2011年-臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-演講與口才主講：臺灣劉成熙老師 前 言：演講又稱演說（Oration)，是一門綜合性的藝術(shù)，是語言的一種高級表現(xiàn)形式，是藝術(shù)地表達(dá)出語言的基本意思，是一種有計(jì)劃、有目的、有主題、有系統(tǒng)的視聽兩方面信息的傳播。它可以使見解一致的聽眾更堅(jiān)定其原有的信念，同時，力爭不同見解的聽眾動搖、放棄、改變其原有的思想觀點(diǎn)，心悅誠服地接受你的意見。為什么有些演講令人受益良多，回味無窮；而有些演講，卻令人呵欠連連，覺得浪費(fèi)時間。遇到需要上臺演講的場合，該如何讓自己掌握全場，「傾倒眾生」？ 好的演講并不是聲音大而響亮就足夠了，也不是用夸張的方式，讓聽眾覺得很震撼，更不是有了制式化的表達(dá)技巧，就能夠應(yīng)付自如。如果演講內(nèi)容枯燥乏味，缺乏邏輯，過度的包裝只會更顯示出演講者的不足。演講和表演、作文，朗誦及報告等相似卻又有很大的區(qū)別。首先，演講是演講者，就人們普遍關(guān)注的某種有意義的事物或問題，通過口頭語言面對一定場合的聽眾，直接發(fā)表意見的一種社會活動，以講為主而演為輔，切不可本末倒置，而作文則是作者通過文章向讀者單方面的輸出信息，演講則是演講者在現(xiàn)場與聽眾雙向交流信息。演講也不同于朗誦。演講屬精神實(shí)用藝術(shù)，側(cè)重于宣傳鼓動。朗誦則屬表演藝術(shù)，側(cè)重于欣賞。演講不同于一般的報告。報告注重政策性、權(quán)威性、指導(dǎo)性。演講注重典型性、鮮明性；報告要求樸實(shí)，感情表達(dá)不要求大起大落，基調(diào)平穩(wěn)。演講必須要有起伏。嚴(yán)格地講，演講是演講者與聽眾、聽眾與聽眾的三角信息交流，演講者不能以傳達(dá)自己的思想和情感、情緒為滿足，他必須能控制住自己與聽眾、聽眾與聽眾情緒的應(yīng)和與交流?！把葜v”觀念的普及在中國從來都不是一帆風(fēng)順的，回顧先烈們在燃燒激情的歲月里也曾各領(lǐng)風(fēng)騷，那個國家民族危急存亡之秋，校園、街頭、廣場，無不是演講的好場所，臺上聲淚俱下，臺下聞?wù)呒^。不過這一切都離得遠(yuǎn)了，在國人記憶中，關(guān)于演講最鮮艷的一個畫面大概是那個大字報鋪天蓋地的年代，其實(shí)此舉已經(jīng)背離了演講的本意，等國人的注意力又回轉(zhuǎn)到發(fā)展經(jīng)濟(jì)上來后，演講的觀念還是沒能與時俱進(jìn)，這個時候，演講的陣地又一度拱手讓給了那些傳銷精英，平心而論，每一個傳銷高手都是一個演講高手，看他們在講臺上條理清晰、有論有據(jù)的口若懸河，幾十米外也可以感受得到強(qiáng)烈的煽動性和說服力，但等到傳銷的惡劣影響被定格之后，國人似乎對 “演講”于 “遙不可及”之外又多了一層錯誤理解，到如今，也該是“演講”回歸正常的時候了，把演講從高高的神龕上拿下來，給它披上一件平民化的衣，再把它送進(jìn)我們的培訓(xùn)中，你將會發(fā)現(xiàn)，演講其實(shí)就是一件生活中的事，去擁有它，讓它改變你的一些觀念，然后給你帶來更好的生活和心情。一名成功的演講者，在事業(yè)上也成功得越快。掌握演講的技巧不再是可有可無的附加品，它已成為商場競爭的必需品。課程目標(biāo)：1.使學(xué)員了解演講的類型與作用2.使學(xué)員掌握成功演講的要點(diǎn)與流程。3.使學(xué)員具備設(shè)計(jì)演講內(nèi)容的理論基礎(chǔ)及實(shí)務(wù)能力。4.使學(xué)員具備把演講和聽眾的興趣結(jié)合起來的技巧 5.設(shè)計(jì)和組織精致的演講內(nèi)容 6.了解如何擬訂完整的演講計(jì)劃7.使學(xué)員能運(yùn)用適切的表達(dá)技巧，成為杰出的演講者，包括：如何建立自信及自我形象？ 如何吸引聽眾的注意力。如何運(yùn)用簡潔有力的口語，表達(dá)自己意念？ 如何運(yùn)用整體架構(gòu)及組織技巧，使聽眾易于吸收了解如何表現(xiàn)出眾的儀表風(fēng)范，贏得聽眾的敬重與信服？靈活應(yīng)對難應(yīng)付的提問和情景運(yùn)用放松技巧，克服緊張情緒 8.使學(xué)員具備應(yīng)對特殊演講情境的系統(tǒng)能力，包含以下幾個部分：迅速突破心理恐懼 動態(tài)思維方式訓(xùn)練克服怯場的自我調(diào)控技巧 建立自信心的方法加強(qiáng)能量的技巧 處理提問的技巧如有效地運(yùn)用各種活動或輔助媒體，傳達(dá)演講的設(shè)計(jì)意念與實(shí)質(zhì)內(nèi)容？掌握即興演說的方法與作用課程特色：講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 推薦理由： 此次推薦之劉老師，曾從事律師工作15年以上時間。劉老師從小開始便表現(xiàn)出演講的天賦，曾在讀書期間，獲得臺灣演講比賽第三名，臺灣地區(qū)大學(xué)辯論賽個人獎。擔(dān)任律師之后，更是在多種場合發(fā)表公開演講。出身律師的劉老師，邏輯緊密。在演講中，大膽采用策略及技巧，語言幽默風(fēng)趣，緊緊抓住聽眾的心。從事企業(yè)顧問以來，曾多次為企業(yè)進(jìn)行溝通、演講、管理、領(lǐng)導(dǎo)等方面課程的服務(wù)。服務(wù)的客戶上百家。如：深圳富士康科技集團(tuán)、深圳航空、三一重工、東莞步步高、美的集團(tuán)、野寶車料、中電投資、順達(dá)電腦、華為技術(shù)、招商地產(chǎn)、中國電信……等，劉老師工作經(jīng)驗(yàn)豐富，結(jié)合極具口才表達(dá)的優(yōu)勢。曾獲得學(xué)員高度認(rèn)可。甚至部分企業(yè)內(nèi)部舉辦演講比賽及內(nèi)部講師評鑒均邀請劉老師到企業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評。如：富士康科技集團(tuán)、深圳航空公司（見圖片）…等，所服務(wù)企業(yè)成效卓著，口碑斐然。課 程 大 綱 第一單元:成功的演講 一、演講技巧在廿一世紀(jì)的重要性二、演講的作用 三、演講者面臨的挑戰(zhàn)四、演講的類型區(qū)分方法 從演講的目的區(qū)分演講發(fā)表型演講激勵型演講競爭型演講說服型演講從演講的情境區(qū)分演講專題式演講演示式演講即興式演講從演講的環(huán)境區(qū)分演講公開式演講特別場合的演講小團(tuán)體中的演講從演講的聽眾區(qū)分演講面對公眾的演講面對領(lǐng)導(dǎo)的演講面對下屬的演講面對客戶的演講面對協(xié)作者的演講面對利益相關(guān)者的演講五、不同類型演講的特色與要點(diǎn)綜合各維度標(biāo)準(zhǔn)的界定掌握關(guān)鍵重點(diǎn)典范類型的案例解析六、成功演講的5P 調(diào)研Probe 計(jì)劃Plan 練習(xí)Practice 表達(dá)Present 回顧過程Process 講述案例分析示范說明心得分享 第二單元:演講的準(zhǔn)備一、成功演講的預(yù)應(yīng)準(zhǔn)備設(shè)定演講參數(shù)建立聽眾檔案如何將演講的內(nèi)容導(dǎo)入自己的已知范圍找出尚需努力的范圍不同類型演講的開場白不同類型演講的主體規(guī)劃不同類型演講的結(jié)語設(shè)計(jì)將內(nèi)容概括成預(yù)案二、演講的準(zhǔn)備：從頭開始充分的準(zhǔn)備決定演講的成敗了解演講形式了解演講的主題。決定目的，聽眾在聽完演講后的反應(yīng)分析聽眾對3P（People、Purpose、Place）的分析收集材料組織收集到的信息論證自己的觀點(diǎn)演講的設(shè)計(jì)制作演示文檔索引卡（Index Card）的準(zhǔn)備及時間設(shè)定三、演講的準(zhǔn)備：組織與列提綱如何組織你的演講辭編寫前的準(zhǔn)備工作編寫時應(yīng)該注意的事項(xiàng)依據(jù)不同的題材，決定開場的方式。如何推向高潮切入主題組織演講主體有力而貫穿全場的論點(diǎn)以創(chuàng)意的方式結(jié)束演講歸納法綜合報導(dǎo)要求聽眾參與再次強(qiáng)調(diào)主題語言文字的基本概念快速理解結(jié)構(gòu)技巧語言訓(xùn)練，意思精簡 講述分組討論案例分析演練實(shí)作 第三單元:演講的口才技巧 一、儀表的要求形象基本概念建立基本形象衣著如何配置提升自信形象和自信心的技巧最佳化形象形象靈活化訓(xùn)練 二、專業(yè)演講技巧黃金十五秒—出場技巧關(guān)鍵的十分鐘—迅速抓住現(xiàn)場口語表達(dá)的技巧非口語表達(dá)的技巧肢體語言的運(yùn)用 手勢的運(yùn)用眼神運(yùn)用訓(xùn)練—視域擴(kuò)闊眼神運(yùn)用訓(xùn)練—增加力量眼神運(yùn)用訓(xùn)練—場面控制手勢運(yùn)用訓(xùn)練—配合內(nèi)容身體語言訓(xùn)練—能力擴(kuò)張身體語言訓(xùn)練—情緒表達(dá)一心多用能力訓(xùn)練 超語言表達(dá)的技巧聲調(diào)的運(yùn)用聲調(diào)能力聲調(diào)能力訓(xùn)練—聲量擴(kuò)張聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合內(nèi)容聲調(diào)能力訓(xùn)練—情緒表達(dá)聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合聽眾速度的掌握聲音表情三、克服緊張的技巧自我情緒調(diào)控克服怯場的自我調(diào)控技巧建立自信心的方法加強(qiáng)能量的技巧 四、問與答的技巧處理提問時的注意點(diǎn) 何時回答問題 希望營造的氣氛 回答問題的三個步驟 處理問題的選擇方案 五、突發(fā)狀況與異議的處理技巧六、演講實(shí)戰(zhàn)技巧對時間的控制 對場地的認(rèn)識場地控制光線 場地控制場地布置視覺輔助工具的選擇使用視覺輔助器具的益處 視覺輔助器具使用原則 講述示范說明單元試講心得分享 第四單元:演示技巧與即興演講一、即興演講的作用描述團(tuán)隊(duì)愿景，激勵士氣；塑造產(chǎn)品價值，有效推廣；崗位競聘；工作述職；商務(wù)談判；高效溝通；各種會議主持、報告二、即興演講的技巧迅速突破心理恐懼動態(tài)思維方式訓(xùn)練即興演講的四個步驟如何贏得聽眾的心產(chǎn)生共鳴三分鐘構(gòu)思提綱法讓語言具有生命力超級說服力的五大關(guān)鍵三、演示的策略運(yùn)用演示的4PS演示場地的安排四、演示的內(nèi)容演示內(nèi)容的架構(gòu)演示的輔助器材運(yùn)用投影片的制作海報的呈現(xiàn)資料的設(shè)計(jì)五、演示的表達(dá)技巧演示者的6CS演示時的互動技巧演示時的臨場反應(yīng) 講述案例分析演練實(shí)作 第五單元:演講技巧綜合練習(xí) 一、對制作演講材料的評估二、對演講姿勢的評估三、對說話方式和語言應(yīng)用的評估四、對個性展示的評估五、強(qiáng)化演講技巧 試講點(diǎn)評回饋 講師：劉成熙 （臺灣） 助理：曾令華 1966年5月5日出生臺北學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷與現(xiàn)職臺灣大英法律事務(wù)所所長歐亞法律事務(wù)所合伙律師雍華國際電子有限公司CEO春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)等總裁研修班講師 演講與授課專題1.企業(yè)中高層經(jīng)營管理課程系列：企業(yè)策略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略管理與執(zhí)行技巧高效執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先中高層主管MTP系列領(lǐng)導(dǎo)力提升魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新之道企業(yè)變革與創(chuàng)新管理高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)高效人士7個習(xí)慣創(chuàng)新思維問題分析與解決方法教練技術(shù)2.通用管理技能課程系列：職業(yè)化塑造高效職場溝通跨部門溝通技巧沖突管理商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧高效時間管理情緒與壓力管理雙贏商務(wù)談判技巧高效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力3.人力資源管理系列：非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理招聘與面試實(shí)務(wù)技巧內(nèi)部講師TTT培訓(xùn)（中高階）目標(biāo)管理與績效考核雙贏績效面談技巧部屬培育與輔導(dǎo)技巧部署培育與在職OJT 績效管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)KPI制定與推行技巧 4.營銷管理與客服服務(wù)系列 市場營銷與銷售技巧高端客戶營銷心理學(xué)優(yōu)勢商務(wù)談判技巧大客戶銷售技巧高端客戶開發(fā)與維護(hù)顧問式銷售技巧高端營銷與溝通技巧高端客戶營銷與溝通客戶服務(wù)與抱怨處理呼叫中心客戶服務(wù)5.金融體系課程系列網(wǎng)點(diǎn)管理與主動服務(wù)營銷（臺灣劉成熙老師）銀行高端客戶開發(fā)與維護(hù)（臺灣劉成熙老師）銀行顧問式銷售技巧（臺灣劉成熙老師）銀行客戶關(guān)系管理（臺灣劉成熙老師）銀行客戶投訴抱怨處理技巧（臺灣劉成熙老師）銀行網(wǎng)點(diǎn)情境溝通藝術(shù)研習(xí)（臺灣劉成熙老師）銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合技能提升（臺灣劉成熙老師）銀行五星級客戶服務(wù)技巧（臺灣劉成熙老師）銀行支行行長管理素質(zhì)提升訓(xùn)練（3天版）（臺灣劉成熙老師）銀行-高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)（臺灣劉成熙老師）銀行個人客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研（臺灣劉成熙老師）私人財富管理高端營銷與溝通技巧 （臺灣劉成熙老師） 授課方式：啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。 講師風(fēng)格；透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 客戶點(diǎn)評：兩岸三地知名培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到、知識廣博，擅長針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬小時，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、中國電信、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評。 主要專長與經(jīng)驗(yàn)：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合企業(yè)危機(jī)公關(guān)、談判策略擬定與規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購策略擬定，財務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo)均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 劉老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，7年管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在咨詢輔導(dǎo)方面對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。在培訓(xùn)方面MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。 服務(wù)客戶及授課企業(yè)： 服務(wù)客戶及授課企業(yè)：電子高科技行業(yè)：富士康科技集團(tuán)（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）漢達(dá)集團(tuán)/昆達(dá)集團(tuán)/順達(dá)/光寶集團(tuán)/康佳集團(tuán)股份有限公司/深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司/萬達(dá)利集團(tuán)有限公司斯比泰電子（深圳）有限公司/深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司/愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司/北京松下/德賽電子集團(tuán)有限公司/奇美電子股份有限公司/步步高電子/廈門TDK有限公司/深圳世強(qiáng)電訊/浙江盾安機(jī)電科技有限公司/深圳雨?duì)柨萍脊煞萦邢薰?盛凌實(shí)業(yè)（深圳）有限公司/普誠科技（深圳）有限公司/順德科威電子廠/傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司/深圳天音通信發(fā)展有限公司/深圳中電投資股份有限公司/深圳振華富電子有限公司/建興光電廣州有限公司/西子浮信科技有限公司/日東電子（深圳）有限公司/鑫茂科技（深圳）有限公司/中航信息技術(shù)股份有限公司/德之杰電子（深圳）有限公司/東莞富華電子有限公司/中國長城計(jì)算機(jī)集團(tuán)有限公司/力野精密工業(yè)（深圳）有限公司/深信服科技有限公司/軟通動力深圳分公司/兄弟工業(yè)（深圳）有限公司/德賽集團(tuán)-藍(lán)微電子/上海璨宇光電有限公司/亞源科技股份有限公司 制造業(yè)（家電/重型機(jī)械設(shè)備等等）：聚友實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司/美的集團(tuán)/裕同集團(tuán)/貝迪(中國)有限公司/廣東科龍電器股份有限公司/河南省新飛電器企業(yè)集團(tuán)/艾美特電器/湖南省三一重工股份有限公司/重慶銀鋼企業(yè)集團(tuán)/野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/志高空調(diào)/廣東東菱凱琴集團(tuán)/南車集團(tuán)/ 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各部門功能描述，關(guān)鍵崗位職位描述崗位分析4、流程與績效管理系統(tǒng)揭示年度經(jīng)營方針建立績效管理制度，訂定各單位之關(guān)鍵績效指針(KPI)對公司的每一流程建立衡量指標(biāo)并指定流程所有人對流程績效負(fù)責(zé)。5、薪資管理系統(tǒng)建立職等與職稱體系訂定公司薪資政策調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)(Compensation Structure)6、培訓(xùn)系統(tǒng)規(guī)劃年度培訓(xùn)方案，以建立各職系人員專業(yè)知識與核心技能(KSA)各單位自行培訓(xùn)應(yīng)系統(tǒng)化內(nèi)部培訓(xùn)體系與講師制度