電梯有限公司佛山市惠泉建陶有限公司深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司深圳中電投資股份有限公司康佳集團(tuán)股份有限公司四川綿陽(yáng)卷煙廠四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司 美的廚具 愛(ài)默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司深圳振華富電子有限公司深圳雨?duì)柨萍脊煞萦邢薰?志高空調(diào)華為科技 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近期咨詢內(nèi)容：1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃擬定戰(zhàn)略分析策略選擇2、企業(yè)文化建設(shè)核心價(jià)值觀的提煉和宣導(dǎo)全面導(dǎo)入CIS構(gòu)建完備的企業(yè)文化載體3、組織設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì) 各部門功能描述，關(guān)鍵崗位職位描述崗位分析4、流程與績(jī)效管理系統(tǒng)揭示年度經(jīng)營(yíng)方針建立績(jī)效管理制度，訂定各單位之關(guān)鍵績(jī)效指針(KPI)對(duì)公司的每一流程建立衡量指標(biāo)并指定流程所有人對(duì)流程績(jī)效負(fù)責(zé)。5、薪資管理系統(tǒng)建立職等與職稱體系訂定公司薪資政策調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)(Compensation Structure)6、培訓(xùn)系統(tǒng)規(guī)劃年度培訓(xùn)方案，以建立各職系人員專業(yè)知識(shí)與核心技能(KSA)各單位自行培訓(xùn)應(yīng)系統(tǒng)化內(nèi)部培訓(xùn)體系與講師制度 雙贏合作，創(chuàng)造價(jià)值，構(gòu)筑信心，共創(chuàng)卓越。歡迎有需要的企業(yè)和同行顧問(wèn)咨詢公司合作，我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)專家的課程和咨詢項(xiàng)目服務(wù)。財(cái)富熱線：0755-61336201 郵箱：info@szmccarthy.com 聯(lián)系人：深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限總經(jīng)理助理兼講師特別助理曾令華（老師）